獲得したメディアの価値とは何ですか？ そして、なぜあなたはそれを気にする必要がありますか？

ブランド化されたソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを実行すると、それらが生み出す価値とビジネスが獲得する投資収益率（ROI）を大幅に制御できます。 ただし、獲得したメディアの動作は少し異なります。

獲得したメディアでは、顧客、フォロワー、インフルエンサーなどのサードパーティに依存してブランドを宣伝します。

獲得したメディアの価値を正確に管理することはできません。 ただし、獲得したメディアの価値は、ソーシャルメディアのROIに大きな影響を与える可能性があります。 では、このタイプのマーケティングをビジネスや代理店のクライアントにどのように役立てることができるでしょうか。

獲得したメディアの価値を計算する方法を見て、ブランドまたは代理店のクライアントがこの指標を最大化する方法を探りましょう。

獲得したメディアの価値とはどういう意味ですか？

獲得メディア価値（EMV）は、マーケティングおよび広報（PR）の取り組みの結果とROIを追跡するために使用できる測定値です。 この指標は、ブランドが次のようなサードパーティのメディアから注目を集めることに焦点を当てています。

• カスタマーレビューとお客様の声
• ソーシャルメディアの言及と共有
• インフルエンサーの投稿とストーリー
• ニュースや雑誌の記事
• フォーラムの投稿とディスカッション
• 口コミマーケティング

獲得したメディアとは、ブランドが有機的に受け取るサードパーティの言及または機能を指します。 ブランドコンテンツや広告キャンペーンなど、会社が作成または支払いを行う所有または有料のメディアは含まれません。

獲得したメディアの価値が非常に重要である5つの理由

獲得したメディアを追跡し、その価値を計算することは、すべてのブランドにとって重要です。 このメトリックを追跡することで得られるメリットのいくつかを次に示します。

1.強力なレビュー

カスタマーレビューは、あなたが思っているよりもはるかに価値があります。 90％以上の人が、何を買うかを決める前にレビューを調べます。 つまり、顧客の10人に9人が、購入する前に他の人があなたの製品やサービスについてどう思っているかを聞きたがっています。

オンラインレビューはeコマースブランドにのみ適用されると思いますか？ 消費者は、地元の組織から企業間（B2B）企業まであらゆるもののレビューを求めています。 マーケティングするブランドの種類に関係なく、レビューは非常に重要です。

あなたのビジネスが得るレビューの種類と数も、顧客があなたのブランドをどのように認識するかに影響を与える可能性があります。 たとえば、レビューが多いほど売上が増えることがよくあります。 G2によると、最近のレビューが10件以上ある企業は、平均より50％以上多くの収益を得ることができます。

2.信頼性を追加

あなたのチームがソーシャルメディアのライフスタイルコンテンツの作成に多大な努力を注いでいるとしましょう。 視聴者がブランドをどれほど気に入っても、所有しているチャンネルや有料キャンペーンを少なくとも少しは信用しない可能性があります。

結局のところ、ブランドコンテンツと広告キャンペーンは、過度に洗練され、本物ではないように見える傾向があります。 消費者があなたの所有しているキャンペーンと有料のキャンペーンだけを見た場合、彼らはあなたのブランドを本物ではないと感じるかもしれません。 その結果、彼らはあなたのビジネスから購入しないことを選ぶかもしれません。

獲得したメディアは提携していないサードパーティからのものであるため、ブランドに信頼性と信頼性をもたらします。 G2によると、消費者の90％以上がオンラインレビューを信頼しています。 ほとんどの人は、友人や家族からの推薦と同じくらいオンラインレビューを信じています。

3.リーチの拡大

有料および所有チャネルを使用して、企業は顧客ベースの大部分に到達できます。 しかし、ブランドをフォローしていない人々にリーチするために、これらのチャネルに常に依存できるとは限りません。 これらのチャネルのみに焦点を当てることにより、企業はより多くの顧客にリーチするための重要な機会を逃す可能性があります。

獲得したメディアにより、企業は新しい方法でより多くの人々とつながる機会を得ることができます。 つまり、人々に自分のブランドについて話してもらうだけで、顧客ベースを拡大し、収益を増やすことができるかもしれません。

