Как управлять кампаниями по электронной почте для достижения максимального успеха

Опубликовано: 2021-08-17

Магия электронного маркетинга и то, что он может сделать для вашей маркетинговой стратегии, не происходят сами по себе.

Хотя все мы знаем, что важно создавать капельные кампании, которые удовлетворяют потребности вашей аудитории и предоставляют им ресурсы , которые помогут им перейти к решению, контент - это только одна часть головоломки. Когда дело доходит до управления вашей почтовой кампанией, необходимо выработать стратегию, выходящую за рамки основ, оптимизируя не только ваш контент, но и способы управления кампаниями изнутри.

Чтобы получить желаемые результаты, вам нужно начать с основы своей стратегии электронного маркетинга . Вот как поддерживать успех и способствовать надлежащему управлению кампанией, чтобы вы могли подключаться, взаимодействовать и конвертировать.

Создайте свой список рассылки

Вы не можете рассылать информационные бюллетени по электронной почте без списка подписчиков, готовых их получать, но как получить эти адреса электронной почты? Существует несколько способов сбора данных о клиентах для создания списка адресов электронной почты .

Убедитесь, что вы максимально упростили подписку на свои рассылки по электронной почте. Это включает в себя добавление форм на ваш веб-сайт, которые собирают потенциальных клиентов по мере их взаимодействия с вашим существующим контентом, и создание закрытых ресурсов, которые стимулируют регистрацию от заинтересованных потенциальных клиентов.

В равной степени ключом к вашим маркетинговым кампаниям по электронной почте является умение задавать правильные вопросы, когда вы заводите новый контакт. Убедитесь, что вы спрашиваете такие вещи, как имя, адрес электронной почты, отрасль, должность, название и размер компании, маркетинговый бюджет и все остальное, что поможет вам более эффективно сегментировать и квалифицировать потенциальных клиентов.

Важно помнить, что качество важнее количества. Опытные маркетологи знают, что приобретение списков адресов электронной почты или добавление людей без явного согласия не только неэффективно с точки зрения маркетинга - люди просто откажутся от подписки, а напористость вашего бренда оставит неприятный привкус у них во рту, - но также потенциально может быть незаконным GDPR .

Чем больше в вашем списке искренне заинтересованных подписчиков, тем эффективнее будут ваши электронные письма.

Сегментируйте свои списки рассылки

Говоря о сегментации, разделение ваших потенциальных клиентов на отдельные группы имеет решающее значение для эффективного таргетинга. Это означает сегментирование контактов в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся, чтобы вы могли отправлять им контент, специально предназначенный для перехода к следующему шагу, вместо того, чтобы просто отправлять все сразу всем .

Используйте инструмент автоматизации маркетинга, чтобы автоматически сегментировать свой список адресов электронной почты . Это гарантирует, что нужные лиды будут размещены в правильных сегментах, и избавляет от необходимости гадать, когда дело доходит до того, кто куда идет.

Оптимизируйте использование контента

Не все содержимое равноценно. Просмотрите созданный вами контент и посмотрите, что будет правильным топливом для ваших почтовых кампаний . Обычно это будет контент, который уже имеет высокий уровень вовлеченности посредством загрузок, просмотров и конверсий. Решите, где эти части контента вписываются в путь покупателя , какие кампании они наиболее целесообразны, а затем заполните оставшиеся пробелы новым контентом. Вы охватите все свои основы и, надеюсь, получите много двойного назначения из предыдущих статей, которые вы уже опубликовали.

Получите личное

Соединение платформы автоматизации электронного маркетинга с CRM предоставит вам доступ к ключевой информации о ваших подписчиках. Это очень важно, потому что наличие такой информации позволит вам отправлять персонализированные электронные письма , которые имеют гораздо более высокий процент открытий, чем обычные массовые электронные письма.

