اتجاهات التجارة الإلكترونية لـ Wine DTC: COVID يعيد تشكيل تجربة الشراء

كل شيء عن النبيذ هو تجربة: الاختيار المدروس ، الافتتاح البطيء المتعمد ، الفحص النقدي ، تقدير الرائحة ، التذوق غير المتسرع. إنها طقوس قوية تدفع استهلاك 4.3 مليار زجاجة سنويًا في الولايات المتحدة وحدها.

زيادة التجارة الإلكترونية لـ Wine DTC في عصر COVID

حتى عمليات الإغلاق المتعلقة بـ COVID ، لم تُترجم تجربة شراء النبيذ بشكل جيد إلى رقمي بشكل عام - شكلت مبيعات النبيذ عبر الإنترنت نسبة 2٪ ضئيلة من إجمالي مبيعات النبيذ.

كما اتضح ، لم نكن مستعدين لوضع كأس النبيذ جانباً. مع أوامر الحجر الصحي لـ COVID ، بدأ الاستهلاك المنزلي في الازدهار. خضعت القنوات الأساسية الراسخة لشراء النبيذ لتحول جذري لتصبح ، في بعض الأحيان ، تجارب رقمية بالكامل تقريبًا.

ارتفعت مبيعات النبيذ عبر الإنترنت في مارس ، حيث تم إنفاق 423 مليون دولار ونمو سنوي بنسبة 291٪.

ومن المثير للاهتمام ، أن العديد من هذه المبيعات جاءت مباشرة من مصانع النبيذ ، مع ارتفاع المبيعات المباشرة إلى المستهلك (DTC). أنفق عشاق النبيذ 222 مليون دولار أكثر هذا العام على نبيذ DTC مقارنة بالعام الماضي.

النبيذ DTC: الخبرة مهمة

تُعرف مزارع الكروم وتجار التجزئة بالنبيذ باسم المسوقين اللامعين ، حيث يلتقطون جوهر بهجة النبيذ حيث يستحضرون صورًا للمناظر الطبيعية الريفية والفواصل الرومانسية. ومع ذلك ، فإن الحجر الصحي يتطلب المزيد من حيث التجربة.

بدون الجوانب المادية للنبيذ التي تؤثر على عمليات الشراء الأولية ، أعاد تجار التجزئة الرائدون في السوق تخيل رحلة شراء النبيذ الرقمي. نظرًا لتغلغل التجارة الإلكترونية المنخفض في النبيذ ، فقد استغل هذا فرصة هائلة ، كانت تنتظر ببساطة أن يتم فتحها.

اليوم ، نمو صناعة النبيذ يأتي إلى حد كبير من التجارة الرقمية المباشرة إلى المستهلك (DTC). ضمن هذه الفئة ، تم دمج الابتكار القائم على الخبرة في محركات الإيرادات المجربة والحقيقية:

1. التخصيص

2. الانتماء العلامة التجارية

3. رحلات شراء خالية من الاحتكاك

إضفاء الطابع الشخصي يؤدي إلى قسط

مع شرائح مختلفة ومميزة من مشتري النبيذ تأتي سلوكيات شراء فريدة ، وحساسيات أسعار متفاوتة ، وولاءات مختلفة. يضمن التخصيص المستند إلى البيانات تجربة مميزة للغاية لكل مجموعة مشترٍ لزيادة التحويلات وتكرار الشراء. يمكن أن يغري المستهلكين أيضًا بأن يكونوا مدفوعين بسعر أقل في مشترياتهم.

إذا كانت الحقيقة ، قد ينطوي التخصيص على قسط - خاصة مع العملاء الأصغر سنًا والأكثر اندفاعًا.

نجحت شركات النبيذ في تحقيق أرباح من خلال القيام برحلة النبيذ عبر الإنترنت ، باستخدام الخبرات الرقمية لإشراك العملاء حقًا وبناء الثقة.

شركة Fine Wine Delivery Company ، على سبيل المثال ، تستخدم معالجة اللغة الطبيعية وإمكانيات التحليل التنبؤية الخاصة بشركة IBM Watson لمساعدة عملائها على اختيار النبيذ الأنسب لمناسبات معينة.

يُضفي Winc ، وهو نادٍ للنبيذ ، طابعًا شخصيًا على عملية اختيار النبيذ. تستند الاختيارات إلى إجابات مسابقة Palate Profile Quiz ثم يتم تسليمها مباشرة إلى الباب الأمامي لعشاق النبيذ.

