メールデザインポッドキャスト＃51：UnderArmourがMegTiffanyでメールをパーソナライズする方法

公開: 2017-02-24

メールデザインポッドキャストの第51話では、ホストのケビンマンデビルとジェイソンロドリゲスがインタラクティブデザイナーのメグティファニーと一緒に、メールでの小売とそれに伴う課題（企業のブランド要件、セグメンテーション、リストの疲労など）について話します。 Armorは、電子メールマーケティングプロセスを管理します。必ずフォローして、＃EmailDesignPodcastを使用してTwitterでのディスカッションに参加してください。

上記の完全なビデオを見るか、以下の音声のみのバージョンを聞いてください。

MP3をダウンロードする

このエピソードでは：

（0:54）どのようにしてメールに参加しましたか？ 大学でグラフィックデザインとイラストレーションを学んだ後、メグの大学を出た最初の仕事はAppterraで、そこで彼女は会社のマーケティング資料の作成を担当しました。彼女は大学で1つのコードクラスを受講しましたが、主に仕事での電子メールの開発とマーケティングについて学びました。ヴェラブラッドリーでの彼女の次の仕事は、電子メールにさらに焦点を当て、彼女が実際に電子メールのスキルを磨いた場所でした。
（3:34）あなたは現在Under Armourのインタラクティブなデザイナーですが、あなたの仕事は何で構成されていますか？ Megはeコマースクリエイティブチームの一員であり、ウェブサイトからソーシャルメディア、写真撮影、そしてもちろんメールまで、あらゆるものを監督しています。 Megは、全体的なメール戦略、アートディレクション、および一般的なテンプレートの再設計に重点を置いています。
（5:07）日常の仕事でメールだけにとどまらないことは有益だと思いますか？ メグはそれが間違いなく彼らのEメールマーケティングに利益をもたらすと信じています。彼女は、さまざまなクリエイティブコンテンツが他のメディア（ウェブサイト、ソーシャルメディアなど）でどのように機能し、顧客がどのようにそれを操作するかについての洞察を得ることができます。その後、彼女はそのデータを使用して、電子メールキャンペーンに通知できます。
（6:43）Under Armourのクリエイティブチームの規模はどれくらいですか？ メグのダイレクトチームには、インタラクティブデザイナーからコピーライター、アートディレクター、クリエイティブディレクターまで、21人が参加しており、そのうち6人はメールを直接扱うメールマーケターです。
（8:43）すべてのメールのデザインに関わっていますか？ Megは、トレーニングなどの特定のカテゴリと、「トップクラスのピック」などのアドホックキャンペーンに焦点を当てています。
（10:00）デザインにはどのような道具を使っていますか？ Under Armourは、主にPhotoshopを内部のデザインツールとして使用しています。内部サーバーをバックアップサービスとして使用し、Workfrontを使用して内部通信を管理します。
（10:41）電子メールのコピーとコンテンツをどのように開発しますか？ メグは、直接のeコマースクリエイティブチームのコピーライターと協力しています。
（11:38）メール開発プロセスをどのように処理しますか？ Under Armourは、代理店Merkleを使用してすべてのメールを作成しています。
（13:00）すべての電子メールクライアントで電子メールを同じように見せようとしていますか、それとも異なる環境向けに設計していますか？ Megは、可能な限り一貫性を保ち、メールがどこでも同じように見えるように努めています。
（14:09）電子メールのテストプロセスをどのように処理しますか？ Merkleはそのすべてを処理しますか？ Merkleは、Litmusでの電子メールテストの大部分を処理し、Under Armourに渡して、自分の電子メールアカウントで最終チェックを行います。
（15:10）小売業向けのEメールマーケティングを行う上で、どのような課題がありますか？ メグの観点からの最大の課題は、フォントと画像を使用するという企業のブランディング要件です。電子メールクライアントのレンダリングには制限があるため、これらのブランドガイドラインを維持するために、電子メールは非常に画像が多くなります。これにより、エンドユーザーの読み込み時間が遅くなる可能性があるため、Megはメールの読み込み時間のパフォーマンスを最適化しようとしています。彼らの電子メールの多くは、別々のデスクトップバージョンとモバイルバージョンも使用しています。 Megは、電子メールを応答性の高い1つのバージョンに統合するプロジェクトを進めています。これにより、読み込み速度も向上するはずです。クリエイティブによって開発されたビデオおよび画像アセットの多くはメールキャンペーン用に最適化されていないため、Under Armourは、ワークフローの一環として、これらのアセットをよりメールに適したものにすることに取り組んでいます。
（18:41）メールのスタイルガイドとデザインパターンライブラリに依存していますか？ Under Armourは、彼らが取り組んでいる個々のプロジェクトやキャンペーンに至るまで、独自のスタイルガイドを使用しています。彼らの電子メールライブラリ全体にも独自のスタイルガイドがあります。
（19:55）ボタンなど、コンポーネントを画像からHTMLに移動する予定はありますか？ 現在の中心的な焦点は、すべてのテンプレートを単一のバージョンに移動することです（デスクトップ/モバイルで分割されていません）。次に、スタイル要件に対してブランド中心ではないボタンなどの特定のコンポーネントを使用して、画像の負担をさらに軽減することが望まれます。
