Руководство для начинающих по аудиту электронного маркетинга [+ Контрольный список бонусов]

Опубликовано: 2022-12-13

Выстраивая свою маркетинговую стратегию, вы должны постоянно оценивать и улучшать свои методы, чтобы добиваться наилучших результатов. Электронный маркетинг не исключение.

Электронные письма генерируют на 50% больше продаж, чем другие стратегии, поэтому оптимизация вашей кампании по электронной почте имеет важное значение. Вот где аудит приходит!

Продолжайте читать, чтобы узнать, что включает в себя аудит электронной почты и с чего начать!

Не пропустите наши электронные письма для менеджера по маркетингу!

Присоединяйтесь к 200 000 умных маркетологов и получайте самые горячие маркетинговые новости и идеи месяца прямо на свой почтовый ящик!

Введите адрес электронной почты ниже:

(Не волнуйтесь, мы никогда не передадим вашу информацию!)

Аудит электронной почты 101

Давайте начнем с некоторых основ электронной почты:

Что такое аудит email-маркетинга?

Во время аудита маркетинга по электронной почте ваша команда анализирует множество факторов, включая ваши инструменты электронной почты, обмен сообщениями, дизайн, результаты и многое другое, чтобы улучшить свои кампании. Вы сами выбираете, как часто проводить аудит, в зависимости от размера и целей вашего бизнеса.

Не уверен, где начать? Агентство электронной почты с самым высоким рейтингом, такое как WebFX, может помочь! Свяжитесь со специалистом по стратегии электронной почты, чтобы узнать больше.

Зачем проводить аудит маркетинговой стратегии по электронной почте?

Аудиты дают вам ценную информацию о ваших текущих кампаниях и результатах — что работает и что вы можете улучшить, чтобы увеличить количество конверсий и доход.

Независимо от того, запустили ли вы маркетинговую стратегию по электронной почте недавно или не проверяли свою статистику в течение многих лет, аудит ваших кампаний позволит получить полезные данные, которые сэкономят ваше время и деньги.

Когда вы уделяете время аудиту своего электронного маркетинга, вы можете:

  • Оцените результаты текущих кампаний.
  • Поощряйте больше открытий, кликов и трафика на ваш сайт.
  • Стимулируйте покупки и продажи.
  • Выстраивайте отношения с новыми и существующими клиентами.

Контрольный список аудита электронного маркетинга

Теперь, когда вы знаете ценность аудита электронной почты, вы можете использовать приведенный ниже контрольный список, чтобы начать аудит своих кампаний.

1. Оцените свой контент

Электронный маркетинг позволяет вам быть в курсе лидов и клиентов, связываясь с ними прямо в их почтовых ящиках. Тем не менее, вашим электронным письмам нужен ценный, привлекательный контент — вашим подписчикам не нужна повторяющаяся информация или неактуальные рекламные акции.

Типы электронных писем

Хотя каждое электронное письмо служит разным целям, вы можете поместить их в три общие категории:

  • Маркетинговые электронные письма: информационные бюллетени или кампании, которые охватывают все, от отраслевых и деловых новостей до специальных рекламных акций. Эти электронные письма помогают поддерживать связь клиентов с вашей компанией и побуждают их сделать следующий шаг.
  • Транзакционные электронные письма: сообщения, связанные с онлайн-транзакциями, такие как обновления доставки, подтверждения заказов или квитанции. Эти электронные письма упрощают процессы заказа, оплаты и доставки.
  • Автоматизированные рабочие процессы: предварительно написанные сообщения, отправляемые клиентам с течением времени, чтобы побудить их выполнить действие. Эти автоматические электронные письма, также называемые капельными электронными письмами, помогают вам общаться с сегментами ваших подписчиков.

В зависимости от вашей бизнес-модели и целей вы можете использовать различные типы электронных писем для привлечения и конвертации клиентов. Я привел несколько примеров ниже: электронная почта Airbnb демонстрирует электронную почту в маркетинговом стиле, а электронная почта Gap — чисто транзакционная.

