Was ist Earned Media Value? Und warum sollten Sie sich darum kümmern?

Wenn Sie markenbezogene Social-Media-Marketingkampagnen durchführen, haben Sie viel Kontrolle darüber, wie viel Wert sie schaffen und wie hoch der Return on Investment (ROI) Ihres Unternehmens ist. Aber Earned Media funktioniert etwas anders.

Bei Earned Media sind Sie auf Dritte wie Kunden, Follower und Influencer angewiesen, um für Ihre Marke zu werben.

Sie können den verdienten Medienwert nicht genau kontrollieren. Der verdiente Medienwert kann jedoch einen großen Einfluss auf Ihren Social-Media-ROI haben. Wie können Sie also diese Art von Marketing für Ihre Geschäfts- oder Agenturkunden zum Laufen bringen?

Sehen wir uns an, wie der verdiente Medienwert berechnet wird, und erkunden Sie, wie Ihre Marke oder Ihre Agenturkunden diese Kennzahl maximieren können.

Was bedeutet Earned Media Value?

Der Earned Media Value (EMV) ist eine Messung, mit der Sie die Ergebnisse und den ROI Ihrer Marketing- und PR-Bemühungen verfolgen können. Diese Metrik konzentriert sich auf die Aufmerksamkeit, die Ihre Marke durch Medien von Drittanbietern erhält, wie zum Beispiel:

• Kundenrezensionen und Erfahrungsberichte
• Social Media Erwähnungen und Shares
• Influencer Posts und Stories
• Nachrichten und Zeitschriftenartikel
• Forenbeiträge und Diskussionen
• Mundpropaganda-Marketing

Earned Media bezieht sich auf alle Erwähnungen oder Funktionen von Drittanbietern, die Ihre Marke organisch erhält. Es enthält keine eigenen oder bezahlten Medien, die Ihr Unternehmen erstellt oder bezahlt, wie z. B. Markeninhalte oder Werbekampagnen.

5 Gründe, warum Earned Media Value so wichtig ist

Das Verfolgen verdienter Medien und die Berechnung ihres Werts ist für jede Marke von entscheidender Bedeutung. Hier sind einige der Vorteile, die sich aus der Verfolgung dieser Metrik ergeben können.

1. Leistungsstarke Bewertungen

Kundenbewertungen sind viel wertvoller als Sie vielleicht denken. Über 90 % der Menschen schauen sich Bewertungen an, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Das bedeutet, dass neun von zehn Ihrer Kunden vor dem Kauf wissen möchten, was andere über Ihre Produkte und Dienstleistungen denken.

Denken Sie, dass Online-Bewertungen nur für E-Commerce-Marken gelten? Verbraucher suchen nach Bewertungen für alles, von lokalen Organisationen bis hin zu Business-to-Business (B2B)-Unternehmen. Unabhängig davon, welche Art von Marke Sie vermarkten, Bewertungen sind enorm wichtig.

Die Art und Anzahl der Bewertungen, die Ihr Unternehmen erhält, kann sich auch darauf auswirken, wie Kunden Ihre Marke wahrnehmen. Beispielsweise bedeuten mehr Bewertungen oft mehr Verkäufe. Unternehmen mit 10 oder mehr aktuellen Bewertungen können laut G2 über 50 % mehr Umsatz als der Durchschnitt erzielen.

2. Authentizität hinzugefügt

Angenommen, Ihr Team investiert viel Mühe in die Erstellung von Lifestyle-Inhalten für soziale Medien. Egal, wie sehr Ihr Publikum die Marke mag, es wird wahrscheinlich eigenen Kanälen und bezahlten Kampagnen misstrauen – zumindest ein wenig.

Schließlich wirken Markeninhalte und Werbekampagnen tendenziell überpoliert und weniger echt. Wenn Verbraucher immer nur Ihre eigenen und bezahlten Kampagnen sehen, empfinden sie Ihre Marke möglicherweise als nicht authentisch. Infolgedessen entscheiden sie sich möglicherweise dafür, nicht bei Ihrem Unternehmen zu kaufen.

Da Earned Media von unabhängigen Drittanbietern stammt, verleiht es Ihrer Marke Glaubwürdigkeit und Authentizität. Laut G2 vertrauen über 90 % der Verbraucher Online-Bewertungen. Die meisten glauben Online-Bewertungen genauso wie Empfehlungen von Freunden und Familie.