الانتماء للعلامة التجارية والترابط

نعلم جميعًا أن النبيذ هو مادة التشحيم الاجتماعية المثالية. إنه يلهم المحادثات ، ويعزز الترابط الاجتماعي ، وهو بمثابة نقطة استرخاء مثالية لضغوط الحياة اليومية.

من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات المعقدة ، يمكن لبائعي النبيذ بالتجزئة الكشف عن رؤى ذكية تسمح بهذا الترابط في بيئة لا تلامسية. تعد التوصيات جزءًا من تجربة النبيذ الشخصية وأكثر من ذلك في عالم النبيذ الرقمي.

يعمل الذكاء الاصطناعي كساقي رقمي ، وعنصر أساسي في نجاح Delectable . يسمح هذا التطبيق للمستخدمين بمسح النبيذ باستخدام كاميرا الهاتف لربطهم على الفور بمزيد من المعلومات حول النبيذ ، وتوصيات الخبراء ، وملاحظات التذوق ، ويسمح لهم بالشراء مباشرة والشحن إلى منازلهم.

هتاف لرحلات شراء سريعة وخالية من الاحتكاك

لا يكفي موقع الويب البقعة لتجار التجزئة للنبيذ. بدلاً من ذلك ، يجب أن ينظروا إلى التجربة على أنها حالة ديناميكية تتطور مع احتياجات العملاء ورغباتهم. كان الاحتكاك في تجربة النبيذ تقليديًا هو الفترة الزمنية الطويلة بين الشراء والتسليم.

ساعدت إدارة الخبرة المدعومة بالتحليلات الغنية تجار النبيذ بالتجزئة على اكتساب الأفكار لمعالجة هذا الأمر. يوفر التسليم في الوقت الفعلي تقريبًا الإشباع الفوري الذي يترجم بشكل مربح للغاية لصناعة النبيذ ، كما هو الحال بالنسبة لدريزلي.

Drizly هو سوق لبيع المشروبات الكحولية لتجار التجزئة وعملائهم. يُشار إليها باسم "Uber for alcohol" ، تتيح منصة التجارة الإلكترونية هذه للمستخدمين طلب النبيذ أو البيرة أو المشروبات الروحية بسهولة من تجار التجزئة المحليين ، ثم توصيلها إلى أي مكان يتواجدون فيه على الفور.

Wine DTC: مواكبة احتياجات العملاء المتطورة

ومع ذلك ، يجب أن نضع في اعتبارنا أن مبيعات النبيذ عبر الإنترنت آخذة في الارتفاع - جزئيًا - لأن المستهلكين ليس لديهم نفس خيارات القنوات التي استمتعوا بها منذ وقت ليس ببعيد. يجب على شركات النبيذ تقييم تجربة النبيذ بلا هوادة للتأكد من أنها قوية ومقنعة بدلاً من كونها الأفضل من بين الخيارات الأقل استحسانًا.

برز تصميم التجربة المتمحورة حول الإنسان كعامل نجاح حاسم للتجارة الإلكترونية للنبيذ.
إنه المحرك الأكثر أهمية في نمو الأعمال المتسارع والابتكار لهذه الصناعة.

مع تحسين تجربة شراء النبيذ ، يجب أن تستمر القنوات الرقمية ونماذج DTC لاتجاهات نمو بيع النبيذ بالتجزئة لفترة طويلة بعد توقف آلام عام 2020. سيتم تسخير التقنيات الأحدث - AR / VR و Blockchain و IoT - بشكل متزايد لتعزيز أو إنشاء تجارب فريدة.

نظرًا لأن بعض سلوكيات المستهلك الجديدة ستكون أكثر مرونة من غيرها ، فإنها ستخدم جميع الموزعين والمصنعين للانتقال من مجرد التفاعل مع سلوكيات العملاء إلى تشكيل السلوكيات بحيث يستمر اتجاه نمو النبيذ عبر الإنترنت.

تحتاج صناعة النبيذ إلى مواصلة المحور من مجرد توفير النبيذ
لتوفير تجربة نبيذ مخصصة للغاية.

لا أحد يعرف ما الذي ستجلبه الأشهر وحتى السنوات القادمة.

ومع ذلك ، فإن تجار النبيذ بالتجزئة الذين يركزون على فهم الاحتياجات المتطورة لعملائهم سيظهرون كقادة في الصناعة. سيعيدون باستمرار ابتكار تجربة شراء النبيذ لتعكس مزاج العميل ، والذي سيستمر في تعزيز النمو عبر التجارة الرقمية.