14 umsetzbare Social-Media-Marketing-Taktiken für E-Commerce-Sites

Social-Media-Plattformen können als wirksame Werkzeuge für digitale Vermarkter eingesetzt werden, die darauf abzielen, kleine Unternehmen, Startups und Online-Verkäufer anzukurbeln.

Eine aktuelle Umfrage von Datareportal zeigt, dass 58,4 % der Weltbevölkerung Social-Media-Plattformen nutzen – das entspricht über 4,6 Milliarden Menschen. Im Durchschnitt verbringt ein Benutzer 2,27 Stunden mit bestimmten verbindungsgesteuerten digitalen Apps, wobei sich in den letzten 12 Monaten vor Januar 2022 424 Millionen neue Benutzer registriert haben. Da Agenturen für digitales Marketing bestrebt sind, die Reichweite ihrer Kunden zu optimieren, steigt auch der Bedarf an Online-Verfügbarkeit Marketingexperten wie WebSuitable. Diese Tools werden Unternehmen dabei helfen, ihre Ziele trotz des harten Wettbewerbs zu erreichen, wenn sie mit den richtigen Strategien kombiniert werden. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Artikel.

Wie E-Commerce-Sites funktionieren

E-Commerce-Websites ermöglichen es Unternehmen und Geschäftsinhabern, materielle Waren, immaterielle Produkte wie Dienstleistungen und andere digitale Artikel im Internet zu verkaufen. Unternehmer können diese entweder beibehalten oder nutzen, um die Reichweite ihrer physischen Geschäfte zu erweitern – was schnelle globale Transaktionen ermöglicht.

Neben der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen können Unternehmen Zahlungen entgegennehmen, den Versand überwachen, den Versand arrangieren, mit Kunden in Kontakt treten oder Kundendienst leisten. E-Commerce-Websites können auch verwendet werden, um Marketing- und Verkaufsprozesse anzukurbeln.

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Social-Media-Strategien, mit denen Unternehmer und Online-Vermarkter ihre Ziele erreichen können.

1. Verknüpfen Sie Ihre Social-Media-Konten mit Ihrer E-Commerce-Website

Das Erstellen eines Kontos für einen lokalen Brancheneintrag kann Ihrer Marke dabei helfen, lokale Käufer zu erreichen. Durch die Ergänzung dieser Strategie mit einer Omnichannel-Präsenz in sozialen Medien können Start-ups und kleine Unternehmen die Markenbekanntheit erhöhen, mehr Käufer anziehen, Einnahmequellen steigern und zeitnahen Kundenservice bieten.

Benutzer können auch Echtzeitinformationen über Ihre Produkte und Werbeangebote erhalten, was dazu beiträgt, Käufer zum Kauf Ihrer Waren zu bewegen, insbesondere in Kombination mit effektiven Call-to-Action-Techniken.

2. Starten Sie einen Blog, der es wert ist, geteilt zu werden

Die meisten Do-it-yourself- oder angehenden Vermarkter denken vielleicht, dass sich Social-Media-Marketinggebühren nur auf beliebte Plattformen beziehen. Sie erkennen nicht, dass Blogs vor dem Aufkommen der sozialen Medien für denselben Zweck verwendet wurden. Wenn Ihr Unternehmen noch keinen Blog hat, sollten Sie sofort einen erstellen und Ihre Produkte und Dienstleistungen subtiler verkaufen.

Ihre Blog-Artikel müssen spezifische Strategien zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) anwenden und ansprechend sein, damit Benutzer sie online teilen, kommentieren und auf Ihren Beitrag reagieren können – genau wie in Social-Media-Apps. Neben der Stärkung der Online-Präsenz eines Unternehmens kann ein ansprechender Blog verwendet werden, um die Expertise und Autorität Ihrer Marke zu demonstrieren und Vertrauen bei Ihren potenziellen und bestehenden Kunden aufzubauen.

3. Verwenden Sie kaufbare Posts

Ein einkaufbarer Post bezieht sich auf alle Inhalte, die es Verbrauchern ermöglichen, Ihre Angebote direkt über Ihren Post zu kaufen. Häufige Beispiele sind das Platzieren von „Jetzt kaufen“-Schaltflächen oder eines Shopping-Links zu Ihrer Bildunterschrift. Durch das Einbetten solcher Links in Ihren Beitrag können Käufer Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen, ohne sich von ihren Social-Media-Konten abzumelden, um eine Transaktion abzuschließen.

4. Erstellen Sie SEO-freundliche Posts

Selbst wenn Sie ein lebensveränderndes Produkt anbieten, ist es nutzlos, es sei denn, Ihre Verbraucher können es über das Internet finden. Suchmaschinenoptimierung ist eines der besten Tools, mit denen Vermarkter die Sichtbarkeit ihrer Kunden im digitalen Bereich erhöhen können. Verwenden Sie häufig gesuchte Keywords und integrieren Sie diese auf natürliche Weise, um Ihre Reichweite zu vergrößern. Erstellen Sie aufmerksamkeitsstarke Schlagzeilen, aber achten Sie auf Klickköder. Sie können auch Linkbuilding-Strategien für optimale Ergebnisse verwenden.

