Ist Word-of-Mouth-Marketing die beste Form des Marketings?

Ich bin sicher, Ihre Marketingstrategie umfasst viele Kanäle, aber ist es nicht ein bisschen wahr, dass eine der erfolgreichsten Formen des Mundpropaganda-Marketings ist? Heute werden wir uns auf die Definition, Best Practices und Tools konzentrieren, die Ihnen dabei helfen können, die Mundpropaganda-Marketingstrategie Ihres Unternehmens zu verbessern.

Sehen wir der Tatsache ins Auge, dass wir uns alle auf Mundpropaganda verlassen. Wir glauben unserem guten Freund eher, dass das Produkt zuverlässig und kaufenswert ist, als unsere Kaufentscheidung auf eine Werbung zu stützen.

Einige Statistiken besagen, dass sogar bis zu 90 % der Käufe durch Mundpropaganda beeinflusst werden. Beeindruckend, oder? Deshalb erzähle ich Ihnen in diesem Artikel ein wenig mehr über Mundpropaganda, warum es so wichtig ist, welche Tools Ihnen helfen können, virale Werbung zu erzielen, und was Sie sonst noch tun können, um Ihre Kunden zu beeinflussen.

Inhalt :

• Was ist eine Mundpropaganda-Marketingstrategie?
• Warum ist Mundpropaganda im Marketing wichtig?
• Was sind die Vorteile von WOM?
• Wie effektiv ist Mund-zu-Mund-Marketing?
• Beispiele für Mundpropaganda-Marketing
• Wie starte ich eine WOM-Kampagne?
• Wie kann ich Mund-zu-Mund-Propaganda in sozialen Medien aufbauen?
• Ähnliche Arten von Marketingstrategien
• Probieren Sie Mund-zu-Mund-Propaganda mit Brand24 aus

Was ist eine Mundpropaganda-Marketingstrategie?

Mundpropaganda (auch bekannt als WOM-Marketing oder WOMM) ist eine Strategie, mit der Unternehmen für ihre Produkte und Dienstleistungen werben. Die Idee hinter WOMM ist, dass Menschen Empfehlungen von Freunden und Familienmitgliedern eher vertrauen als Werbung.

Es gibt zwei Varianten von WOMM:

1. Bio-Mundpropaganda : Hier teilen Verbraucher Informationen über Produkte, nur weil sie ihnen gefallen.
2. Verstärkte Mundpropaganda: Hier wird die Markentreue durch verschiedene Marketingtaktiken wie Empfehlungsprogramme oder Influencer- Marketing gestärkt.

Infolgedessen konzentrieren sich Unternehmen darauf, Mundpropaganda zu erzeugen, indem sie ihren Kunden ein außergewöhnliches Produkt- oder Serviceerlebnis bieten. Dies kann durch Mundpropaganda-Marketingkampagnen, Empfehlungsprogramme und Social-Media-Engagement erfolgen. Diese Marketing-Taktik kann ein äußerst effektiver Weg sein, um neue Leads zu generieren und Markenbekanntheit aufzubauen – wenn sie richtig gemacht wird.

Warum ist Mundpropaganda im Marketing wichtig?

Bevor wir die Antwort auf diese Frage finden, möchte ich, dass Sie sich zuerst fragen: Wem vertrauen Sie mehr: Unternehmen oder Ihren Freunden und Ihrer Familie?

Angenommen, Sie suchen ein neues Auto und haben einen Freund, der in einer Werkstatt arbeitet – Sie werden ihn wahrscheinlich zuerst um Empfehlungen bitten, bevor Sie mit einem Autohändler sprechen.

Mundpropaganda ist vertrauenswürdig. Da die Empfehlungen, und nicht die des Unternehmens selbst, von echten Kunden stammen, könnte daraus eine kostengünstige Form der Marketingstrategie werden. Aber seien Sie vorsichtig und seien Sie nicht zu gierig, denn die Leute werden erkennen, ob ein Markenbotschafter der Marke wirklich treu ist oder ob sie das nur tun, weil sie bezahlt wurden.

Was sind die Vorteile von WOM?

Benutzergenerierte Inhalte sollten für Ihre Marke sehr wertvoll sein, vielleicht sogar mehr als Ihre sorgfältig erstellten teuren Anzeigen. Und mit WOM-Marketing erhalten Sie viele nutzergenerierte Inhalte.

