Jak zarządzać kampaniami e-mailowymi, aby osiągnąć ostateczny sukces?

Opublikowany: 2021-08-17

Magia e-mail marketingu i to, co może zrobić dla Twojej strategii marketingowej, nie dzieje się sama.

Chociaż wszyscy wiemy, że ważne jest tworzenie kampanii kroplowych, które zaspokajają potrzeby odbiorców i zapewniają im zasoby , które pomogą im podjąć decyzję, treść to tylko jeden element układanki. Jeśli chodzi o zarządzanie kampanią e-mail, chodzi o strategię wykraczającą poza podstawy, optymalizację nie tylko treści, ale także sposobów zarządzania kampaniami od wewnątrz.

Aby uzyskać wyniki, których szukasz, musisz zacząć od podstaw strategii e-mail marketingu . Oto, jak utrzymać sukces i ułatwić odpowiednie zarządzanie kampanią, aby łączyć się, angażować i konwertować.

Zbuduj swoją listę e-mailową

Nie możesz wysyłać biuletynów e-mailowych bez listy subskrybentów gotowych do ich otrzymania, ale jak zebrać te adresy e-mail? Istnieje wiele sposobów przechwytywania danych klientów w celu utworzenia listy e-mailowej .

Upewnij się, że rejestracja w kampaniach e-mailowych jest jak najłatwiejsza. Obejmuje to dodawanie formularzy do Twojej witryny, które wychwytują potencjalnych klientów, gdy wchodzą w interakcję z Twoją istniejącą treścią, oraz tworzenie zamkniętych zasobów, które zachęcają do rejestracji od zainteresowanych potencjalnych klientów.

Równie kluczowe w kampaniach e-mail marketingowych jest zadawanie właściwych pytań, gdy nawiążesz nowy kontakt. Upewnij się, że pytasz o takie rzeczy, jak imię i nazwisko, adres e-mail, branża, stanowisko, nazwa i wielkość firmy, budżet marketingowy i cokolwiek innego, co pomoże Ci skuteczniej segmentować i kwalifikować potencjalnych klientów.

Należy pamiętać, że jakość jest ważniejsza niż ilość. Doświadczeni marketerzy wiedzą, że kupowanie list e-mailowych lub dodawanie osób bez wyraźnej zgody jest nie tylko nieskuteczne z marketingowego punktu widzenia — ludzie po prostu zrezygnują z subskrypcji, a natarczywość Twojej marki pozostawi niesmak w ich ustach — ale może być również potencjalnie nielegalna RODO .

Im więcej autentycznie zainteresowanych subskrybentów zawiera Twoja lista, tym skuteczniejsze będą Twoje e-maile.

Segmentuj swoje listy e-mailowe

Mówiąc o segmentacji, podział potencjalnych klientów na odrębne grupy ma kluczowe znaczenie dla skutecznego kierowania. Oznacza to segmentację kontaktów na podstawie tego, gdzie znajdują się na ścieżce kupującego, dzięki czemu można wysyłać im treści specjalnie ukierunkowane na przejście do następnego etapu, zamiast wysyłać wszystko na raz do wszystkich .

Użyj narzędzia do automatyzacji marketingu, aby automatycznie segmentować swoją listę e-mailową . Gwarantuje to umieszczenie właściwych leadów we właściwych segmentach i eliminuje potrzebę zgadywania, kto gdzie idzie.

Zoptymalizuj korzystanie z treści

Wszystkie treści nie są sobie równe. Przejrzyj utworzone przez siebie treści i zobacz, co byłoby odpowiednim paliwem dla Twoich kampanii e-mailowych . Zazwyczaj będą to treści, które już mają wysoki poziom zaangażowania poprzez pobrania, wyświetlenia i konwersje. Zdecyduj, gdzie te treści mają się znaleźć na ścieżce kupującego , dla których kampanii mają największy sens, a następnie uzupełnij luki nową treścią. Będziesz mieć wszystkie swoje podstawy i miejmy nadzieję, że uzyskasz wiele podwójnego przeznaczenia z poprzednich artykułów, które już opublikowałeś.

Uzyskaj osobisty

Połączenie platformy do automatyzacji e-mail marketingu z CRM zapewni Ci dostęp do kluczowych informacji o Twoich subskrybentach. Jest to kluczowe, ponieważ posiadanie tego rodzaju informacji umożliwi wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail , które mają znacznie wyższy współczynnik otwarć niż ogólne masowe wiadomości e-mail.

Umieszczenie imienia subskrybenta w wierszu tematu może prowadzić do współczynnika otwarć, który jest o 50% wyższy niż w przypadku wiadomości e-mail z niespersonalizowanymi wierszami tematu, a wyższy współczynnik otwarć poprawia dostarczalność z pominięciem folderu spamu. Z takimi wynikami i automatyzacją ułatwiającą personalizację, nie ma powodu, aby nie zwracać się do klientów po imieniu.

