Como gerenciar suas campanhas de e-mail para o sucesso final

Publicados: 2021-08-17

A magia do email marketing e o que ele pode fazer pela sua estratégia de marketing não acontecem por si só.

Embora todos saibamos que é importante criar campanhas de gotejamento que atendam às necessidades do seu público e forneça-lhes recursos que os ajudarão a navegar em direção a uma decisão, o conteúdo é apenas uma peça do quebra-cabeça. Quando se trata de gerenciamento de campanhas por e-mail, é preciso traçar estratégias além do básico, otimizando não apenas seu conteúdo, mas também as maneiras como você gerencia suas campanhas de dentro para fora.

Para obter os resultados que você procura, você deve começar com a base de sua estratégia de marketing por e-mail . Veja como manter o sucesso e facilitar o gerenciamento de campanha apropriado para que você possa se conectar, interagir e converter.

Crie sua lista de e-mail

Você não pode enviar boletins informativos por e-mail sem uma lista de assinantes prontos para recebê-los, mas como você reúne esses endereços de e-mail? Existem várias maneiras de capturar dados do cliente para criar sua lista de e-mail .

Certifique-se de tornar o mais fácil possível a inscrição em suas campanhas de e-mail. Isso inclui adicionar formulários ao seu site que capturam leads conforme eles interagem com seu conteúdo existente e criar ativos bloqueados que incentivam inscrições de clientes em potencial interessados.

Igualmente importante para suas campanhas de marketing por e-mail é fazer as perguntas certas ao conseguir um novo contato. Certifique-se de perguntar coisas como nome, e-mail, setor, cargo, nome e tamanho da empresa, orçamento de marketing e qualquer outra coisa que o ajude a segmentar e qualificar seus leads de maneira mais eficaz.

É importante lembrar que a qualidade é mais importante do que a quantidade. Os profissionais de marketing mais experientes sabem que comprar listas de e-mail ou adicionar pessoas sem uma opção clara não é apenas ineficaz do ponto de vista de marketing - as pessoas simplesmente cancelam a assinatura e a insistência da sua marca deixa um gosto ruim em suas bocas - mas também pode ser potencialmente ilegal sob GDPR .

Quanto mais assinantes genuinamente interessados sua lista contiver, mais eficazes serão seus e-mails.

Segmente suas listas de e-mail

Falando em segmentação, dividir seus leads em grupos distintos é crucial para uma segmentação eficiente. Isso significa segmentar contatos com base em onde eles estão na jornada do comprador para que você possa enviar-lhes conteúdo especificamente voltado para levá-los à próxima etapa, em vez de apenas enviar tudo para todos de uma vez .

Use uma ferramenta de automação de marketing para segmentar automaticamente sua lista de e-mail para você. Isso garante que os leads certos sejam colocados nos segmentos certos e elimina a necessidade de adivinhação quando se trata de quem vai aonde.

Otimize o uso do conteúdo

Todo o conteúdo não é criado da mesma forma. Examine o conteúdo que você criou e veja qual seria o combustível certo para suas campanhas de e-mail . Normalmente, esse será o conteúdo que já tem um alto nível de engajamento por meio de downloads, visualizações e conversões. Decida onde essas peças de conteúdo se encaixam na jornada do comprador , para quais campanhas elas fazem mais sentido e, em seguida, preencha as lacunas restantes com novo conteúdo. Você terá todas as suas bases cobertas e, com sorte, obterá um monte de duplo propósito de artigos anteriores que você já publicou.

Seja pessoal

Emparelhar uma plataforma de automação de marketing por e-mail com um CRM, você terá acesso a informações importantes sobre seus assinantes. Isso é crucial porque ter esse tipo de informação permitirá que você envie emails personalizados , que têm taxas de abertura muito mais altas do que emails em massa genéricos.

