Cara Mengelola Kampanye Email Anda untuk Kesuksesan Tertinggi

Diterbitkan: 2021-08-17

Keajaiban pemasaran email dan apa yang dapat dilakukannya untuk strategi pemasaran Anda tidak terjadi dengan sendirinya.

Meskipun kita semua tahu bahwa penting untuk membuat kampanye tetes yang memenuhi kebutuhan audiens Anda dan memberi mereka sumber daya yang akan membantu mereka menavigasi menuju keputusan, konten hanyalah satu bagian dari teka-teki. Ketika datang ke manajemen kampanye email Anda, itu adalah menyusun strategi di luar dasar-dasar, mengoptimalkan tidak hanya konten Anda tetapi cara Anda mengelola kampanye Anda dari dalam ke luar.

Untuk mendapatkan hasil yang Anda cari, Anda harus mulai dengan dasar strategi pemasaran email Anda . Berikut cara mempertahankan kesuksesan dan memfasilitasi pengelolaan kampanye yang tepat sehingga Anda dapat terhubung, terlibat, dan berkonversi.

Buat Daftar Email Anda

Anda tidak dapat mengirim buletin email tanpa daftar pelanggan yang siap menerimanya, tetapi bagaimana Anda mengumpulkan alamat email tersebut? Ada beberapa cara untuk menangkap data pelanggan untuk membuat daftar email Anda .

Pastikan Anda membuatnya semudah mungkin untuk mendaftar ke kampanye email Anda. Ini termasuk menambahkan formulir ke situs web Anda yang menangkap prospek saat mereka berinteraksi dengan konten Anda yang ada dan membuat aset terjaga keamanannya yang mendorong pendaftaran dari prospek yang tertarik.

Kunci yang sama untuk kampanye pemasaran email Anda adalah mengajukan pertanyaan yang tepat saat Anda mendapatkan kontak baru. Pastikan Anda menanyakan hal-hal seperti nama, email, industri, jabatan, nama dan ukuran perusahaan, anggaran pemasaran, dan hal lain yang akan membantu Anda mengelompokkan dan mengkualifikasikan prospek Anda secara lebih efektif.

Penting untuk diingat bahwa kualitas lebih penting daripada kuantitas. Pemasar yang cerdas tahu bahwa membeli daftar email atau menambahkan orang tanpa keikutsertaan yang jelas tidak hanya tidak efektif dari sudut pandang pemasaran—orang hanya akan berhenti berlangganan, dan dorongan merek Anda akan meninggalkan rasa tidak enak di mulut mereka—tetapi juga berpotensi ilegal menurut GDPR .

Semakin banyak pelanggan yang benar-benar tertarik dalam daftar Anda, semakin efektif email Anda.

Segmentasikan Daftar Email Anda

Berbicara tentang segmentasi, memecah prospek Anda ke dalam grup yang berbeda sangat penting untuk penargetan yang efisien. Ini berarti mengelompokkan kontak berdasarkan di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli sehingga Anda dapat mengirimi mereka konten yang dirancang khusus untuk membawa mereka ke langkah berikutnya, bukan hanya mengirim semuanya ke semua orang sekaligus .

Gunakan alat otomatisasi pemasaran untuk secara otomatis mengelompokkan daftar email Anda untuk Anda. Ini memastikan bahwa prospek yang tepat ditempatkan di segmen yang tepat dan menghilangkan kebutuhan untuk menebak-nebak tentang siapa yang pergi ke mana.

Optimalkan Penggunaan Konten Anda

Semua konten tidak dibuat sama. Telusuri konten yang telah Anda buat dan lihat apa yang akan menjadi bahan bakar yang tepat untuk kampanye email Anda . Ini biasanya konten yang sudah memiliki tingkat keterlibatan tinggi melalui unduhan, tampilan, dan konversi. Putuskan di mana potongan konten ini cocok dalam perjalanan pembeli , kampanye mana yang paling mereka sukai, lalu isi celah yang tersisa dengan konten baru. Anda akan memiliki semua dasar Anda tertutup dan mudah-mudahan mendapatkan banyak tujuan ganda dari bagian sebelumnya yang telah Anda terbitkan.

Dapatkan Pribadi

Memasangkan platform otomatisasi pemasaran email dengan CRM akan memberi Anda akses ke informasi penting tentang pelanggan Anda. Ini sangat penting karena memiliki informasi semacam ini akan memungkinkan Anda mengirim email yang dipersonalisasi , yang memiliki tingkat pembukaan yang jauh lebih tinggi daripada email massal umum.