Uprość swój styl

Zabawa ze wszystkimi dostępnymi opcjami projektowania może być kusząca, ale najlepszym sposobem na sukces w marketingu e-mailowym jest zachowanie prostych i eleganckich układów. Pamiętaj, że większość subskrybentów Twoich wiadomości e-mail będzie czytać na urządzeniach mobilnych, a złożony projekt wiadomości e-mail może być trudny do odczytania na smartfonach.

Twój dostawca usług poczty e-mail prawdopodobnie oferuje kilka szablonów wiadomości e-mail — wybierz taki, który Ci odpowiada i nie jest zbyt skomplikowany i zacznij od tego.

Zachowaj ścisłe kopiowanie

Tak jak możesz przeprojektować e-maile, możesz je również nadpisać . Nie przeciążaj czytelnika ścianą tekstu — najlepsza wiadomość e-mail to ta, którą można łatwo przejrzeć, z wyraźnym celem i przyciągającymi wzrok obrazami.

Media społecznościowe skróciły całą naszą uwagę i nie mamy cierpliwości do długich bloków tekstu. Skuteczne wiadomości e-mail zawierają tekst o podobnej wielkości i zabawną grafikę, w połączeniu z przekonującym powodem do kliknięcia.

Spraw, aby Twoje CTA były jasne

Celem e-maila jest podjęcie działań, więc nie zakopuj swojego CTA ani nie utrudniaj jego ustalenia. Jeśli chcesz, aby Twoi subskrybenci założyli demo, pobrali inną treść lub umówili się na rozmowę z jednym z przedstawicieli handlowych, daj im znać! Wyraźne wezwanie do działania (zarówno pod względem tekstu, jak i projektu) zwiększa prawdopodobieństwo, że więcej czytelników faktycznie je zastosuje.

Jeśli korzystasz z szablonu wiadomości e-mail, upewnij się, że układ wezwania do działania jest wyśrodkowany. Dobrą zasadą jest upewnienie się, że szablon wiadomości e-mail zawiera przyciski lub ikony, które przyciągają wzrok i mogą pomóc w zwiększeniu współczynnika klikalności.

Przyciągnij czytelników swoim tematem

Oprócz zwrócenia się do nich osobiście, kluczem do zachęcenia subskrybentów do kliknięcia jest napisanie wiersza tematu, który ich przyciąga. Niezależnie od tego, czy jest to czysto transakcyjna, jak ogłoszenie sprzedaży z obietnicą znacznego procentu od ceny katalogowej, czy bardziej emocjonalna wciągający, jak popkultura lub odniesienie muzyczne, Twój temat jest oknem na Twój głos e-mail.

Spróbuj przeprowadzić kilka wierszy tematu przez testy A/B, aby zobaczyć, które z nich działają najlepiej, a następnie wymyśl kilka nowych sposobów na powtórzenie tego sukcesu.

Ustal kadencję

Twoje kampanie powinny mieć dobry rytm, co oznacza, że e-maile są wysyłane wystarczająco często, aby utrzymać markę na pierwszym miejscu i budować zaufanie bez wychodzenia tak często, aby Twoi odbiorcy mieli wrażenie, że są zalewani.

Podczas opracowywania strategii zdecyduj, jak często chcesz wysyłać e-maile. Następnie zaplanuj regularne śledzenie kluczowych konwersji, aby w razie potrzeby dostosować rytm. Przy odrobinie tam i z powrotem powinieneś być w stanie znaleźć słodkie miejsce, które najlepiej sprawdzi się zarówno dla twoich celów, jak i zakresu uwagi twoich czytelników.

Spraw, aby Twoje CTA były jasne

Rozpocznij kampanie i śledź wyniki

Ciągłe śledzenie jest integralną częścią sukcesu kampanii e-mailowej. Przed uruchomieniem kampanii upewnij się, że ustawiono odpowiednie testy porównawcze, do których kampanie mają dotrzeć . Następnie co tydzień śledź różne wskaźniki e-mail marketingu, aby określić ich postępy. Zbadaj ich współczynnik klikalności, jak często prowadzą do połączeń sprzedażowych i czy są otwierane w pierwszej kolejności.

Przygotuj się do tworzenia na podstawie tego, co znajdziesz. Jeśli zauważysz jakiekolwiek negatywne wzorce — takie jak spadający współczynnik otwarć, brak konwersji, zwiększona liczba rezygnacji z subskrypcji lub słaba dostarczalność — jest to wyraźna wskazówka, że coś musi się zmienić.

