Guía para principiantes sobre auditorías de marketing por correo electrónico [+ Lista de verificación adicional]
Publicado: 2022-12-13A medida que crea su estrategia de marketing, debe evaluar y mejorar continuamente sus métodos para obtener los mejores resultados. El marketing por correo electrónico no es una excepción.
Los correos electrónicos generan un 50% más de ventas que otras estrategias, por lo que optimizar tu campaña de correo electrónico es fundamental. ¡Ahí es donde entra en juego una auditoría!
¡Sigue leyendo para descubrir en qué consiste una auditoría de correo electrónico y cómo comenzar!
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Auditoría de correo electrónico 101
Comencemos con algunos conceptos básicos de correo electrónico:
¿Qué es una auditoría de marketing por correo electrónico?
Durante una auditoría de marketing por correo electrónico, su equipo analiza muchos factores, incluidas sus herramientas de correo electrónico, mensajes, diseño, resultados y más para mejorar sus campañas. Usted elige con qué frecuencia completar una auditoría según el tamaño y los objetivos de su empresa.
¿No estás seguro por dónde empezar? ¡Una agencia de correo electrónico de primer nivel como WebFX puede ayudar! Conéctese con un estratega de correo electrónico para obtener más información.
¿Por qué realizar una auditoría de la estrategia de email marketing?
Las auditorías le brindan información valiosa sobre sus campañas y resultados actuales: qué está funcionando y qué puede mejorar para generar más conversiones e ingresos.
Ya sea que haya lanzado recientemente una estrategia de marketing por correo electrónico o no haya verificado sus estadísticas en años, la auditoría de sus campañas descubrirá datos procesables que le ahorrarán tiempo y dinero.
Cuando se toma el tiempo de auditar su marketing por correo electrónico, puede:
- Evaluar los resultados de las campañas actuales.
- Anime más aperturas, clics y tráfico a su sitio.
- Impulsar las compras y las ventas.
- Construir relaciones con clientes nuevos y existentes.
Lista de verificación de auditoría de marketing por correo electrónico
Ahora que conoce el valor de las auditorías de correo electrónico, puede usar la siguiente lista de verificación para comenzar a auditar sus campañas.
1. Evalúa tu contenido
El marketing por correo electrónico le permite mantenerse en la mente de los clientes potenciales y los clientes, al llegar a ellos directamente en sus bandejas de entrada. Sin embargo, sus correos electrónicos necesitan contenido valioso y atractivo: sus suscriptores no quieren información repetida ni promociones irrelevantes.
tipos de correos electronicos
Si bien cada correo electrónico tiene un propósito diferente, puede colocarlos en tres categorías generales:
- Correos electrónicos de marketing: boletines o campañas que cubren todo, desde actualizaciones de la industria y el negocio hasta promociones especiales. Estos correos electrónicos ayudan a mantener a los clientes comprometidos con su empresa y los alientan a dar el siguiente paso.
- Correos electrónicos transaccionales: mensajes relacionados con transacciones en línea, como actualizaciones de envío, confirmaciones de pedidos o recibos. Estos correos electrónicos simplifican los procesos de pedido, pago y envío.
- Flujos de trabajo automatizados: mensajes preescritos que se envían a los clientes a lo largo del tiempo para alentarlos a completar una acción. Estos correos electrónicos automáticos, también llamados correos electrónicos por goteo, lo ayudan a comunicarse con segmentos de sus suscriptores.
Según su modelo comercial y sus objetivos, es posible que desee utilizar diferentes tipos de correos electrónicos para atraer y convertir clientes. Incluí algunos ejemplos a continuación: el correo electrónico de Airbnb muestra un correo electrónico de estilo de marketing, mientras que el correo electrónico de Gap es puramente transaccional.
Para auditar el contenido de su correo electrónico, mire:
- Tipos de correos electrónicos que envía: tenga en cuenta qué tipos de correos electrónicos envía y cuándo. ¿Envía una combinación de boletines, correos electrónicos transaccionales y campañas automatizadas? ¿Está informando a los clientes sobre ofertas y actualizaciones de productos?
