كيفية إدارة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق النجاح النهائي

سحر التسويق عبر البريد الإلكتروني وما يمكن أن يفعله لاستراتيجيتك التسويقية لا يحدث من تلقاء نفسه.

على الرغم من أننا جميعا نعرف أنه من المهم لخلق بالتنقيط حملات التي تلبي احتياجات الجمهور الخاص بك وتزويدهم الموارد التي تساعدهم على التنقل نحو القرار، والمحتوى هو واحد فقط قطعة من اللغز. عندما يتعلق الأمر بإدارة حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن الأمر يتعلق بوضع إستراتيجيات تتجاوز الأساسيات ، وتحسين ليس فقط المحتوى الخاص بك ولكن أيضًا الطرق التي تدير بها حملاتك من الداخل إلى الخارج.

للحصول على النتائج التي تبحث عنها ، عليك أن تبدأ بأساس استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني . إليك كيفية الحفاظ على النجاح وتسهيل الإدارة المناسبة للحملة حتى تتمكن من الاتصال والمشاركة والتحويل.

بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

لا يمكنك إرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني بدون قائمة بالمشتركين جاهزة لاستلامها ، ولكن كيف يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني هذه؟ هناك عدد من الطرق للحصول على بيانات العملاء لإنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك .

تأكد من تسهيل عملية الاشتراك في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك قدر الإمكان. يتضمن ذلك إضافة نماذج إلى موقع الويب الخاص بك والتي تجذب العملاء المحتملين أثناء تفاعلهم مع المحتوى الحالي الخاص بك وإنشاء أصول مسورة تشجع عمليات الاشتراك من العملاء المحتملين المهتمين.

المفتاح نفسه لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هو طرح الأسئلة الصحيحة عند إحضار جهة اتصال جديدة. تأكد من طرح أشياء مثل الاسم والبريد الإلكتروني والصناعة والمسمى الوظيفي واسم الشركة وحجمها وميزانية التسويق وأي شيء آخر سيساعدك على تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم بشكل أكثر فعالية.

من المهم أن تتذكر أن الجودة أهم من الكمية. يعرف المسوقون الأذكياء أن شراء قوائم البريد الإلكتروني أو إضافة الأشخاص دون اختيار واضح ليس فقط غير فعال من وجهة نظر تسويقية - فسيقوم الأشخاص بإلغاء الاشتراك فقط ، وسيترك دفع علامتك التجارية طعمًا سيئًا في أفواههم - ولكن من المحتمل أيضًا أن يكون غير قانوني بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات .

كلما زاد اهتمام المشتركين الحقيقيين في قائمتك ، زادت فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قسّم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك

عند الحديث عن التجزئة ، فإن تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات متميزة أمر بالغ الأهمية لتحقيق الاستهداف الفعال. وهذا يعني تقسيم جهات الاتصال إلى شرائح استنادًا إلى مكان وجودهم في رحلة المشتري بحيث يمكنك إرسال محتوى لهم مصمم خصيصًا لنقلهم إلى الخطوة التالية بدلاً من مجرد إرسال كل شيء إلى الجميع في وقت واحد .

استخدم أداة أتمتة التسويق لتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك تلقائيًا . يضمن ذلك وضع العملاء المتوقعين المناسبين في الأجزاء الصحيحة ويلغي الحاجة إلى التخمين عندما يتعلق الأمر بمن يذهب إلى أين.

تحسين استخدامك للمحتوى

لم يتم إنشاء جميع المحتويات على قدم المساواة. راجع المحتوى الذي قمت بإنشائه واعرف ما هو الوقود المناسب لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك . عادةً ما يكون هذا المحتوى يحتوي بالفعل على مستوى عالٍ من المشاركة من خلال التنزيلات والمشاهدات والتحويلات. حدد مكان تناسب هذه الأجزاء من المحتوى في رحلة المشتري ، وما هي الحملات الأكثر منطقية بالنسبة لها ، ثم قم بملء أي ثغرات متبقية بمحتوى جديد. ستتم تغطية جميع القواعد الخاصة بك ونأمل أن تحصل على الكثير من الأغراض المزدوجة من المقالات السابقة التي نشرتها بالفعل.

