Twitter vs Instagram: أيهما أفضل تفاعلاً؟

Twitter و Instagram هما منصتان مختلفتان تمامًا في آن واحد ، وهما متشابهان بشكل مدهش. يركز أحدهما على دفعات صغيرة وقصيرة من المحتوى والمشاركة ؛ الآخر مرئي للغاية ويؤكد الصورة فوق الكلمات. ومع ذلك ، يستخدم كلاهما Hashtags ، وكلاهما يحتوي على خلاصات تركز على الصور ، وكلاهما مفيد للتفاعل المباشر مع جمهورك. السؤال هو أيهما أفضل؟

أنت تسأل أيهما أفضل للمشاركة ، ولكن الحقيقة هي أنهما يمكن أن يكونا رائعين ، اعتمادًا على ما تستخدمهما من أجله ، والصناعة التي أنت جزء منها ، وما إذا كان جمهورك حاضرًا.

الجواب السهل

أبسط إجابة ممكنة على هذا السؤال سهلة: Instagram . قبل عامين ، تم إجراء دراسة لشبكات اجتماعية مختلفة ، ووجدت شيئًا صدم الكثير من المسوقين: إنستغرام كان إلى حد بعيد ، من حيث الحجم ، أفضل شبكة اجتماعية للتفاعل.

لدى Facebook جمهور أكبر. يحتوي Twitter على المزيد من المحتوى. لكن Instagram كان ملك الملوك عندما يتعلق الأمر بمعدلات المشاركة البحتة.

يحتوي Instagram على الكثير من الأشياء التي تسير عليه. لسبب واحد ، أنها مضمونة لتكون منصة مرئية للغاية ، ويقومون بذلك بطريقة تركز بشكل أكبر على الصور الفوتوغرافية والصور الصريحة والرسوم التوضيحية بدلاً من الشعارات والرسومات ذات العلامات التجارية الجبنية ونوع شريحة المعلومات الأساسية أو الكتاب الإلكتروني غلاف ستراه على Twitter طوال الوقت. هذا يعني أنك تحصل على المزيد من المحتوى الصريح أو الذي يظهر خلف الكواليس بأسلوب ، والذي يميل إلى أن يكون أكثر تفاعلاً مع الجمهور العادي من المحتوى المؤسسي.

يركز كل من Twitter و Instagram بشكل كبير على مستخدمي الأجهزة المحمولة ، على الرغم من أن Instagram يتمتع بميزة أنه لا يمكنك بالفعل النشر على موقعهم على سطح المكتب ؛ أنت بالتأكيد بحاجة إلى استخدام جهاز محمول لاستخدام الموقع. لدى Twitter واجهة سطح المكتب الخاصة بهم وألف تطبيق لإدارة الوسائط الاجتماعية لاستخدامها.

يتمتع Twitter بميزة من حيث التسويق المؤثر. يركز Instagram بشكل أكبر على البث والتفاعل مع مستخدميك وعملائك وجمهورك. يتيح Twitter الكثير من اتصالات B2B ومشاركة المؤثرين ، حيث يمكنك التواصل والتفاعل مع الأسماء الكبيرة الأخرى في مجال عملك.

قصة الصناعة

الحقيقة هي أن هناك الكثير من الاختلاف في مدى فعالية الشبكة الاجتماعية التي تعتمد على مجموعة من العوامل المختلفة. أحد هذه العوامل هو الصناعة. إذا كنت علامة تجارية B2B تبيع غسالات المعادن لمحلات الآلات ، فربما لن يكون لديك الكثير من الجمهور على أي من الموقعين. إذا كنت متجرًا لبيع الكعك يبيع كعكًا مخصصًا ، فسيكون لديك الكثير من الأشخاص على كلا الموقعين ، ولكن بشكل خاص الوسيط المرئي لـ Instagram. لحسن الحظ ، يقوم Track Maven بإجراء دراسة سنوية حول هذا الشيء بالضبط.

يُطلق على Track Maven ، الذي يُطلق عليه اسم مؤشر صناعة الوسائط الاجتماعية ، استقصاء للمحتوى الذي يمر عبر نظامهم الأساسي ، والذي يتضمن أكثر من 40،000 شركة عبر 130 صناعة ، وعبر Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn. أنا أتجاهل Facebook و LinkedIn لهذه المقالة ، ولكن إذا كنت مهتمًا بكيفية تكديسهما ، فيمكنك قراءة ملف PDF الكامل لاستبيان 2016 على الرابط أعلاه. لم يتم إصدار مؤشر 2017 بعد.