Colocar o primeiro nome de um assinante na linha de assunto pode levar a taxas de abertura 50% maiores do que e-mails com linhas de assunto não personalizadas, e taxas de abertura maiores aumentam a capacidade de entrega, ignorando a pasta de spam. Com resultados como esses e com a automação facilitando a personalização, não há motivo para não se relacionar pelo primeiro nome com seus clientes.

Simplifique seu estilo

Pode ser tentador brincar com todas as opções de design em oferta, mas sua melhor aposta para o sucesso do marketing por e-mail é manter seus layouts simples e elegantes. Lembre-se de que a maioria dos seus assinantes de e-mail estará lendo em dispositivos móveis, e um design de e-mail complexo pode ser difícil de ler em smartphones.

Seu provedor de serviços de e-mail provavelmente oferece alguns modelos de e-mail - escolha um que funcione para você e não seja muito complicado e comece por aí.

Manter a cópia firme

Assim como você pode sobrescrever e- mails, também pode sobrescrevê-los . Não sobrecarregue seu leitor com uma parede de texto - o melhor e-mail é aquele que pode ser lido, com um propósito claro e imagens atraentes.

A mídia social encurtou todos os nossos períodos de atenção e temos pouca paciência para longos blocos de texto. E-mails eficazes fornecem cópias de tamanho semelhante e gráficos divertidos, combinados com um motivo convincente para clicar.

Torne seus CTAs claros

O objetivo de um e-mail é agir, então não enterre seu CTA nem o torne difícil de definir. Se você deseja que seus assinantes configurem uma demonstração, baixem outro conteúdo ou façam uma ligação com um de seus representantes de vendas, informe-os! Ao tornar o apelo à ação claro como o dia (tanto em termos de texto como de design), aumenta a probabilidade de que mais leitores o sigam.

Se você estiver usando um modelo de e-mail, certifique-se de que o layout coloque o CTA na frente e no centro. Uma boa regra é certificar-se de que seu modelo de e-mail inclua botões ou ícones, que são atraentes e podem ajudar a aumentar sua taxa de cliques.

Atraia leitores com sua linha de assunto

Além de abordá-los pessoalmente, a chave para fazer com que os assinantes cliquem é escrever uma linha de assunto que os atraia. Seja puramente transacional, como um anúncio de venda com a promessa de um grande desconto no preço de tabela, ou mais emocionalmente envolvente, como uma cultura pop ou referência musical, sua linha de assunto é a janela para sua voz de e-mail.

Tente passar algumas linhas de assunto no teste A / B para ver qual tem o melhor desempenho e, em seguida, encontre novas maneiras de repetir esse sucesso.

Estabeleça uma cadência

Deve haver um bom ritmo para suas campanhas, o que significa que os e-mails são enviados com frequência suficiente para manter sua marca na mente e criar confiança sem sair com tanta frequência que o público sinta que está sendo inundado.

Ao definir a estratégia, decida com que frequência deseja que seus e-mails sejam enviados. E a partir daí, planeje rastrear as conversões principais regularmente para que você possa ajustar sua cadência conforme necessário. Com um pouco de idas e vindas, você deve ser capaz de encontrar um ponto ideal que funcione melhor para seus objetivos e para a capacidade de atenção de seus leitores.

Torne seus CTAs claros

Inicie suas campanhas e acompanhe os resultados

O rastreamento constante é essencial para o sucesso da campanha de e-mail. Antes de colocar suas campanhas em movimento, certifique-se de definir benchmarks adequados para suas campanhas alcançarem . Em seguida, acompanhe várias métricas de marketing por email a cada semana para determinar seu progresso. Examine a taxa de cliques, a frequência com que geram ligações de vendas e se estão sendo abertos ou não.

Esteja pronto para fazer com base no que você encontrar. Se você notar qualquer padrão negativo - como diminuição da taxa de abertura, falta de conversões, aumento de cancelamentos ou redução da capacidade de entrega - é uma indicação clara de que algo precisa mudar.