- Correos electrónicos con tasas de participación altas y bajas: sus tasas de participación resaltarán el rendimiento de cada correo electrónico. ¿Qué temas y tipos de correos electrónicos reciben la mayor (y la menor) atención de su audiencia?
- Tasas de respuesta: ¿Sus correos electrónicos incluyen llamadas a la acción (CTA) claras, como "Comprar ahora"? ¿Los suscriptores toman la acción deseada después de interactuar con sus correos electrónicos?
Una vez que revise su configuración actual y los resultados, puede seguir adelante con la mejora de su contenido.
Formateo
Cada correo electrónico debe incluir lo siguiente:
- Un nombre "de" reconocible
- Una línea de asunto tentadora que resalte su valor
- Imágenes optimizadas que respaldan su mensaje
- Contenido del cuerpo convincente y conciso
- Borrar botones CTA que dirigen a los lectores a su sitio
Contenido personalizado
La personalización puede aumentar sus tasas de apertura de correo electrónico en un 42%. Sus suscriptores reciben innumerables correos electrónicos diariamente, por lo que desea captar su atención con contenido diseñado solo para ellos.
Ve directo al grano para enganchar a tus lectores. Muchos destinatarios no leerán todo el correo electrónico, así que asegúrese de que la primera línea o el párrafo tenga suficiente información para lograr la intención del correo electrónico.
Programe sus temas de correo electrónico con anticipación para que su equipo sepa qué crear. Puede incluir estos temas en sus correos electrónicos:
- Ofertas: si tiene una oferta, una oferta especial o un cupón, ¡envíe un correo electrónico! Sus suscriptores apreciarán los descuentos y será más probable que compren si conocen sus ofertas.
- Anuncios de la empresa: ¿Van a abrir una nueva ubicación? ¿Ofrecer un nuevo servicio? ¿Lanzamiento de un nuevo producto? ¡Hágale saber a la gente!
- Deseos de temporada: envíe actualizaciones de temporada o festividades para que sus clientes sepan que está pensando en ellos y cree conciencia de marca.
¡Vea estos tipos de marketing por correo electrónico para obtener aún más inspiración!
2. Revisa tu plataforma
Su plataforma de marketing por correo electrónico es donde redactará, editará, administrará y enviará sus correos electrónicos. Esta parte de su estrategia de marketing es crucial para sus operaciones diarias: las plataformas de correo electrónico están destinadas a simplificar su proceso.
Su plataforma de correo electrónico debe:
- Automatiza tareas para tu equipo.
- Sincronice los datos del correo electrónico con los datos del cliente.
- Integre con su sitio web.
- Ofrece plantillas y opciones de personalización.
Al elegir una plataforma de marketing por correo electrónico, busque lo siguiente:
- Precios: ¿Cuánto cuesta la plataforma en comparación con sus características? ¿A qué puedes acceder con las plataformas gratuitas?
- Asistencia por correo electrónico: ¿Qué tipo de correos electrónicos necesita enviar? ¿La plataforma se adapta a sus preferencias?
- Datos de clientes: ¿Puede su plataforma albergar los datos de sus clientes y suscriptores?
EmailMarketingFX puede ayudarlo a administrar, enviar y rastrear sus correos electrónicos con una comunicación personalizada. Puede crear el mensaje de marca perfecto y enviarlo desde una plataforma.
3. Evalúa tu horario y flujo de trabajo
Los flujos de trabajo de correo electrónico estratégico lo ayudan a llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado y proporcionar la información que necesitan para convertir.
Evalúe su proceso con las siguientes preguntas:
- ¿Con qué frecuencia su marca evalúa el rendimiento del correo electrónico?
- ¿Con qué frecuencia los correos electrónicos salen tarde?
- ¿Cuándo desarrolla su equipo nuevas ideas de correo electrónico?
- ¿Cuál es su tiempo promedio de respuesta a los correos electrónicos de los clientes?
- ¿Qué tan pronto crea correos electrónicos antes de enviarlos?
