Guia do iniciante para auditorias de marketing por e-mail [+ Lista de verificação de bônus]

Publicados: 2022-12-13

Ao construir sua estratégia de marketing, você deve avaliar e melhorar continuamente seus métodos para obter os melhores resultados. O marketing por e-mail não é exceção.

Os e-mails geram 50% mais vendas do que outras estratégias, portanto, otimizar sua campanha de e-mail é essencial. É aí que entra uma auditoria!

Continue lendo para descobrir o que envolve uma auditoria de e-mail e como começar!

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Auditoria de e-mail 101

Vamos começar com algumas noções básicas de e-mail:

O que é uma auditoria de e-mail marketing?

Durante uma auditoria de marketing por e-mail, sua equipe analisa muitos fatores, incluindo suas ferramentas de e-mail, mensagens, design, resultados e muito mais para melhorar suas campanhas. Você escolhe com que frequência concluir uma auditoria, dependendo do tamanho e dos objetivos da sua empresa.

Não sabe por onde começar? Uma agência de e-mail conceituada como a WebFX pode ajudar! Conecte-se com um estrategista de e-mail para saber mais.

Por que realizar uma auditoria de estratégia de e-mail marketing?

As auditorias fornecem informações valiosas sobre suas campanhas e resultados atuais — o que está funcionando e o que você pode melhorar para gerar mais conversões e receita.

Se você lançou recentemente uma estratégia de marketing por e-mail ou não verifica suas estatísticas há anos, a auditoria de suas campanhas revelará dados acionáveis que economizam tempo e dinheiro.

Ao reservar um tempo para auditar seu email marketing, você pode:

Avalie os resultados das campanhas atuais.
Incentive mais aberturas, cliques e tráfego para seu site.
Impulsionar compras e vendas.
Construir relacionamentos com clientes novos e existentes.

Lista de verificação de auditoria de e-mail marketing

Agora que você sabe o valor das auditorias de e-mail, pode usar a lista de verificação abaixo para começar a auditar suas campanhas.

1. Avalie seu conteúdo

O marketing por e-mail permite que você seja lembrado pelos leads e clientes, alcançando-os diretamente em suas caixas de entrada. No entanto, seus e-mails precisam de conteúdo valioso e envolvente – seus assinantes não querem informações repetidas ou promoções irrelevantes.

Tipos de e-mails

Embora cada e-mail tenha uma finalidade diferente, você pode colocá-los em três categorias abrangentes:

E-mails de marketing: boletins ou campanhas que cobrem tudo, desde atualizações do setor e negócios até promoções especiais. Esses e-mails ajudam a manter os clientes envolvidos com sua empresa e os incentivam a dar o próximo passo.
E-mails transacionais: mensagens relacionadas a transações online, como atualizações de envio, confirmações de pedidos ou recibos. Esses e-mails simplificam os processos de pedido, pagamento e envio.
Fluxos de trabalho automatizados: mensagens pré-escritas enviadas aos clientes ao longo do tempo para incentivá-los a concluir uma ação. Esses e-mails automáticos – também chamados de e-mails de gotejamento – ajudam você a se comunicar com segmentos de seus assinantes.

Dependendo do seu modelo de negócios e objetivos, você pode usar diferentes tipos de e-mails para engajar e converter clientes. Incluí alguns exemplos abaixo – o e-mail do Airbnb mostra um e-mail de marketing, enquanto o e-mail da Gap é puramente transacional.

Para auditar o conteúdo do seu e-mail, consulte:

Tipos de e-mails que você envia: observe quais tipos de e-mails você envia e quando. Você envia uma mistura de newsletters, e-mails transacionais e campanhas automatizadas? Você está informando os clientes sobre promoções e atualizações de produtos?
E-mails com taxas de engajamento altas e baixas: suas taxas de engajamento destacarão o desempenho de cada e-mail. Quais tópicos e tipos de e-mail recebem mais (e menos) atenção do seu público?
Taxas de resposta: seus e-mails incluem frases de chamariz (CTAs) claras, como “Compre agora”? Os assinantes realizam a ação desejada depois de interagir com seus e-mails?

Depois de revisar sua configuração e resultados atuais, você pode avançar para aprimorar seu conteúdo.

Formatação

Cada e-mail deve incluir o seguinte:

Um nome “de” reconhecível
Uma linha de assunto atraente que destaca seu valor
Imagens otimizadas que suportam sua mensagem
Conteúdo de corpo atraente e conciso
Botões CTA claros que direcionam os leitores para o seu site

conteúdo personalizado

A personalização pode aumentar suas taxas de abertura de e-mail em 42%. Seus assinantes recebem inúmeros e-mails diariamente, então você quer chamar a atenção deles com conteúdo criado apenas para eles.

Vá direto ao ponto para fisgar seus leitores. Muitos destinatários não lerão o e-mail inteiro, portanto, certifique-se de que a primeira linha ou parágrafo tenha informações suficientes para cumprir a intenção do e-mail.

Programe seus tópicos de e-mail com antecedência para que sua equipe saiba o que criar. Você pode incluir estes tópicos em seus e-mails:

Ofertas: Se você tiver uma venda, especial ou cupom, envie um e-mail! Seus assinantes apreciarão descontos e estarão mais propensos a comprar se souberem de suas ofertas.
Anúncios da empresa: você está abrindo um novo local? Oferecer um novo serviço? Lançar um novo produto? Deixe o povo saber!
Desejos sazonais: envie atualizações sazonais ou de feriados para que seus clientes saibam que você está pensando neles e crie reconhecimento da marca.

