Guida per principianti agli audit di email marketing [+ lista di controllo bonus]

Pubblicato: 2022-12-13

Mentre costruisci la tua strategia di marketing, devi valutare e migliorare continuamente i tuoi metodi per ottenere i migliori risultati. L'email marketing non fa eccezione.

Le e-mail generano il 50% in più di vendite rispetto ad altre strategie, quindi ottimizzare la tua campagna e-mail è essenziale. È qui che entra in gioco un audit!

Continua a leggere per scoprire cosa comporta un controllo e-mail e come iniziare!

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Controllo e-mail 101

Cominciamo con alcune nozioni di base sulla posta elettronica:

Cos'è un audit di email marketing?

Durante un audit di email marketing, il tuo team analizza molti fattori, inclusi gli strumenti di posta elettronica, la messaggistica, il design, i risultati e altro ancora per migliorare le tue campagne. Scegli la frequenza con cui completare un audit in base alle dimensioni e agli obiettivi della tua azienda.

Non sai da dove cominciare? Un'agenzia di posta elettronica di prim'ordine come WebFX può aiutarti! Connettiti con uno stratega della posta elettronica per saperne di più.

Perché eseguire un audit della strategia di email marketing?

Gli audit ti forniscono preziose informazioni sulle campagne e sui risultati attuali: cosa funziona e cosa puoi migliorare per generare più conversioni ed entrate.

Sia che tu abbia lanciato di recente una strategia di email marketing o che non controlli le tue statistiche da anni, il controllo delle tue campagne ti consentirà di scoprire dati utilizzabili che ti fanno risparmiare tempo e denaro.

Quando ti prendi del tempo per controllare il tuo email marketing, puoi:

Valutare i risultati delle campagne in corso.
Incoraggia più aperture, clic e traffico verso il tuo sito.
Guida gli acquisti e le vendite.
Costruisci relazioni con clienti nuovi ed esistenti.

Elenco di controllo per l'audit del marketing via e-mail

Ora che conosci il valore dei controlli email, puoi utilizzare l'elenco di controllo qui sotto per iniziare a controllare le tue campagne.

1. Valuta i tuoi contenuti

L'email marketing ti consente di rimanere sempre aggiornato su lead e clienti, raggiungendoli direttamente nelle loro caselle di posta. Tuttavia, le tue e-mail hanno bisogno di contenuti preziosi e coinvolgenti: i tuoi abbonati non vogliono informazioni ripetute o promozioni irrilevanti.

Tipi di email

Sebbene ogni email abbia uno scopo diverso, puoi inserirle in tre categorie generali:

E-mail di marketing: newsletter o campagne che coprono tutto, dagli aggiornamenti di settore e aziendali alle promozioni speciali. Queste e-mail aiutano a mantenere i clienti coinvolti con la tua azienda e li incoraggiano a fare il passo successivo.
Email transazionali: messaggi relativi a transazioni online, come aggiornamenti sulla spedizione, conferme d'ordine o ricevute. Queste e-mail semplificano i processi di ordinazione, pagamento e spedizione.
Flussi di lavoro automatizzati: messaggi pre-scritti inviati ai clienti nel tempo per incoraggiarli a completare un'azione. Queste e-mail automatiche, chiamate anche e-mail a goccia, ti aiutano a comunicare con segmenti dei tuoi abbonati.

A seconda del tuo modello di business e dei tuoi obiettivi, potresti voler utilizzare diversi tipi di e-mail per coinvolgere e convertire i clienti. Di seguito ho incluso alcuni esempi: l'e-mail di Airbnb mostra un'e-mail in stile marketing, mentre l'e-mail di Gap è puramente transazionale.

