آراء الخبراء حول كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي؟

لا يمكن للمنصات عبر الإنترنت تحقيق نتائج أبدًا دون التعامل مع "تحسين معدل التحويل". إذا كانت لديك الأدوات والأساليب المناسبة للمراقبة ، فستحصل على أفضل نطاق لتوسيع نطاق عملك إلى آفاق جديدة دون عناء. لقد جمعنا بعض البيانات المفيدة من خبراء الصناعة والتي قد تكشف عن أفضل الرؤى لخدمات تحسين محركات البحث (SEO) . لقد كشفوا عن تقنياتهم وخبراتهم وتحدياتهم أثناء CRO.

دعنا نكشف عن إجابات الخبراء لمساعدتك في معرفة كيفية عمل CRO في عالم التسويق الرقمي:

1. دان شيبرد | الرئيس التنفيذي | اتصالات VEI

يقول دان شيبرد ، الرئيس التنفيذي لشركة VEI Communications ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

معدل التحويل الجيد هو أساس المبيعات ذات الحجم الكبير. خلال فترة انتشار فيروس كورونا ، كانت صناعة التكنولوجيا في ازدياد. لذلك ، إذا كنت لا تزال على الحياد ، يمكن أن تساعدك هذه الاستراتيجيات على البدء.

استخدم اختبار أ / ب

ابدأ باختبار A / B على موقعك. اختبار A / B هو عملية تقسيم حركة مرور الويب الخاصة بك بين صفحتين مقصودين أو أكثر لتحديد الصفحة التي يتم تحويلها بشكل أكثر فاعلية. إذا كنت قد قمت بالفعل بتشغيل صفحة مقصودة ، ولم يتم التحويل ، فمن المحتمل أنك لا تعالج نقاط الألم الفعلية في مجال عملك. يفضل معظم المسوقين استخدام هذه الطريقة لتحديد ما إذا كانت صفحتهم المقصودة تقوم بالتحويل على الإطلاق ، بدلاً من تحديد سبب فشل التحويل. عرض قيمة مقنع وواضح: ماذا تقدم للعملاء؟ لماذا يجب أن يختاروك على المنافسة؟ هذا ما يحتاج عرض القيمة الخاص بك للإجابة عليه.

تأكد من أن عرض القيمة الخاص بك مقنع وواضح ، وأنه يلبي احتياجات جميع العملاء المستهدفين. لكن كيف تعرف عرض القيمة بالضبط؟ ابحاث! انتقل إلى المنتديات ومجموعات Facebook و LinkedIn وشاهد ما يتحدث عنه عميلك المثالي. قم بإعداد مسار مبيعات: قمع المبيعات هو العملية التي يمر بها كل عميل متوقع عندما يتم النظر في شرائه. يحتوي مسار المبيعات الناجح على عدة خطوات ، تركز كل منها على مرحلة مختلفة في رحلة العميل. تأكد من إعداد مسار تحويل المبيعات مسبقًا ، قبل أن تبدأ في جلب حركة المرور.

بعد إجراء البحث بشكل صحيح ، حان الوقت لتنفيذه من خلال مسار المبيعات. احصل على مسار تحويل المبيعات الخاص بك مكتوبًا بواسطة مؤلف الإعلانات لأنك بحاجة إلى محتوى مبيعات ، ومن الأفضل أن ينقل الخبير رسالتك إلى جمهورك. هل تعالج الاعتراضات؟ إذا تمكنت من معالجة الاعتراضات التي قد تكون لدى عملائك المحتملين بشكل فعال ، فمن المرجح أن يشتروا منك. يحتاج عرض القيمة الخاص بك إلى معالجة جميع الاعتراضات المحتملة التي قد تكون لدى عملائك.

على سبيل المثال: إذا كان منتجك أغلى من المنتجات المماثلة ، فتأكد أيضًا من التأكيد على قيمته الفائقة. الشيء المهم هو تجنب الغموض. كل ما تقوله سيكون ذا مغزى.

2. راندي فاندرفاتي | الرئيس والمالك | صناديق الجنازة الأمريكية

يقول راندي فاندرفايت ، رئيس ومالك صناديق جنازة أمريكا ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

استراتيجية تحسين معدل التحويل رقم واحد التي استخدمناها لزيادة معدل العملاء المحتملين ومعدل التحويل لدينا هي تغيير نموذج التقاط العميل المحتمل من نموذج قصير إلى نموذج طويل.

