Anfängerleitfaden für E-Mail-Marketing-Audits [+ Bonus-Checkliste]

Veröffentlicht: 2022-12-13

Beim Aufbau Ihrer Marketingstrategie müssen Sie Ihre Methoden kontinuierlich evaluieren und verbessern, um die besten Ergebnisse zu erzielen. E-Mail-Marketing ist da keine Ausnahme.

E-Mails generieren 50 % mehr Umsatz als andere Strategien, daher ist die Optimierung Ihrer E-Mail-Kampagne unerlässlich. Hier kommt ein Audit ins Spiel!

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was ein E-Mail-Audit beinhaltet und wie Sie beginnen können!

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E-Mail-Audit 101

Beginnen wir mit einigen E-Mail-Grundlagen:

Was ist ein E-Mail-Marketing-Audit?

Während eines E-Mail-Marketing-Audits analysiert Ihr Team viele Faktoren, einschließlich Ihrer E-Mail-Tools, Messaging, Design, Ergebnisse und mehr, um Ihre Kampagnen zu verbessern. Sie wählen, wie oft Sie ein Audit durchführen möchten, abhängig von Ihrer Unternehmensgröße und Ihren Zielen.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Eine erstklassige E-Mail-Agentur wie WebFX kann helfen! Wenden Sie sich an einen E-Mail-Strategen, um mehr zu erfahren.

Warum ein E-Mail-Marketing-Strategie-Audit durchführen?

Audits geben Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre aktuellen Kampagnen und Ergebnisse – was funktioniert und was Sie verbessern können, um mehr Conversions und Einnahmen zu erzielen.

Unabhängig davon, ob Sie kürzlich eine E-Mail-Marketingstrategie gestartet oder Ihre Statistiken seit Jahren nicht mehr überprüft haben, die Überprüfung Ihrer Kampagnen wird verwertbare Daten aufdecken, die Ihnen Zeit und Geld sparen.

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihr E-Mail-Marketing zu prüfen, können Sie:

Ergebnisse aktueller Kampagnen auswerten.
Fördern Sie mehr Öffnungen, Klicks und Zugriffe auf Ihre Website.
Steigern Sie Käufe und Verkäufe.
Bauen Sie Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden auf.

Audit-Checkliste für E-Mail-Marketing

Da Sie nun den Wert von E-Mail-Audits kennen, können Sie die folgende Checkliste verwenden, um mit der Prüfung Ihrer Kampagnen zu beginnen.

1. Bewerten Sie Ihre Inhalte

E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, bei Leads und Kunden auf dem Laufenden zu bleiben und sie direkt in ihren Posteingängen zu erreichen. Ihre E-Mails benötigen jedoch wertvolle, ansprechende Inhalte – Ihre Abonnenten möchten keine wiederholten Informationen oder irrelevante Werbeaktionen.

Arten von E-Mails

Während jede E-Mail einem anderen Zweck dient, können Sie sie in drei übergreifende Kategorien einordnen:

Marketing-E-Mails: Newsletter oder Kampagnen, die alles von Branchen- und Geschäftsaktualisierungen bis hin zu Sonderaktionen abdecken. Diese E-Mails tragen dazu bei, dass Kunden mit Ihrem Unternehmen in Kontakt bleiben und sie ermutigen, den nächsten Schritt zu tun.
Transaktions-E-Mails: Nachrichten im Zusammenhang mit Online-Transaktionen, wie Versandaktualisierungen, Auftragsbestätigungen oder Quittungen. Diese E-Mails vereinfachen Bestell-, Zahlungs- und Versandvorgänge.
Automatisierte Workflows: Vorgefertigte Nachrichten, die im Laufe der Zeit an Kunden gesendet werden, um sie zu ermutigen, eine Aktion abzuschließen. Diese automatischen E-Mails – auch Drip-E-Mails genannt – helfen Ihnen, mit Segmenten Ihrer Abonnenten zu kommunizieren.

Abhängig von Ihrem Geschäftsmodell und Ihren Zielen möchten Sie möglicherweise verschiedene Arten von E-Mails verwenden, um Kunden anzusprechen und zu konvertieren. Ich habe unten einige Beispiele eingefügt – die Airbnb-E-Mail zeigt eine Marketing-E-Mail, während die Gap-E-Mail rein transaktional ist.

Um Ihren E-Mail-Inhalt zu prüfen, sehen Sie sich Folgendes an:

Arten von E-Mails, die Sie senden: Beachten Sie, welche Arten von E-Mails Sie senden und wann. Versenden Sie eine Mischung aus Newslettern, Transaktions-E-Mails und automatisierten Kampagnen? Informieren Sie Kunden über Angebote und Produktaktualisierungen?
E-Mails mit hohen und niedrigen Engagement-Raten: Ihre Engagement-Raten heben die Leistung jeder E-Mail hervor. Welche Themen und Arten von E-Mails erhalten die meiste (und am wenigsten) Aufmerksamkeit von Ihrem Publikum?
Antwortquoten: Enthalten Ihre E-Mails klare Calls-to-Action (CTAs) wie „Jetzt einkaufen“? Führen die Abonnenten die gewünschte Aktion aus, nachdem sie sich mit Ihren E-Mails beschäftigt haben?

