Die Macht der Marktsegmentierung und warum alle Ihre Kampagnen sie brauchen

Bevor es ausgeklügelte Marketing- und Werbetechnologien gab, kannten alle Vermarkter die Methode „Spray and Prat“. Werbetafeln, Radiowerbung, TV-Werbung und ganzseitige Zeitschriftenanzeigen wurden alle verwendet, um positive Ergebnisse zu erzielen, ohne dass eine echte Marktsegmentierung zur Ansprache idealer Kunden erforderlich war. Jetzt gibt es alle Arten von Plattformen für digitale Vermarkter, um die Massen herauszufiltern und genau darauf zu achten , wen sie wollen.

Marketingsegmentierung ist eine Realität und die erfolgreichsten digitalen Vermarkter nutzen Tools, um dies zu erreichen. Natürlich sind Massenmarketingmethoden immer noch weit verbreitet, aber diese undifferenzierten Kampagnen lassen zu wünschen übrig, wenn man bedenkt, dass die weltweiten Werbeausgaben jedes Jahr weiter steigen:

Menschen schätzen und interagieren eher mit Marken, die sich die Zeit nehmen, ihre Anzeigen mit speziellen Angeboten zu personalisieren, die für sie erstellt wurden.

Was ist Marktsegmentierung?

Die Marktsegmentierung, auch Kundensegmentierung genannt, teilt eine breite Zielgruppe in kleinere Gruppen oder Untergruppen mit ähnlichen Bedürfnissen, Interessen, Vorlieben und Eigenschaften ein. Neben Gemeinsamkeiten zwischen Einzelpersonen in einem Segment müssen Marketingspezialisten auch sicherstellen, dass die Einzelpersonen auf die geworbenen Marketingaktivitäten ähnlich reagieren, damit sie entsprechend kapitalisieren können.

Mit unzähligen Möglichkeiten, Kunden in Gruppen einzuteilen, kann sich Ihre Marketingsegmentierungsdefinition und -strategie von denen Ihres Mitbewerbers unterscheiden.

Da es sich bei Ihren Zielkunden um einzigartige Personen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben handelt, gibt es keine Universallösung für das Marketing an sie. Sie müssen Marketinginformationen über jede Gruppe segmentieren und nutzen, um personalisierte, sehr ansprechende Werbekampagnen für jede Gruppe zu entwickeln.

Warum ist Marketingsegmentierung wichtig?

Segmentierungsmarketing dient einem Hauptzweck: Steigerung des ROI.

Durch Kundensegmentierung und personalisierte Marketingkampagnen reduzieren Unternehmen das Risiko, Kampagnen für uninteressierte Verbraucher zu schalten. Diese erhöhte Kampagneneffizienz konzentriert die Ressourcen auf mehr ROI-erzeugende Bemühungen.

Tatsächlich stellte Harvard Business fest, dass 85 % von 30.000 neuen Produkteinführungen in den USA aufgrund einer schlechten Marktsegmentierung nicht den gewünschten Umsatz erzielten. Im Gegensatz dazu haben Vermarkter durch die Segmentierung ihrer Kampagnen eine Steigerung des E-Mail-Umsatzes um 760 % verzeichnet:

MailChimp hat zum Beispiel rund 2.000 Nutzer befragt, die rund 11.000 segmentierte Kampagnen an fast 9 Millionen Empfänger verschickt haben. Beim Vergleich der Ergebnisse mit denen der nicht segmentierten Kampagnen derselben Kunden stellten sie fest, dass die Segmentierung den entscheidenden Unterschied machte:

Die Studie belegt, dass die Marketingsegmentierung insgesamt bessere Ergebnisse liefert, von höheren E-Mail-Öffnungsraten bis hin zu einem höheren ROI – aber wie genau?

Erhöhte Wettbewerbsfähigkeit und Markterweiterung

Durch die Fokussierung auf eine bestimmte Untergruppe von Interessenten erhöht sich Ihre Wettbewerbsfähigkeit in diesem Marktsegment natürlich. Wenn Sie sich hauptsächlich auf Senioren im Ruhestand konzentrieren und den Großteil Ihrer Zeit und Ressourcen in sie investieren, werden Ihre Markenerinnerung und Markentreue wahrscheinlich ebenfalls zunehmen und andere Wettbewerber eliminieren.