5. Erstellen Sie Inhalte unter Berücksichtigung der Verwendung von Social Media

Content ist King, ob online oder gedruckt. Aber großartige Inhalte zu erstellen, ist nicht das einzige, was zu berücksichtigen ist. Unabhängig davon, ob Sie einen Blog, ein Whitepaper, ein Webinar, einen Newsletter oder ein anderes Marketingtool erstellen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte für Ihr Publikum wertvoll und relevant sind. Gestalten Sie Ihre Beiträge interaktiv und ansprechend. Es muss kein langer Beitrag sein. Wenn Ihr Publikum etwas Wertvolles daraus ziehen oder sich zumindest unterhalten lassen kann, wäre es bereit, es mit seinem Netzwerk zu teilen.

6. Integrieren Sie Videos in Ihre Inhalte

Videos sind effektiver, um die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen und zu halten. Die beliebteste Mikroblogging-Website zeigte, dass Benutzer, die Videos einbinden, eine zehnfache Steigerung der Interaktionen erlebten. Darüber hinaus haben videointegrierte Posts in allen Social-Media-Netzwerken geringere Ausgaben für ihre Cost-per-Engagement-Ausgaben gemeldet.

Verwenden Sie Anleitungsvideos, Webinare und Kundenreferenzen für einen ansprechenden Beitrag. Auch die Hervorhebung von Herstellungs- oder Verpackungsprozessen ist eine gute Idee. Darüber hinaus kann das Hochladen von Live-Videos anstelle von vorgefertigten Videos effektiver und ansprechender sein. Da es unmöglich ist, Videos in alle Ihre Beiträge zu integrieren, kann das Einbetten eines Bildes oder bewegter Bilder die gleiche Wirkung haben. Live Selling ist auch ein aufkommender Trend für Unternehmer weltweit, insbesondere für diejenigen, die Kleidung und andere Artikel verkaufen.

7. Heben Sie hervorragende Kundenbewertungen hervor

Mangelndes Vertrauen in Ihre Marke ist einer der Gründe, warum Käufer den Kauf nicht durchsetzen. Verwenden Sie Kundenrezensionen, um Vertrauen aufzubauen und Käufer davon zu überzeugen, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihre Herausforderungen und Schmerzpunkte angehen kann – und teilen Sie sie in Ihren Beiträgen.

Diese effektive Social-Media-Marketingstrategie kann Ihre potenziellen Kunden dazu bringen, den Deal abzuschließen. Neben Mund-zu-Mund-Propaganda tragen hervorragende Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte dazu bei, mehr Käufer anzuziehen, da 88 % der Verbraucher angaben, dass sie Online-Bewertungen genauso vertrauen wie Empfehlungen.

Wenn Ihre Kunden nicht damit einverstanden sind, ihre Bewertungen zu teilen, ermutigen Sie sie, Ihre Seite und Produkte zu mögen. Wenn Sie sie bitten, ihre Kommentare oder Bewertungen zu teilen, können Sie auch mehr Kunden anziehen. Einige Verkäufer machen Bilder ihrer Sendungen, während sie die Angaben des Empfängers als Legitimationsnachweis unkenntlich machen.

8. Steigern Sie das Follower-Engagement

Neben der Erstellung ansprechender Posts ist es am besten, über soziale Netzwerke mit Ihrem Publikum zu interagieren. Optimieren Sie die Plattform, indem Sie Fragen stellen, eine Umfrage starten, auf Anfragen antworten und sich für positive Bewertungen bedanken. Sie können auch eine Live-Veranstaltung zu einem dringenden Problem veranstalten, das Ihr Unternehmen und die Verbraucher betrifft. Gehen Sie auch gut mit negativen Bewertungen um und vermeiden Sie es, kämpferisch oder aggressiv zu sein. Wenn Sie Ihren Followern zeigen, dass sie wertvoll sind und gehört werden, können Sie viel Vertrauen aufbauen und Ihren Ruf stärken.

9. Heben Sie Ihre Befürwortungen hervor

Erstellen Sie eine Community, in der Sie Ihre Befürwortungen und Probleme diskutieren können, die sich auf Ihre Branchennische auswirken. Wenn Sie beispielsweise ein lokales Unternehmen sind, das Kaffee herstellt, wenden Sie sich an Bauern aus der Gemeinde und setzen Sie sich aktiv für nachhaltige Praktiken ein. Dies gilt insbesondere, wenn Sie versuchen, den Millennial-Markt zu erobern.

Laut dem Global Corporate Sustainability Report 2015 des Marktforschungsunternehmens Nielsen sind 73 % der Millennial-Verbraucher bereit, mehr Produkte von nachhaltigen und ethischen Unternehmen zu kaufen. Diese Zahl zeigt einen höheren Prozentsatz als die 66 % der Befragten aller Altersgruppen.