Hier ist eine Liste der Vorteile von Mundpropaganda:

• Sie bauen stärkere Beziehungen zu Verbrauchern auf;
• Wenn Ihre Kampagne gut abschneidet, ist sie viel billiger als andere Marketingstrategien.
• es hat virales Potenzial;
• macht soziale Beweise für Ihre Marke;
• WOMM steigert nachweislich die Conversions.

Wie effektiv ist Mund-zu-Mund-Marketing?

Einige Mundpropaganda-Marketingstatistiken besagen, dass über 20 % der Menschen jeden Tag mit Freunden oder der Familie über ihre Lieblingsprodukte sprechen, und fast 80 % von uns tun dies mindestens einmal pro Woche. Das bedeutet, dass organische Mundpropaganda existiert, und selbst wenn sie nicht durch die Marke verstärkt wird, besteht eine große Chance, dass Ihre Kunden Ihre Produkte ihren Freunden empfehlen (wenn sie sie natürlich mögen).

Durch die Förderung von organischem Mundpropaganda-Marketing können Sie Ihren Umsatz steigern und kostengünstig neue Kunden gewinnen.

Beispiele für Mundpropaganda-Marketing

Bevor Sie lernen, wie Sie Ihre eigene WOMM-Strategie starten, schauen wir uns an, wie andere beliebte Marken Mundpropaganda und virales Marketing genutzt haben.

Netflix

Netflix leistet fantastische Arbeit, wenn es darum geht, seine Kunden in den sozialen Medien einzubeziehen und organische Diskussionen zu fördern. Ich weiß, für eine so große Marke ist es viel einfacher als für ein kleines lokales Unternehmen, aber man sollte immer von den Besten lernen. Und das Social-Media-Marketing von Netflix ist immer auf dem Punkt.

Um aktiv zur Diskussion anzuregen, verwendet der Streaming-Gigant Standbilder aus den beliebtesten Filmen und Serien, teilweise im Meme-Format. Ihre Beiträge sammeln eine beträchtliche Anzahl von Benutzern, die mit ihren Lieblingsszenen, Schauspielern, Dialogen usw. kommentieren. Auf diese Weise schaffen sie sozialen Beweis und Nachfrage nach Netflix-Diensten.

Das obige Beispiel zeigt genau, wie eine Mundpropaganda-Marketingstrategie funktioniert. Netflix nutzt die Gedanken anderer, um für seine Dienste zu werben, anstatt für sich selbst zu werben. Dieser Beitrag auf Instagram zeigt nur verschiedene Prominente, die ihre Gedanken zu Staffel 4 von Stranger Things teilen – und das reicht aus, um viral zu werden.

Beachten Sie, wie nah WOMM dem Influencer-Marketing ist. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie nicht immer Influencer benötigen, um WOM-Marketing zu nutzen.

Nike

Eine weitere Variante des Mundpropaganda-Marketings ist die Verwendung von Marken-Hashtags, wie es Nike tut. Das berühmte Bekleidungsunternehmen verwendet #JustDoIt, um für seine Produkte zu werben und ermutigt gleichzeitig treue Kunden, es in den sozialen Medien zu verwenden.

Ein einfacher Slogan wie Nike kann nutzergenerierte Inhalte mit den Hashtags des Unternehmens fördern.

Bei einem Bekleidungsunternehmen wie Nike sind Marken-Hashtags auf Instagram von Vorteil, wo Sie Mundpropaganda in regelmäßigen Posts (ohne Einfluss) nutzen können, die Ihre Produkte zeigen.

Lesen Sie auch: Wie effektiv ist die Social-Media-Strategie von Nike?

Dropbox

Ein weiteres brillantes Beispiel für WOMM ist die Kampagne von Dropbox. Als das Unternehmen anfing, hatte es nicht so viel Geld für Werbung, also waren sie gezwungen, andere Kanäle zu nutzen.

Sie nutzten eine Empfehlungsmarketing-Taktik, um mehr Traffic zu generieren, und stellten 500 MB zusätzlichen Speicherplatz in der Cloud bereit, um Dropbox anderen zu empfehlen. Diese Kampagne sorgte für viel positive Resonanz rund um die Marke, und die Kunden verbreiteten Informationen schnell durch Mundpropaganda.