4.回復力の向上

単一のマーケティングチャネルに完全に依存することは、常に危険な選択です。 たとえば、主にInstagramを使用している場合、アルゴリズムの更新時にソーシャルメディアのROIが打撃を受ける可能性があります。 主にFacebook広告を掲載している場合、プラットフォームのトラッキングオプションが変更されると、より多くの費用がかかる可能性があります。

獲得したメディアをマーケティングミックスに追加すると、ビジネスの回復力が高まります。 1つのプラットフォームのROIが変化した場合、目標を達成し続けることができるように、フォールバックするオプションが増えます。

5.手頃な価格

有料およびブランドキャンペーンの実行にはコストがかかる可能性があります。 一部のチャネルでは、ROIが十分に低いため、マーケティングキャンペーンが常に価値があるとは限りません。

獲得したメディアの最大の利点の1つは、ビジネスにほとんど費用がかからないことです。 獲得したメディアに直接支払うことはありません。 しかし、獲得したメディアを監督し、機会を探すために、予算のごく一部を割り当てる必要があるかもしれません。

たとえば、予算の一部をモニタリング、コミュニティ管理、インフルエンサーアウトリーチのレビューに充てる必要がある場合があります。これにより、獲得したメディアをうまく​​活用できます。

獲得したメディアには欠点がありますか？

獲得したメディアはマーケティング活動に多くの価値をもたらすことができますが、いくつかの欠点があるかもしれません。 潜在的な欠点について知っていることを確認してください。そうすれば、それらに効果的に対処できます。

否定的な顧客レビューの管理

うまくいけば、あなたの顧客レビューのほとんどは肯定的です。 しかし、絶対にすべての人のためにデザインされたブランドはありません。 時々、あなたは少なくともいくつかの否定的なレビューを得る可能性があります。 Womblyによると、平均的な企業のレビューの19％は否定的です。

否定的なレビューはあなたのビジネスにとって悪いニュースであると簡単に推測できます。 結局のところ、否定的なレビューは人々にあなたのブランドから購入しないように説得することができます。

ただし、実際には、否定的なレビューはあなたが思うほど有害ではないかもしれません。 彼らはあなたのビジネスをより信頼できるように見せることができます。 彼らはまた、潜在的な顧客があなたの製品についてもっと学び、より多くの情報に基づいた決定を下すのを助けることができます。

もちろん、ソーシャルメディアでの否定的なレビューによっては、ビジネスを失うか、軽減するための時間が必要になる場合があります。 しかし、一般的に、否定的なレビューの割合が少ないことは、通常、良いことです。

適切なコミュニティを見つける

場合によっては、インフルエンサーやメディアが率先してあなたの会社について言及することがあります。 また、チームは影響力のある人物やメディアの連絡先を探し、関係を築く必要がある場合もあります。

いずれの場合も、関係の潜在的な価値を評価するために時間を費やす必要があります。 結局のところ、獲得したすべてのメディア機会があなたのブランドに理想的に適合するわけではありません。

たとえば、一部のインフルエンサーは大勢のオーディエンスを持っているかもしれませんが、彼らのフォロワーはあなたのブランドに興味を持っていないかもしれません。 同様に、報道機関は広範囲に及ぶ可能性がありますが、その視聴者はあなたの顧客プロファイルに適合しない可能性があります。

機会を効率的に検討するには、ブランドの獲得メディアマトリックスを作成します。 まず、BuzzSumoなどのツールを使用して、インフルエンサーやメディアを調査および評価します。 次に、以下の獲得メディア値の式を使用して、潜在的な結果を見積もり、適切な影響力のある人物を見つけます。

獲得したメディアに焦点を合わせすぎる

カスタマーレビュー、インフルエンサーの言及、ニュース機能は、ソーシャルメディアのROIに大きな影響を与える可能性があります。 しかし、獲得したメディアの価値は、潜在的な利益について知る必要があるすべてをあなたに伝えることはできません。

マーケティングROIを正確に理解するには、以下の式を使用して、獲得したメディアの価値を計算します。 次に、有料キャンペーンや所有チャネルなど、他の取り組みからのコストと利益を考慮して、ブランドに最も価値のあるものを決定します。