من أول الأشياء التي تراها في الاستطلاع أن متوسط ​​عدد التفاعلات لكل منشور ، لكل 1000 متابع ، يروي قصة واضحة. لدى Twitter ما يقرب من 0 ، و LinkedIn أقرب إلى 2 ، و Facebook حوالي 6 ، و Instagram في نطاق 50-70. ومع ذلك ، حتى في النصف الأول من عام 2016 ، يتجه Instagram نحو الأسفل ، من 70 إلى 50 تقريبًا.

جزء من السبب في ذلك ، حسنًا ، جميع المقالات مثل هذه ، والتي تخبرك فقط بمدى جودة Instagram لتسويق علامتك التجارية.

كان جزء من سبب كون Instagram ملاذًا ممتازًا للمشاركة هو حاجز الدخول . كان الاضطرار إلى استخدام جهاز محمول ، وعدم وجود واجهة برمجة تطبيقات للنشر - وبالتالي القضاء على القدرة على استخدام أدوات إدارة الأعمال - عائقًا شديد الانحدار لمعظم الشركات. هذا ، والانطباع العام للشبكة على أنها عارضة و "الفتيات المراهقات يشاركن صور السيلفي" جعلها احتمالية ضعيفة في أذهان العديد من المسوقين.

في الأساس ، كانت حديقة محاطة بأسوار لا يمكن لأحد رؤيتها بداخلها.

ثم بدأت بعض العلامات التجارية في التجريب ، وكانت نتائجها مذهلة. حيث كانت معدلات مشاركة الشبكات الاجتماعية الأخرى في أعشار أو مائة بالمائة ، كان لدى Instagram نسب مئوية كاملة. تلك العلامات التجارية التي جربتها سرعان ما وجدت نفسها تتعامل مع معدلات مشاركة لم يسبق لها مثيل من قبل.

انتشرت الأخبار ، وبدأت العلامات التجارية في إغراق الموقع. بدأت التطبيقات في الظهور ، حيث عملت على التغلب على قيود النشر ، والتي لا يزال بعضها يعمل. قام Instagram بإغلاق بعض تطبيقات النشر من وقت لآخر ، وكان أحد أحدث الضحايا هو Mass Planner ، لكن بعضها لا يزال يعمل.

الآن ، كما يحدث في كل شبكة اجتماعية ، تنخفض المشاركة . مع تدفق العلامات التجارية ، يحدث شيئان.

أولاً ، يزداد الحجم الهائل للمحتوى. عندما تذهب إلى Instagram وتدخل في مجال التسويق على المنصة ، فإنك تقرأ منشورات مثل عدد المنشورات المثالي لـ Neil Patel لكل شبكة ، وترى أنه يمكنك النشر عشرات المرات يوميًا والحصول على قدر كبير من المشاركة. اذا لما لا؟

مع زيادة الحجم ، تبدأ خوارزميات التصفية في العمل في العمل بجدية أكبر. أنت تعرف الإحصاء حول كيف ترى ، على Facebook ، فقط حوالي 350 منشورًا يوميًا إذا كنت نشطًا ، ولكن إذا لم تتم تصفيتها ، فسترى أكثر من 3000 منشور؟ أو مهما كانت الأرقام الفعلية ، أنا متأكد من أنني أخطئ في تذكرها ، لكنها بنفس المقياس. يحدث نفس الشيء لـ Instagram ، على الرغم من عدم تصفية الخلاصة على Instagram. إنه أشبه بـ Twitter ، حيث ترى أطنانًا مطلقة من المحتوى ، ولكن نادرًا ما تقوم بالتمرير بعيدًا بما يكفي في خلاصتك لقراءة كل ما تم نشره منذ زيارتك الأخيرة.

تبدأ في رؤية معدلات مشاركة أقل بناءً على حقيقة أن الكثير من المحتوى يتم نشره بسرعة بحيث يرى المستخدمون أقل لمجرد أن المحتوى الأحدث يضغط على المحتوى الخاص بك . لذلك تقوم بنشر المزيد لمواجهة ذلك ، ولكن بعد ذلك تفعل العلامات التجارية الأخرى ، فقط تتسبب في المزيد من المحتوى لتمرير الخلاصات بشكل أسرع ، في دورة تستمر في خفض معدلات المشاركة حتى ينتهي بك الأمر مع Facebook أو Twitter ، مع مشاركة أقل من 1٪ معدلات.