احصل على الشخصية

يمنحك إقران نظام التشغيل الآلي للتسويق عبر البريد الإلكتروني مع CRM إمكانية الوصول إلى المعلومات الأساسية عن المشتركين لديك. هذا أمر بالغ الأهمية لأن امتلاك هذا النوع من المعلومات سيمكنك من إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، والتي تتمتع بمعدلات فتح أعلى بكثير من رسائل البريد الإلكتروني الجماعية العامة.

يمكن أن يؤدي وضع الاسم الأول للمشترك في سطر الموضوع إلى معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪ من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوع غير مخصصة ، كما تؤدي معدلات الفتح الأعلى إلى تحسين إمكانية التسليم ، وتجاوز مجلد البريد العشوائي. مع نتائج من هذا القبيل ومع التشغيل الآلي الذي يجعل التخصيص سهلاً ، لا يوجد سبب لعدم التعامل مع عملائك بالاسم الأول.

تبسيط أسلوبك

قد يكون من المغري التلاعب بجميع خيارات التصميم المعروضة ، ولكن أفضل رهان لنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الحفاظ على تخطيطاتك بسيطة وأنيقة. تذكر أن معظم مشتركي البريد الإلكتروني سيقرؤون على الأجهزة المحمولة ، وقد يصعب قراءة تصميم البريد الإلكتروني المعقد على الهواتف الذكية.

ربما يقدم موفر خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك عددًا قليلاً من قوالب البريد الإلكتروني - اختر نموذجًا يناسبك وليس صعبًا وابدأ من هناك.

حافظ على النسخ مشددة

مثلما يمكنك تصميم رسائل البريد الإلكتروني بشكل زائد ، يمكنك أيضًا الكتابة فوقها . لا تفرط في تحميل القارئ بجدار من النصوص - أفضل بريد إلكتروني هو بريد سهل القراءة ، وله هدف واضح وصور لافتة للنظر.

لقد قصرت وسائل التواصل الاجتماعي كل فترات انتباهنا ، وليس لدينا سوى القليل من الصبر للكتل الطويلة من النصوص. توفر رسائل البريد الإلكتروني الفعالة نسخًا صغيرة الحجم ورسومات ممتعة ، بالإضافة إلى سبب مقنع للنقر عليها.

اجعل عبارات CTA الخاصة بك واضحة

الهدف من رسالة البريد الإلكتروني هو اتخاذ إجراء ، لذلك لا تدفن CTA أو تجعل من الصعب تحديدها. إذا كنت تريد أن يقوم المشتركون بإعداد عرض توضيحي ، أو تنزيل جزء آخر من المحتوى ، أو إعداد مكالمة مع أحد مندوبي المبيعات لديك ، فأخبرهم بذلك! من خلال جعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة كل يوم (من حيث النسخ والتصميم) ، فإنك تزيد من احتمالية متابعة المزيد من القراء.

إذا كنت تستخدم قالب بريد إلكتروني ، فتأكد من أن التخطيط يجعل CTA في المقدمة والوسط. من القواعد الأساسية الجيدة التأكد من أن قالب البريد الإلكتروني الخاص بك يتضمن أزرارًا أو رموزًا لافتة للنظر ويمكن أن تساعد في زيادة معدل النقر إلى الظهور.

ارسم القراء بسطر الموضوع الخاص بك

بالإضافة إلى مخاطبتهم شخصيًا ، فإن المفتاح لجذب المشتركين للنقر هو كتابة سطر موضوع يجذبهم. سواء كان الأمر يتعلق بالمعاملات البحتة ، مثل إعلان بيع مع وعد بنسبة كبيرة من سعر القائمة ، أو أكثر عاطفية من خلال المشاركة ، مثل ثقافة البوب ​​أو المرجع الموسيقي ، يكون سطر الموضوع الخاص بك هو نافذة لصوت بريدك الإلكتروني.