La automatización está aquí para ayudarlo a crecer. Un flujo de trabajo de correo electrónico es una serie de correos electrónicos automatizados que se envían a los usuarios en función de sus preferencias, comportamiento e información de contacto.
El uso de un flujo de trabajo automatizado puede ayudar a su equipo a concentrarse en crear correos electrónicos y monitorear el proceso en lugar de enviarlos manualmente. Al agregar un cronograma, puede asegurarse de enviar correos electrónicos consistentes sin sobrecargar a los clientes o perder anuncios.
4. Revisar y limpiar listas de suscriptores
Limpiar su lista de correo electrónico lo ayudará a llegar a usuarios reales e invitar a otros nuevos a su proceso de ventas.
Al auditar su lista de suscriptores, verifique los siguientes problemas:
- Altas tasas de rebote
- Quejas de spam de sus destinatarios
- Correos electrónicos sin abrir de contactos viables
Todo lo anterior te dice que es hora de limpiar tu lista de destinatarios. Asegúrate de que todos tus contactos sean viables:
- Usando una herramienta de verificación de correo electrónico, como NeverBounce.
- Hacer que los usuarios confirmen sus correos electrónicos cuando se registran.
- Buscar direcciones rebotadas mientras envía correos electrónicos fríos o mensajes que envía para llegar a nuevos usuarios sin contacto previo. Si estos correos electrónicos rebotan o no se procesan, borre el contacto.
3 consejos para tu estrategia de email
Una vez que avance a través de cada elemento de auditoría anterior, tenga en cuenta estos consejos a medida que avanza con su estrategia.
1. Usa herramientas para rastrear métricas
Supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de su correo electrónico puede garantizar que su estrategia esté funcionando. Algunos KPI estándar de marketing por correo electrónico incluyen:
- Tasa de apertura: si los usuarios abren sus correos electrónicos o no. Si bien la Protección de privacidad de correo de Apple evita el seguimiento de algunos usuarios de iPhone, aún vale la pena rastrear las tasas de apertura cuando sea posible.
- Tasa de clics: cuántas personas hacen clic en los enlaces de sus correos electrónicos.
- Tasa de conversión: cuántas personas abren sus correos electrónicos, hacen clic en un enlace y completan la acción descrita. Este último paso podría ser realizar una venta o solicitar un presupuesto.
- Tasa de rebote: cuántos correos electrónicos no llegan a los destinatarios. Los rebotes reales son correos electrónicos enviados a correos electrónicos no válidos o inexistentes, mientras que los problemas técnicos, los errores del proveedor o las bandejas de entrada llenas provocan rebotes suaves.
- Quejas de spam: cuántas veces un usuario marca su correo electrónico como spam. Mejorar la calidad de su correo electrónico y crear correos electrónicos relevantes puede ayudar a reducir esta métrica.
2. Mantente constante
Manténgase al día con su marketing por correo electrónico y evalúe sus KPI con regularidad. Si bien puede automatizar algunas tareas, su equipo debe modificar las funciones para ver los mejores resultados.
La consistencia se extiende a su frecuencia. No sobrecargue a sus clientes con varios un día y luego nada durante unas semanas. Muéstrales que te preocupas por su tiempo e interacciones dándoles solo los correos electrónicos que necesitan.
3. Optimizar para móviles
Más de la mitad de los correos electrónicos se abren en un dispositivo móvil. Si su lector debe usar el desplazamiento horizontal o no puede acceder a ciertas partes, rebotará o se dará de baja.
Para crear correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles:
- Acorta tu línea de asunto.
- Limite la cantidad de imágenes para que el lector no tenga que desplazarse para encontrar el texto principal.
- Utilice una sola columna en lugar de un formato ancho.
- Coloque la información vital primero. ¡Este paso llegará a los usuarios con vistas previas de relojes inteligentes!
Una agencia de correo electrónico profesional como WebFX puede convertirse en su arma secreta si no está seguro de cómo manejar el diseño de correo electrónico.
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