Menempatkan nama depan pelanggan di baris subjek dapat menghasilkan tarif terbuka yang 50% lebih tinggi daripada email dengan baris subjek yang tidak dipersonalisasi, dan tarif terbuka yang lebih tinggi meningkatkan pengiriman, melewati folder spam. Dengan hasil seperti itu dan dengan otomatisasi yang memudahkan personalisasi, tidak ada alasan untuk tidak mengutamakan nama depan pelanggan Anda.

Sederhanakan Gaya Anda

Mungkin tergoda untuk bermain-main dengan semua opsi desain yang ditawarkan, tetapi taruhan terbaik Anda untuk kesuksesan pemasaran email adalah menjaga tata letak Anda tetap sederhana dan ramping. Ingat, sebagian besar pelanggan email Anda akan membaca di perangkat seluler, dan desain email yang rumit mungkin sulit dibaca di ponsel cerdas.

Penyedia layanan email Anda mungkin menawarkan beberapa template email—pilih salah satu yang sesuai untuk Anda dan tidak terlalu rumit dan mulailah dari sana.

Jauhkan Salin Ketat

Sama seperti Anda dapat mendesain email secara berlebihan, Anda juga dapat menimpanya . Jangan membebani pembaca Anda dengan dinding teks—email terbaik adalah email yang mudah dibaca, dengan tujuan yang jelas dan gambar yang menarik.

Media sosial telah memperpendek semua rentang perhatian kami, dan kami memiliki sedikit kesabaran untuk blok teks yang panjang. Email yang efektif memberikan salinan berukuran sama dan grafik menyenangkan, dikombinasikan dengan alasan kuat untuk mengklik.

Jadikan CTA Anda Jelas

Inti dari email adalah untuk mengambil tindakan, jadi jangan mengubur CTA Anda atau membuatnya sulit untuk dijabarkan. Jika Anda ingin pelanggan Anda menyiapkan demo, mengunduh konten lain, atau mengatur panggilan dengan salah satu perwakilan penjualan Anda, beri tahu mereka! Dengan membuat ajakan bertindak sejelas hari (baik dalam hal penyalinan dan desain), Anda meningkatkan kemungkinan bahwa lebih banyak pembaca Anda benar-benar menindaklanjutinya.

Jika Anda menggunakan template email, pastikan tata letak membuat CTA Anda di depan dan di tengah. Aturan praktis yang baik adalah memastikan template email Anda menyertakan tombol atau ikon, yang menarik perhatian dan dapat membantu meningkatkan rasio klik-tayang Anda.

Tarik Pembaca dengan Baris Subjek Anda

Selain menyapa mereka secara pribadi, kunci untuk membuat pelanggan mengklik adalah dengan menulis baris subjek yang menarik mereka. Baik itu murni transaksional, seperti pengumuman penjualan dengan janji potongan harga yang lumayan, atau lebih emosional. menarik, seperti budaya pop atau referensi musik, baris subjek Anda adalah jendela untuk suara email Anda.

Coba jalankan beberapa baris subjek melalui pengujian A/B untuk melihat mana yang berkinerja terbaik, lalu temukan beberapa cara baru untuk mengulangi kesuksesan itu.

Membangun irama

Harus ada ritme yang baik untuk kampanye Anda, artinya email cukup sering keluar untuk menjaga merek Anda tetap diingat dan membangun kepercayaan tanpa keluar terlalu sering sehingga audiens Anda merasa seperti sedang dibanjiri.

Saat Anda menyusun strategi, putuskan seberapa sering Anda ingin email Anda dikirim. Dan dari sana, rencanakan untuk melacak konversi kunci secara teratur sehingga Anda dapat mengubah irama sesuai kebutuhan. Dengan sedikit bolak-balik, Anda harus dapat menemukan sweet spot yang paling sesuai untuk tujuan Anda dan rentang perhatian pembaca Anda.

Jadikan CTA Anda Jelas

Mulai Kampanye Anda dan Lacak Hasil

Pelacakan konstan merupakan bagian integral dari keberhasilan kampanye email. Sebelum Anda menjalankan kampanye, pastikan Anda telah menetapkan tolok ukur yang sesuai untuk menjangkau kampanye Anda . Kemudian, lacak berbagai metrik pemasaran email setiap minggu untuk menentukan kemajuannya. Periksa rasio klik-tayang mereka, seberapa sering mereka mengarah ke panggilan penjualan, dan apakah mereka dibuka di tempat pertama atau tidak.

Bersiaplah untuk membuat berdasarkan apa yang Anda temukan. Jika Anda melihat adanya pola negatif — seperti penurunan rasio terbuka, kurangnya konversi, peningkatan berhenti berlangganan, atau kemampuan pengiriman Anda menurun — ini adalah indikasi yang jelas bahwa ada sesuatu yang perlu diubah.