Ihr Marktanteil kann auch durch die Fokussierung auf bestimmte Marktsegmente gesteigert werden. Mit einer geografisch basierten Marktstrategie können Sie beispielsweise beginnen, San Francisco, dann die größere Bucht und schließlich den Bundesstaat Kalifornien und darüber hinaus im Laufe der Zeit zu bedienen.

Verbesserte Zeit- und Geldeffizienz

Durch das Starten von Marketingkampagnen, die speziell für verschiedene Gruppen entwickelt wurden, können Sie Kundensegmente priorisieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit interagieren und konvertieren. Durch die Konzentration der Konversionsbemühungen, anstatt die Ressourcen gleichmäßig auf alle Segmente zu verteilen, werden Zeit und Geld effizienter eingesetzt.

Bessere Beziehungen und Kundenbindung

Der Prozess der Marktsegmentierung dreht sich darum, ständig mehr über Ihre Kunden zu erfahren, damit Sie ihre Bedürfnisse besser erfüllen können, um sie besser zu bedienen. Es macht nur Sinn, dass Ihre Kommunikation und die allgemeine Beziehung zu ihnen umso stärker werden, je mehr Sie sie kennenlernen.

Verbesserte Beziehungen erschweren es ihnen dann, Sie zu verlassen – eine größere Kundenbindung. Wenn Sie die Kundensegmentierung nutzen, um ihre sich ändernden Umstände zu verfolgen – sie altern, gründen Familien, wechseln den Job, entwickeln neue Interessen, ändern sich das Kaufverhalten usw. – können Sie weiterhin angemessen an sie vermarkten. Durch die Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen, die Kunden in verschiedenen Lebensphasen ansprechen, können Sie Kunden binden, die andernfalls zu Wettbewerbern wechseln könnten.

Arten der Marketingsegmentierung

Marktsegmente können anhand von drei allgemeinen Kriterien festgelegt werden:

• Homogenität – gemeinsame Bedürfnisse innerhalb eines Segments
• Unterscheidung — Einzigartigkeit von anderen Segmenten
• Reaktion – eine ähnliche Reaktion auf Marketingtaktiken

Anhand dieser drei Kriterien können Märkte durch vier Haupttypen der Marketingsegmentierung weiter unterteilt werden:

1. Geografische Segmentierung

Marketer, die geografische Segmentierung verwenden, erstellen Zielkundengruppen basierend auf regionalen Themen und Bedürfnissen. Diese Art der Segmentierung kann viele Formen annehmen, z. B. warmes vs. kaltes Klima, städtisch vs. ländlich, Norden vs. Süden, Meeresküste vs. Binnenland, Luftfeuchtigkeit vs. trocken, Hochlage vs. Niedriglage usw.).

Beispielsweise kann ein Unternehmen seine Sauce im Landhausstil nur im Südosten vermarkten, während ein anderes Unternehmen seine Picante-Sauce nur im Südwesten vermarkten möchte. Ein Kettensägenunternehmen vermarktet seine Produkte möglicherweise nur in waldreichen Gebieten, während ein Surfbrettunternehmen wahrscheinlich das größte Glück hat, Menschen in der Nähe des Ozeans zu verkaufen.

2. Demografische Segmentierung

Dies ist eine der einfachsten und am häufigsten verwendeten Arten der Kundensegmentierung, die einen Markt nach Variablen wie Alter, Geschlecht, Familienstand, Familiengröße, Einkommen, Bildung, Rasse, Beruf, Nationalität, Religion sortiert. Die demografische Segmentierung findet sich in fast jeder Branche, da das Kaufverhalten der Kunden stark von ihrer Demografie beeinflusst wird.

Diese Qeepsake-Facebook-Anzeige richtet sich beispielsweise an vielbeschäftigte Mütter, die oft Bilder ihrer Kinder auf Facebook posten:

Denken Sie auch an die Automobilindustrie. Die Automobilindustrie hat verschiedene Preisklassen, in denen Autos hergestellt werden, und Werbetreibende richten diese spezifischen Preisklassen an unterschiedliche Zielgruppen. Maruti ist beispielsweise in einer niedrigeren Preisklasse angesiedelt und richtet sich daher an die Unter- und Mittelschicht. Inzwischen haben Audi und BMW einen höheren Preis, so dass sie auf High-End-Käufer abzielen.