Sobald Sie Ihr aktuelles Setup und Ihre Ergebnisse überprüft haben, können Sie mit der Verbesserung Ihrer Inhalte fortfahren.

Formatierung

Jede E-Mail sollte Folgendes enthalten:

Ein erkennbarer „Von“-Name
Eine verlockende Betreffzeile, die Ihren Wert hervorhebt
Optimierte Bilder, die Ihre Botschaft unterstützen
Überzeugender, prägnanter Körperinhalt
Klare CTA-Schaltflächen, die Leser auf Ihre Website leiten

Personalisierte Inhalte

Personalisierung kann Ihre E-Mail-Öffnungsraten um 42 % steigern. Ihre Abonnenten erhalten täglich unzählige E-Mails, daher möchten Sie ihre Aufmerksamkeit mit Inhalten erregen, die nur für sie entwickelt wurden.

Kommen Sie direkt zum Punkt, um Ihre Leser zu fesseln. Viele Empfänger werden nicht die ganze E-Mail lesen, stellen Sie also sicher, dass die erste Zeile oder der erste Absatz genügend Informationen enthält, um die Absicht der E-Mail zu erfüllen.

Planen Sie Ihre E-Mail-Themen im Voraus, damit Ihr Team weiß, was es erstellen muss. Sie könnten diese Themen in Ihre E-Mails aufnehmen:

Angebote: Wenn Sie einen Verkauf, ein Sonderangebot oder einen Gutschein haben, senden Sie eine E-Mail! Ihre Abonnenten werden Rabatte zu schätzen wissen und eher einkaufen, wenn sie von Ihren Angeboten wissen.
Unternehmensankündigungen: Eröffnen Sie einen neuen Standort? Bieten Sie einen neuen Service an? Einführung eines neuen Produkts? Lass es die Leute wissen!
Saisonale Wünsche: Senden Sie saisonale oder Feiertags-Updates, um Ihre Kunden wissen zu lassen, dass Sie an sie denken, und steigern Sie die Markenbekanntheit.

Sehen Sie sich diese E-Mail-Marketing-Typen an, um noch mehr Inspiration zu erhalten!

2. Überprüfen Sie Ihre Plattform

Auf Ihrer E-Mail-Marketing-Plattform entwerfen, bearbeiten, verwalten und versenden Sie Ihre E-Mails. Dieser Teil Ihrer Marketingstrategie ist entscheidend für Ihre täglichen Abläufe – E-Mail-Plattformen sollen Ihren Prozess vereinfachen.

Ihre E-Mail-Plattform sollte:

Automatisieren Sie Aufgaben für Ihr Team.
E-Mail-Daten mit Kundendaten synchronisieren.
Integrieren Sie es in Ihre Website.
Bieten Sie Vorlagen und Anpassungsoptionen an.

Achten Sie bei der Auswahl einer E-Mail-Marketing-Plattform auf Folgendes:

Preise: Wie viel kostet die Plattform im Vergleich zu ihren Funktionen? Auf was können Sie mit kostenlosen Plattformen zugreifen?
E-Mail-Support: Welche Art von E-Mails müssen Sie senden? Entspricht die Plattform Ihren Präferenzen?
Kundendaten: Kann Ihre Plattform Ihre Kunden- und Abonnentendaten speichern?

EmailMarketingFX kann Ihnen helfen, Ihre E-Mails mit personalisierter Kommunikation zu verwalten, zu senden und zu verfolgen. Sie können die perfekte Markenbotschaft erstellen und von einer Plattform aus versenden.

3. Bewerten Sie Ihren Zeitplan und Arbeitsablauf

Strategische E-Mail-Workflows helfen Ihnen, die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu erreichen und ihnen die Informationen bereitzustellen, die sie für eine Konvertierung benötigen.

Bewerten Sie Ihren Prozess anhand der folgenden Fragen:

Wie oft bewertet Ihre Marke die E-Mail-Performance?
Wie oft gehen E-Mails zu spät raus?
Wann entwickelt Ihr Team neue E-Mail-Ideen?
Was ist Ihre durchschnittliche Antwortzeit auf Kunden-E-Mails?
Wie früh erstellen Sie E-Mails, bevor Sie sie versenden?

Die Automatisierung ist hier, um Ihnen beim Wachstum zu helfen. Ein E-Mail-Workflow ist eine Reihe von automatisierten E-Mails, die Benutzern auf der Grundlage ihrer Präferenzen, ihres Verhaltens und ihrer Kontaktinformationen gesendet werden.