من قبل ، كان نموذج التقاط العميل المحتمل يسأل فقط عن المعلومات الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. نستخدم الآن نموذج الالتقاط الطويل الذي يطلب معلومات أساسية بالإضافة إلى الأسئلة الصحية والمعلومات الطبية. إن طرح الأسئلة والوصفات الطبية المتقدمة هو طريقتنا في تأهيل العملاء المحتملين مسبقًا.

وجدنا أن الأشخاص الذين استغرقوا وقتًا للإجابة على نموذج العميل المحتمل الطويل لديهم نية شراء أعلى ويزيد احتمال إجرائهم للتحويل. أدت هذه الإستراتيجية إلى زيادة معدل الإغلاق والمبيعات لدينا على المدى الطويل.

3. هارييت تشان | المؤسس المشارك ومدير التسويق | CocoFinder

تقول هارييت تشان ، المؤسس المشارك ومدير التسويق في CocoFinder ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

مسح CTAs
لا أحد يريد قراءة جزء من المحتوى على موقعك أو على وسائل التواصل الاجتماعي دون دعوة واضحة للعمل توجهه إلى ما يجب فعله بعد ذلك. إن وجود عبارات حث على اتخاذ إجراء موجزة يتم وضعها جيدًا في جميع أنحاء المحتوى الخاص بك يزيد من احتمالية قيام العميل المحتمل الذي قمت للتو بتحويله.

اختبر واختبر المزيد
سيواجه كل عمل مشاكل فريدة يحتاج إلى حلها من خلال اختبار عدة أساليب. بالنسبة لاستراتيجية CRO الخاصة بنا ، فإن اختبار A / B للعملاء المحتملين عن طريق تقسيمهم أولاً قد نجح في تحقيق العجائب بالنسبة لنا. قسّم العملاء المحتملين إلى أكبر عدد ممكن من الشرائح واختبر مناهج CRO المختلفة لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل وأيضًا لمعرفة نقاط التحسين الحاسمة التي يمكنك التركيز عليها.

قم بإنشاء محتوى فريد
مسار تحويل المبيعات الخاص بك هو المسار الأكثر أهمية الذي سيتبعه عملاؤك المحتملون قبل أن يتمكنوا أخيرًا من التحويل على موقعك. إن إنشاء محتوى رائع وعالي القيمة لكل مرحلة من مراحل مسار تحويل المبيعات هذا يعني أنه يمكنك الإجابة على الأسئلة المحددة التي يطرحها عملاؤك المحتملون ، ومن خلال ذلك ، نقودهم إلى الخطوة التالية بسرعة.

4. عنكيت سنغلا | مالك وخبير التدوين | سيد المدونات

يقول أنكيت سينجلا ، المالك وخبير التدوين في Master Blogging ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

يدور CRO الجيد حول تسهيل العمل للعملاء المحتملين. ومع ذلك ، يمكن أن تجعل CRO العملاء المتوقعين يعتقدون أن التحويل "الآن" هو القرار الصحيح.

هناك ثلاث خطوات لإنشاء استراتيجية CRO المثالية: نقل الاستعجال ، وتتبع التحليلات ، وصقل نهجك.

يمكنك الاستفادة من الإلحاح لتحفيز العمل من خلال تقديم عروض محدودة الوقت ، والتأكيد على عواقب فقد العناصر ، وغرس الإلحاح في عناصر التحويل الرئيسية - من العناوين الرئيسية إلى أزرار الحث على الشراء. من هناك ، ابدأ في تتبع المقاييس مثل معدل الارتداد وعمق التمرير والتفاعلات لكل زيارة ونسبة النقر إلى الظهور.

ستساعدك الخطوة الثانية في مرحلة التحسين ، والتي تتضمن العودة إلى الخطوة الأولى والسماح للبيانات بإظهار الطريق إلى الأمام. تخلص من الاحتكاك عن طريق تغيير أو إزالة العناصر التي تصرف الانتباه عن مسار التحويل - وبالتالي ، وضع "الإجراء" باعتباره القرار المعقول الوحيد للعملاء المحتملين.

