エージェンシーグロースフォーミュラストレートノースは、ブランドとサービスを拡大するために使用されました

公開: 2018-07-12

エージェンシーの成長は継続的な課題であり、非常に多くの競争、専門化、およびマーケティング環境の急速な変化があります。持続可能な成長戦略をどのように開発できますか？これがStraightNorthでのやり方です。

Straight Northは、1997年にルーツを持つインターネットマーケティングエージェンシーです。2010年にエージェンシーに参加したとき、約25人の従業員がいて、シカゴ郊外の1つのオフィスで運営されていました。今日、米国には100人以上の従業員と8つのオフィスがあります。収益、顧客ベース、従業員、サービスポートフォリオなど、あらゆる点で、経済全体をはるかに上回る速度で成長し続けています。

どのような商慣行が成長を説明していますか？この記事のためだけに、StraightNorthパートナーは5つの主な理由を特定しました。私たちの経験があなたの代理店の成長を加速するためのインスピレーションとアイデアをあなたに与えることを願っています。

ストレートノースの代理店成長式

1.価値の高い差別化要因を開発する

マーケティングサービスが成果を上げ、ビジネス関係が強力な場合、クライアントは代理店を選択して保持します。長年にわたり、私たちは2つのことに集中してきました。それは、キャンペーンとプロジェクトの実行を改善してクライアントのROIを最大化することと、クライアントが評価するビジネスのスタイルを開発することです。この集中から生まれた最も重要な差別化要因：

リード検証方法。 オンラインのリードジェネレーションマーケティングの「抜け穴」を特定しました。キャンペーンの実行とレポートにおいて、コンバージョンとリードの間に体系的な区別がないことです。

たとえば、分析プラットフォームはフォームの送信をカウントして報告しますが、スパムまたは販売の勧誘であるか、真のビジネス上の問い合わせであるかはわかりません。リードの検証を決定するためのキャンペーンプロセスに、労力を要するが重要なステップを追加しました。これにより、すべての電話とフォームの変換を確認して、リードを非リードから分離します。

これらの調査結果から、すべてのコンバージョンの約半分がリードではないことを知りたいと思うかもしれません。説明のために、クライアントのグループからのWeb問い合わせの要約を次に示します。リードではない赤い問い合わせに注意してください。

高度なリード追跡および検証テクノロジー。リード検証の価値に気付いたとき、リードの追跡と検証のための独自のプロセスの開発を開始しました。これには、熟練した開発者の採用とトレーニング、データを収集および分析するためのシステムを作成する膨大な量の作業、および内部およびクライアント向けのプラットフォームの構築が含まれていました。見返りは、はるかに正確なレポートとはるかに効率的なキャンペーンテストです。

オンラインレポート。 リード追跡および検証システムを必要なレベルの洗練度に改良した後、クライアントがキャンペーンステータスに関する正確なデータをほぼリアルタイムで確認できるようにするクライアント向けのレポートプラットフォームを開発しました。

透明性。 クライアントは、暗闇の中にいるように感じることを好みません。私たちは非技術的な言葉でコミュニケーションを取り、読みやすく詳細なレポートを提供し、一般的に私たちの仕事を示します。

たとえば、キーワードリサーチを実施する場合、クライアントに多くのサポートデータと方法論に関する洞察を提供し、ターゲットキーワードに到達した方法と理由をクライアントが理解できるようにします。また、クライアントが質問せずに悪いニュースを聞いて喜んでいることも学びました。適切な例として、これらのターゲットキーワードが期待どおりの結果を得られない場合は、次のスケジュールされたレポートを待つのではなく、すぐに注目を集めます。

ターゲット市場の定義。 適合性が悪いと、クライアントと代理店の関係が悪化します。私たちの適合性は、特定のタイプの企業や状況に適しているため、他の場所での見込み客を避けます（営業担当者にとっては難しい）。

私たちの代理店は、収益の成長のためにオンラインのリード生成に大きく依存している中規模および大規模のB2B企業とうまくやっています。たとえば、複雑なeコマースや非営利の機会を追求するなど、そのコースを逸脱した場合、ほとんどの場合、目標を達成するよりも多くの時間と成果を達成できていないことに気付きます。