獲得したメディアの価値を見積もる方法

獲得したメディアの価値を計算するのは難しい場合があります。 ただし、適切な式とメトリックを使用すると、この測定値を効率的に見積もることができます。

獲得したメディア価値の公式

獲得したメディアの価値を計算するには、次の標準的な式から始めます。

インプレッションx同等のCPM=獲得したメディアの価値

まず、獲得したメディアから獲得したインプレッションの総数を計算します。 フォーラム、レビュー、その他のソースから包括的なインプレッション数を取得するには、BrandwatchやDomoなどのビジネスインテリジェンスツールを使用します。

ソーシャルメディアの投稿から獲得したインプレッションに焦点を当てたい場合は、Agorapulse分析を使用できます。 Agorapulseレポートタブに移動し、インプレッションの概要を探します。 Viral Impressionsの集計は、友人の1人がページのコンテンツを増幅したために誰かがあなたのページのコンテンツを見た回数を反映しています。

獲得したインプレッションを計算したら、その数値にブランドの標準インプレッション単価（CPM）を掛けます。 この費用は、有料キャンペーンまたは所有キャンペーンのブランドの通常のCPMを定義することで取得できます。

獲得したメディアには料金を支払わないため、この要素は同等のCPMと見なされます。 これは、1,000インプレッションごとに通常支払う金額を指しますが、実際の支出は反映されていません。

代替の獲得メディア価値メトリック

インプレッションの測定は、獲得したメディアの価値を見積もるのに役立ちます。 しかし、それが価値を評価する唯一の方法ではありません。 獲得したメディアの完全な影響を理解するには、上記の式を使用するときに、インプレッションを以下のソーシャルメディアメトリックの1つに置き換えます。

婚約

インプレッションは、獲得したメディアコンテンツを人々が見た回数を反映しています。 しかし、人々が何回それと対話したかにもっと興味があるとしたらどうでしょうか？ エンゲージメントを測定することで、ブランドに関するコンテンツに人々がどのように反応したかをよりよく理解できます。

プラットフォームの制限により、サードパーティのコンテンツのエンゲージメントを測定することは困難な場合があります。 ただし、Agorapulseを使用して、ブランドコンテンツがどのように追加のエンゲージメントを獲得したかを測定できます。

シェアとリツイートを測定するには、[レポート]タブに移動し、[エンゲージメント]セクションまでスクロールします。 公開したすべてのコンテンツを共有またはリツイートで並べ替えて、視聴者が最も増幅したコンテンツを確認することもできます。

感情

インプレッションとエンゲージメントを監視することは、獲得したメディアの量を評価するのに最適です。 しかし、これらの指標は、獲得したメディアがポジティブかネガティブかを示していません。 だからこそ、感情に目を光らせることがとても重要です。

Agorapulseで感情を追跡するには、受信トレイアシスタントを使用してモデレートルールを作成します。 幸せな顧客やインフルエンサーからのエンゲージメントに「ポジティブ」なラベルを自動的に適用できます。 「ネガティブ」または「ニュートラル」のラベルを、欲求不満または不満のキーワードを含むエンゲージメントに適用できます。

次に、[レポート]タブを使用して、任意の期間の感情を追跡できます。 ラベルレポートには、ポジティブ、ニュートラル、ネガティブのエンゲージメントの数と割合が自動的に表示されるため、顧客の感情をすばやく評価できます。

声のシェア

ブランドの獲得したメディアの価値を測定することは、スタンドアロンの指標として役立ちます。 しかし、ブランドの話題を競合他社と比較することで、さらに役立つ洞察を得ることができます。

声のシェアを測定するには、ブランドと競合他社が受け取った言及の数を知る必要があります。 また、業界が生成した言及の総数も知っておく必要があります。 次に、以下の式を使用して、各ブランドのソーシャルシェアを取得できます。

声の社会的シェア=業界全体の言及/ブランドの言及x100

このメトリックを効率的に計算するために必要なすべてのデータを取得するには、ビジネスインテリジェンスツールを使用します。 これにより、データを手動で収集しなくても、業界固有の情報を使用して音声の共有を集計できます。

獲得したメディアの価値を高めるための5つのアイデア

アーンドバリューはサードパーティのチャネルから得られます。完全に制御することはできません。 それでも、あなたは人々にあなたのブランド、製品、そしてサービスについて話すように促すための措置を講じることができます。それはたくさんの価値を生み出すことができます。