Указание имени подписчика в строке темы может привести к тому, что процент открытий будет на 50% выше, чем у писем с неперсонализированной темой, а более высокий процент открытий улучшит доставляемость, минуя папку со спамом. С такими результатами и с автоматизацией, упрощающей персонализацию, нет причин не общаться с клиентами по имени.

Упростите свой стиль

Может возникнуть соблазн поэкспериментировать со всеми предлагаемыми вариантами дизайна, но лучший способ добиться успеха в электронном маркетинге - сохранять макеты простыми и гладкими. Помните, что большинство ваших подписчиков электронной почты будут читать на мобильных устройствах, а сложный дизайн электронной почты может быть трудно читать на смартфонах.

Ваш поставщик услуг электронной почты, вероятно, предлагает несколько шаблонов электронной почты - выберите тот, который работает для вас и не слишком утомителен, и начните с него.

Держите копию в секрете

Так же, как вы можете изменить дизайн электронных писем, вы также можете их перезаписать . Не перегружайте своего читателя стеной текста - лучшее электронное письмо - это письмо, которое можно бегло просмотреть, с ясной целью и привлекательными изображениями.

Социальные сети сократили нашу концентрацию внимания, и у нас мало терпения для длинных блоков текста. Эффективные электронные письма содержат текст одинакового размера и забавную графику в сочетании с веской причиной для перехода.

Сделайте ваши призывы к действию понятными

Смысл электронного письма - принять меры, поэтому не хороните свой призыв к действию и не усложняйте его определение. Если вы хотите, чтобы ваши подписчики установили демонстрацию, загрузили другой контент или позвонили одному из ваших торговых представителей, сообщите им! Делая призыв к действию ясным как день (как с точки зрения текста, так и с точки зрения дизайна), вы увеличиваете вероятность того, что больше ваших читателей действительно выполнят его.

Если вы используете шаблон электронного письма, убедитесь, что макет делает ваш призыв к действию в центре внимания. Хорошее практическое правило - убедитесь, что ваш шаблон электронной почты включает кнопки или значки, которые привлекают внимание и могут помочь увеличить ваш CTR.

Привлекайте читателей своей темой

В дополнение к личному обращению к ним, ключ к тому, чтобы подписчики перешли по ссылкам, - это написать тему, которая их привлекает. Будь то чисто транзакционное, например, объявление о продаже с обещанием значительного процента от прейскурантной цены, или более эмоционально интересная, как поп-культура или музыкальная тема, ваша тема - это окно для вашего электронного письма.

Попробуйте пропустить несколько строк темы через A / B-тестирование, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего, а затем придумайте новые способы повторить этот успех.

Установите ритм

У ваших кампаний должен быть хороший ритм, а это означает, что электронные письма отправляются достаточно часто, чтобы держать ваш бренд в центре внимания и укреплять доверие, не выходя так часто, что ваша аудитория чувствует, что ее затопили.

Разрабатывая стратегию, решите, как часто вы хотите, чтобы ваши электронные письма отправлялись. И оттуда планируйте регулярно отслеживать ключевые конверсии, чтобы вы могли настроить свою частоту вращения по мере необходимости. Немного подумав, вы сможете найти золотую середину, которая лучше всего подходит как для ваших целей, так и для концентрации внимания ваших читателей.

Сделайте ваши призывы к действию понятными

Инициируйте свои кампании и отслеживайте результаты

Постоянное отслеживание является неотъемлемой частью успеха электронной рассылки. Прежде чем начинать свои кампании, убедитесь, что вы установили соответствующие ориентиры для своих кампаний . Затем каждую неделю отслеживайте различные показатели электронного маркетинга, чтобы определять их прогресс. Изучите их рейтинг кликов, как часто они приводят к коммерческим звонкам и открываются ли они вообще.

Будьте готовы делать на основе того, что найдете. Если вы замечаете какие-либо негативные закономерности, такие как снижение вашего открываемости, отсутствие конверсий, увеличение числа отписок или ухудшение доставляемости - это явный признак того, что что-то нужно изменить.