Kroki do opracowania kampanii e-mail marketingowej

Oto krótki przewodnik krok po kroku, który możesz łatwo wykorzystać w oparciu o powyższe wskazówki (i niektóre):

Zbuduj swoją listę za pomocą stron docelowych, wyskakujących okienek i zachęt do uczestnictwa.
Określ cele kampanii. Czy dążysz do sprzedaży bezpośredniej? Więcej rejestracji? Inny rodzaj zaangażowania? Zdecyduj, jakich wskaźników będziesz używać do mierzenia sukcesu, takich jak współczynniki otwarć, rezygnacje z subskrypcji i klikalności.
Zaplanuj różne rodzaje wiadomości e - mail i wstępną wersję roboczą wszystkich wiadomości, których możesz potrzebować. Pamiętaj, aby uwzględnić e-maile uzupełniające i przypomnienia o porzuconych koszykach, a także powiadomienia o zaplanowanych wyprzedażach i więcej biuletynów opartych na treści.
Posegmentuj swoją listę według danych demograficznych, preferencji zakupowych lub dowolnych kwalifikatorów. Dostosuj swoje wiadomości, aby dotrzeć do każdej grupy odbiorców dzięki spersonalizowanej treści.
Napisz swoje tematy i pamiętaj, aby stworzyć kilka opcji dla tych, które chcesz przetestować A/B.
Zaimplementuj swoją kampanię za pomocą platformy e-mail marketingu, która automatyzuje powtarzalne zadania w Twojej strategii, wysyłając ukierunkowane wiadomości na podstawie tego, gdzie znajdują się Twoi klienci.
Monitoruj postępy swojej kampanii, mierząc sukces każdego e-maila zgodnie ze wskaźnikami zdefiniowanymi w kroku drugim, i wprowadzaj wszelkie niezbędne poprawki, aby zachować zgodność z ogólną strategią.

Przykłady świetnych kampanii e-mail marketingowych

Jeśli nadal nie masz pewności, jak wygląda udana kampania e-mail marketingu, oto kilka naszych ostatnich ulubionych.

E-mail powitalny: Kate Spade i Sephora

Podobnie jak wiele marek, Kate Spade oferuje zniżkę dla nowych subskrybentów wiadomości e-mail, a ich wiadomość powitalna koncentruje się wyłącznie na tym. Kolorowy obraz przypomina klientom, dlaczego kochają produkty KS, a śmiały baner zachęca do powrotu na stronę i wydania gotówki.

Tymczasem Sephora postanowiła zrezygnować z zachęty finansowej na rzecz edukacji. Poniższy e-mail jest pierwszym z trzyczęściowej serii „powitalnej”, która przedstawia nowym klientom ich markę i pokazuje im, jak najlepiej wykorzystać relację.

Sprzedaż e-mail: Keds

Pamiętasz, jak kazaliśmy Ci zachować prostotę? Cóż, Keds robi dokładnie to w tym krótkim i słodkim e-mailu promocyjnym. Po pierwsze, temat jest konwersacyjny i pilny, ponieważ się pojawia:

A potem treść e-maila to tylko ten pojedynczy obraz w jasnych kolorach z niesamowicie przekonującą wiadomością – co jest bardziej przekonujące niż dodatkowe 30% zniżki na produkty?

E-mail uzupełniający zamówienie: TAK

Model biznesowy THE YES różni się nieco od innych sklepów internetowych; działają jako pośrednik między markami a kupującymi, usprawniając proces zamawiania i gwarantując bezpłatne zwroty dla wszystkich swoich klientów, jednocześnie przenosząc nadwyżki zapasów dla sprzedawców detalicznych. Ponieważ są to nowy rodzaj sklepu, ich e-mail uzupełniający nie tylko obejmuje samo zamówienie, ale ma również charakter edukacyjny i zawiera wezwanie do nawiązania kontaktu z prośbą o opinie klientów.

Biuletyn promocyjny: Modcloth

Czy Modcloth czyta nam w myślach z tym tematem, czy to tylko wiecznie zielony sentyment (tak, wszyscy znamy odpowiedź)?

Oprócz poznania naszych najgłębszych pragnień i utknięcia The Go-Gos w naszych głowach, zespół marketingowy w Modcloth przygotował naprawdę godną śliny kolekcję gotowych na wakacje ubrań, aby klienci mogli zrobić zakupy na ich wymarzony weekend na Bahamach.

Kampanie e-mail marketingowe mogą wydawać się onieśmielające – wszystkie te wiadomości, każda z unikalną kopią i obrazami, a wszystkie skierowane do określonych odbiorców – ale gdy już je opanujesz, będziesz w stanie zebrać korzyści. Możesz nawet dobrze się bawić z marketingiem e-mailowym, tak jak robią to te marki!