Kazanılan Medya Değeri Nedir? Ve Neden Bunu Önemsemelisiniz?

Markalı sosyal medya pazarlama kampanyaları yürüttüğünüzde, bunların ne kadar değer yarattığı ve işletmenizin yatırım getirisi (ROI) üzerinde çok fazla kontrole sahipsiniz. Ancak kazanılan medya biraz farklı çalışır.

Kazanılan medya ile markanızı tanıtmak için müşteriler, takipçiler ve etkileyiciler gibi üçüncü taraflara güvenirsiniz.

Kazanılan medya değerini tam olarak kontrol edemezsiniz. Bununla birlikte, kazanılan medya değeri, sosyal medya yatırım getiriniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Peki, bu tür bir pazarlamayı işletmeniz veya ajans müşterileriniz için nasıl çalıştırabilirsiniz?

Kazanılan medya değerini nasıl hesaplayacağınıza bakalım ve markanızın veya ajans müşterilerinizin bu metriği en üst düzeye çıkarmanın yollarını keşfedelim.

Kazanılan Medya Değeri Ne Anlama Geliyor?

Kazanılan medya değeri (EMV), pazarlama ve halkla ilişkiler (PR) çabalarınızın sonuçlarını ve yatırım getirisini izlemek için kullanabileceğiniz bir ölçümdür. Bu metrik, markanızın aşağıdakiler gibi üçüncü taraf medyalardan aldığı ilgiye odaklanır:

• Müşteri yorumları ve referansları
• Sosyal medya söz ve paylaşımları
• Etkileyici gönderiler ve hikayeler
• Haber ve dergi makaleleri
• Forum gönderileri ve tartışmalar
• Sözlü pazarlama

Kazanılan medya, markanızın organik olarak aldığı herhangi bir üçüncü taraf sözü veya özelliği anlamına gelir. Markalı içerik veya reklam kampanyaları gibi şirketinizin oluşturduğu veya ücretini ödediği sahip olunan veya ücretli medyayı içermez .

Kazanılan Medya Değerinin Bu Kadar Önemli Olmasının 5 Nedeni

Kazanılan medyayı takip etmek ve değerini hesaplamak her marka için kritik öneme sahiptir. Bu metriği izlemenin sağlayacağı avantajlardan bazıları şunlardır.

1. Güçlü incelemeler

Müşteri yorumları düşündüğünüzden çok daha değerlidir. İnsanların %90'ından fazlası ne satın alacağına karar vermeden önce incelemelere bakıyor. Bu, 10 müşterilerinizden dokuzunun, bir satın alma yapmadan önce diğerlerinin ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında ne düşündüğünü duymak istediği anlamına gelir.

Çevrimiçi incelemelerin yalnızca e-ticaret markaları için geçerli olduğunu mu düşünüyorsunuz? Tüketiciler, yerel kuruluşlardan işletmeler arası (B2B) şirketlere kadar her şey için inceleme arar. Ne tür bir markayı pazarlarsanız pazarlayın, incelemeler son derece önemlidir.

İşletmenizin aldığı incelemelerin türü ve sayısı, müşterilerin markanızı nasıl algıladığını da etkileyebilir. Örneğin, daha fazla inceleme genellikle daha fazla satış anlamına gelir. G2'ye göre, 10 veya daha fazla yeni incelemeye sahip işletmeler ortalamadan %50 daha fazla gelir elde edebilir.

2. Orijinallik eklendi

Ekibinizin sosyal medya için yaşam tarzı içeriği oluşturmak için çok çaba harcadığını varsayalım. Kitleniz markayı ne kadar severse sevsin, sahip olunan kanallara ve ücretli kampanyalara -en azından biraz- güvenmemeleri muhtemeldir.

Sonuçta, markalı içerik ve reklam kampanyaları aşırı gösterişli ve daha az orijinal görünme eğilimindedir. Tüketiciler yalnızca sahip olduğunuz ve ücretli kampanyalarınızı görürse, markanızı orijinal olmayan olarak algılayabilirler. Sonuç olarak, işletmenizden satın almamayı tercih edebilirler.

Kazanılan medya, bağlı olmayan üçüncü taraflardan geldiğinden, markanıza güvenilirlik ve özgünlük kazandırır. G2'ye göre, tüketicilerin %90'ından fazlası çevrimiçi incelemelere güveniyor. Çoğu, çevrimiçi incelemelere, arkadaşlarınızdan ve ailenizden gelen öneriler kadar inanır.