Шаги по разработке кампании электронного маркетинга

Вот краткое пошаговое руководство, на которое вы можете легко ссылаться, основываясь на приведенных выше (и некоторых других) советах:

Создайте свой список с помощью целевых страниц, всплывающих окон и поощрений за подписку.
Определите свои цели для кампании. Вы нацелены на прямые продажи? Больше регистраций? Другой вид помолвки? Решите, какие показатели вы будете использовать для измерения успеха на этом пути, например, процент открытий, отписок и переходов по ссылкам.
Запланируйте различные типы писем и черновики всех сообщений, которые могут вам понадобиться. Не забудьте включить последующие электронные письма и напоминания о брошенной корзине, а также запланированные уведомления о распродажах и другие информационные бюллетени на основе контента.
Сегментируйте свой список по демографическим характеристикам, покупательским предпочтениям или любым другим критериям, которые вы предпочитаете. Настройте свои сообщения, чтобы нацелить каждую аудиторию на персонализированный контент.
Напишите тему и не забудьте создать пару вариантов для тех, которые вы хотите протестировать A / B.
Реализуйте свою кампанию с помощью платформы электронного маркетинга, которая автоматизирует повторяющиеся задачи в вашей стратегии, отправляя целевые сообщения в зависимости от того, на каком этапе пути находятся ваши клиенты.
Следите за ходом своей кампании, оценивая успех каждого электронного письма в соответствии с показателями, которые вы определили на втором шаге, и вносите необходимые корректировки в процессе, чтобы они соответствовали вашей общей стратегии.

Примеры отличных маркетинговых кампаний по электронной почте

Если вы все еще не уверены, как выглядит успешная маркетинговая кампания по электронной почте, вот несколько из наших недавних фаворитов.

Приветственное письмо: Кейт Спейд и Сефора

Как и многие другие бренды, Kate Spade предлагает скидку новым подписчикам электронной почты, и их приветственное письмо посвящено исключительно этому. Красочное изображение напоминает покупателям, почему они любят продукцию KS, а жирный баннер побуждает их вернуться на сайт и потратить немного денег.

Тем временем Sephora решила отказаться от финансового стимула в пользу образования. Приведенное ниже электронное письмо является первым из трех частей приветственной серии, которая знакомит новых клиентов с их брендом и показывает им, как получить максимальную отдачу от отношений.

Электронное письмо о продаже: Keds

Помните, как мы говорили вам, чтобы все было просто? Что ж, Keds делает именно это с этим коротким и приятным рекламным письмом. Во-первых, тема разговорная и срочная:

И затем тело письма - это всего лишь одно яркое изображение с невероятно убедительным сообщением - что может быть более привлекательным, чем дополнительная скидка 30% на товары?

Электронное письмо с подтверждением заказа: ДА

Бизнес-модель THE YES немного отличается от других интернет-магазинов; они действуют как посредник между брендами и покупателями, оптимизируя процесс заказа и гарантируя бесплатный возврат для всех своих клиентов, одновременно перемещая избыточные запасы для розничных продавцов. Поскольку это магазин нового типа, их последующее электронное письмо не только касается самого заказа, но также является образовательным и включает призыв к действию с запросом отзывов клиентов.

Информационный бюллетень: Modcloth

Читает ли Модклот наши мысли с этой темой, или это просто вечнозеленое чувство (да, мы все знаем ответ на этот вопрос)?

Помимо того, что мы знаем о наших самых сокровенных желаниях и о том, что Go-Go застряли в наших головах, маркетинговая команда Modcloth собрала поистине достойную слюни коллекцию готовых к отпуску вещей, чтобы клиенты могли делать покупки на Багамах во время уик-энда своей мечты.

Маркетинговые кампании по электронной почте могут показаться устрашающими - все эти сообщения, каждое с уникальной копией и изображениями, и все нацелены на определенную аудиторию, - но как только вы освоите их, вы сможете пожинать плоды. Возможно, вы даже получите удовольствие от электронного маркетинга, как это делают эти бренды!