3. Erweiterte Reichweite

Über bezahlte und eigene Kanäle können Unternehmen einen großen Teil ihres Kundenstamms erreichen. Aber sie können sich nicht immer auf diese Kanäle verlassen, um Menschen zu erreichen, die ihrer Marke nicht folgen. Durch die ausschließliche Konzentration auf diese Kanäle kann ein Unternehmen wichtige Gelegenheiten verpassen, um mehr Kunden zu erreichen.

Mit Earned Media haben Unternehmen die Möglichkeit, auf neue Weise mit mehr Menschen in Kontakt zu treten. Das bedeutet, dass sie möglicherweise in der Lage sind, ihren Kundenstamm zu erweitern und den Umsatz zu steigern, indem sie einfach die Leute dazu bringen, über ihre Marke zu sprechen.

4. Erhöhte Widerstandsfähigkeit

Sich vollständig auf einen einzigen Marketingkanal zu verlassen, ist immer eine riskante Entscheidung. Wenn Sie beispielsweise hauptsächlich Instagram verwenden, könnte Ihr Social-Media-ROI einen Schlag erleiden, wenn der Algorithmus aktualisiert wird. Wenn Sie hauptsächlich Facebook-Anzeigen schalten, könnten Sie am Ende mehr ausgeben, wenn sich die Tracking-Optionen der Plattform ändern.

Das Hinzufügen von Earned Media zu Ihrem Marketing-Mix verleiht Ihrem Unternehmen zusätzliche Widerstandsfähigkeit. Wenn sich der ROI einer Plattform ändert, haben Sie mehr Möglichkeiten, auf die Sie zurückgreifen können, damit Sie Ihre Ziele weiterhin erreichen können.

5. Erschwingliche Kosten

Die Durchführung von bezahlten und Markenkampagnen kann kostspielig sein. Für einige Kanäle ist der ROI möglicherweise so niedrig, dass sich Marketingkampagnen nicht immer lohnen.

Einer der größten Vorteile von Earned Media ist, dass es Ihr Unternehmen fast nichts kostet. Sie zahlen nicht direkt für Earned Media. Möglicherweise müssen Sie jedoch einen kleinen Teil Ihres Budgets aufwenden, um verdiente Medien zu überwachen und nach Möglichkeiten zu suchen.

Beispielsweise müssen Sie möglicherweise einen Teil Ihres Budgets für die Überprüfung der Überwachung, das Community-Management und die Kontaktaufnahme mit Influencern aufwenden, damit Sie Earned Media erfolgreich nutzen können.

Gibt es Nachteile bei Earned Media?

Obwohl Earned Media Ihren Marketingbemühungen einen großen Mehrwert verleihen kann, kann es einige Nachteile haben. Stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Nachteile kennen, damit Sie sie effektiv angehen können.

Umgang mit negativen Kundenbewertungen

Hoffentlich sind die meisten Ihrer Kundenbewertungen positiv. Aber keine Marke ist für absolut jeden gemacht. Von Zeit zu Zeit werden Sie wahrscheinlich mindestens ein paar negative Bewertungen erhalten. Laut Wombly sind 19 % der Bewertungen eines durchschnittlichen Unternehmens negativ.

Es ist leicht anzunehmen, dass negative Bewertungen schlechte Nachrichten für Ihr Unternehmen sind. Schließlich können negative Bewertungen Menschen davon überzeugen, nicht bei Ihrer Marke zu kaufen.

In Wirklichkeit sind negative Bewertungen jedoch möglicherweise nicht so schädlich, wie Sie denken. Sie können Ihr Unternehmen glaubwürdiger erscheinen lassen. Sie können potenziellen Kunden auch helfen, mehr über Ihre Produkte zu erfahren und eine fundiertere Entscheidung zu treffen.

Natürlich können einige negative Bewertungen in den sozialen Medien dazu führen, dass Sie Geschäfte verlieren oder Zeit benötigen, um dies abzumildern. Aber im Allgemeinen ist es normalerweise eine gute Sache, einen kleinen Prozentsatz an negativen Bewertungen zu haben.

Die richtige Gemeinde finden

In einigen Fällen können Influencer und Medien die Initiative ergreifen, Ihr Unternehmen zu erwähnen. In anderen Fällen muss Ihr Team möglicherweise Influencer oder Medienkontakte suchen und darauf achten, eine Beziehung aufzubauen.