3. Genişletilmiş erişim

İşletmeler, ücretli ve sahip olunan kanalları kullanarak müşteri tabanlarının büyük bir kısmına ulaşabilir. Ancak markalarını takip etmeyen insanlara ulaşmak için her zaman bu kanallara güvenemezler. Yalnızca bu kanallara odaklanan bir işletme, daha fazla müşteriye ulaşmak için önemli fırsatları kaçırabilir.

Kazanılan medya sayesinde işletmeler yeni yollarla daha fazla insanla bağlantı kurma şansına sahip oluyor. Bu, insanların markaları hakkında konuşmalarını sağlayarak müşteri tabanlarını genişletebilecekleri ve gelirlerini artırabilecekleri anlamına geliyor.

4. Artan dayanıklılık

Tamamen tek bir pazarlama kanalına güvenmek her zaman riskli bir seçimdir. Örneğin, öncelikle Instagram kullanıyorsanız, algoritma güncellendiğinde sosyal medya yatırım getirisi etkilenebilir. Ağırlıklı olarak Facebook reklamları yayınlıyorsanız, platformun izleme seçenekleri değiştiğinde daha fazla harcama yapabilirsiniz.

Kazanılan medyayı pazarlama karışımınıza eklemek, işletmenize daha fazla esneklik sağlar. Bir platformun yatırım getirisi değiştiğinde, hedeflerinize ulaşmaya devam edebilmeniz için geri dönmek için daha fazla seçeneğiniz olur.

5. Uygun maliyetler

Ücretli ve markalı kampanyalar yürütmek maliyetli olabilir. Bazı kanallar için yatırım getirisi, pazarlama kampanyalarının her zaman işe yaramayacağı kadar düşük olabilir.

Kazanılan medyanın en büyük faydalarından biri, işletmenize neredeyse hiçbir maliyeti olmamasıdır. Kazanılan medya için doğrudan ödeme yapmazsınız. Ancak kazanılan medyayı denetlemek ve fırsatları araştırmak için bütçenizin küçük bir bölümünü ayırmanız gerekebilir.

Örneğin, kazanılan medyadan başarılı bir şekilde yararlanabilmeniz için bütçenizin bir kısmını izleme, topluluk yönetimi ve etkileyici sosyal yardımları incelemeye ayırmanız gerekebilir.

Kazanılan Medyanın Dezavantajları Var mı?

Kazanılan medya, pazarlama çabalarınıza çok fazla değer katabilse de, bazı dezavantajları olabilir. Potansiyel olumsuzlukları bildiğinizden emin olun, böylece onları etkili bir şekilde ele alabilirsiniz.

Olumsuz müşteri incelemelerini yönetme

Umarım, müşteri incelemelerinizin çoğu olumlu olur. Ancak hiçbir marka kesinlikle herkes için tasarlanmamıştır. Zaman zaman, en az birkaç olumsuz eleştiri almanız olasıdır. Wombly'ye göre, ortalama bir işletmenin incelemelerinin %19'u olumsuzdur.

Olumsuz yorumların işletmeniz için kötü haber olduğunu varsaymak kolaydır. Ne de olsa, olumsuz yorumlar insanları markanızdan satın almamaya ikna edebilir.

Ancak gerçekte, olumsuz yorumlar düşündüğünüz kadar zararlı olmayabilir. İşletmenizin daha güvenilir görünmesini sağlayabilirler. Ayrıca potansiyel müşterilerin ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve daha bilinçli bir karar vermesine yardımcı olabilirler.

Elbette sosyal medyadaki bazı olumsuz yorumlar işinizi kaybetmenize veya hafifletmek için zaman ayırmanıza neden olabilir. Ancak genel olarak, küçük bir olumsuz yorum yüzdesine sahip olmak genellikle iyi bir şeydir.

Doğru topluluğu bulmak

Bazı durumlarda, etkileyiciler ve medya kuruluşları şirketinizden bahsetmek için inisiyatif alabilir. Diğer zamanlarda, ekibinizin etkileyicileri veya medya bağlantılarını araması ve bir ilişki kurmaya dikkat etmesi gerekebilir.

