eコマースマーケティングプランの書き方
公開: 2021-12-082022年のeコマースマーケティング計画について考えていますか？ RACEフレームワークを使用して、焦点を絞った適切に構造化されたデジタルマーケティング戦略を作成します
今日のeコマースビジネスの状況では、計画が不足する余地はありません。
すべてのeコマースビジネスは、eコマース戦略の一環としてオンラインで価値の高い顧客を引き付けて維持するための最良のeコマースマーケティング戦略を計画する必要があります。
よく計画されたeコマースマーケティング戦略がなければ、持続可能な成長は阻害されます。
定量化可能なKPIを備えたeコマースマーケティングプランは、eコマースマーケティングの全体像を考慮したビジネス戦略の目標に直接リンクする必要があります。
私たちのManagingDigitalMarketing 2020レポートによると、企業のほぼ半数が明確に定義されたデジタルマーケティング戦略を持っていません。 そうする人の大多数はそれを彼らの全体的なマーケティング戦略に統合しました。
eコマースマーケティングプランとは何ですか？
Eコマースのマーケティング計画とは、トラフィックをWebサイトに誘導し、見込みユーザーから顧客に変換する方法を形式化することです。
この計画は、企業がeコマースマーケティングチャネルを使用して顧客を引き付け、転換し、維持する方法を正確に指定しています。 ビジネスビジョンに沿った統合計画とオムニチャネルアプローチとの整合性により、企業は加速した結果を期待できます。
当社のRACEフレームワークは、eコマースマーケティングの計画段階を支援するための完璧なツールであり、計画、到達、行動、転換、関与の各段階に集中することができます。 このモデルは、カスタマージャーニーを明確なフェーズに分割し、各ステージで異なる役割を果たす適切なマーケティング活動を示します。
ビジネスメンバーとして、Smart Insights Learning Pathsにアクセスして、ベストプラクティスのeコマースプランを作成するプロセスを支援できます。 私たちのリソースには、専門家主導の洞察、既製のスプレッドシート、実用的なクイックウィンが満載されており、1つの統合戦略を構築するのに役立ちます。
eコマースマーケティングプランには何が含まれていますか？
eコマースのマーケティング計画は巨大なレポートである必要はありません。 それはあなたのSMARTの目的にリンクしているA4の2つまたは3つの側面に要約することができます。
基本的に、eコマースマーケティングプランは、ビジネス、ステージ、またはカテゴリに応じて拡張できる5つの主要な領域で構成されています。 これらの領域を正式に文書化することで、デジタルマーケティングがビジネスの成功の中心にあることを完全に理解できます。
あなたの5ステップのeコマースマーケティング計画は以下をカバーする必要があります：
- 計画：デジタルマーケティング戦略、使命、目的を作成する
- リーチ：オンラインでオーディエンスを拡大し、状況分析と競争環境、ターゲットオーディエンス、予算、目標
- 行動：ブランドの相互作用とリード、メディア、チャネルを奨励する
- 変換：最適化、KPI、成功指標を通じてオンラインとオフラインの売上を増やします
- 関与：顧客の忠誠心とアドボカシーを構築する
Smart Insights RACE Practical Digital Strategy Learning Pathを使用して、統合されたオムニチャネルマーケティングプランを作成および実装する方法を学びます。
RACE計画フレームワークを使用して計画を構成します
デジタルマーケティング戦略および計画ツールキットの一部
Smart Insights RACE計画フレームワークを使用して、包括的なオムニチャネルマーケティング計画を構築する方法を学びます
もっと詳しく知るeコマースマーケティングプランをどのように作成しますか？
混雑した市場でデジタルマーケティングの成功を達成するには、目標に基づいたデータを活用したデジタルマーケティング計画から始めます。 私たちの5ステップのeコマースマーケティングプランは、2022年に、より価値の高い顧客にリーチし、交流し、転換し、関与する計画を立てます。
ステップ1：現在の状況を評価する（PLAN）
どのチャネルが最も効果的でしたか？ 成長率はどのくらいでしたか？ あなたのビジネスはどこでもっと良かったでしょうか？ どのような機会を逃しましたか？