これらのイニシアチブは、このセクションの上部に概説されている一般的な戦略と一致します。結論：あなたは何にでもすべてに集中することができますが、成長は、特定の、実質的で、戦略的な改善を提供するために塹壕でのあなたの努力が協調して働くときに起こります。

2.合併と買収

Straight Northは当初から、非常に積極的なM＆A戦略を採用してきました。元のエンティティであるDuffyDesign Worksは、シカゴ地域のグラフィックデザインエージェンシーでした。創設者のKevinDuffyがマーケティング担当者で起業家のDavidDuerrと提携したとき、2つのサービスはインターネットマーケティングとWebデザインに拡大しました。 M＆Aのバックグラウンドも持っているDuerrは、すぐに機会を検討し始めました。

SEOおよびPPCサービスを専門とする成長機関であるWhoast、Inc。の2009年の買収。創設者のAaronWittersheimとIanStevensonは、現在StraightNorthのパートナーです。 SEOやPPCはほとんどのインターネットマーケティングキャンペーンの基礎であり、Whoastの買収により、Straight Northは、有機的に構築するのに数年かかる可能性のある非常に重要な才能と経験を得ることができました。

2010年にWordSell、Inc。を買収しました。これは、私のコンテンツマーケティングおよびソーシャルメディアコンサルタントです。この買収により、クライアントの関心と重要性が高まっている分野でサービスの提供を拡大することに加えて、社内のコピーライティングおよび編集スタッフを構築することができました。

2013年にノースカロライナ州シャーロットで最大のSEOエージェンシーであるEphriconWebMarketingを買収。この買収により、SEO機能が大幅に深まり、代理店の地理的フットプリントが拡大しました。

コラボレーションは代理店の世界では非常に一般的です。すでにコラボレーションモードに慣れている場合、M＆Aは成長戦略の論理的な次のステップになる可能性があります。ただし、合併や買収は、新たに形成された組織に緊張をもたらす可能性のある人員、プロセス、およびビジネス文化の問題を伴うため、容易ではありません。すでに知っている代理店とのM＆Aを行えば、この緊張の多くは緩和されます。

3.販売とマーケティングの水準を上げ続けます

私たちは非常に迅速に1つのことを学びました。デジタルマーケティングビジネスに携わっていても、代理店のマーケティングに関してすべての答えを持っているわけではありません。私たちは一貫して高度に統合された販売とマーケティングの取り組みに依存してきましたが、それは進化し続けています。クライアントの獲得は、主に次の結果として、過去数年間で着実に成長しています。

経常収益を幅広く販売し、プロジェクトベースの作業をより選択的に販売することに焦点を当てた質の高い販売チームを構築します。

インバウンドリード生成キャンペーン。 私たちにとって最良の結果は、SEO、PPC、紹介、コンテンツマーケティング、ブログから得られます。これはすべて明日変わる可能性があるため、慎重なレビューと継続的なA / Bテストが必要です。

テクノロジーの面では、セールスリードの追跡とコンバージョン率を改善するための高度なプラットフォームにより、機会が逃げるのを防ぎ、効率を大幅に向上させます。

4.クライアントを決して無視しないでください

質の高いアカウント管理チームを構築することは、パートナーの1人であるJoeCahillが直接責任を負うという私たちの成長に不可欠です。熟練したアカウントマネージャーがいなければ、結果が解雇される必要がない場合でも、クライアントの維持は常に危険にさらされます。私たちのアカウントマネージャーは訓練を受けており、以下に焦点を当てています。

クライアントとの明確かつ透過的なコミュニケーション
キャンペーンの実行がクライアントの期待（パフォーマンス）を満たしていることを確認する
クライアントの問題の特定と克服（保持）
アップセルおよびクロスセリングサービス