Her iki durumda da ilişkinin potansiyel değerini değerlendirmek için zaman ayırmanız gerekecek. Sonuçta, kazanılan her medya fırsatı markanız için ideal değildir.

Örneğin, bazı etkileyicilerin geniş kitleleri olabilir, ancak takipçileri markanızla ilgilenmeyebilir. Benzer şekilde, bir haber kuruluşu geniş bir erişime sahip olabilir, ancak hedef kitlesi müşteri profilinize uymayabilir.

Fırsatları verimli bir şekilde değerlendirmek için markanız için kazanılmış bir medya matrisi oluşturun. İlk olarak, etkileyicileri ve medya kuruluşlarını araştırmak ve değerlendirmek için BuzzSumo gibi bir araç kullanın. Ardından, potansiyel sonuçları tahmin etmek ve doğru etkileyicileri bulmak için aşağıdaki kazanılan medya değeri formülünü kullanın.

Kazanılan medyaya çok fazla odaklanmak

Müşteri incelemeleri, etkileyici sözler ve haber özellikleri, sosyal medya yatırım getiriniz üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Ancak kazanılan medya değeri, potansiyel getiriniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi size söyleyemez.

Pazarlama yatırım getirinizi doğru bir şekilde anlamak için kazanılan medya değerini hesaplamak için aşağıdaki formülü kullanın. Ardından, markanız için en fazla değeri hangilerinin sunduğunu belirlemek için ücretli kampanyalar ve sahip olunan kanallar dahil olmak üzere diğer çabalarınızın maliyetini ve kârını hesaba katın.

Kazanılan Medya Değerinizi Nasıl Tahmin Edebilirsiniz?

Kazanılan medya değerini hesaplamak zor olabilir. Ancak doğru formülü ve metrikleri kullandığınızda bu ölçümü verimli bir şekilde tahmin edebilirsiniz.

Kazanılan medya değeri formülü

Kazanılan medya değerini hesaplamak için şu standart formülle başlayın:

Gösterimler x Eşdeğer BGBM = Kazanılan Medya Değeri

İlk olarak, kazanılan medyadan elde ettiğiniz toplam gösterim sayısını hesaplayın. Forumlardan, incelemelerden ve diğer kaynaklardan kapsamlı sayıda gösterim almak için Brandwatch veya Domo gibi bir iş zekası aracı kullanın.

Sosyal medya gönderilerinizden kazanılan gösterimlere odaklanmayı tercih ediyorsanız, Agorapulse analizlerini kullanabilirsiniz. Agorapulse raporları sekmesine gidin ve Gösterimlere genel bakışı arayın. Viral İzlenimler çetelesi, arkadaşlarından biri onu güçlendirdiği için birinin sayfanızın içeriğini kaç kez gördüğünü yansıtır.

Kazanılan gösterimlerinizi hesapladıktan sonra, bu rakamı markanızın standart bin gösterim başına maliyeti (BGBM) ile çarpın. Bu maliyeti, markanızın ücretli veya sahip olunan kampanyalar için olağan BGBM'sini tanımlayarak alabilirsiniz.

Kazanılan medya için ödeme yapmadığınız için bu faktör eşdeğer bir BGBM olarak kabul edilir. Genellikle 1000 gösterim başına ödeyeceğiniz tutarı ifade eder, ancak gerçek harcamayı yansıtmaz.

Alternatif kazanılan medya değeri metrikleri

Gösterimleri ölçmek, kazanılan medya değerini tahmin etmek için kullanışlıdır. Ancak değeri değerlendirmenin tek yolu bu değildir. Kazandığınız medyanın tam etkisini anlamak için, yukarıdaki formülü kullanırken gösterimleri aşağıdaki sosyal medya ölçümlerinden biriyle değiştirin.

Nişanlanmak

Gösterimler, insanların kazandığınız medya içeriğini kaç kez gördüğünü yansıtır. Ama ya insanların onunla kaç kez etkileşime girdiğiyle daha çok ilgileniyorsanız? Etkileşimi ölçmek, insanların markanızla ilgili içeriğe nasıl yanıt verdiği konusunda size daha iyi bir fikir verebilir.

Platform sınırlamaları nedeniyle, üçüncü taraf içeriğiyle etkileşimi ölçmek zor olabilir. Ancak, markalı içeriğinizin nasıl ek etkileşim kazandığını ölçmek için Agorapulse'u kullanabilirsiniz.