前年のパフォーマンスを評価することから計画を開始します。 効果的なデジタルマーケティング戦略を作成するには、まず、何が長所として機能しているかをよく理解し、短所を知る必要があります。
また、市場と競合他社の活動を把握する必要があります。 そうすることで、eコマースマーケティングプランの重点分野を強調して、実用的で測定可能な目標を作成できます。
- 現在のすべてのデジタルマーケティング活動を特定します。
- SWOT / TOWSフレームワークを使用して、長所、短所、機会、脅威を解決します。
- eコマースマーケティングの目標の概要を説明し、SMARTの目標を設定していることを確認してください。
- ターゲット市場、そのニーズ、要望、期待を理解します。
ビジネスの成長スケジュールを設定します。
ステップ2：オーディエンスを増やす（REACH）
成長のタイムラインはどのようなもので、どのように新規顧客にリーチするつもりですか？
リーチには、ブランド、製品、およびサービスの認知度を高めることが含まれます。 結局のところ、彼らがそれが存在することを知らなければ、誰もあなたのビジネスから買うことができません。
eコマースマーケティング計画の一部としてのToFu（目標到達プロセスの最上位）戦術は、他のWebサイトやオフラインメディアを使用して、Webサイト、ブログ、ソーシャルメディアプロファイルなどの所有メディアへのトラフィックを増やす方法に焦点を当てる必要があります。
家具小売業者のMade.comはPinterestと提携し、既成のテンプレートを使用してキーワードの自動入札をテストしました。 Made.com Pinからサイトへのトラフィックは、ユーザーがより正確にターゲティングされていたため、入札プロセスの変更の結果として400％*増加しました。
コミュニケーションと計画されたキャンペーンを使用してリーチを最大化し、有料、所有、および獲得したメディアタッチポイントを使用して複数のインタラクションを作成するにはどうすればよいですか？
- 認知度、親しみやすさ、購入意向に焦点を当てるために、主要なブランドメッセージを定義します。
- キャンペーンの追跡とアトリビューションを埋め込み、パフォーマンスを適切に確認します。
- キーワード調査を実行して、長所と機会を特定します（有料検索とオーガニック検索の両方）
- 適切なコンテンツを適切な人々に宣伝するための適切なチャネルを特定します。
- 有料およびディスプレイメディアの予算を定義して、適切なオーディエンスにリーチします。
今日のデジタルショッピングの時代では、eコマースマーケティング戦略は、顧客を引き付けるための適切なメッセージとともに適切なチャネルに存在することを意味します。 リーチがなければ、誰もあなたの会社について知らないので、あなたはあなたのマーケティングの目標到達プロセスを決して満たすことはありません。 私たちはあなたがあなたのビジネスのためにより多くの顧客を見つけるのを助けるためのマーケティングツールとテクニックを持っています。 詳細をご覧ください。
あなたのEコマースまたは小売ビジネスはオンラインで競争していますか？
非常に多くの競争で、あなたは目立つ必要があります。 RACE成長プロセスを使用して、より多くの顧客を獲得します
今すぐ始めましょうステップ3：迅速なやり取り、サブスクライバー、リード（ACT）
ターゲットオーディエンスの注目を集めるのに最適なチャンネルとコンテンツはどれですか？ 何が彼らに行動を起こさせるのですか？
eコマースマーケティングプランのACTステージは、リードの生成につながるインタラクションを促進することを目的としています。 目標到達プロセスのこの時点でのコンバージョンではなく、コンテンツとのインタラクションの作成に重点を置いています。 MoFu（目標到達プロセスの真ん中）のマーケティングは、顧客のニーズに合った最高のプロバイダーとして会社を位置付けるために機能します。
目標到達プロセスの真ん中を特に対象とした適切な予算とKPIを使用して、来年の活動を計画します。
- 既存のランディングページを確認して、CTAとデータキャプチャの機会が最大化されていることを確認します。
- カスタマージャーニーを確認して、顧客を価値あるリードに変えるものを評価します。