Per controllare il contenuto della tua email, guarda:

Tipi di email che invii: annota quali tipi di email invii e quando. Inviate un mix di newsletter, e-mail transazionali e campagne automatizzate? Parli ai clienti di offerte e aggiornamenti di prodotti?
Email con tassi di coinvolgimento alti e bassi: i tuoi tassi di coinvolgimento evidenzieranno le prestazioni di ogni email. Quali argomenti e tipi di email ricevono più (e meno) attenzione dal tuo pubblico?
Tassi di risposta: le tue e-mail includono chiari inviti all'azione (CTA), come "Acquista ora"? Gli abbonati intraprendono l'azione desiderata dopo aver interagito con le tue e-mail?

Dopo aver esaminato la configurazione e i risultati attuali, puoi andare avanti con il miglioramento dei tuoi contenuti.

Formattazione

Ogni e-mail dovrebbe includere quanto segue:

Un nome "da" riconoscibile
Una riga dell'oggetto allettante che mette in risalto il tuo valore
Immagini ottimizzate che supportano il tuo messaggio
Contenuto del corpo avvincente e conciso
Pulsanti CTA chiari che indirizzano i lettori al tuo sito

Contenuti personalizzati

La personalizzazione può aumentare i tassi di apertura delle e-mail del 42%. I tuoi abbonati ricevono innumerevoli e-mail ogni giorno, quindi vuoi catturare la loro attenzione con contenuti progettati appositamente per loro.

Vai dritto al punto per catturare i tuoi lettori. Molti destinatari non leggeranno l'intera e-mail, quindi assicurati che la prima riga o paragrafo contenga informazioni sufficienti per realizzare l'intento dell'e-mail.

Pianifica in anticipo i tuoi argomenti e-mail in modo che il tuo team sappia cosa creare. Potresti includere questi argomenti nelle tue e-mail:

Offerte: se hai una vendita, uno speciale o un coupon, invia un'e-mail! I tuoi abbonati apprezzeranno gli sconti e saranno più propensi a fare acquisti se conoscono le tue offerte.
Annunci aziendali: stai aprendo una nuova sede? Offrire un nuovo servizio? Lancio di un nuovo prodotto? Fai sapere alla gente!
Desideri stagionali: invia aggiornamenti stagionali o festivi per far sapere ai tuoi clienti che stai pensando a loro e creare consapevolezza del marchio.

Dai un'occhiata a questi tipi di email marketing per ancora più ispirazione!

2. Rivedi la tua piattaforma

La tua piattaforma di email marketing è il luogo in cui redigerai, modificherai, gestirai e invierai le tue email. Questa parte della tua strategia di marketing è cruciale per le tue operazioni quotidiane: le piattaforme di posta elettronica hanno lo scopo di semplificare il tuo processo.

La tua piattaforma di posta elettronica dovrebbe:

Automatizza le attività per il tuo team.
Sincronizza i dati e-mail con i dati dei clienti.
Integra con il tuo sito web.
Offri modelli e opzioni di personalizzazione.

Quando scegli una piattaforma di email marketing, cerca quanto segue:

Prezzi: quanto costa la piattaforma rispetto alle sue caratteristiche? A cosa puoi accedere con le piattaforme gratuite?
Supporto e-mail: che tipo di e-mail devi inviare? La piattaforma soddisfa le tue preferenze?
Dati dei clienti: la tua piattaforma può ospitare i dati dei clienti e degli abbonati?

EmailMarketingFX può aiutarti a gestire, inviare e tenere traccia delle tue e-mail con comunicazioni personalizzate. Puoi creare il messaggio di marca perfetto e inviarlo da un'unica piattaforma.

3. Valuta il tuo programma e il flusso di lavoro

I flussi di lavoro e-mail strategici ti aiutano a raggiungere le persone giuste al momento giusto e a fornire le informazioni di cui hanno bisogno per convertire.

Valuta il tuo processo con le seguenti domande:

Con quale frequenza il tuo brand valuta le prestazioni delle email?
Quante volte le email escono in ritardo?
Quando il tuo team sviluppa nuove idee per le email?
Qual è il tuo tempo medio di risposta alle e-mail dei clienti?
Quanto tempo prima crei le email prima di inviarle?