Чтобы проверить содержимое электронной почты, посмотрите:

  • Типы электронных писем, которые вы отправляете: обратите внимание, какие типы электронных писем вы отправляете и когда. Вы отправляете смесь информационных бюллетеней, транзакционных электронных писем и автоматических кампаний? Сообщаете ли вы клиентам о скидках и новинках?
  • Электронные письма с высоким и низким уровнем вовлеченности. Ваши показатели вовлеченности будут подчеркивать эффективность каждого электронного письма. Какие темы и типы электронных писем привлекают наибольшее (и наименьшее) внимание вашей аудитории?
  • Показатели ответов. Содержат ли ваши электронные письма четкие призывы к действию (CTA), например «Купить сейчас»? Совершают ли подписчики желаемое действие после взаимодействия с вашими электронными письмами?

После того, как вы просмотрите свои текущие настройки и результаты, вы можете приступить к улучшению своего контента.

Форматирование

Каждое электронное письмо должно включать следующее:

  • Узнаваемое имя «от кого»
  • Заманчивая тема, подчеркивающая вашу ценность
  • Оптимизированные изображения, которые поддерживают ваше сообщение
  • Убедительное, лаконичное содержание тела
  • Четкие кнопки CTA, которые направляют читателей на ваш сайт

Персонализированный контент

Персонализация может увеличить открываемость вашей электронной почты на 42%. Ваши подписчики ежедневно получают бесчисленное количество электронных писем, поэтому вы хотите привлечь их внимание контентом, разработанным специально для них.

Сразу переходите к делу, чтобы зацепить ваших читателей. Многие получатели не будут читать электронное письмо целиком, поэтому убедитесь, что в первой строке или абзаце достаточно информации для достижения цели электронного письма.

Планируйте свои темы электронной почты заранее, чтобы ваша команда знала, что создавать. Вы можете включить эти темы в свои электронные письма:

  • Предложения: если у вас есть распродажа, акция или купон, отправьте электронное письмо! Ваши подписчики оценят скидки и с большей вероятностью сделают покупки, если узнают о ваших предложениях.
  • Объявления компании: Вы открываете новую точку? Предлагаете новую услугу? Запуск нового продукта? Пусть люди знают!
  • Сезонные пожелания: отправляйте сезонные или праздничные обновления, чтобы ваши клиенты знали, что вы думаете о них, и повышайте узнаваемость бренда.

Ознакомьтесь с этими типами электронного маркетинга, чтобы получить еще больше вдохновения!

2. Проверьте свою платформу

Ваша платформа электронного маркетинга — это место, где вы будете составлять, редактировать, управлять и отправлять свои электронные письма. Эта часть вашей маркетинговой стратегии имеет решающее значение для вашей повседневной деятельности — платформы электронной почты предназначены для упрощения вашего процесса.

Ваша платформа электронной почты должна:

  • Автоматизируйте задачи для своей команды.
  • Синхронизируйте данные электронной почты с данными клиентов.
  • Интеграция с вашим сайтом.
  • Предлагайте шаблоны и варианты настройки.

При выборе платформы для электронного маркетинга обратите внимание на следующее:

  • Цена: сколько стоит платформа по сравнению с ее функциями? К чему вы можете получить доступ на бесплатных платформах?
  • Поддержка по электронной почте: какие электронные письма вам нужно отправлять? Соответствует ли платформа вашим предпочтениям?
  • Данные о клиентах. Может ли ваша платформа хранить данные о ваших клиентах и ​​подписчиках?

EmailMarketingFX может помочь вам управлять, отправлять и отслеживать ваши электронные письма с персонализированным общением. Вы можете создать идеальное фирменное сообщение и отправить его с одной платформы.

3. Оцените свой график и рабочий процесс

Стратегические рабочие процессы электронной почты помогут вам связаться с нужными людьми в нужное время и предоставить им информацию, необходимую для конвертации.

Оцените свой процесс, ответив на следующие вопросы:

  • Как часто ваш бренд оценивает эффективность электронной почты?
  • Как часто письма приходят с опозданием?
  • Когда ваша команда разрабатывает новые идеи для электронной почты?
  • Каково ваше среднее время ответа на электронные письма клиентов?
  • Как рано вы создаете электронные письма перед их отправкой?

Автоматизация здесь, чтобы помочь вам расти. Рабочий процесс электронной почты — это серия автоматических электронных писем, отправляемых пользователям на основе их предпочтений, поведения и контактной информации.

Использование автоматизированного рабочего процесса может помочь вашей команде сосредоточиться на создании электронных писем и мониторинге процесса, а не отправлять каждое письмо вручную. Добавляя расписание, вы можете быть уверены, что отправляете согласованные электронные письма, не перегружая клиентов и не пропуская объявления.