会計の巨人であるデロイトは、コンテンツを使用して、業界ごとにDeloitte Insightsと呼ばれる教育コンテンツハブを作成し、その業界で思考のリーダーシップを発揮するトピックを作成します。 ハブは、個人や組織が潜在能力を発揮できるように、ビデオ、詳細なレポート、ポッドキャスト、記事などを提供します。
ステップ4：変換に焦点を当てる（CONVERT）
リードをどのように販売に変換するつもりですか？ どのような活動があなたの聴衆を説得してその重要な次のステップを踏み出し、有料の顧客に変えるでしょうか？ BoFu（目標到達プロセスの最下部）はプロセスの最後を確認します。 変換を生成します。
今日の顧客は、パーソナライズされたデジタル体験を期待しています。 これは、動的なランディングページ、電子メール、LiveChat、製品デモなどのさまざまな変換手法を提供するマルチチャネルマーケティング、および完全に最適化されたモバイルブラウジングである可能性があります。
支払いはオンラインのeコマーストランザクションまたはオフラインチャネルを介して行うことができることを覚えておくことが重要です。 カスタマージャーニーは直線的ではなく、分析と顧客データを深く掘り下げることは、購入への道を理解するために不可欠です。 これは、オムニチャネルマーケティング戦略の一部と見なす必要があります。
- コンバージョンファネルと購入パスを特定します。
現在の制約とリソースの範囲内でデジタルエクスペリエンスをパーソナライズする方法を計画します。 - マーケティングチームと開発チームの間のコミュニケーションプロセスを確立します。
中小企業にとって、顧客のコンバージョンは、マーケティング戦略の開発に関して最も重要な指標の1つであることを私たちは知っています。 そのため、マーケティングからのROIを向上させたいと考えているeコマースマーケターとマネージャー向けに専用のマーケティングソリューションを用意しています。 今日から始めましょう
ステップ5：続行する（エンゲージ）
販売の転換が目的ですが、どのようにしてその顧客を維持し、アドボカシーを育てますか？
目標到達プロセスのこの段階では、ブランドエクスペリエンスに付加価値を付け続けて、繰り返し購入を生み出し、ロイヤルティを構築し、顧客満足度を向上させる必要があります。
コンテンツを使用して販売後の関係を育む方法を計画します。 例としては、ストーリーテリング、ケーススタディ、魅力的なソーシャルコンテンツなどがあります。
- eコマースマーケティング手法とオンラインメッセージングを使用して、意図したオンボーディングプロセスの概要を説明します。
- チャットボット、ソーシャルメディア、コールセンターなど、マルチチャネルのカスタマーサービスプロセスを確立します。
- 関係を構築するリマーケティングの機会のための販売後の顧客データを特定する
eコマースマーケティングプランの効果を測定する
成功を評価するための定量化可能なKPIとメトリックがない場合、計画は単なるドキュメントにすぎません。
RACEフレームワークの各段階で、デジタルチャネルからの商業的貢献の予測と一致するSMART目標を設定する必要があります。 そうすることで、デジタルダッシュボードの一部としてレポートを作成することで、継続的にパフォーマンスを確認できます。
明らかなトラフィック、売上、コンバージョン率に加えて、eコマースマーケティングプランには、すべてのKPIを追跡およびレポートする方法に関するビューを含める必要があります。
- キャンペーンを反映するようにカスタマイズされたGoogleAnalyticsの目標、セグメント、イベント、ディメンション
- メディアROIのコンバージョンベースの予測モデル
- さまざまなタイプのリードまたはサブスクライバーのコンバージョン率
- あなたのウェブサイトへの訪問者の質を評価する方法
- すべてのデジタルチャネルにわたるアトリビューションだけでなく、それらがオフライン販売にどのように影響するか
- リピーターを追跡する方法とその価値
- メール購読者の関与
- 顧客満足度と忠誠心の推進力
2022年のビジネス目標を達成するために、eコマースマーケティング戦略を計画します
ビジネスメンバーは、より価値の高い顧客を獲得するためにeコマースビジネスを開発するのに役立つように設計された、実証済みのデジタルマーケティング計画および戦略ツール、テンプレート、およびトレーニングにアクセスできます。 計画、競争、行動、転換、関与のシンプルなステップバイステップのフレームワークを通じて、マーケティング戦略を管理および最適化して、必要な結果を迅速に推進し始めることができます。