5. ناثان هيوز ، مدير التسويق | DiggityMarketing

يقول ناثان هيوز ، مدير التسويق في DiggityMarketing ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

استراتيجية CRO الأكثر فاعلية لزيادة العملاء المحتملين هي تبسيط عملية تأهيل المستهلك. قد تقنع إستراتيجيتك التسويقية المستهلك المحتمل ، ومع ذلك ، فإن الإعداد المعقد والأعمال الورقية تدفع بعيدًا. اجعل نماذجك صغيرة وأقل تفصيلاً. قم بتمكين الإكمال التلقائي حتى يتمكن الشخص من تصفح النموذج بأسرع ما يمكن. كلما طالت مدة عملية إعداد المستهلك بين العملاء المحتملين الذين يتخذون قراراتهم ويلتزمون فعليًا ، تزداد فرص فقدانهم للاهتمام.

6. ستيفن كاري | الرئيس التنفيذي | CocoSign

يقول ستيفن كاري ، الرئيس التنفيذي لشركة CocoSign ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

شخصيًا ، بصفتك مديرًا تنفيذيًا ، يعد معدل التحويل المتزايد أحد العناصر الأساسية لنجاح عملك. بادئ ذي بدء ، إذا كان معدل التحويل الخاص بك منخفضًا بشكل غير عادي ، فلا تفقد الأمل بسهولة. فكر في الأسباب التي تجعل معدلك منخفضًا إلى هذا الحد. حاول تقييم عروضك ، فهذا له أحد أكبر التأثيرات على معدلات التحويل ولهذا السبب يجب عليك تقديم عروض جذابة لعملائك المحتملين.

علاوة على ذلك ، هناك طريقة أخرى لزيادة معدل التحويل تتمثل في إضافة الدردشة الحية إلى صفحات الويب الخاصة بك. لأن المستهلكين الذين يرغبون في شراء منتجاتك سيكون لديهم بالتأكيد أسئلة مختلفة قد تحتاج إلى تفسير. تعد أدوات الدردشة الحية هي أفضل طريقة لمساعدة العملاء في استفساراتهم.

7. كاتي هودج | مدير المحتوى | مجلة المولد

تقول كاتي هودج مديرة المحتوى في مجلة Generator Magazine عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

تحسين معدل التحويل (CRO) هو عملية تحسين احتمالية قيام الزائر بإجراء معين (تحويلات) على صفحة ويب أو صفحة رئيسية عن طريق تحسين تجربة الموقع أو الصفحة المقصودة بناءً على سلوك زائر موقع الويب. إضافة نافذة منبثقة إلى موقع الويب الخاص بك ، وإزالة

حقول نموذجية غريبة وإضافة الشهادات والمراجعات والشعارات وما إلى ذلك لزيادة العملاء المحتملين باستخدام CRO. قدم ضمانًا لاسترداد الأموال ، ودمج الدردشة المباشرة في موقع الويب الخاص بك ، وما إلى ذلك.

8. كاثرين براون | المؤسس ومدير التسويق | جاسوس

تقول كاثرين براون ، مؤسسة ومديرة التسويق في Spyic ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

يحدد تحسين معدل التحويل سبب عدم قيام الزوار على موقع الويب بالتحويل والخطوات الضرورية التي يجب اتخاذها لتحويل هؤلاء الزوار إلى مشترين فعليين.

يوجه التحويل الأشخاص إلى اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك مما يدفعهم إلى عمق قمع المبيعات. هذا هو السبب في أنه من الضروري للغاية التعرف على نقطة البداية للعمل ومراقبتها باستمرار من أجل التحسينات.

فيما يلي طرق لتحسين معدل التحويل.

صور اختبار A / B:
صور اختبار A / B هي اختبار مقسم ، وهي استراتيجية تسويقية تحدد صورة المنتج الأكثر تحويلاً. يتم اختبار تغييرين في صورة المنتج مقابل بعضهما البعض لمعرفة أيهما يحول بشكل أفضل.

CTA's والنماذج وجداول التسعير:
ربط القراء CTA (الدعوات إلى العمل) بالمحتوى الخارجي وضخهم للمشاركة. يُفضل ربط الصور أو الأزرار أو النصوص في عبارات الحث على اتخاذ إجراء. اختر ما يناسب الغرض. تجنب تضمين الكثير من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في بريد إلكتروني واحد بحيث لا يشتت انتباه القارئ. النماذج الموضوعة بشكل استراتيجي وجداول الأسعار هي أشياء يجب القيام بها في CRO.

