私が気にするのはお客様の声だけです：これが私たちが言わなければならないことです

ビジネスソフトウェアの決定に関しては、購入者の反省は私にとって選択肢ではありません。 2019年には、自動化が重要ですが、私たちの市場は競争が激しく、私たちを遅くする決定に時間やリソースを浪費することはできません。

これは、私たちの最も重要な関係、つまり私たちがお客様と築き上げてきた関係に影響を与える決定に関しては特に当てはまります。

マロポストのお客様は、私たちのチームとテクノロジーを利用して、旅のあらゆる段階でお客様とつながることができます。私たちはその責任を真剣に受け止めています。 私たちはあなたのツールを信頼することがどれほど重要かを知っていますが、それは重要なことです。

ソフトウェアは、今日の課題を解決するだけでなく、一緒に成長し、進化を促すべきだと信じています。 その信念は、早い段階から私たちの成長の中核であり、私たちの成功の鍵となっています。

私は2011年にESPとしてMaropostを設立しましたが、そのときの目標は現在と同じでした。お客様と提携し、お客様のニーズに対応することで、より良いプラットフォームを構築することです。 私たちの顧客は常に私たちが行うすべての決定の中心であり、彼らは私たちの最高のリトマス試験になりました：この決定が私たちの顧客の成長に影響を与えないのなら、なぜわざわざするのですか？

彼らのフィードバックは私たちの製品ロードマップを形作り、私たちのプレイブックを刺激し、私たちのプロセスを進化させます。 彼らの紹介は早い段階から私たちの販売パイプラインを強化し、顧客の話は私たちのマーケティングメッセージを推進しています。

要するに、私たちの顧客が、Maropostが資金を調達することなく北米で最も急成長している企業の1つである理由です。

ビジネスソリューションの世界有数のレビューサイトであるG2は、最近、市場での存在感と顧客満足度のスコアに基づいて、マーケティングオートメーションとパーソナライズソフトウェアの2つのソフトウェアカテゴリでマロポストをリーダーに指名しました。 また、Marketing Analyticsのハイパフォーマーに選ばれ、全体で5つのバッジを獲得しました。

競争の激しいEメールマーケティングとカスタマーエンゲージメントテクノロジーの分野で私たちがリードしている際立った理由（お客様によると）と、私たちとの協力がどのように彼らの成長に役立ったかを以下に示します。

カスタマーエンゲージメント戦略の真のパートナーの準備ができたら、私たちはあなたの目標を理解し、あなたとあなたのビジネスが一緒に成長するのをどのように助けることができるかについて話し合うために会話をしたいと思います。

1.何よりもカスタマーサクセス

ソフトウェアを販売するだけでなく、お客様にソフトウェアを使ってビジネスを成長させていただきたいと考えています。 企業やコミュニケーション戦略はそれぞれ異なるため、カスタマーサクセス、サポート、および配信可能性の各チームは、お客様ごとに異なる実践的なアプローチを採用しています。

そのチームが再び上を行き過ぎたということは、お客様から古くから聞かれることはありません。 これらのレビューの中には、チームメンバーを名前で呼んでいるものもあります。

私の本にはこれ以上良いものはありません。

2.業界をリードする配信可能性

DigitalMarketerのRyanDeissが私に思い出させるように、電子メールは常にトリッキーでしたが、これほど価値のあるものはありませんでした。 受信トレイはこれまで以上に保護されていますが、顧客の受信トレイでスポットを獲得できれば、生涯の関係があるかもしれません。

50年以上の経験を組み合わせた当社の配信可能性チームは、ビジネスで最高であり、その唯一の焦点は、お客様が毎回受信トレイを獲得する（そしてスパムフォルダーを回避する）のを支援することです。

3.洗練されたパーソナライズ

マーケターは何年もの間パーソナライズについて話してきました。 それはもはや競争上の優位性ではなく、テーブルの賭けであり、言うのは簡単です。

始めたばかりでも、最適化を検討している場合でも、私たちの目標は、すべての企業がチャネル全体でパーソナライズ戦略をレベルアップできるよう支援することです。お客様がクリエイティブになるのを見るのはとてもクールです。

4.高度な洞察と分析

マーケティングは急速に進み、測定できないものを管理することはできません。 Maropostを通じて詳細な洞察を提示することで、お客様がパーソナライズされたキャンペーンを実験、進化、最適化できると感じていると聞いて、信じられないほどです。

それがまさに私たちが見たいものです。

5.調整された成長インセンティブ

一部の競合他社の成長に効果的にペナルティを課す価格設定構造を見ると、私は困惑します。 追加するすべての連絡先と機能に追加料金を支払うことはどのように意味がありますか？ より多くの人々にリーチし、ビジネスとしてより洗練されることを目標ではありませんか？

私たちは、企業が成長するプラットフォームとなるようにMaropostを構築し、すべての顧客を希望どおりに扱うためのツール、サポート、および戦略を提供します。 私たちの成功は本質的にあなたの成功に結びついており、私たちの契約はそれを反映しています。 隠れた料金や危険なアドオンはありません。私たちはあなたと協力して、あなたの戦略と契約がすべてのマイルストーンに合わせて拡張されることを確認します。

とても簡単です。

6.クイック学習曲線

ツールを購入するのは1つのことです。 その投資の見返りを見るのは別のことであり、時間が重要です。 私たちは、迅速に立ち上げて実行するだけでなく、戦略を実行して反復することを可能な限り簡単にしたいと考えています。 マロポストは、できるだけ早く自分自身、そしていくつかのお金を払うべきです。

お客様は同意しているようです：

7.柔軟な機能

会社や戦略はそれぞれ異なりますが、確かなことが1つあります。それは、絶え間ない進化が、生き残るか、先を行く唯一の方法であるということです。 あなたは創造性を発揮し、実験し、学び、そして適応することができなければなりません—そして速く（特に顧客エンゲージメントに関して）。

お客様がMaropostを使用して既成概念にとらわれずに考える方法を聞くのが大好きです。

8.顧客パートナーシップによる絶え間ない改善

2011年以降、お客様が成長するにつれて、機能も成長しました。これは偶然ではありません。 私たちの成功チームとイノベーションポータルのようなチャネルを通じて、私たちの改善のためのアイデアと新しいものは、お客様から直接改善のための新しいアイデアを取得します。

9.合理化されたプロセスと進化した戦略

他のソフトウェアと同様に、Maropostは、目標を達成し、ビジョン、戦略、およびプロセスを実行するための単なるツールです。 そのための私たちのコア戦略と焦点は、単純化という1つの言葉を中心に展開しています。

どこへ行っても、私たちはそこにたどり着きやすくし、途中で問題（特にあなたが持っていることを知らなかった問題）を解決するのを手伝いたいと思っています。 私たちが次のようにお客様に影響を与えたとお客様から聞いたことは、非常に妥当なことです。

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