Dies ist ein klassisches Beispiel für die Förderung von organischem Mundpropaganda-Marketing. Dropbox bietet einen Service, und wenn Sie Ihren Freunden davon erzählen und sie auch konvertieren, erhalten Sie einen Bonus. Und es ist nicht das Unternehmen, das direkt bei neuen Kunden wirbt, sondern seine bestehenden Benutzer erzählen anderen Menschen, wie gut das Produkt ist. Es ist eine Win-Win-Situation.

Coca Cola

Coca-Cola hat eine ähnliche Fallstudie wie Nike. Sie erinnern sich sicher an den Hashtag #ShareACoke und personalisierte Flaschen mit Namen.

Die Idee war genial. Coca-Cola begann mit der Herstellung von Flaschen mit dem Slogan „Share a Coke with“ und fügte populäre Namen hinzu, damit jeder eine personalisierte Verpackung auf seiner Flasche oder Dose bekommen konnte. Sie können entweder nach Ihrem Namen suchen oder Ihre Freunde beschenken.

Sie könnten sogar Markenbotschafter auf einigen Festivals und anderen Veranstaltungen mit einer bestimmten Maschine finden, die vor Ort ein individuelles Etikett herstellt.

Letztendlich wurde der Hashtag #ShareACoke sehr bekannt, und obwohl die Kampagne jetzt fast 10 Jahre läuft, wird immer noch darüber gesprochen.

Wie starte ich eine WOM-Kampagne?

Da Sie nun wissen, was WOMM ist, ist es an der Zeit, Ihre Strategie zu planen. Wie Sie an den obigen Beispielen sehen können, gibt es viele Ansätze zum Mundpropaganda-Marketing. Sie können entweder eine Mischung aus Influencer-Marketing, Marken-Hashtags und Empfehlungsverkehr verwenden – oder Ihren eigenen Ansatz entwickeln.

Um WOMM zu starten, benötigen Sie ein Qualitätsprodukt. Denken Sie niemals an Werbung mit WOM-Techniken, wenn Sie nicht an Ihre Arbeit glauben. Wie sollen andere sich Ihres Produkts sicher sein, wenn Sie selbst nicht daran glauben?

Dann brauchen Sie Auslöser: Mundauslöser, visuelle Auslöser usw. – alles, was ein Gespräch in Gang bringt. Es kann eine Frage, ein Meme oder etwas so Einzigartiges sein, dass es genug Aufmerksamkeit erregt, dass die Leute es über ihre Social-Media-Kanäle teilen möchten. Sie können emotionale Auslöser verwenden, aber seien Sie vorsichtig mit Kontroversen. Hervorragende Beispiele für emotionale Reize sind Weihnachtswerbungen, die Traditionen aufgreifen und positive Emotionen ansprechen.

Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte. Ein SaaS-Unternehmen kann von einer mit einem Kunden erstellten Fallstudie profitieren. Eine Sportmarke kann Fotos mit ihrer verwendeten Ausrüstung anfordern. Was auch immer das zeigt, dass die Verbraucher Ihrer Marke vertrauen und Ihre Produkte aktiv nutzen. So werben nicht Sie für Ihre Marke, sondern Stammkunden.

Scheuen Sie sich nicht, nach Bewertungen und Empfehlungen zu fragen. Ihre potenziellen Kunden möchten wissen, wie die Endbenutzer über Ihre Produkte denken, also müssen Sie sicherstellen, dass sie einige positive Kommentare lesen können. Wenn Sie negative Bewertungen erhalten, versuchen Sie, das Problem zu lösen, um es zumindest auf neutral zu ändern.

Wie kann ich Mund-zu-Mund-Propaganda in sozialen Medien aufbauen?

Die Förderung einer positiven Kundeninteraktion ist eine herausfordernde Aufgabe und kann nur erreicht werden, wenn Ihre Produkte von höchster Qualität sind und Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten.

Die Verstärkung des Mundpropaganda-Marketings mit schwachen Produkten kann nach hinten losgehen und mehr Schaden anrichten als eine positive Erfahrung. Oder besser gesagt – es verbreitet sich die Mundpropaganda, dass Ihre Produkte von schlechter Qualität sind.

Wenn Sie sich also Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sicher sind, können Sie damit beginnen, das WOM in den sozialen Medien subtil zu stärken, indem Sie benutzergenerierte Inhalte fördern.

Wie geht das? Hier sind einige Ideen, wie Sie Ihre Social-Media-Follower dazu bringen können, mit dem Aufbau Ihrer Online-Reputation zu beginnen.