فتح قنوات الاتصال مع العملاء:
البريد الإلكتروني هو قناة الاتصال الأولى. توفر خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Klaviyo و Sendinblue و MailChimp الأتمتة والبساطة للتواصل مع العملاء. يؤدي إرسال محتوى وعروض وأخبار جديدة إلى العملاء إلى بناء جدارة بالثقة للعلامة التجارية مما يساعد في قيادة النمو.

محتوى الفيديو لأفضل منتج:
يمكن لمحتوى الفيديو الجذاب لأفضل منتج أن يجعل مبيعات هذا المنتج عالية بشكل مذهل. يحب المستهلكون رؤية المنتج الذي يريدونه في الاستخدام العملي ، وهذا يحولهم من كونهم زائرًا إلى عميل ذي قيمة.

9. كريستيان فيليتشكوف | الشريك المؤسس | تويز ذ

يقول كريستيان فيليتشكوف ، المؤسس المشارك لشركة Twiz LLC ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

متوسط ​​معدل التحويل لموقع الويب يتراوح بين 0.1 و 2 بالمائة. هذا جدا
الرقم المنخفض وتحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بك بحيث تزيد
التحويلات. يمكنك استخدام الطرق التالية:

- اجعل الخطوة الأولى سهلة
- تقديم ضمان لاسترداد الأموال
- تخلص من مصادر التشتيت وحاول إغراء عميلك باتباع نهج الأقل هو الأفضل.
- أضف الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك ووفر تجربة أفضل للعملاء.
- اضافة الشهادات والتعليقات والشعارات
- أضف نقطة بيع شراء
- جرِّب عرضًا آخر إذا لم يتم تحويل عرضك الحالي بالقدر الذي تريده.

10. بيشال بيسواس | الرئيس التنفيذي | مكتشف الكلمات

يقول Bishal Biswas الرئيس التنفيذي لشركة Word Finder عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

يوصف تحسين معدل التحويل بأنه عملية زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يكملون النموذج ليصبحوا عملاء متوقعين داخليين. فيما يلي إحدى الإستراتيجيات التي ستساعد في زيادة العملاء المحتملين:

هناك مجموعة متنوعة من نقاط البيانات التي يمكن تحليلها أثناء تنفيذ استراتيجيات CRO. على سبيل المثال ، يمكنك البحث عن العوائق التي تحول دون الإكمال ، وعبارات الحث على اتخاذ إجراءات في غير محلها ، ومسارات التحويل المشوهة. من المهم تحليل نقاط البيانات هذه ، لذا ابدأ بمعالجة مسار التحويل الحالي لكل هدف على موقع شركتك على الويب. سيساعدك هذا في تحديد المجالات الإشكالية حيث تفقد جمهورك.

11. مارلين جاسكل ، مؤسس | TruePeopleSearch

تقول مارلين جاسكل ، مؤسسة TruePeopleSearch ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

يشبه تحسين معدل التحويل (CRO) تشغيل متجر بيع بالتجزئة قليلاً بكفاءة وبمساعدة التكنولوجيا. وفقًا لتجربتي ، ساعدني إضافة مساعد افتراضي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع للزائرين في زيادة العملاء المتوقعين ، وكان هناك المزيد من الزيارات على الموقع أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، فقد قمت أيضًا بتبسيط المظهر الخارجي للموقع من خلال جعله أكثر سهولة في الاستخدام حتى يتمكن الزوار من تصفح الموقع دون الشعور بالتعب أو الإحباط. علاوة على ذلك ، فإن إضافة النوافذ المنبثقة لعناصر مماثلة أو مطابقة ساعدني أيضًا في زيادة معدل التحويل الخاص بي.

12. كونر جولدبيرج | العضو المنتدب | حلول Ascension السحابية

يقول كونر جولدبيرج ، العضو المنتدب في Ascension Cloud Solutions ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

تحسين معدل التحويل هو ممارسة لزيادة النسبة المئوية للمستخدمين الذين يقومون بالإجراء المطلوب على موقع الويب. تعريف أكثر تركيزًا على المستخدم لـ CRO هو أنه عملية التركيز على فهم ما يدفع المستخدمين ويوقفهم ويقنعهم ، من أجل تزويدهم بأفضل تجربة مستخدم ممكنة. يُعرف بأنه أحد أسرع الطرق وأكثرها فاعلية لتحويل حركة مرور الويب الحالية إلى عملاء. جميع استراتيجيات تحسين معدل التحويل موجهة نحو تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين ، ويؤديون إلى عملاء.