従業員の離職率はほとんどすべての機関で現実のものですが、それを最小限に抑えるための1つの領域はアカウント管理です。アカウントマネージャーは、クライアントが最も頻繁にやり取りする人です。その人があなたの組織を去ると、クライアントはある程度動揺します。社内または他の場所で確かな実績があり、あなたの代理店に長期的なコミットメントを持っている個人を選択してください。

5.それが起こる前に成長の準備をしなさい

創業以来、成長は最優先事項であり、2008年以降、特に次の点に関して、運用のすべての側面にスケーラビリティを組み込んでいます。

プロジェクト作業、キャンペーン、オンボーディング、およびオフボーディングのプロセス
クライアントを管理し、タスクを実行し、ワークフローを整理するためのソフトウェア
クライアントのレポートを高速化し、タスク期間を短縮するテクノロジー
プロセスタスクを実行するためのドキュメントテンプレートの作成

スケーラビリティのミニケーススタディ：Instapage

Instapageは、クライアントキャンペーンと独自のマーケティング活動の両方において、スケーラビリティに関する最高のサクセスストーリーの1つです。手頃なコストで100％カスタマイズ可能なクリック後のランディングページを作成する機能により、次のことが可能になります。

社内追跡とクリック後のランディングページの実装を簡素化する
フォント、画像、その他のデザイン要素を使用して、クライアントのブランディングのニーズに合わせてカスタマイズできる何百ものテンプレートを紹介します
社内の開発者の関与なしにクリック後のランディングページを構築し、開発者が他の内部およびクライアントプロジェクトの作業により多くの時間を費やせるようにします
PPCコンバージョン率を大幅に向上— Instapage統合後に平均コンバージョン率が2.4％向上した1つのケースを次に示します。

マイクロサイトの社内サーバーを排除する
クライアントのウェブサイトの状態に関係なく、見事なクリック後のランディングページを作成します
PPCキャンペーンの全体的なROIを改善する—上のグラフのクライアントの場合、ROIは改善されませんでした。
支出の増加、典型的な結果。

インスタページはまさに、成長志向のエージェンシーが市場を精査するべきオプションのタイプです。

ビジネスの大幅な増加に対応する準備ができていないほど、成長を阻害するものはありません。一方、高度なプロセス、ソフトウェア、テクノロジーの導入が速すぎると、効率を低下させ、士気を損なう不必要なワークフローの複雑さでスタッフに負担をかけるリスクがあります。したがって、プロセス改善のペースは重要であり、政府機関のリーダーシップの継続的な注目に値します。

私たちが従い続ける代理店の成長式

ストレートノースの成長式には、5つの重要な要素があります。

差別化
合併と買収
販売とマーケティングの継続的な改善
アカウント管理
スケーラビリティ

この公式があなたの機関にとって正確に正しいかどうかは言うのが難しいです。 M＆Aは確かにすべてのエージェンシーに適しているわけではなく、確かに私たちはあなたのために世界にすべての違いをもたらす可能性のある成長の方法を見落としてきました。

Straight Northに入社して以来、私が観察した最も重要な成長要因は次のとおりです。パートナーは絶え間なく成長に注力しています。成長は、通過する空想や希望的観測ではありません。代わりに、成長は体系的に計画され、追求されます。成長KPIのパフォーマンスについては、四半期ごとにスタッフ全員と正式に話し合います。パートナーは、どこから来たとしても、成長のためのアイデアを受け入れることを何度も繰り返してきました。

その結果、リーダーシップがどこに向かっているのかを知り、それが計画の一部であると感じているチームが生まれます。これは、私の見解では、成長のための6番目の重要な要素として適格である仕事にエネルギーをもたらします。詳細については、こちらからInstapageEnterpriseデモにサインアップしてください。

著者について
Brad Shorrは、シカゴ地域に本社を置くインターネットマーケティングエージェンシーであるStraightNorthのコンテンツ戦略ディレクターです。 2005年からアクティブなブロガーであり、フォーブス、Salesforce、Smashing Magazine、AMAなどの主要なオンライン出版物のコンテンツマーケティング、SEO、ソーシャルメディアの問題について幅広く執筆しています。