Stellen Sie Fragen . Unverblümte Botschaften, einfache Äußerungen, triviale Sätze; Sie sind alle zu langweilig für Interaktion. Sie erhalten vielleicht ein paar Likes, aber das reicht nicht aus, um eine Unterhaltung zu entfachen. Wenn Sie Fragen stellen, zeigen Sie, dass Sie Ihren Kunden zuhören und ihre Meinung wissen möchten. Und sie werden gerne teilen, was sie denken. Je mehr Kommentare Sie erhalten können, desto mehr soziale Beweise erhalten Sie.

Verwenden Sie Humor und Memes (sofern der Tonfall Ihrer Marke dies zulässt). Diese Art von Nachrichten neigen dazu, viral zu werden. Aber sei vorsichtig. Wenn Sie zu grob sind, könnten Sie Ihre Glaubwürdigkeit verlieren. Eine ordentliche Portion Humor wird viel geteilt, und die Leute werden sich gerne auf Ihre Ideen beziehen.

Beteiligen Sie sich als Marke an Gesprächen . Verwenden Sie Social-Selling-Techniken, um relevante Diskussionen zu finden. Wenn Sie in einem höflichen Ton antworten und hilfsbereit bleiben, werden andere Menschen Sie unterstützen und Ihre soziale Glaubwürdigkeit erhöhen.

Nutze Influencer . Finden Sie Markenbotschafter in Ihrer Nische und bauen Sie Partnerschaften auf, um einen stetigen Traffic auf Ihrer Website zu erzielen. Sie werden Mundpropaganda verwenden, um Ihre Produkte mit ihren Followern zu teilen. Stellen Sie sicher, dass sie eine natürliche Sprache verwenden können, wenn sie für Produkte werben; in einem anderen Fall werden die Follower schnell erkennen, dass es sich um eine bezahlte Anzeige handelt. Die besten Partnerschaften basieren nicht auf Geld, sondern auf Markentreue.

Ähnliche Arten von Marketingstrategien

Wie ich bereits erwähnt habe, sind Influencer- und Empfehlungsmarketing die Taktiken, die WOMM am nächsten kommen.

Influencer-Marketing nutzt berühmte Personen (es müssen nicht unbedingt Prominente sein, einige Micro-Influencer können Ihnen auch viele wertvolle organische Mundpropaganda geben), um Produkte und Ideen zu bewerben. Sie markieren Sie in den sozialen Medien und teilen Informationen über Ihre Marke mit ihren Followern. Eine kontinuierliche Partnerschaft kann großartige Markenbotschafter hervorbringen.

Weiterlesen: Was ist Influencer-Marketing?

Empfehlungsmarketing ist ein Ansatz, der eine Mundpropaganda-Strategie verwendet, um andere Menschen über Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Im Gegenzug erhalten sie einige Boni. Ein tolles Beispiel für Empfehlungsmarketing ist Uber – wer die App weiterempfiehlt, bekommt gratis Guthaben für Fahrten.

Lesen Sie mehr: Wie Empfehlungsmarketing Wunder für Ihre kleine Unternehmensmarke bewirken kann

Es gibt auch virales Marketing , das eigentlich eine andere Art von WOM-Marketing ist. Viren sind schwer zu erzwingen und erfordern ein sehr aufwendiges oder spezifisches Element. Sie entstehen normalerweise auf natürliche Weise, weil die Werbung so gut oder einzigartig ist, dass alle anfangen, darüber zu sprechen.

Kombination aus Mund-zu-Mund-Propaganda und Empfehlungsmarketing

Empfehlungsmarketing geht paarweise mit WOMM. Diese beiden Strategien zusammen können Ihnen viel wertvollen Traffic und Conversions bringen.

Denken Sie darüber nach, was Sie Ihren neuen Kunden als kostenloses Geschenk anbieten können. Das muss nichts potenziell Bedeutendes sein – Dropbox verschenkte 500 MB, was heutzutage nicht viel erscheint, aber es kann Hunderte von Fotos oder PDFs enthalten.

Probieren Sie Mund-zu-Mund-Propaganda mit Brand24 aus

Die Messung Ihrer Mundpropaganda-Kampagnen ist entscheidend, um festzustellen, ob sie erfolgreich sind oder nicht. Sie benötigen das richtige Tool, um das Web auf Ihre Markenerwähnungen und Kontextanalysen zu überwachen.

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