تتضمن إستراتيجية البدء الناجحة CRO تكثيف جميع الصور إلى أصغر حجم ممكن ، وتحسين التنقل ، وإضافة فتات الخبز ، وتشتيت الروابط الداخلية في جميع أنحاء الصفحات لتشجيع النقرات واستخدام العناوين الفرعية للأخطاء في الصفحات التي تحتوي على الكثير من المحتوى للتشجيع
الزوار لمواصلة القراءة.

فيما يلي بعض الأمثلة على استراتيجيات CRO:
- استخدام أشكال التقاط الرصاص
- هذه هي النقاط الأكثر أهمية في مسار الشراء لأنها التفاعل الأخير الذي يفصل العملاء المتوقعين عن غير العملاء المتوقعين.
- استخدام الفيديوهات لجذب المستخدمين وشرح المنتجات
- تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة لإيصال قصة العلامة التجارية ، وشرح عرض القيمة وبناء علاقات مع العملاء والآفاق. هذه طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء المحتملين وقد ثبت أنها تعمل على تحسين التحويل.
- تقليل معدلات الارتداد والخروج
- ارتفاع مؤشر معدلات الارتداد والخروج يعني نقصًا كبيرًا في التفاعل مع الزائرين تجاه الموقع والمنتجات. يمكن إصلاح ذلك من خلال تحسين التنقل في موقع الويب وتجربة المستخدم ، من بين أشياء أخرى.
- استخدام الدليل الاجتماعي و FOMO للتأثير على المستخدمين وإقناعهم
- الخوف من الضياع (FOMO) هو إستراتيجية قوية يمكن استخدامها لإخبار المستخدمين بأن العرض مخصص لفترة زمنية معينة فقط أو أنهم سيفقدون منتجًا. يستخدم الدليل الاجتماعي التأثير الاجتماعي لتحقيقه
أهداف التحويل.
- تعتبر الندرة عاملاً دافعًا كبيرًا عند اتخاذ قرار بشأن ضرورة الشراء أم لا. يعد فرض الندرة باستخدام FOMO طريقة رائعة لتحسين CRO الخاص بك.

13. لورا فوينتيس | مشغل | طبق إنفينيتي

تقول Laura Fuentes ، المشغل في Infinity Dish ، عن "كيفية تنفيذ تحسين معدل التحويل بشكل مثالي لزيادة العملاء المحتملين؟"

يحتاج عملك إلى استراتيجيات CRO الفعالة هذه في العالم الرقمي !: نظرًا لأن العالم الرقمي يصبح أكثر تعقيدًا وتكاملًا ، يجب على الشركات البحث عن استراتيجيات تحسين معدل التحويل الأكثر تقدمًا. نظرًا لأن عملي يعمل عبر الإنترنت ، يعمل فريقي بجد لإيجاد أفضل الحلول لاحتياجاتنا. ما وجدناه هو أن الاستفادة من رؤى التحليلات الخاصة بنا تحدث فرقًا كبيرًا في قدرتنا على فهم كيفية تنقل المستخدمين عبر موقعنا. بالطبع نريد أعلى معدلات تحويل ممكنة ، لذا فإن معرفة كيفية تفاعل جمهورنا مع موقعنا الإلكتروني يعطينا مؤشرًا على ما نحتاج إلى تغييره على أساس يومي وأسبوعي وشهري. علاوة على ذلك ، قمنا باختبار استراتيجيات CRO الخاصة بنا باستمرار لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. صفحتنا المقصودة هي أول ما يراه العملاء عندما يذهبون إلى موقعنا ، لذلك فعليًا ، يجب إجراء اختبار بلا توقف لمعرفة أين يذهب الناس من هناك.

استنتاج:

لقد اخترنا هذه الآراء من الخبراء بعناية لضمان حصولك على نتائج أفضل من خلال "تحسين معدل التحويل". أيضًا ، يمكن للعملاء التحقق من المستندات من خلال عملية سهلة للغاية. آمل أن نكون قد كشفنا عن شيء جديد قد يكون فعالاً لمنصتك. هل ما زلت غير متأكد من الاستراتيجية التي ستنجح مع CRO؟ تصل إلينا الآن! لدينا أشخاص يتمتعون بالمعرفة والخبرة للتعامل مع منصاتك بكفاءة.