السبب الثاني هو أنه مع نشر المزيد من المحتوى واندفاع المزيد من العلامات التجارية إلى اللعبة ، تنخفض جودة المحتوى والرغبة في التفاعل معه. تذهب العلامات التجارية إلى حجم كبير منخفض الجهد في محاولة لجذب أكبر قدر ممكن من الاهتمام. يتعب المستخدمون من المحتوى ذي العلامة التجارية المستمر والجهود منخفضة الجودة ، لذلك يتوقفون عن المشاركة. يغادر البعض الموقع بالكامل ، مستشهدين بكيفية "اختراق" من قبل جميع هذه الشركات التي تستخدمها للإعلان بدلاً من المحتوى الأصلي الذي اعتاد امتلاكه. يشبه إلى حد كبير كيف كان Instagram هو الوجهة بالنسبة لهم عندما هاجروا بعيدًا عن الشبكات الأخرى. سينتقلون إلى الشيء الكبير التالي ، وبعد ذلك ستتبع العلامات التجارية ، وتستمر الدورة.

رجوع إلى الإحصائيات

لذا ، بالعودة إلى دراسة Track Maven ، ما الذي يمكننا معرفته عن الصناعات المختلفة في كلا الموقعين؟ هل ستحقق بعض الصناعات أداءً أفضل على Twitter من Instagram ، أم أنها جميعًا ستحقق نتائج أفضل على Facebook-spinoff المرئي؟

من حيث عدد المتابعين ، فإن أهم عشر صناعات على تويتر هي كالتالي: وسائط البث ، والصحف ، والموسيقى ، وألعاب الكمبيوتر ، والترفيه ، والرسوم المتحركة ، والرياضة ، والإعلام عبر الإنترنت ، والإنتاج الإعلامي ، والنشر. تميل وسائط البث إلى الحصول على أكثر من ضعف متوسط ​​البقية ، وتقترب من 3 أضعاف عدد المتابعين للنشر ، لتظهر لك المنحنى.

وفي الوقت نفسه ، Instagram من حيث عدد المتابعين هو: الترفيه ، والضيافة ، والموسيقى ، والتصوير الفوتوغرافي ، والدفاع / الفضاء ، والرياضة ، والتسويق / الإعلان ، وخدمات المستهلك ، ووسائط البث ، والبيع بالتجزئة. يقترب الترفيه من ضعف ما يعرضه البيع بالتجزئة ، لذا فإن المنحنى ليس شديد الانحدار. ستلاحظ أن العديد منها مرئي أكثر ، لا سيما التصوير الفوتوغرافي والفضاء والرياضة والضيافة. يُعرف Instagram عمومًا باسم أفضل شبكة اجتماعية للمصورين على وجه الخصوص.

من حيث التفاعلات لكل منشور - مشاركة Twitter - العشرة الأوائل هي: الموسيقى ، والترفيه ، والطيران / الفضاء ، وألعاب الكمبيوتر ، والزراعة ، والسلع الرياضية ، والرسوم المتحركة ، والرياضة ، والمنظمات السياسية ، ووسائل البث. تجدر الإشارة هنا إلى أن الموسيقى تصل إلى ما يقرب من 1750 ، في حين أن المرتبة الثانية ، الترفيه ، تبلغ حوالي 500. الموسيقيون نشيطون للغاية ومتفاعلون على Twitter ، مع 6 من أفضل 10 حسابات Twitter تعود لموسيقيين من نوع ما. على الرغم من أنني أفترض أن جاستن تيمبرليك لم يكن معروفًا بموسيقاه منذ حوالي عام 2008 ، لذلك يمكن أن تكون 5/10 بدلاً من ذلك.

بالنسبة لمشاركة Instagram لكل منشور ، تتصدر الموسيقى المخططات مرة أخرى ، تليها: الترفيه ، والإلكترونيات الاستهلاكية ، والسلع الرياضية ، والرياضة ، والسلع الفاخرة والمجوهرات ، والملابس والأزياء ، والعلاقات الحكومية ، وألعاب الكمبيوتر ، ووسائط البث. مرة أخرى ، مرئي ، ومرة ​​أخرى مع الموسيقى في الأعلى. يعود الأمر كله إلى الشعور بالخلف ، أكثر من أي شيء آخر.