Etapas para desenvolver uma campanha de marketing por e-mail

Aqui está um guia rápido passo a passo para você consultar facilmente com base nas dicas acima (e mais algumas):

Construa sua lista com páginas de destino, pop-ups e incentivos opt-in.
Defina seus objetivos para a campanha. Você está visando vendas diretas? Mais inscrições? Outro tipo de noivado? Decida quais métricas você usará para medir o sucesso ao longo do caminho, como taxas de abertura, cancelamentos e cliques.
Planeje vários tipos de e- mails e rascunhe uma cópia preliminar de todas as mensagens de que você pode precisar. Lembre-se de incluir e-mails de acompanhamento e lembretes de carrinho abandonado, bem como notificações de vendas programadas e mais boletins informativos baseados em conteúdo.
Segmente sua lista de acordo com dados demográficos, preferências de compra ou quaisquer qualificadores de sua preferência. Ajuste suas mensagens para atingir cada público com conteúdo personalizado.
Escreva suas linhas de assunto e lembre-se de criar algumas opções para aquelas que deseja testar A / B.
Implemente sua campanha com uma plataforma de email marketing que automatiza as tarefas repetitivas em sua estratégia, enviando mensagens direcionadas com base em onde seus clientes estão em sua jornada.
Monitore o progresso de sua campanha, avaliando o sucesso de cada e-mail de acordo com as métricas definidas na etapa dois, e faça os ajustes necessários ao longo do caminho para mantê-lo alinhado com sua estratégia geral.

Exemplos de ótimas campanhas de marketing por e-mail

Se você ainda não tem certeza de como é uma campanha de marketing por e-mail de sucesso, aqui estão alguns de nossos favoritos recentes.

O e-mail de boas-vindas: Kate Spade e Sephora

Como muitas marcas, Kate Spade oferece um desconto para novos assinantes de e-mail, e seu e-mail de boas-vindas se concentra exclusivamente nisso. A imagem colorida lembra os clientes porque eles amam os produtos da KS, e o banner em negrito os incita a voltar ao site e gastar algum dinheiro.

Enquanto isso, a Sephora decidiu renunciar a um incentivo financeiro em favor da educação. O e-mail abaixo é o primeiro de uma série de "boas-vindas" em três partes que apresenta a marca aos novos clientes e mostra como obter o máximo do relacionamento.

O Email de Venda: Keds

Lembra como dissemos para você manter as coisas simples? Bem, Keds faz exatamente isso com este e-mail promocional curto e doce. Em primeiro lugar, a linha de assunto é coloquial e urgente:

E então o corpo do e-mail é apenas uma imagem única e em cores vivas com uma mensagem incrivelmente atraente - o que é mais atraente do que 30% a mais de desconto em itens em liquidação?

O Email de Acompanhamento do Pedido: O SIM

O modelo de negócios da THE YES é um pouco diferente de outras lojas online; eles atuam como intermediários entre marcas e compradores, agilizando o processo de pedidos e garantindo devoluções gratuitas para todos os seus clientes, enquanto movimentam o estoque excedente para os varejistas. Por serem um novo tipo de loja, o e-mail de acompanhamento não cobre apenas o pedido em si, mas também é educacional e inclui um CTA solicitando avaliações do cliente.

O boletim promocional: Modcloth

Modcloth está lendo nossas mentes com esta linha de assunto, ou é apenas um sentimento perene (sim, todos nós sabemos a resposta para isso)?

Além de conhecer nossos desejos mais profundos e colocar os Go-Gos em nossas cabeças, a equipe de marketing da Modcloth fez a curadoria de uma coleção realmente digna de babar de peças prontas para as férias para fazer os clientes comprarem o fim de semana dos sonhos nas Bahamas.

As campanhas de marketing por e-mail podem parecer intimidantes - todas essas mensagens, cada uma com uma cópia e imagens exclusivas, e todas direcionadas a públicos específicos - mas quando você pegar o jeito delas, poderá colher os frutos. Você pode até se divertir um pouco com seu marketing por e-mail, como essas marcas fazem!