Die Verwendung eines automatisierten Workflows kann Ihrem Team helfen, sich auf das Erstellen von E-Mails und das Überwachen des Prozesses zu konzentrieren, anstatt jede E-Mail manuell zu versenden. Durch Hinzufügen eines Zeitplans können Sie sicherstellen, dass Sie konsistente E-Mails senden, ohne Kunden zu überlasten oder Ankündigungen zu verpassen.

4. Überprüfen und bereinigen Sie Abonnentenlisten

Das Bereinigen Ihrer E-Mail-Liste hilft Ihnen, tatsächliche Benutzer zu erreichen und neue zu Ihrem Verkaufsprozess einzuladen.

Überprüfen Sie bei der Prüfung Ihrer Abonnentenliste die folgenden Probleme:

Hohe Absprungraten
Spam-Beschwerden Ihrer Empfänger
Ungeöffnete E-Mails von lebensfähigen Kontakten

All dies sagt Ihnen, dass es an der Zeit ist, Ihre Empfängerliste zu bereinigen. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Kontakte lebensfähig sind, indem Sie:

Verwenden eines E-Mail-Verifizierungstools wie NeverBounce.
Benutzer dazu bringen, ihre E-Mails zu bestätigen, wenn sie sich anmelden.
Suchen Sie nach Bounce-Adressen, während Sie kalte E-Mails oder Nachrichten senden, die Sie senden, um neue Benutzer ohne vorherigen Kontakt zu erreichen. Wenn diese E-Mails zurückgewiesen werden oder nicht durchkommen, löschen Sie den Kontakt.

3 Tipps für Ihre E-Mail-Strategie

Behalten Sie diese Tipps im Hinterkopf, wenn Sie sich durch die einzelnen oben genannten Prüfungspunkte bewegt haben, während Sie mit Ihrer Strategie fortfahren.

1. Verwenden Sie Tools, um Metriken zu verfolgen

Die Überwachung Ihrer E-Mail-Leistungskennzahlen (KPIs) kann sicherstellen, dass Ihre Strategie funktioniert. Einige Standard-KPIs für E-Mail-Marketing sind:

Öffnungsrate: Ob Benutzer Ihre E-Mails öffnen oder nicht. Während Apples Mail-Datenschutz das Tracking für einige iPhone-Benutzer verhindert, lohnt es sich dennoch, Öffnungsraten zu verfolgen, wenn dies möglich ist.
Klickrate: Wie viele Personen klicken auf die Links in Ihren E-Mails.
Konversionsrate: Wie viele Personen Ihre E-Mails öffnen, auf einen Link klicken und Ihre beschriebene Aktion ausführen. Dieser letzte Schritt könnte darin bestehen, einen Verkauf zu tätigen oder ein Angebot anzufordern.
Absprungrate: Wie viele E-Mails erreichen die Empfänger nicht. Echte Bounces sind E-Mails, die an ungültige oder nicht vorhandene E-Mail-Adressen gesendet werden, während technische Probleme, Anbieterfehler oder volle Posteingänge zu Soft-Bounces führen.
Spam-Beschwerden: Wie oft ein Benutzer Ihre E-Mail als Spam markiert. Die Verbesserung Ihrer E-Mail-Qualität und das Erstellen relevanter E-Mails können dazu beitragen, diese Kennzahl zu senken.

2. Bleiben Sie konsequent

Bleiben Sie mit Ihrem E-Mail-Marketing auf dem Laufenden und werten Sie Ihre KPIs regelmäßig aus. Während Sie einige Aufgaben automatisieren können, muss Ihr Team Funktionen optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Konsistenz erstreckt sich auf Ihre Frequenz. Überladen Sie Ihre Kunden nicht an einem Tag mit mehreren und dann für ein paar Wochen mit nichts. Zeigen Sie ihnen, dass Sie sich um ihre Zeit und Interaktionen kümmern, indem Sie ihnen nur E-Mails geben, die sie benötigen.

3. Für Mobilgeräte optimieren

Mehr als die Hälfte der E-Mails werden auf einem mobilen Gerät geöffnet. Wenn Ihr Leser horizontales Scrollen verwenden muss oder auf bestimmte Teile nicht zugreifen kann, werden sie zurückspringen oder sich abmelden.

So erstellen Sie für Mobilgeräte optimierte E-Mails:

Kürzen Sie Ihre Betreffzeile.
Begrenzen Sie die Anzahl der Bilder, damit der Leser nicht scrollen muss, um den Haupttext zu finden.
Verwenden Sie eine einzelne Spalte im Gegensatz zu einem breiten Format.
Platzieren Sie die wichtigen Informationen zuerst. Dieser Schritt wird Benutzer mit Smartwatch-Vorschauen erreichen!

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