（20:45）小売業は、他の多くの業界よりも多くの電子メールを送信します。 リストの疲労にどのように対処しますか？ Armourの目標は、受信に関心があると思われる人にのみメールを送信することです。 Under Armourには多くのセグメントがあり、サブスクライバーが関心を持っているアクティビティなど、多くのアクティビティを監視します。このデータは、ショッピング行動とともに、電子メールを複数のセグメントに分割できるように推測することができます。 Megが最初に開始したとき、彼らのEメールマーケティングは主に性別に基づくセグメンテーションでしたが、アフィニティリストに進化しています。彼らは非常に多くのプロモーションでホリデーシーズンの周りにより多くのリストの疲労を目にしますが、彼らは他の人に代わって買い物をする可能性があるため、ホリデー中のエンドユーザーの興味を特定することも困難です。
（23:22）あなたが気にかけている主要な電子メールメトリックと分析は何ですか？ Under Armourは、すべての主要なオープン率とクリック率を調べますが、コンバージョンとROIを測定するために、アクティビティと行動をWebサイトに結び付けることに主に関心があります。 Webサイトの動作を監視することは、電子メールロジックに情報を提供するのにも役立ちます。
（25:40）電子メールのパーソナライズの課題は何ですか？ Megは、最大の潜在的な欠点は、ユーザーの興味を予測するのが完全に間違っていて、ユーザーがまったく興味のないメールやコンテンツを送信してしまう可能性があることだと考えています。 Under Armourは、パーソナライズを最新の状態に保つために、毎週セグメントを更新しています。
（27:15）あなたの聴衆は通常どこで開きますか？ Under Armourのオーディエンスは非常にモバイルであり、モバイルファーストを念頭に置いて設計されています。
（28:45）Under ArmourではどのEメールサービスプロバイダーを使用していますか？ Under Armourは、Salesforce MarketingCloudを使用してメールマーケティングを管理しています。
（30:05）アフィニティリストのコピーとデザインをどのように作成しますか？ メグは、構造はほぼ同じですが、トーンはもう少し個人的で編集的だと言います。
（31:50）UnderArmourでインタラクティブなメールをテストしています。 どのような種類の双方向性を実験していて、どのような種類の結果が見られますか？ Under Armourは、インタラクティブな電子メールの「初期段階」ですが、いくつかのカルーセルとホバー効果を試しました。 Megは、エンドサブスクライバーが相互作用の一部を理解するために必要な教育があると考えていますが、重要なパフォーマンスメトリックに悪影響は見られませんでした。
（35:01）インタラクティブな電子メールを使用することについて何か恐れはありますか？ Under ArmourはWebサイト分析に大きく依存しているため、Megは、電子メールの双方向性を簡単に測定できないため、あまり行き過ぎたくありません。電子メールがマイクロサイトになることを望んでいません。 Megは、次のステップであるWebサイトに移動するための追加のフックとして機能するまで、対話性を使用したいだけです。メグはまた、受信トレイでの完全なチェックアウト体験がアップセルの機会と追加購入を制限する可能性があることを恐れています。
（37:43）インタラクティブな電子メールのパフォーマンスをどのように測定していますか？ Under Armourは、Litmus Email Analyticsを使用して、他の基本的な指標に加えて、メールに費やされたエンゲージメントと時間を測定しています。
（38:21）インタラクティブな電子メールにどのように賛同しますか？ メグは、あなたは声を出して、これらのタイプのイニシアチブを推進する必要があると言います。彼女は、Under Armourは自分自身もテクノロジー企業だと考えており、実験に対して非常にオープンであると述べています。
（40:23）次にメールがどこに行くのを見たいですか？ メグは、小売業者が「一段と上手くいく」ことを望んでおり、「やるべきことがたくさんある」ので、限界をさらに押し広げたいと考えています。
（42:07）Eメールマーケティングで働くことから学んだ最大のことは何ですか？ メグが学んだ最大のことは、大きな夢を見る必要があるということです。彼女は、電子メールは最初は「繊細な小さなパズル」だと思っていましたが、それ以外のことも学びました。電子メールデザイン会議などのイベントで、可能なことに目を向けました。
（43:21）メールマーケティングを始めたとき、若い自分にどのようなアドバイスをしますか？ colspansとrowspansの使用を停止します。メンターを探しに行き、あなたを助けるためにブログを見つけに行きなさい。最初は自分自身で非常に困難でした、そして彼女は彼女を助けるために電子メールオタクの素晴らしいコミュニティがあることに気づいていませんでした。

メールデザインポッドキャストをフォローする

SoundCloudをフォローする
iTunesで購読する
YouTubeで購読する

受信トレイに最新のストレートを届ける

このようなヒントやアドバイスをもっと知りたいですか？毎週のニュースレターを購読して、メールデザインのプロ向けの最新コンテンツを受信トレイに直接配信してください。毎週。