10. Teilen Sie nutzergenerierte Inhalte

Neben der Hervorhebung von Kundenbewertungen können Unternehmen die Inhalte ihrer Abonnenten fördern und teilen. Ob Blog, Rezension, Bild oder Video, der Inhalt muss die positive Erfahrung Ihrer Follower mit Ihrem Produkt zeigen. Starten Sie einen Wettbewerb, um zu sehen, wessen Inhalt das meiste Engagement oder „Gefällt mir“ erhält, und bieten Sie den Gewinnern Preise an. Lassen Sie sie außerdem ihre Freunde und Ihr Konto markieren. Dies erhöht das Engagement und trägt dazu bei, Ihren Ruf als Marke aufzubauen, die Ergebnisse liefern kann.

11. Finde die beste Zeit zum Posten heraus

Das Verständnis Ihrer Zielgruppe ist entscheidend für eine erfolgreiche Marketingkampagne. Wie oben erwähnt, verbringen Nutzer täglich etwa 2,6 Stunden in sozialen Netzwerken. Das Finden der besten Zeit zum Posten – wenn der größte Teil Ihres Publikums online ist – stellt sicher, dass Ihre Inhalte von Ihren beabsichtigten Zuschauern und Lesern gesehen und konsumiert werden, wodurch die Chancen auf eine Interaktion erhöht werden. Das Hochladen von Inhalten außerhalb dieser Zeiten führt zu verpassten Gelegenheiten und verschwendetem Aufwand.

12. Wählen Sie Hashtags strategisch aus

Ursprünglich von der berühmtesten Microblogging-Site der Welt hervorgebracht, wird dieser Trend nicht auf fast allen gängigen Social-Media-Plattformen verwendet. Die Verwendung von Hashtags ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Ihre Reichweite zu vergrößern, und dennoch ist es am wahrscheinlichsten, dass sich die Zielverbraucher an Ihren Inhalten beteiligen.

Die führende Bild-Sharing-Plattform erlaubt bis zu 30 Hashtags in einem Beitrag. In der Praxis ist es am besten, Ihre Inhalte auf drei zu beschränken, da mehr Inhalte Ihrer Absicht, den richtigen Markt anzusprechen, nicht helfen. Um zu wissen, welche geeigneten Hashtags Sie verwenden sollten, wählen Sie beliebte und spezifische Begriffe aus. Entscheiden Sie sich außerdem für verwandte und anklickbare Hashtags, um die Chancen des Post-Sharings zu erhöhen.

13. Studiere oder arbeite mit Influencern zusammen

Auch für Unternehmen, die ihre Reichweite in kürzester Zeit vergrößern möchten, ist Influencer Marketing ein wertvolles Instrument. Sie können bestimmte Tools verwenden, um festzustellen, wer diese Persönlichkeiten in Ihrer gewählten Nische sind. Nachdem Sie wissen, wer sie sind, nehmen Sie sich Zeit, ihre Strategien zu verstehen, studieren Sie die Muster und finden Sie heraus, warum sie klicken. Integrieren Sie diese Elemente in die Erstellung Ihrer Inhalte.

Wenden Sie sich andernfalls an sie, um zu sehen, wie Sie zusammenarbeiten können. Beachten Sie, dass diese Social-Media-Giganten ein geschäftiges Leben haben und möglicherweise zögern, mit Startups oder lokalen Unternehmen zusammenzuarbeiten. Trotzdem schadet es nicht, es zu versuchen.

14. Zahlen Sie für Social-Media-Werbung

Um die Conversion-Chancen zu erhöhen, sollten Sie ein Budget für bezahlte Werbung reservieren. Social-Media-Plattformen bieten unterschiedliche Kosten für die Anzeige Ihrer Anzeigen über anderen Beiträgen, um sicherzustellen, dass Ihre Marke gesehen wird. Tausende von Angeboten tauchen täglich auf diesen Plattformen auf, und Ihre Sichtbarkeit ist nicht immer garantiert, egal wie gut Ihre Inhalte auch sein mögen.

Bezahlte soziale Medien sind eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihres Zielmarktes zu erregen, da einige Kanäle es Werbetreibenden ermöglichen, ihre Kampagneneinstellungen zu optimieren und die relevantesten Benutzer anzusprechen. Darüber hinaus kann Ihr Unternehmen Pay-per-Click- oder PPC-Anzeigen verwenden, die Algorithmen verwenden, um Ihre Anzeigen Benutzern auf der Grundlage ihrer Interessen, ihres Suchverlaufs und ihrer demografischen Profile zu zeigen.

Fazit

E-Commerce-Händler müssen über die Nutzung ihrer Websites hinausdenken, um ihre Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Da die Nutzung sozialer Medien zwei Jahre nach der Pandemie weiterhin dramatisch zunimmt, müssen Unternehmen aufholen und diese digitalen Netzwerke als Marketinginstrument nutzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Mit der richtigen Strategie, ergänzt durch andere digitale Marketing-Tools, kann die soziale Präsenz eine starke Kraft sein, um die Markenbekanntheit zu steigern, Vertrauen aufzubauen, Ihre Reichweite zu erweitern und Einnahmequellen zu steigern.