حاول تشغيل بعض سطور الموضوع من خلال اختبار A / B لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء ، ثم ابتكر بعض الطرق الجديدة لتكرار هذا النجاح.

أسس إيقاعًا

يجب أن يكون هناك إيقاع جيد لحملاتك ، مما يعني أن رسائل البريد الإلكتروني تخرج كثيرًا بما يكفي لإبقاء علامتك التجارية في صدارة اهتماماتك وبناء الثقة دون الخروج كثيرًا لدرجة أن جمهورك يشعر وكأنه غارق.

أثناء التخطيط الاستراتيجي ، حدد عدد المرات التي تريد أن يتم فيها إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومن هناك ، خطط لتتبع التحويلات الرئيسية بانتظام حتى تتمكن من تعديل إيقاعك حسب الحاجة. مع القليل من ذهاب وإياب ، يجب أن تكون قادرًا على العثور على مكان رائع يعمل بشكل أفضل لكل من أغراضك ومدى انتباه القراء.

اجعل عبارات CTA الخاصة بك واضحة

الهدف من رسالة البريد الإلكتروني هو اتخاذ إجراء ، لذلك لا تدفن CTA أو تجعل من الصعب تحديدها. إذا كنت تريد أن يقوم المشتركون بإعداد عرض توضيحي ، أو تنزيل جزء آخر من المحتوى ، أو إعداد مكالمة مع أحد مندوبي المبيعات لديك ، فأخبرهم بذلك! من خلال جعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة كل يوم (من حيث النسخ والتصميم) ، فإنك تزيد من احتمالية متابعة المزيد من القراء.

إذا كنت تستخدم قالب بريد إلكتروني ، فتأكد من أن التخطيط يجعل CTA في المقدمة والوسط. من القواعد الأساسية الجيدة التأكد من أن قالب البريد الإلكتروني الخاص بك يتضمن أزرارًا أو رموزًا لافتة للنظر ويمكن أن تساعد في زيادة معدل النقر إلى الظهور.

ابدأ حملاتك وتتبع النتائج

التتبع المستمر هو جزء لا يتجزأ من نجاح حملة البريد الإلكتروني. قبل أن تضع حملاتك موضع التنفيذ ، تأكد من أنك قد قمت بتعيين معايير مناسبة للوصول إلى حملاتك . بعد ذلك ، تتبع مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة كل أسبوع لتحديد مدى تقدمها. افحص نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بهم ، وعدد المرات التي تؤدي فيها إلى مكالمات بيع ، وما إذا كان يتم فتحها في المقام الأول أم لا.

كن مستعدًا للعمل بناءً على ما تجده. إذا لاحظت أي أنماط سلبية - مثل انخفاض معدل الفتح ، أو نقص التحويلات ، أو زيادة إلغاء الاشتراك ، أو معاناة إمكانية التسليم - فهذا مؤشر واضح على أن شيئًا ما يحتاج إلى التغيير.

خطوات تطوير حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني

إليك دليل سريع خطوة بخطوة يمكنك الرجوع إليه بسهولة بناءً على النصائح أعلاه (ثم بعضها):

1. أنشئ قائمتك بالصفحات المقصودة والنوافذ المنبثقة وحوافز الاشتراك.
2. حدد أهدافك للحملة. هل تهدف إلى البيع المباشر؟ المزيد من الاشتراكات؟ نوع آخر من الخطوبة؟ حدد المقاييس التي ستستخدمها لقياس النجاح على طول الطريق ، مثل معدلات الفتح وإلغاء الاشتراك ونسبة النقر إلى الظهور.
3. خطط لأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني وصمم نسخة أولية لجميع الرسائل التي قد تحتاجها. تذكر تضمين رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وتذكيرات عربة التسوق المهجورة بالإضافة إلى إشعارات البيع المجدولة والمزيد من الرسائل الإخبارية المستندة إلى المحتوى.
4. قسّم قائمتك وفقًا للتركيبة السكانية أو تفضيلات الشراء أو أي مؤهلات تفضلها. قم بتعديل رسائلك لاستهداف كل جمهور بمحتوى مخصص.
5. اكتب سطور الموضوع وتذكر إنشاء خيارين للخيارات التي تريد اختبار أ / ب.
6. نفِّذ حملتك باستخدام نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل على أتمتة المهام المتكررة في استراتيجيتك ، وإرسال رسائل مستهدفة بناءً على مكان تواجد عملائك في رحلتهم.
7. راقب تقدم حملتك ، وقم بقياس نجاح كل بريد إلكتروني وفقًا للمقاييس التي حددتها في الخطوة الثانية ، وقم بإجراء أي تعديلات ضرورية على طول الطريق للحفاظ على توافقها مع استراتيجيتك العامة.