Langkah-langkah untuk Mengembangkan Kampanye Pemasaran Email

Berikut adalah panduan langkah-demi-langkah cepat bagi Anda untuk referensi dengan mudah berdasarkan tips di atas (dan kemudian beberapa):

Buat daftar Anda dengan halaman arahan, pop-up, dan insentif keikutsertaan.
Tentukan tujuan Anda untuk kampanye. Apakah Anda bertujuan untuk penjualan langsung? Lebih banyak pendaftaran? Jenis pertunangan lain? Putuskan metrik apa yang akan Anda gunakan untuk mengukur kesuksesan, seperti rasio buka, berhenti berlangganan, dan klik-tayang.
Rencanakan berbagai jenis email dan draf salinan kasar untuk semua pesan yang mungkin Anda perlukan. Ingatlah untuk menyertakan email tindak lanjut dan pengingat keranjang yang ditinggalkan serta pemberitahuan penjualan terjadwal dan lebih banyak buletin berbasis konten.
Segmentasikan daftar Anda menurut demografi, preferensi pembelian, atau kualifikasi apa pun yang Anda inginkan. Sesuaikan pesan Anda untuk menargetkan setiap audiens dengan konten yang dipersonalisasi.
Tulis baris subjek Anda dan ingat untuk membuat beberapa opsi untuk baris yang ingin Anda uji A/B.
Terapkan kampanye Anda dengan platform pemasaran email yang mengotomatiskan tugas berulang dalam strategi Anda, mengirim pesan yang ditargetkan berdasarkan di mana pelanggan Anda berada dalam perjalanan mereka.
Pantau kemajuan kampanye Anda, ukur keberhasilan setiap email sesuai dengan metrik yang Anda tetapkan di langkah kedua, dan buat penyesuaian apa pun yang diperlukan di sepanjang jalan agar tetap selaras dengan keseluruhan strategi Anda.

Contoh Kampanye Pemasaran Email yang Hebat

Jika Anda masih tidak yakin seperti apa kampanye pemasaran email yang sukses, berikut adalah beberapa favorit terbaru kami.

Email Selamat Datang: Kate Spade dan Sephora

Seperti banyak merek, Kate Spade menawarkan diskon untuk pelanggan email baru, dan email sambutan mereka hanya berfokus pada hal itu. Gambar berwarna-warni mengingatkan pelanggan mengapa mereka menyukai produk KS, dan spanduk tebal mendorong mereka untuk kembali ke situs web dan membelanjakan sejumlah uang.

Sementara itu, Sephora telah memutuskan untuk melepaskan insentif keuangan demi pendidikan. Email di bawah ini adalah yang pertama dari rangkaian tiga bagian 'selamat datang' yang memperkenalkan pelanggan baru pada merek mereka dan menunjukkan kepada mereka cara mendapatkan hasil maksimal dari hubungan tersebut.

Email Penjualan: Keds

Ingat bagaimana kami memberi tahu Anda untuk membuatnya tetap sederhana? Nah, Keds melakukan hal itu dengan email promosi yang singkat dan manis ini. Pertama, baris subjek bersifat percakapan dan mendesak karena mendapat:

Dan kemudian isi email hanyalah gambar tunggal berwarna cerah dengan pesan yang sangat menarik—apa yang lebih menarik daripada tambahan diskon 30% untuk item obral?

Email Tindak Lanjut Pesanan: YA

Model bisnis THE YES sedikit berbeda dengan toko online lainnya; mereka bertindak sebagai perantara antara merek dan pembeli, merampingkan proses pemesanan dan menjamin pengembalian gratis untuk semua pelanggan mereka sambil memindahkan kelebihan stok untuk pengecer. Karena mereka adalah jenis toko baru, email tindak lanjut mereka tidak hanya mencakup pesanan itu sendiri tetapi juga mendidik dan menyertakan CTA yang meminta ulasan pelanggan.

Buletin Promosi: Modcloth

Apakah Modcloth membaca pikiran kita dengan baris subjek ini, atau ini hanya sentimen yang selalu hijau (ya, kita semua tahu jawabannya)?

Selain mengetahui keinginan terdalam kami dan membuat The Go-Gos terjebak di kepala kami, tim pemasaran di Modcloth telah mengumpulkan koleksi barang siap liburan yang benar-benar layak untuk membuat pelanggan berbelanja untuk akhir pekan impian mereka di Bahama.

Kampanye pemasaran email bisa tampak mengintimidasi—semua pesan itu, masing-masing dengan salinan dan gambar unik, dan semuanya ditargetkan untuk audiens tertentu—tetapi begitu Anda menguasainya, Anda akan dapat menuai hasilnya. Anda bahkan dapat bersenang-senang dengan pemasaran email Anda seperti yang dilakukan oleh merek-merek ini!