Paylaşımları ve retweetleri ölçmek için Raporlar sekmesine gidin ve Katılım bölümüne gidin. Ayrıca, yayınladığınız tüm içeriği, kitlenizin en çok hangi içeriği güçlendirdiğini görmek için paylaşımlar veya retweetler ile sıralayabilirsiniz.

Duygusallık

Gösterimleri ve etkileşimi izlemek, kazanılan medyanın hacmini değerlendirmek için harikadır. Yine de bu ölçümler, kazandığınız medyanın olumlu mu yoksa olumsuz mu olduğunu söylemez. Bu yüzden duyguları gözlemlemek çok önemlidir.

Agorapulse ile duyarlılığı izlemek için bir denetleme kuralı oluşturmak üzere Gelen Kutusu Yardımcısı'nı kullanın. Mutlu müşterilerden ve etkileyicilerden gelen etkileşime "olumlu" etiketleri otomatik olarak uygulayabilirsiniz. Hayal kırıklığına uğramış veya tatmin edilmemiş anahtar kelimeler içeren etkileşime "olumsuz" veya "tarafsız" etiketler uygulayabilirsiniz.

Ardından, herhangi bir zaman diliminde duyarlılığı izlemek için Raporlar sekmesini kullanabilirsiniz. Etiket raporu, müşteri duyarlılığını hızlı bir şekilde değerlendirebilmeniz için olumlu, tarafsız ve olumsuz etkileşimin sayısını ve yüzdesini otomatik olarak gösterir.

ses payı

Markanızın kazanılan medya değerini ölçmek, bağımsız bir ölçüm olarak yardımcı olabilir. Ancak markanızın vızıltılarını rakiplerinizle karşılaştırmak size daha da yararlı bilgiler verebilir.

Ses payını ölçmek için markanızın ve rakiplerinizin kaç kez bahsedildiğini bilmeniz gerekir. Ayrıca sektörünüzün toplam kaç kez bahsettiğini de bilmelisiniz. Ardından, her marka için sosyal bir ses payı almak için aşağıdaki formülü kullanabilirsiniz.

Sesin Sosyal Payı = Toplam Sektör Mansiyonu / Marka Mansiyonu x 100

Bu metriği verimli bir şekilde hesaplamak için ihtiyacınız olan tüm verileri elde etmek için bir iş zekası aracı kullanın. Bu şekilde, manuel olarak veri toplamak zorunda kalmadan sektöre özel bilgileri kullanarak sesin taksitli paylaşımını yapabilirsiniz.

Kazanılan Medya Değerini Artırmak için 5 Fikir

Kazanılan değer üçüncü taraf kanallardan gelir, tamamen kontrol edemezsiniz. Yine de insanları markanız, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında konuşmaya teşvik etmek için adımlar atabilirsiniz ; bu da tonlarca değer yaratabilir.

1. İlgi çekici içerik yayınlayın

Hedef kitlenizin sosyal medya içeriğinizi paylaşmasını sağlamak, kazanılan medyayı artırmanın en kolay yollarından biridir. Halihazırda ilgili bir kitleniz varsa, içeriğiniz çok sayıda beğeni ve yorum üretebilir. Ancak organik olarak paylaşımları ve retweetleri nasıl artırabilirsiniz?

Agorapulse'un içerik raporu yardımcı olabilir. Raporlar sekmesini açın ve İçerik > Genel'e gidin. Ardından en iyi içeriğinizi arayın ve retweetlere göre sıralayın. Konular, metinler ve reklam öğeleri dahil olmak üzere hedef kitlenizi içerik paylaşmaya neyin yönlendirdiğini belirlemek için en iyi gönderilerinizi inceleyin.

Ardından, paylaşılabilir içerik oluşturmak için öğrendiklerinizi kullanın. Sosyal medya trendleri hızla gelişebilir, bu nedenle her zaman hedef kitlenizin sevdiği içeriği oluşturduğunuzdan emin olmak için en iyi gönderileri aylık olarak tekrar ziyaret etmek yararlıdır.