In beiden Fällen müssen Sie Zeit investieren, um den potenziellen Wert der Beziehung einzuschätzen. Schließlich passt nicht jede Earned-Media-Möglichkeit ideal zu Ihrer Marke.

Beispielsweise haben einige Influencer möglicherweise ein großes Publikum, aber ihre Follower haben möglicherweise kein Interesse an Ihrer Marke. Ebenso kann eine Nachrichtenagentur eine große Reichweite haben, aber ihr Publikum passt möglicherweise nicht zu Ihrem Kundenprofil.

Um Chancen effizient zu berücksichtigen, erstellen Sie eine Earned Media Matrix für Ihre Marke. Verwenden Sie zunächst ein Tool wie BuzzSumo, um Influencer und Medien zu recherchieren und zu bewerten. Verwenden Sie dann die unten stehende Earned Media Value-Formel, um die potenziellen Ergebnisse abzuschätzen und die richtigen Influencer zu finden.

Sich zu sehr auf Earned Media konzentrieren

Kundenrezensionen, Erwähnungen von Influencern und Nachrichtenfunktionen können einen großen Einfluss auf Ihren Social-Media-ROI haben. Der Earned Media Value kann Ihnen jedoch nicht alles sagen, was Sie über Ihre potenzielle Rendite wissen müssen.

Um einen genauen Überblick über Ihren Marketing-ROI zu erhalten, verwenden Sie die folgende Formel zur Berechnung des Earned Media Value. Berücksichtigen Sie dann die Kosten und den Gewinn Ihrer anderen Bemühungen – einschließlich bezahlter Kampagnen und eigener Kanäle –, um zu bestimmen, welche den größten Wert für Ihre Marke bieten.

So schätzen Sie Ihren Earned Media Value ein

Die Berechnung des Earned Media Value kann schwierig sein. Aber wenn Sie die richtige Formel und Metriken verwenden, können Sie diese Messung effizient schätzen.

Earned-Media-Value-Formel

Um den verdienten Medienwert zu berechnen, beginnen Sie mit dieser Standardformel:

Impressionen x äquivalenter CPM = Earned Media Value

Berechnen Sie zunächst die Gesamtzahl der Impressionen, die Sie durch Earned Media erzielt haben. Um eine umfassende Anzahl von Eindrücken aus Foren, Bewertungen und anderen Quellen zu erhalten, verwenden Sie ein Business-Intelligence-Tool wie Brandwatch oder Domo.

Wenn Sie sich lieber auf verdiente Impressionen aus Ihren Social-Media-Beiträgen konzentrieren möchten, können Sie Agorapulse Analytics verwenden. Gehen Sie zur Registerkarte Agorapulse-Berichte und suchen Sie nach der Impressions-Übersicht. Die Anzahl der viralen Impressionen gibt an, wie oft jemand den Inhalt Ihrer Seite gesehen hat, weil einer seiner Freunde ihn verstärkt hat.

Nachdem Sie Ihre erzielten Impressionen berechnet haben, multiplizieren Sie diese Zahl mit den Standardkosten pro tausend Impressionen (CPM) Ihrer Marke. Sie erhalten diese Kosten, indem Sie den üblichen CPM Ihrer Marke für bezahlte oder eigene Kampagnen definieren.

Da Sie nicht für Earned Media bezahlen, wird dieser Faktor als äquivalenter CPM angesehen. Er bezieht sich auf den Betrag, den Sie normalerweise pro 1.000 Impressionen zahlen würden, spiegelt jedoch nicht die tatsächlichen Ausgaben wider.

Alternative Earned-Media-Value-Metriken

Das Messen von Impressionen ist nützlich, um den verdienten Medienwert zu schätzen. Aber es ist nicht die einzige Möglichkeit, den Wert zu beurteilen. Um die volle Wirkung Ihrer verdienten Medien zu verstehen, ersetzen Sie Impressionen durch eine der untenstehenden Social-Media-Metriken, wenn Sie die obige Formel verwenden.

Engagement

Impressionen spiegeln wider, wie oft Personen Ihre Earned Media-Inhalte gesehen haben. Aber was, wenn Sie mehr daran interessiert sind, wie oft Menschen damit interagiert haben? Die Messung des Engagements kann Ihnen ein besseres Gefühl dafür geben, wie Menschen auf Inhalte über Ihre Marke reagiert haben.