4. Просмотрите и очистите списки подписчиков

Очистка списка адресов электронной почты поможет вам привлечь реальных пользователей и пригласить новых в ваш процесс продаж.

При проверке списка подписчиков проверьте наличие следующих проблем:

  • Высокий показатель отказов
  • Жалобы на спам от ваших получателей
  • Неоткрытые электронные письма от жизнеспособных контактов

Все вышеперечисленное говорит вам, что пришло время очистить список получателей. Убедитесь, что все ваши контакты активны:

  • Использование инструмента проверки электронной почты, такого как NeverBounce.
  • Заставить пользователей подтверждать свои адреса электронной почты при регистрации.
  • Поиск возвращенных адресов при отправке холодных электронных писем или сообщений, которые вы отправляете новым пользователям без предварительного контакта. Если эти электронные письма возвращаются или не проходят, очистите контакт.

3 совета по вашей стратегии электронной почты

После того, как вы пройдете через каждый элемент аудита выше, помните об этих советах, продвигаясь вперед со своей стратегией.

1. Используйте инструменты для отслеживания метрик

Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) электронной почты может убедиться, что ваша стратегия работает. Некоторые стандартные ключевые показатели эффективности электронного маркетинга включают в себя:

  • Open rate: Открывают ли пользователи ваши электронные письма или нет. Хотя Apple Mail Privacy Protection предотвращает отслеживание для некоторых пользователей iPhone, все же стоит отслеживать открываемость, когда это возможно.
  • Рейтинг кликов: сколько людей нажимают на ссылки в ваших электронных письмах.
  • Коэффициент конверсии: сколько людей открывают ваши электронные письма, нажимают на ссылку и выполняют намеченное действие. Этот последний шаг может заключаться в продаже или запросе предложения.
  • Показатель отказов: сколько писем не доходят до получателей. Истинные отказы — это электронные письма, отправленные на недействительные или несуществующие электронные письма, в то время как технические проблемы, ошибки провайдера или полные почтовые ящики вызывают мягкие возвраты.
  • Жалобы на спам: сколько раз пользователь отмечает вашу электронную почту как спам. Улучшение качества вашей электронной почты и создание релевантных электронных писем может помочь снизить этот показатель.

2. Будьте последовательны

Следите за своим маркетингом по электронной почте и регулярно оценивайте свои KPI. Хотя вы можете автоматизировать некоторые задачи, ваша команда должна настроить функции, чтобы увидеть наилучшие результаты.

Постоянство распространяется на вашу частоту. Не перегружайте своих клиентов несколькими в один день, а затем ничего в течение нескольких недель. Покажите им, что вы заботитесь об их времени и взаимодействиях, отправляя им только те электронные письма, которые им нужны.

3. Оптимизируйте для мобильных устройств

Более половины электронных писем открываются на мобильных устройствах. Если ваш читатель должен использовать горизонтальную прокрутку или не может получить доступ к определенным частям, он откажется или откажется от подписки.

Чтобы создать электронную почту для мобильных устройств:

  1. Сократите строку темы.
  2. Ограничьте количество изображений, чтобы читателю не приходилось прокручивать страницу, чтобы найти основной текст.
  3. Используйте один столбец вместо широкого формата.
  4. Поместите важную информацию на первое место. На этом шаге пользователи получат предварительный просмотр умных часов!

Профессиональное агентство электронной почты, такое как WebFX, может стать вашим секретным оружием, если вы не знаете, как обращаться с дизайном электронной почты.

Встречайте WebFX:

Ваше высокотехнологичное маркетинговое агентство мирового уровня с более чем 1,6 миллиона часов совокупного опыта.

Совершенствуйте свои электронные письма с помощью ресурсов WebFX

Теперь, когда вы знаете, как работает аудит электронной почты, возможно, вы захотите узнать больше подробностей от профессионалов. У нас 200 000 собственных подписчиков и 1,6 миллиона часов опыта.

Наша команда создала профессиональные руководства по маркетингу, чтобы помочь вашему бизнесу раскрыть секреты цифрового маркетинга. Вы также можете проверить наши службы электронной почты, чтобы упростить процесс!

Если вы хотите поболтать или задать нам вопросы, позвоните по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами онлайн сегодня!