2. Müşteri incelemelerine ilham verin

Müşteri incelemeleri işletmeniz için çok değerli olabileceğinden, mümkün olduğunca çok incelemeye sahip olmak yararlıdır. Yine de inceleme sürecine dikkatli bir şekilde yaklaşmak önemlidir. İnceleme karşılığında teşvik sunamazsınız, ancak mutlu müşterileri bunları yazmaya teşvik edebilirsiniz .

Daha fazla inceleme almak için otomatik satın alma sıranıza bir e-posta eklemeyi düşünün. Müşteriler siparişlerini aldıktan veya ürünlerinizi kullanmaya başladıktan bir veya iki hafta sonra, satın almalarından memnun olduklarından emin olmak için onlara e-posta gönderin ve yorum bırakmalarını isteyin.

Sosyal medyada, en iyi müşteri yorumlarınızdan bazılarını paylaşabilirsiniz. Ardından, müşterileri kendi referanslarını bırakmaya teşvik edebilirsiniz. Markanızla deneyimlerini tam olarak nerede paylaşacaklarını bilmeleri için onlara Google, Facebook veya diğer inceleme sitelerinin bağlantısını verin.

3. Etkileyenlerle ilişkiler kurun

Çoğu durumda, etkileyici ortaklıklar, yüksek fiyat etiketleriyle birlikte gelen ücretli sponsorluklar gerektirir. Bununla birlikte, etkileyicilerden kazanılan medya istiyorsanız, karşılıklı olarak destekleyici ilişkiler kurmak yardımcı olur.

İlk olarak, nişinizdeki en iyi etkileyicilerin bir listesini yapın. Daha küçük kitlelere sahip olan ancak yine de bir ton kazanılmış medya değeri sağlayabilen mikro etkileyicileri dahil ettiğinizden emin olun. Etkileyenlerin içeriğiyle düzenli olarak etkileşime girmeye ve birbirinizi tanımaya özen gösterin.

Ardından, yeni bir ürününüz veya duyurulacak özel bir ürününüz olduğunda bu etkileyicilere ulaşın. Etrafında içerik oluşturabilmeleri ve izleyicileriyle organik olarak paylaşabilmeleri için ücretsiz bir numune veya ürün göndermeyi teklif edin.

4. Sektörel haber kaynaklarına ulaşın

Sektörünüze bağlı olarak, haber kapsamı da önemli ölçüde kazanılmış medya değeri sağlayabilir. Bu kanaldan yararlanmak için bağlantı kurabileceğiniz yerel veya sektöre özel haber kaynaklarının bir listesini yapın. Ardından editörleri PR listenize ekleyin ve ilgili basın bültenlerini onlara gönderin.

Ayrıca Help a Reporter Out (HARO) gibi yayınlar aracılığıyla benzersiz basın fırsatlarını arayabilirsiniz. İlgili HARO e-postalarına kaydolun ve ürünlerinize uygun hikayeler veya markanızı tanıtma fırsatları arayın.

5. İlgili forumlara ve gruplara katılın

Reddit forumları, Facebook grupları ve diğer çevrimiçi tartışmalar, kazanılan medyayı artırmak için inanılmaz derecede değerli olabilir. İnsanların markanız hakkında konuşmasını sağlamak için işiniz, sektörünüz veya yerel bölgenizle alakalı gruplara ve forumlara katılın.

Ardından, markanızla ilgili konulardaki soruları ve konuşmaları izleyin veya bunları otomatik olarak bulmak için bir iş zekası aracı kullanın. Markanızla ilgili soruları yanıtlamak veya ilgili tartışmalarda bundan bahsetmek için fırsatlar arayın. Çoğu durumda, daha fazla kazanılmış medya değeri yaratmak için markanıza yönelik konuşmaları yönlendirebilirsiniz.

Kazanılan Medya Değeri Hakkında Öğrendiklerimizi Özetlemek

Kazanılan medya markanız için önemli bir değer yaratabilir. Şirketinizin sözlerini, incelemelerini ve ağızdan ağza pazarlamayı izleyerek, insanların markanız hakkında nasıl konuştuğunu takip edebilir ve bu ek açıklamadan elde ettiğiniz değeri değerlendirebilirsiniz.

Kazandığınız medya değerinin yatırım getirisini yakından takip edin Tüm sosyal medya çalışmalarınızı planlamanıza, izlemenize ve ölçmenize yardımcı olacak ücretsiz Agorapulse denememize göz atın.