Aufgrund von Plattformbeschränkungen kann die Messung des Engagements für Inhalte von Drittanbietern eine Herausforderung darstellen. Aber Sie können Agorapulse verwenden, um zu messen, wie Ihre Markeninhalte zusätzliches Engagement erzielt haben.

Um Shares und Retweets zu messen, gehen Sie zur Registerkarte Berichte und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Engagement. Sie können auch alle von Ihnen veröffentlichten Inhalte nach Shares oder Retweets sortieren, um zu sehen, welche Inhalte Ihr Publikum am meisten verstärkt hat.

Gefühl

Die Überwachung von Impressionen und Engagement ist großartig, um das Volumen der verdienten Medien zu bewerten. Diese Metriken sagen Ihnen jedoch nicht, ob die von Ihnen verdienten Medien positiv oder negativ waren. Deshalb ist es so wichtig, die Stimmung im Auge zu behalten.

Um die Stimmung mit Agorapulse zu verfolgen, verwenden Sie den Posteingangsassistenten, um eine Moderationsregel zu erstellen. Sie können dem Engagement zufriedener Kunden und Influencer automatisch „positive“ Labels zuweisen. Sie können Interaktionen, die frustrierte oder unzufriedene Keywords enthalten, mit „negativen“ oder „neutralen“ Labels versehen.

Dann können Sie die Registerkarte „Berichte“ verwenden, um die Stimmung während eines beliebigen Zeitraums zu verfolgen. Der Etikettenbericht zeigt automatisch die Anzahl und den Prozentsatz des positiven, neutralen und negativen Engagements an, sodass Sie die Kundenstimmung schnell einschätzen können.

Anteil der Stimme

Die Messung des Earned Media Value Ihrer Marke kann als eigenständige Metrik hilfreich sein. Aber ein Vergleich des Buzz Ihrer Marke mit dem Ihrer Mitbewerber kann Ihnen noch hilfreichere Einblicke geben.

Um den Share of Voice zu messen, müssen Sie wissen, wie viele Erwähnungen Ihre Marke und Ihre Mitbewerber erhalten haben. Sie sollten auch wissen, wie viele Erwähnungen Ihre Branche insgesamt generiert hat. Dann können Sie die folgende Formel verwenden, um einen Social Share of Voice für jede Marke zu erhalten.

Social Share of Voice = Branchenerwähnungen insgesamt / Markenerwähnungen x 100

Verwenden Sie ein Business-Intelligence-Tool, um alle Daten zu erhalten, die Sie zur effizienten Berechnung dieser Metrik benötigen. Auf diese Weise können Sie Share of Voice anhand branchenspezifischer Informationen ermitteln, ohne Daten manuell sammeln zu müssen.

5 Ideen zur Steigerung des Earned Media Value

Der verdiente Wert kommt von Drittanbieterkanälen, Sie können ihn nicht vollständig kontrollieren. Sie können jedoch Schritte unternehmen, um Menschen dazu zu ermutigen, über Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen zu sprechen – was eine Menge Wert schaffen kann.

1. Veröffentlichen Sie ansprechende Inhalte

Ihr Publikum dazu zu bringen, Ihre Social-Media-Inhalte zu teilen, ist eine der einfachsten Möglichkeiten, Earned Media zu steigern. Wenn Sie bereits ein engagiertes Publikum haben, können Ihre Inhalte viele Likes und Kommentare generieren. Aber wie können Sie Shares und Retweets organisch erhöhen?

Der Inhaltsbericht von Agorapulse kann dabei helfen. Öffnen Sie die Registerkarte Berichte und navigieren Sie zu Inhalt > Global. Suchen Sie dann nach Ihren Top-Inhalten und sortieren Sie sie nach Retweets. Überprüfen Sie Ihre Top-Posts, um herauszufinden, was Ihre Zielgruppe dazu bewegt, Inhalte zu teilen – einschließlich Themen, Text und Creatives.

Verwenden Sie dann das Gelernte, um Inhalte zu erstellen, die teilbar sind. Social-Media-Trends können sich schnell weiterentwickeln, daher ist es hilfreich, die Top-Beiträge monatlich zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie immer Inhalte erstellen, die Ihr Publikum liebt.

2. Inspirieren Sie Kundenbewertungen

Da Kundenbewertungen für Ihr Unternehmen so wertvoll sein können, ist es hilfreich, so viele wie möglich zu haben. Dennoch ist es wichtig, den Überprüfungsprozess sorgfältig anzugehen. Sie können keine Anreize im Austausch für Bewertungen anbieten, aber Sie können zufriedene Kunden dazu ermutigen, Bewertungen zu schreiben.

