دليل المبتدئين لعمليات تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني [+ قائمة تدقيق المكافأة]
نشرت: 2022-12-13أثناء قيامك ببناء إستراتيجيتك التسويقية ، يجب عليك باستمرار تقييم وتحسين أساليبك لتحقيق أفضل النتائج. التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس استثناء.
تولد رسائل البريد الإلكتروني مبيعات أكثر بنسبة 50٪ من الاستراتيجيات الأخرى ، لذا فإن تحسين حملة البريد الإلكتروني أمر ضروري. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التدقيق!
استمر في القراءة لمعرفة ما يتضمنه تدقيق البريد الإلكتروني وكيفية البدء!
لا تفوت رسائل البريد الإلكتروني Insider الخاصة بمدير التسويق لدينا!
انضم إلى 200000 مسوق ذكي واحصل على أحدث الأخبار والرؤى التسويقية لهذا الشهر مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!
أدخل بريدك الإلكتروني أدناه:
(لا تقلق ، لن نشارك معلوماتك أبدًا!)
تدقيق البريد الإلكتروني 101
لنبدأ ببعض أساسيات البريد الإلكتروني:
ما هو تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
أثناء تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يقوم فريقك بتحليل العديد من العوامل ، بما في ذلك أدوات البريد الإلكتروني والرسائل والتصميم والنتائج والمزيد لتحسين حملاتك. يمكنك اختيار عدد المرات لإكمال التدقيق بناءً على حجم عملك وأهدافك.
لست متأكدا من أين تبدأ؟ يمكن أن تساعدك وكالة البريد الإلكتروني الأعلى تصنيفًا مثل WebFX! تواصل مع استراتيجي البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد.
لماذا إجراء تدقيق استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تمنحك عمليات التدقيق رؤى قيمة حول حملاتك ونتائجك الحالية - ما الذي ينجح وما يمكنك تحسينه لجذب المزيد من التحويلات والأرباح.
سواء أكنت قد أطلقت مؤخرًا استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني أو لم تتحقق من إحصائياتك منذ سنوات ، فإن تدقيق حملاتك سيكشف عن بيانات قابلة للتنفيذ توفر لك الوقت والمال.
عندما تستغرق وقتًا في تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك:
- تقييم النتائج من الحملات الحالية.
- شجع المزيد من عمليات الفتح والنقرات وحركة المرور إلى موقعك.
- دفع عمليات الشراء والبيع.
- بناء علاقات مع العملاء الحاليين والجدد.
قائمة مراجعة تدقيق التسويق عبر البريد الإلكتروني
الآن بعد أن عرفت قيمة عمليات تدقيق البريد الإلكتروني ، يمكنك استخدام قائمة التحقق أدناه لبدء تدقيق حملاتك.
1. تقييم المحتوى الخاص بك
يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بالبقاء على قمة اهتماماتك مع العملاء المحتملين والعملاء ، والوصول إليهم مباشرة في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. ومع ذلك ، تحتاج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى محتوى ذي قيمة وجذابة - لا يريد المشتركون لديك معلومات متكررة أو عروض ترويجية غير ذات صلة.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني
بينما يخدم كل بريد إلكتروني غرضًا مختلفًا ، يمكنك وضعه في ثلاث فئات شاملة:
- رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: الرسائل الإخبارية أو الحملات التي تغطي كل شيء من تحديثات الصناعة والأعمال إلى العروض الترويجية الخاصة. تساعد رسائل البريد الإلكتروني هذه في الحفاظ على تفاعل العملاء مع شركتك وتشجعهم على اتخاذ الخطوة التالية.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات: الرسائل المتعلقة بالمعاملات عبر الإنترنت ، مثل تحديثات الشحن أو تأكيدات الطلبات أو الإيصالات. تعمل رسائل البريد الإلكتروني هذه على تبسيط عمليات الطلب والدفع والشحن.
- سير العمل الآلي: الرسائل المكتوبة مسبقًا المرسلة إلى العملاء بمرور الوقت لتشجيعهم على إكمال أحد الإجراءات. تساعدك رسائل البريد الإلكتروني التلقائية هذه - والتي تسمى أيضًا رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط - في التواصل مع قطاعات من المشتركين لديك.
اعتمادًا على نموذج عملك وأهدافك ، قد ترغب في استخدام أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لجذب العملاء وتحويلهم. لقد قمت بتضمين بعض الأمثلة أدناه - يعرض البريد الإلكتروني لـ Airbnb بريدًا إلكترونيًا بأسلوب التسويق ، في حين أن بريد Gap الإلكتروني عبارة عن معاملات بحتة.