Confira esses tipos de marketing por e-mail para obter ainda mais inspiração!

2. Revise sua plataforma

Sua plataforma de marketing por e-mail é onde você irá redigir, editar, gerenciar e enviar seus e-mails. Esta parte de sua estratégia de marketing é crucial para suas operações diárias – as plataformas de e-mail são destinadas a simplificar seu processo.

Sua plataforma de e-mail deve:

Automatize tarefas para sua equipe.
Sincronize dados de e-mail com dados do cliente.
Integre com o seu site.
Ofereça modelos e opções de personalização.

Ao escolher uma plataforma de email marketing, procure o seguinte:

Preço: quanto custa a plataforma em comparação com seus recursos? O que você pode acessar com plataformas gratuitas?
Suporte por e-mail: Que tipo de e-mail você precisa enviar? A plataforma acomoda suas preferências?
Dados do cliente: sua plataforma pode armazenar seus dados de clientes e assinantes?

O EmailMarketingFX pode ajudá-lo a gerenciar, enviar e rastrear seus e-mails com comunicação personalizada. Você pode criar a mensagem de marca perfeita e enviá-la de uma plataforma.

3. Avalie sua programação e fluxo de trabalho

Os fluxos de trabalho de e-mail estratégicos ajudam você a alcançar as pessoas certas nos momentos certos e fornecer as informações necessárias para a conversão.

Avalie seu processo com as seguintes perguntas:

Com que frequência sua marca avalia o desempenho do e-mail?
Com que frequência os e-mails saem tarde?
Quando sua equipe desenvolve novas ideias de e-mail?
Qual é o seu tempo médio de resposta aos e-mails dos clientes?
Com que antecedência você cria e-mails antes de enviá-los?

A automação está aqui para ajudá-lo a crescer. Um fluxo de trabalho de email é uma série de emails automatizados enviados aos usuários com base em suas preferências, comportamento e informações de contato.

O uso de um fluxo de trabalho automatizado pode ajudar sua equipe a se concentrar na criação de e-mails e no monitoramento do processo, em vez de enviar cada um manualmente. Ao adicionar uma programação, você pode garantir o envio de e-mails consistentes sem sobrecarregar os clientes ou perder anúncios.

4. Revise e limpe as listas de assinantes

Limpar sua lista de e-mail ajudará você a alcançar usuários reais e convidar novos para o seu processo de vendas.

Ao auditar sua lista de assinantes, verifique os seguintes problemas:

Altas taxas de rejeição
Reclamações de spam de seus destinatários
E-mails não abertos de contatos viáveis

Todos os itens acima indicam que é hora de limpar sua lista de destinatários. Certifique-se de que todos os seus contatos são viáveis:

Usando uma ferramenta de verificação de e-mail, como NeverBounce.
Fazendo com que os usuários confirmem seus e-mails quando se cadastram.
Procurando por endereços devolvidos enquanto envia e-mails frios ou mensagens que você envia para alcançar novos usuários sem contato prévio. Se esses e-mails forem devolvidos ou não forem enviados, limpe o contato.

3 dicas para sua estratégia de e-mail

Depois de passar por cada item de auditoria acima, lembre-se dessas dicas ao avançar com sua estratégia.

1. Use ferramentas para rastrear métricas

Monitorar seus principais indicadores de desempenho de e-mail (KPIs) pode garantir que sua estratégia esteja funcionando. Alguns KPIs padrão de marketing por e-mail incluem:

Taxa de abertura: se os usuários abrem seus e-mails ou não. Embora a proteção de privacidade de correio da Apple impeça o rastreamento para alguns usuários do iPhone, ainda vale a pena rastrear as taxas de abertura quando possível.
Taxa de cliques: quantas pessoas clicam nos links dos seus e-mails.
Taxa de conversão: quantas pessoas abrem seus e-mails, clicam em um link e concluem a ação descrita. Esta etapa final pode ser fazer uma venda ou solicitar uma cotação.
Taxa de rejeição: quantos e-mails falham em alcançar os destinatários. Rejeições verdadeiras são e-mails enviados para e-mails inválidos ou inexistentes, enquanto problemas técnicos, erros do provedor ou caixas de entrada cheias causam devoluções suaves.
Reclamações de spam: quantas vezes um usuário marca seu e-mail como spam. Melhorar a qualidade do seu e-mail e criar e-mails relevantes pode ajudar a diminuir essa métrica.

2. Mantenha-se consistente

Acompanhe seu email marketing e avalie seus KPIs regularmente. Embora você possa automatizar algumas tarefas, sua equipe deve ajustar os recursos para obter os melhores resultados.

A consistência se estende à sua frequência. Não sobrecarregue seus clientes com vários em um dia e depois nada por algumas semanas. Mostre a eles que você se preocupa com o tempo e as interações deles, fornecendo apenas os e-mails de que precisam.

3. Otimize para dispositivos móveis

Mais da metade dos e-mails são abertos em um dispositivo móvel. Se o seu leitor precisar usar a rolagem horizontal ou não puder acessar certas partes, ele será rejeitado ou cancelará a assinatura.

Para criar e-mails compatíveis com dispositivos móveis:

Encurte sua linha de assunto.
Limite o número de imagens para que o leitor não precise rolar para encontrar o texto principal.
Use uma única coluna em oposição a um formato amplo.
Coloque as informações vitais primeiro. Esta etapa alcançará os usuários com as prévias do smartwatch!

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