Um mehr Bewertungen zu erhalten, sollten Sie eine E-Mail zu Ihrer automatischen Kaufsequenz hinzufügen. Ein oder zwei Wochen, nachdem Kunden ihre Bestellungen erhalten oder Ihre Produkte verwenden, senden Sie ihnen eine E-Mail, um sicherzustellen, dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sind, und fordern Sie sie auf, eine Bewertung abzugeben.

In den sozialen Medien können Sie einige Ihrer besten Kundenbewertungen teilen. Dann können Sie Kunden auffordern, ihre eigenen Erfahrungsberichte zu hinterlassen. Geben Sie ihnen einen Link zu Google, Facebook oder anderen Bewertungsseiten, damit sie genau wissen, wo sie ihre Erfahrungen mit Ihrer Marke teilen können.

3. Bauen Sie Beziehungen zu Influencern auf

In vielen Fällen erfordern Influencer-Partnerschaften bezahlte Sponsorings, die mit hohen Preisen verbunden sind. Wenn Sie jedoch Earned Media von Influencern wünschen, ist es hilfreich, sich gegenseitig unterstützende Beziehungen aufzubauen.

Erstellen Sie zunächst eine Liste der Top-Influencer in Ihrer Nische. Stellen Sie sicher, dass Sie Mikro-Influencer einbeziehen, die ein kleineres Publikum haben, aber dennoch eine Menge verdienten Medienwert bieten können. Interagieren Sie regelmäßig mit den Inhalten der Influencer und lernen Sie sich kennen.

Wenden Sie sich dann an diese Influencer, wenn Sie ein neues Produkt oder ein Special anzukündigen haben. Bieten Sie an, ein kostenloses Muster oder Produkt zu senden, damit sie Inhalte darum herum erstellen und sie organisch mit ihrem Publikum teilen können.

4. Wenden Sie sich an Branchennachrichten

Abhängig von Ihrer Branche kann die Berichterstattung in den Nachrichten auch einen erheblichen Earned Media-Wert bieten. Um diesen Kanal zu nutzen, erstellen Sie eine Liste lokaler oder branchenspezifischer Nachrichtenagenturen, mit denen Sie sich verbinden können. Dann nehmen Sie die Redakteure in Ihre PR-Liste auf und senden Sie ihnen relevante Pressemitteilungen zu.

Sie können auch über Verkaufsstellen wie Help a Reporter Out (HARO) nach einzigartigen Pressemöglichkeiten suchen. Melden Sie sich für relevante HARO E-Mails an und suchen Sie nach Geschichten, die gut zu Ihren Produkten oder Möglichkeiten zur Bewerbung Ihrer Marke passen würden.

5. Tritt relevanten Foren und Gruppen bei

Reddit-Foren, Facebook-Gruppen und andere Online-Diskussionen können für die Steigerung von Earned Media unglaublich wertvoll sein. Um Leute dazu zu bringen, über Ihre Marke zu sprechen, treten Sie Gruppen und Foren bei, die für Ihr Unternehmen, Ihre Branche oder Ihren lokalen Bereich relevant sind.

Achten Sie dann auf Fragen und Gespräche zu Themen rund um Ihre Marke oder verwenden Sie ein Business-Intelligence-Tool, um sie automatisch zu finden. Suchen Sie nach Gelegenheiten, Fragen zu Ihrer Marke zu beantworten, oder erwähnen Sie sie in ähnlichen Diskussionen. In vielen Fällen können Sie Gespräche auf Ihre Marke lenken, um einen höheren verdienten Medienwert zu schaffen.

Fassen wir zusammen, was wir über Earned Media Value gelernt haben

Earned Media kann einen erheblichen Wert für Ihre Marke generieren. Indem Sie die Erwähnungen, Rezensionen und das Mundpropaganda-Marketing Ihres Unternehmens überwachen, können Sie nachverfolgen, wie Menschen über Ihre Marke sprechen, und den Wert bewerten, den Sie aus dieser zusätzlichen Präsenz ziehen.

Behalten Sie den ROI Ihres verdienten Medienwerts genau im AugeSchauen Sie sich unsere kostenlose Testversion von Agorapulse an, um Ihnen bei der Planung, Verfolgung und Messung all Ihrer Social-Media-Aktivitäten zu helfen.