1.魅力的なコンテンツを公開する

視聴者にソーシャルメディアコンテンツを共有してもらうことは、獲得したメディアを増やす最も簡単な方法の1つです。 すでに熱心な視聴者がいる場合、コンテンツは多くのいいねやコメントを生成する可能性があります。 しかし、どうすれば共有とリツイートを有機的に増やすことができますか？

Agorapulseのコンテンツレポートが役立ちます。 [レポート]タブを開き、[コンテンツ]>[グローバル]に移動します。 次に、トップコンテンツを探し、リツイートで並べ替えます。 上位の投稿を確認して、トピック、コピー、クリエイティブなど、視聴者がコンテンツを共有するきっかけとなるものを特定します。

次に、学んだことを使用して、共有価値のあるコンテンツを作成します。 ソーシャルメディアのトレンドは急速に進化する可能性があるため、視聴者が愛するコンテンツを常に作成していることを確認するために、毎月上位の投稿に再度アクセスすると便利です。

2.カスタマーレビューを刺激する

カスタマーレビューはあなたのビジネスにとって非常に価値があるので、できるだけ多く持っていることは役に立ちます。 ただし、レビュープロセスに注意深く取り組むことが重要です。 レビューと引き換えにインセンティブを提供することはできませんが、幸せな顧客にレビューを書くように勧めることはできます。

より多くのレビューを取得するには、自動購入シーケンスにメールを追加することを検討してください。 顧客が注文を受け取った後、または製品の使用を開始してから1〜2週間後に、購入に満足していることを確認するために電子メールを送信し、レビューを残すように促します。

ソーシャルメディアでは、最高のカスタマーレビューのいくつかを共有できます。 次に、顧客に自分の声を残すように促すことができます。 Google、Facebook、またはその他のレビューサイトへのリンクを提供して、ブランドとの経験をどこで共有するかを正確に把握できるようにします。

3.インフルエンサーとの関係を形成する

多くの場合、インフルエンサーパートナーシップには、高額な値札が付いた有料のスポンサーシップが必要です。 ただし、インフルエンサーからメディアを獲得したい場合は、相互に協力的な関係を築くことが役立ちます。

まず、あなたのニッチでトップインフルエンサーのリストを作成します。 視聴者は少ないが、獲得したメディアの価値を大量に提供できるマイクロインフルエンサーを含めるようにしてください。 インフルエンサーのコンテンツと定期的にやり取りし、お互いを知るようになることを強調します。

次に、発表する新製品や特別なものがある場合は、これらの影響力のある人に連絡してください。 無料のサンプルまたは製品を送信して、その周りにコンテンツを作成し、視聴者と有機的に共有できるようにすることを提案します。

4.業界の報道機関に連絡する

業界によっては、ニュース報道も重要なメディア価値を提供する場合があります。 このチャネルを活用するには、接続するローカルまたは業界固有のニュースメディアのリストを作成します。 次に、編集者をPRリストに追加し、関連するプレスリリースを送信します。

Help a Reporter Out（HARO）などのアウトレットを介してユニークなプレスの機会を探すこともできます。 関連するHAROメールにサインアップして、製品やブランドを宣伝する機会にぴったりのストーリーを探してください。

5.関連するフォーラムやグループに参加する

Redditフォーラム、Facebookグループ、およびその他のオンラインディスカッションは、獲得したメディアを増やすために非常に価値があります。 人々にあなたのブランドについて話してもらうには、あなたのビジネス、業界、または地域に関連するグループやフォーラムに参加してください。

次に、ブランドに関連するトピックに関する質問や会話を監視するか、ビジネスインテリジェンスツールを使用してそれらを自動的に見つけます。 あなたのブランドについての質問に答える機会を探すか、関連する議論でそれについて言及してください。 多くの場合、ブランドに向けて会話を導き、より多くのメディア価値を生み出すことができます。

獲得したメディアの価値について学んだことをまとめる

獲得したメディアは、ブランドに大きな価値をもたらす可能性があります。 会社の言及、レビュー、口コミマーケティングを監視することで、人々があなたのブランドについてどのように話しているかを追跡し、この追加された露出から得られる価値を評価できます。

獲得したメディア価値のROIを注意深く監視するAgorapulseの無料トライアルをチェックして、すべてのソーシャルメディアの取り組みをスケジュール、追跡、および測定するのに役立ててください。