L'automazione è qui per aiutarti a crescere. Un flusso di lavoro e-mail è una serie di e-mail automatizzate inviate agli utenti in base alle loro preferenze, comportamento e informazioni di contatto.

L'utilizzo di un flusso di lavoro automatizzato può aiutare il tuo team a concentrarsi sulla creazione di e-mail e sul monitoraggio del processo invece di inviarle manualmente. Aggiungendo una pianificazione, puoi assicurarti di inviare e-mail coerenti senza sovraccaricare i clienti o annunci mancanti.

4. Rivedere e pulire gli elenchi degli abbonati

Pulire la tua mailing list ti aiuterà a raggiungere gli utenti effettivi e ad invitarne di nuovi al tuo processo di vendita.

Durante il controllo dell'elenco degli iscritti, controlla i seguenti problemi:

Alta frequenza di rimbalzo
Reclami per spam da parte dei tuoi destinatari
Email non aperte da contatti vitali

Tutto quanto sopra ti dice che è ora di pulire l'elenco dei destinatari. Assicurati che tutti i tuoi contatti siano validi:

Utilizzando uno strumento di verifica e-mail, come NeverBounce.
Fare in modo che gli utenti confermino le loro e-mail quando si registrano.
Ricerca di indirizzi respinti durante l'invio di e-mail fredde o messaggi che invii per raggiungere nuovi utenti senza alcun contatto precedente. Se queste e-mail rimbalzano o non vanno a buon fine, cancella il contatto.

3 consigli per la tua strategia e-mail

Dopo aver esaminato ogni elemento di controllo sopra, tieni a mente questi suggerimenti mentre avanzi con la tua strategia.

1. Usa gli strumenti per tenere traccia delle metriche

Il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) della posta elettronica può garantire che la tua strategia funzioni. Alcuni KPI di email marketing standard includono:

Tasso di apertura: se gli utenti aprono o meno le tue email. Sebbene Mail Privacy Protection di Apple impedisca il tracciamento per alcuni utenti di iPhone, vale comunque la pena monitorare i tassi di apertura quando possibile.
Percentuale di clic: quante persone fanno clic sui collegamenti nelle tue e-mail.
Tasso di conversione: quante persone aprono le tue e-mail, fanno clic su un collegamento e completano l'azione delineata. Questo passaggio finale potrebbe essere effettuare una vendita o richiedere un preventivo.
Frequenza di rimbalzo: quante email non riescono a raggiungere i destinatari. I veri bounce sono e-mail inviate a e-mail non valide o inesistenti, mentre problemi tecnici, errori del provider o caselle di posta piene causano soft bounce.
Reclami per spam: quante volte un utente contrassegna la tua email come spam. Migliorare la qualità della tua e-mail e creare e-mail pertinenti può aiutare a ridurre questa metrica.

2. Sii coerente

Tieni il passo con il tuo marketing via e-mail e valuta regolarmente i tuoi KPI. Sebbene tu possa automatizzare alcune attività, il tuo team deve modificare le funzionalità per vedere i migliori risultati.

La coerenza si estende alla tua frequenza. Non sovraccaricare i tuoi clienti con diversi un giorno e poi niente per alcune settimane. Mostra loro che tieni al loro tempo e alle loro interazioni dando loro solo le email di cui hanno bisogno.

3. Ottimizza per dispositivi mobili

Più della metà delle e-mail viene aperta su un dispositivo mobile. Se il tuo lettore deve utilizzare lo scorrimento orizzontale o non può accedere a determinate parti, rimbalzerà o annullerà l'iscrizione.

Per creare email ottimizzate per i dispositivi mobili:

Accorcia la riga dell'oggetto.
Limita il numero di immagini in modo che il lettore non debba scorrere per trovare il testo principale.
Utilizza una singola colonna invece di un formato ampio.
Metti prima le informazioni vitali. Questo passaggio raggiungerà gli utenti con le anteprime degli smartwatch!

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