لتدقيق محتوى بريدك الإلكتروني ، انظر إلى:
- أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها: لاحظ أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ومتى. هل ترسل مزيجًا من الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات والحملات الآلية؟ هل تخبر العملاء عن الصفقات وتحديثات المنتج؟
- رسائل البريد الإلكتروني ذات معدلات المشاركة العالية والمنخفضة: ستسلط معدلات المشاركة الخاصة بك الضوء على أداء كل بريد إلكتروني. ما هي مواضيع وأنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تحظى باهتمام أكبر (وأقل) من جمهورك؟
- معدلات الاستجابة: هل تتضمن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل "تسوق الآن"؟ هل يتخذ المشتركون الإجراء المطلوب بعد التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
بمجرد مراجعة الإعداد الحالي والنتائج ، يمكنك المضي قدمًا في تحسين المحتوى الخاص بك.
تنسيق
يجب أن يتضمن كل بريد إلكتروني ما يلي:
- اسم "من" يمكن التعرف عليه
- سطر موضوع جذاب يبرز قيمتك
- صور محسنة تدعم رسالتك
- محتوى جسم مقنع وموجز
- امسح أزرار CTA التي توجه القراء إلى موقعك
محتوى مخصص
يمكن أن يؤدي التخصيص إلى زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة 42٪. يتلقى المشتركون في قناتك عددًا لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ، لذلك تريد جذب انتباههم بمحتوى مصمم خصيصًا لهم.
انتقل مباشرة إلى نقطة جذب القراء. لن يقرأ العديد من المستلمين البريد الإلكتروني بالكامل ، لذا تأكد من احتواء السطر الأول أو الفقرة على معلومات كافية لتحقيق هدف البريد الإلكتروني.
قم بجدولة موضوعات بريدك الإلكتروني مسبقًا حتى يعرف فريقك ما يجب إنشاؤه. يمكنك تضمين هذه المواضيع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:
- الصفقات: إذا كان لديك تخفيضات أو عروض خاصة أو قسيمة ، أرسل بريدًا إلكترونيًا! سيقدر المشتركون في قناتك الخصومات ويزيد احتمال تسوقهم إذا علموا بعروضك.
- إعلانات الشركة: هل تفتحون موقعاً جديداً؟ تقديم خدمة جديدة؟ إطلاق منتج جديد؟ دع الناس يعرفون!
- الرغبات الموسمية: أرسل تحديثات موسمية أو عطلة لإعلام عملائك أنك تفكر فيهم وبناء الوعي بالعلامة التجارية.
تحقق من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه لمزيد من الإلهام!
2. مراجعة النظام الأساسي الخاص بك
منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك هي المكان الذي ستقوم فيه بصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتحريرها وإدارتها وإرسالها. يُعد هذا الجزء من إستراتيجيتك التسويقية أمرًا بالغ الأهمية لعملياتك اليومية - تهدف منصات البريد الإلكتروني إلى تبسيط العملية الخاصة بك.
يجب أن تقوم منصة البريد الإلكتروني الخاصة بك بما يلي:
- أتمتة المهام لفريقك.
- مزامنة بيانات البريد الإلكتروني مع بيانات العميل.
- تكامل مع موقع الويب الخاص بك.
- عرض القوالب وخيارات التخصيص.
عند اختيار نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ابحث عما يلي:
- التسعير: ما تكلفة المنصة مقارنة بمميزاتها؟ ما الذي يمكنك الوصول إليه باستخدام المنصات المجانية؟
- دعم البريد الإلكتروني: ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتاج إلى إرسالها؟ هل تستوعب المنصة تفضيلاتك؟
- بيانات العملاء: هل يمكن لمنصتك أن تستوعب بيانات العملاء والمشتركين؟
يمكن أن يساعدك EmailMarketingFX في إدارة رسائل البريد الإلكتروني وإرسالها وتتبعها من خلال الاتصالات المخصصة. يمكنك إنشاء رسالة ذات علامة تجارية مثالية وإرسالها من منصة واحدة.
3. تقييم الجدول الزمني الخاص بك وسير العمل
تساعدك مهام سير عمل البريد الإلكتروني الإستراتيجية في الوصول إلى الأشخاص المناسبين في الأوقات المناسبة وتوفير المعلومات التي يحتاجون إليها للتحويل.
قم بتقييم عمليتك بالأسئلة التالية:
- كم مرة تقوم علامتك التجارية بتقييم أداء البريد الإلكتروني؟
- كم مرة تتأخر رسائل البريد الإلكتروني؟
- متى يطور فريقك أفكار بريد إلكتروني جديدة؟
- ما هو متوسط وقت استجابتك لرسائل البريد الإلكتروني للعملاء؟
- ما هو وقت إنشاء رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها؟
الأتمتة هنا لمساعدتك على النمو. سير عمل البريد الإلكتروني عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية المرسلة إلى المستخدمين بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم ومعلومات الاتصال بهم.
يمكن أن يساعد استخدام سير العمل الآلي فريقك في التركيز على إنشاء رسائل البريد الإلكتروني ومراقبة العملية بدلاً من إرسال كل واحدة يدويًا. من خلال إضافة جدول زمني ، يمكنك التأكد من أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني متسقة دون إثقال كاهل العملاء أو فقدان الإعلانات.