الموسيقى على وجه الخصوص هي مثال مثير للاهتمام. الموسيقيون الكبار هم من المشاهير ، وبالتالي يخضعون للقيل والقال وحالة أكبر من الحياة لمعظم المشاهير ، ولكن بين Instagram و Twitter ، يحصل الناس على لمحة عن حياتهم الداخلية. يسمح Twitter لهم ببث معلومات العروض والألبومات ، ولكن أيضًا لإبراز آرائهم والتحدث عما يفعلونه من يوم لآخر. حتى أن البعض يفعل دفعات عفوية من الأعمال الخيرية للمعجبين ، مثل نيكي ميناج التي سددت مؤخرًا الكثير من ديون مدارس المعجبين. وفي الوقت نفسه ، يعرض Instagram حياتهم في شرائح مرئية ، بالإضافة إلى منح كل مشجع تجربة المسرح الخلفي التي عادة ما تأتي فقط مع تذاكر VIP.

إذا كنا نعمل على افتراض أن Instagram سيحصل على عدد أكبر من المتابعين المتوسطين للحساب ، والمزيد من متوسط ​​المشاركة لكل منشور ، فهل هناك أي صناعات أفضل بالتأكيد على Twitter؟ لقد قمت بتمشيط مؤشر Track Maven لإخراجهم.

• تميل شركات الطيران والطيران إلى الحصول على عدد أكبر من المتابعين ، ولكن إجراءات مشاركة أقل. معقول ، لأنهم غالبًا ما يستخدمون Twitter لخدمة العملاء والأسئلة وإشعارات التأخير. الشيء نفسه ينطبق على العديد من الصناعات ، في الواقع ؛ يمتلك معظمهم عددًا أكبر من المتابعين في المتوسط ​​، نظرًا لإمكانية الوصول وخيارات خدمة العملاء التي يقدمها Twitter.
• من المثير للاهتمام أن الزراعة هي صناعة تعمل بشكل أفضل على تويتر. لديهم متابعون متوسطون أكثر بكثير ومشاركة أكبر لكل منشور على Twitter أكثر من Instagram.
• تميل الممارسة الطبية إلى الحصول على ما يقرب من نصف متوسط ​​عدد المتابعين على Twitter مقارنة بـ Instagram ، ولكن ضعف المشاركة على Twitter.
• السياسة العامة لديها نصف عدد المتابعين على Twitter كما هو الحال على Instagram ، ولكن نفس التفاعلات لكل منشور.
• بعض الصناعات أيضًا ليس لديها بيانات لشبكة أو أخرى. "الحل البديل للنزاع" ليس له أي شيء على Instagram. أجهزة الكمبيوتر لها حضور أكثر من المتابعين على Instagram ، ولكن لا توجد بيانات للتفاعلات لكل منشور. منتجات الألبان ليس لها تفاعلات على أي موقع. "المرافق" ليس لها شيء على Instagram. الاستثمار المصرفي مُدرج بالرقم 0 بدلاً من - في الجدول ، لكن هذا لا يعني الكثير. نفس الشيء مع تطبيق القانون والخدمات القانونية. وبالمثل رعاية الصحة العقلية ، والتعدين ، وتطوير البرامج ، والسلامة العامة ، والسكك الحديدية ، ومصادر الطاقة المتجددة ، والأمن ، والترجمة ، والأطباء البيطريين ، واللاسلكية. إذا بدت بعض هذه الصناعات زائدة عن الحاجة ، حسنًا ، فإنها تفعل لي أيضًا ، لذا لست متأكدًا من كيفية تصنيف Track Maven لها.

تجدر الإشارة إلى أنه على الرغم من أن هذا مسح واسع إلى حد ما لـ 40.000 شركة ، إلا أنه لا يزال متحيزًا تجاه الشركات التي تستخدم Track Maven فقط. ببساطة قد لا يكون لديهم التشبع في بعض الصناعات للحصول على عينة تمثيلية. خذ المعلومات بحذر.

في نهاية اليوم ، من الواضح أن Instagram سيكون أكثر تفاعلًا بشكل عام من أي شيء آخر ، مع استثناءات قليلة جدًا. ومع ذلك ، ما زلت أوصي باستخدام Twitter بغض النظر. إنها منصة رائعة للتسويق المؤثر ، مرة أخرى ، وهي جيدة لخدمة العملاء. كلاهما يصعب الحصول عليهما على Instagram.