أمثلة على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائعة

إذا كنت لا تزال غير متأكد من شكل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة ، فإليك بعضًا من المفضلات الحديثة لدينا.

البريد الإلكتروني الترحيبي: كيت سبيد وسيفورا

مثل العديد من العلامات التجارية ، تقدم Kate Spade خصمًا لمشتركي البريد الإلكتروني الجدد ، ويركز البريد الإلكتروني الترحيبي على ذلك فقط. تذكر الصورة الملونة العملاء بسبب حبهم لمنتجات KS ، وتحفزهم اللافتة الجريئة على العودة إلى الموقع وإنفاق بعض النقود.

وفي الوقت نفسه ، قررت سيفورا التخلي عن حافز مالي لصالح التعليم. البريد الإلكتروني أدناه هو الأول في سلسلة "ترحيب" المكونة من ثلاثة أجزاء والتي تعرف العملاء الجدد على علامتهم التجارية وتوضح لهم كيفية تحقيق أقصى استفادة من العلاقة.

البريد الإلكتروني للبيع: Keds

تذكر كيف قلنا لك أن تبقي الأمر بسيطًا؟ حسنًا ، يقوم Keds بذلك بالضبط باستخدام هذا البريد الإلكتروني الترويجي القصير والرائع. أولاً ، يكون سطر الموضوع حواريًا وعاجلًا لأنه يحصل:

ومن ثم فإن نص الرسالة الإلكترونية هو مجرد صورة مفردة ذات ألوان زاهية مع رسالة مقنعة بشكل لا يصدق - ما هو أكثر إقناعًا من خصم إضافي بنسبة 30٪ على عناصر التخفيضات؟

البريد الإلكتروني لمتابعة الطلب: نعم

نموذج الأعمال الخاص بـ YES مختلف قليلاً عن المتاجر الأخرى عبر الإنترنت ؛ إنهم يعملون كوسيط بين العلامات التجارية والمتسوقين ، حيث يبسطون عملية الطلب ويضمنون عوائد مجانية لجميع عملائهم أثناء نقل المخزون الفائض لتجار التجزئة. نظرًا لكونهم نوعًا جديدًا من المتاجر ، فإن بريدهم الإلكتروني للمتابعة لا يغطي الطلب نفسه فحسب ، بل هو أيضًا تعليمي ويتضمن CTA يطلب مراجعات العملاء.

النشرة الترويجية: Modcloth

هل Modcloth يقرأ عقولنا مع سطر الموضوع هذا ، أم أن هذا مجرد شعور دائم الخضرة (نعم ، كلنا نعرف الإجابة على ذلك)؟

بالإضافة إلى معرفة أعمق رغباتنا وإبقاء The Go-Gos عالقًا في رؤوسنا ، قام فريق التسويق في Modcloth برعاية مجموعة تستحق حقًا من القطع الجاهزة لقضاء العطلات لجعل العملاء يتسوقون لقضاء عطلة نهاية الأسبوع التي يحلمون بها في جزر الباهاما.

قد تبدو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مخيفة - كل تلك الرسائل ، ولكل منها نسخة وصور فريدة ، وكلها تستهدف جماهير محددة - ولكن بمجرد أن تتعطل ، ستتمكن من جني الثمار. قد تحصل حتى على بعض المرح مع التسويق عبر البريد الإلكتروني كما تفعل هذه العلامات التجارية!