4. مراجعة وتنظيف قوائم المشتركين
سيساعدك تنظيف قائمة البريد الإلكتروني في الوصول إلى المستخدمين الفعليين ودعوة مستخدمين جدد إلى عملية البيع.
عند تدقيق قائمة المشتركين الخاصة بك ، تحقق من المشكلات التالية:
- معدلات ارتداد عالية
- شكاوى البريد العشوائي من المستلمين الخاصين بك
- رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة من جهات اتصال قابلة للتطبيق
يخبرك كل ما سبق أن الوقت قد حان لتنظيف قائمة المستلمين الخاصة بك. تأكد من أن جميع جهات الاتصال الخاصة بك قابلة للتطبيق من خلال:
- استخدام أداة التحقق من البريد الإلكتروني ، مثل NeverBounce.
- جعل المستخدمين يؤكدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم عند التسجيل.
- البحث عن العناوين المرتدة أثناء إرسال رسائل البريد الإلكتروني الباردة أو الرسائل التي ترسلها للوصول إلى مستخدمين جدد بدون اتصال سابق. إذا ارتدت رسائل البريد الإلكتروني هذه أو لم تمر ، امسح جهة الاتصال.
3 نصائح لاستراتيجية البريد الإلكتروني الخاص بك
بمجرد الانتقال إلى كل عنصر تدقيق أعلاه ، ضع هذه النصائح في الاعتبار أثناء المضي قدمًا في استراتيجيتك.
1. استخدم الأدوات لتتبع المقاييس
يمكن أن تتأكد مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للبريد الإلكتروني (KPI) من أن استراتيجيتك تعمل. تتضمن بعض مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:
- معدل الفتح: ما إذا كان المستخدمون يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم لا. بينما تمنع حماية خصوصية البريد من Apple التتبع لبعض مستخدمي iPhone ، لا يزال من المفيد تتبع معدلات الفتح عندما يكون ذلك ممكنًا.
- معدل النقر: عدد الأشخاص الذين ينقرون على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- معدل التحويل: كم عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وينقرون على أحد الروابط ، ويكملون الإجراء المحدد. قد تكون هذه الخطوة الأخيرة هي إجراء عملية بيع أو طلب عرض أسعار.
- معدل الارتداد: كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في الوصول إلى المستلمين. عمليات الارتداد الحقيقية هي رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى رسائل بريد إلكتروني غير صالحة أو غير موجودة ، في حين أن المشكلات الفنية أو أخطاء المزود أو البريد الوارد الممتلئ يتسبب في ارتداد بسيط.
- شكاوى البريد العشوائي: كم مرة يقوم المستخدم بوضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها. يمكن أن يساعد تحسين جودة البريد الإلكتروني وإنشاء رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة في خفض هذا المقياس.
2. ابق متسقًا
مواكبة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك وتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك بانتظام. بينما يمكنك أتمتة بعض المهام ، يجب على فريقك تعديل الميزات لرؤية أفضل النتائج.
يمتد الاتساق إلى التردد الخاص بك. لا تفرط في تحميل عملائك عدة أيام واحدة ثم لا شيء لبضعة أسابيع. أظهر لهم أنك تهتم بوقتهم وتفاعلاتهم من خلال منحهم رسائل البريد الإلكتروني التي يحتاجون إليها فقط.
3. تحسين للجوال
يتم فتح أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول. إذا كان يجب على القارئ استخدام التمرير الأفقي أو لا يمكنه الوصول إلى أجزاء معينة ، فسوف يرتد أو يلغي الاشتراك.
لإنشاء رسائل بريد إلكتروني متوافقة مع الجوّال:
- اختصر سطر الموضوع الخاص بك.
- حدد عدد الصور بحيث لا يضطر القارئ إلى التمرير للعثور على النص الأساسي.
- استخدم عمودًا واحدًا بدلاً من التنسيق العريض.
- ضع المعلومات الحيوية أولاً. ستصل هذه الخطوة إلى المستخدمين بمعاينات الساعة الذكية!
يمكن أن تصبح وكالة البريد الإلكتروني الاحترافية مثل WebFX سلاحك السري إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التعامل مع تصميم البريد الإلكتروني.
تعرف على WebFX:
وكالتك التسويقية ذات المستوى العالمي والمدعومة بالتكنولوجيا مع أكثر من 1.6 مليون ساعة من الخبرة المشتركة.
إتقان رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام موارد من WebFX
الآن بعد أن تعرفت على كيفية عمل تدقيق البريد الإلكتروني ، قد ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل من المحترفين. لدينا 200 ألف مشترك ولدينا 1.6 مليون ساعة من الخبرة.
أنشأ فريقنا أدلة تسويقية احترافية لمساعدة عملك على اكتشاف أسرار التسويق الرقمي. يمكنك أيضًا التحقق من خدمات البريد الإلكتروني لدينا لتبسيط العملية!
إذا كنت ترغب في الدردشة أو طرح الأسئلة علينا ، فاتصل بالرقم 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!