3. Verhaltenssegmentierung

Die Verhaltenssegmentierung unterteilt die Zielgruppe basierend auf dem Online-Verhalten, den Entscheidungen, den Entscheidungsmustern und der Produktnutzung der Personen:

• Wie sie Ihre Website nutzen (besuchte Seiten, Häufigkeit und Dauer der Besuche, angeklickte Links)
• Wie viel sie über Ihre Produkte wissen (Phase der Käuferreise)
• Wie oft sie Ihre Produkte nutzen (Neukunden vs. Stammkunden; leichte, mittlere oder starke Nutzung)
• Wie sie Entscheidungen treffen (vorsichtig und langsam oder eher impulsiv)

Sehen Sie sich basierend auf diesem Kriterium das Segmentierungsbeispiel und das Bild unten an, um zu sehen, wie sich die Verhaltenssegmentierung auf Ihren Umsatz auswirken könnte:

• VIP-Kunden: Nutzer, die am häufigsten einkaufen und/oder das meiste Geld ausgeben
• Hochrangige wiederkehrende Kunden: aktive, langjährige, wiederkehrende Nutzer
• Reaktivierte Kunden: Benutzer, die zuvor einen Kauf getätigt haben, inaktiv wurden und später einen weiteren Kauf getätigt haben
• Niedrige wiederkehrende Kunden: Benutzer, die seltener einkaufen und weniger Geld ausgeben
• Neukunden: Benutzer, die kürzlich ihren ersten Einkauf getätigt haben
• Neuregistrierte: Benutzer, die sich kürzlich für Ihre Mailingliste registriert haben, aber noch keinen Kauf getätigt haben

4. Psychografische Segmentierung

Diese Art der Segmentierung geht einen Schritt weiter, indem sie die psychologischen Aspekte des Kaufverhaltens der Verbraucher berücksichtigt – Lebensstil, Interessen, Werte, Meinungen, Persönlichkeitsmerkmale, Temperament usw.

Marken auf dem Fitnessmarkt verwenden häufig die psychografische Segmentierung, um ihre Kunden in Kategorien von Personen einzuteilen, die an verschiedenen Aspekten von Gesundheit und Fitness interessiert sind. Nike bietet beispielsweise eine große Auswahl an Schuhen und Kleidung an, vermarktet jedoch nur bestimmte Produkte in bestimmten Segmenten, abhängig von Interessen und Lebensstilen (Laufen, Gewichtheben, Yoga usw.).

Wie die Segmentierung auf Post-Click-Landingpages angewendet werden kann

Um diesen Punkt zu veranschaulichen, sehen Sie sich die folgenden Beispiele für ähnliche Suchbegriffe an und wie unterschiedlich die Erfahrung für den Benutzer ist.

Microworks hat diese Suchanzeige erstellt, die eine Demo verspricht (sie haben ihren Markt wahrscheinlich basierend auf Keyword-Geboten segmentiert, ähnlich wie bei "POS-Demo"):

Sie haben den Vorgang jedoch nicht mit einer personalisierten Post-Klick-Landingpage abgeschlossen, die der Nutzer konvertieren kann. Wenn Leute auf die Anzeige klicken, sehen sie diese Seite ohne Erwähnung einer Demo außer dem winzigen Header-Link in der Navigation:

Jede Google-Anzeige sollte mit einer hochwertigen Post-Click-Landingpage kombiniert werden, um die Kosten der Kundenakquise zu senken. Microworks hat dies nicht geschafft und stattdessen eine gebrochene Benutzererfahrung bereitgestellt, die höchstwahrscheinlich zu höheren Absprungraten, weniger Leads und Verkäufen führt.

Umgekehrt leiten die Sitelink-Erweiterungen in diesem Suchergebnis potenzielle Kunden zu ihren entsprechenden Post-Klick-Zielseiten mit übereinstimmender Nachricht:

Zuerst eine Post-Click-Landingpage der POS-Plattform:

Dann eine spezielle Seite für POS-Sicherheit:

Mit einer kundensegmentierten Marketingkampagne von der Anzeige bis zur Post-Click-Landingpage hat Revel Systems wahrscheinlich die Kosten für die Kundenakquise gesenkt.

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Kampagnen zu segmentieren

Je besser Sie Ihren Zielkunden kennen, desto mehr personalisierte Kampagnen können Sie liefern und desto höher ist die Chance, dass sie zu einem günstigen und kostengünstigen Ergebnis für Sie führen.

Melden Sie sich hier für eine Instapage Enterprise-Demo an, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Post-Click-Marketing optimal nutzen können.