Comment gérer vos campagnes par e-mail pour un succès ultime

Publié: 2021-08-17

La magie du marketing par e - mail et ce qu'il peut faire pour votre stratégie marketing ne se produit pas tout seul.

Bien que nous sachions tous qu'il est important de créer des campagnes goutte à goutte qui répondent aux besoins de votre public et leur fournissent des ressources qui les aideront à naviguer vers une décision, le contenu n'est qu'une pièce du puzzle. Lorsqu'il s'agit de gérer votre campagne par e-mail, il s'agit d'élaborer une stratégie au-delà des bases, en optimisant non seulement votre contenu, mais aussi la façon dont vous gérez vos campagnes de l'intérieur.

Pour obtenir les résultats que vous recherchez, vous devez commencer par les bases de votre stratégie de marketing par e - mail . Voici comment maintenir le succès et faciliter une gestion de campagne appropriée afin que vous puissiez vous connecter, vous engager et convertir.

Construisez votre liste de diffusion

Vous ne pouvez pas envoyer de newsletters par e-mail sans une liste d'abonnés prêts à les recevoir, mais comment collectez-vous ces adresses e-mail ? Il existe plusieurs façons de capturer les données des clients pour créer votre liste de diffusion .

Assurez-vous de rendre aussi facile que possible l'inscription à vos campagnes par e-mail. Cela inclut l'ajout de formulaires à votre site Web qui capturent les prospects lorsqu'ils interagissent avec votre contenu existant et la création d'actifs bloqués qui encouragent les inscriptions de prospects intéressés.

Il est également essentiel pour vos campagnes de marketing par e-mail de poser les bonnes questions lorsque vous recrutez un nouveau contact. Assurez-vous de poser des questions telles que le nom, l'adresse e-mail, le secteur, le titre du poste, le nom et la taille de l'entreprise, le budget marketing et tout ce qui vous aidera à segmenter et à qualifier vos prospects plus efficacement.

Il est important de se rappeler que la qualité est plus importante que la quantité. Les spécialistes du marketing avisés savent que l'achat de listes de diffusion ou l'ajout de personnes sans un consentement clair n'est pas seulement inefficace d'un point de vue marketing : les gens se désabonneront simplement et l'insistance de votre marque leur laissera un mauvais goût dans la bouche, mais peut également être potentiellement illégale sous RGPD .

Plus votre liste contient d'abonnés réellement intéressés, plus vos e-mails seront efficaces.

Segmentez vos listes de diffusion

En parlant de segmentation, diviser vos prospects en groupes distincts est crucial pour un ciblage efficace. Cela signifie segmenter les contacts en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans le parcours de l'acheteur afin que vous puissiez leur envoyer du contenu spécifiquement conçu pour les faire passer à l'étape suivante au lieu de simplement tout envoyer à tout le monde à la fois .

Utilisez un outil d'automatisation du marketing pour segmenter automatiquement votre liste de diffusion pour vous. Cela garantit que les bons prospects sont placés dans les bons segments et élimine le besoin de deviner quand il s'agit de savoir qui va où.

Optimisez votre utilisation du contenu

Tous les contenus ne sont pas créés égaux. Parcourez le contenu que vous avez créé et voyez quel serait le bon carburant pour vos campagnes par e-mail . Il s'agira généralement de contenu qui a déjà un niveau élevé d'engagement via des téléchargements, des vues et des conversions. Décidez où ces éléments de contenu s'intègrent dans le parcours de l' acheteur , pour quelles campagnes ils ont le plus de sens, puis comblez les lacunes restantes avec du nouveau contenu. Vous aurez toutes vos bases couvertes et, espérons-le, tirerez beaucoup de choses à double usage des pièces précédentes que vous avez déjà publiées.

Devenez personnel

Associer une plateforme d'automatisation du marketing par e-mail à un CRM vous donnera accès à des informations clés sur vos abonnés. Ceci est crucial car disposer de ce type d'informations vous permettra d'envoyer des e - mails personnalisés , qui ont des taux d'ouverture beaucoup plus élevés que les e-mails de masse génériques.

Mettre le prénom d'un abonné dans la ligne d'objet peut entraîner des taux d'ouverture 50 % plus élevés que les e-mails avec des lignes d'objet non personnalisées, et des taux d'ouverture plus élevés améliorent la délivrabilité, en contournant le dossier spam. Avec de tels résultats et avec l'automatisation facilitant la personnalisation, il n'y a aucune raison de ne pas parler du prénom avec vos clients.

Simplifiez votre style

Il peut être tentant de jouer avec toutes les options de conception proposées, mais votre meilleur pari pour le succès du marketing par e-mail est de garder vos mises en page simples et élégantes. N'oubliez pas que la plupart de vos abonnés aux e-mails liront sur des appareils mobiles et que la conception d'e-mails complexes peut être difficile à lire sur les smartphones.

Votre fournisseur de services de messagerie propose probablement une poignée de modèles d'e-mails. Choisissez-en un qui vous convient et n'est pas trop compliqué et commencez par là.

Gardez la copie serrée

Tout comme vous pouvez écraser les e-mails, vous pouvez également les écraser . Ne surchargez pas votre lecteur avec un mur de texte - le meilleur e-mail est un e-mail écrémé, avec un objectif clair et des images accrocheuses.

Les médias sociaux ont raccourci toutes nos capacités d'attention et nous avons peu de patience pour les longs blocs de texte. Les e-mails efficaces fournissent une copie de la même taille et des graphiques amusants, combinés à une raison impérieuse de cliquer.

Rendez vos CTA clairs

Le but d'un e-mail est de prendre des mesures, alors n'enterrez pas votre CTA ou ne le rendez pas difficile à cerner. Si vous souhaitez que vos abonnés mettent en place une démo, téléchargent un autre contenu ou organisent un appel avec l'un de vos commerciaux, faites-le-leur savoir ! En rendant l'appel à l'action clair comme le jour (à la fois en termes de copie et de conception), vous augmentez la probabilité qu'un plus grand nombre de vos lecteurs suivent réellement.

Si vous utilisez un modèle d'e-mail, assurez-vous que la mise en page place votre CTA au premier plan. Une bonne règle de base est de vous assurer que votre modèle d'e-mail comprend des boutons ou des icônes, qui sont accrocheurs et peuvent aider à augmenter votre taux de clics.

Attirez les lecteurs avec votre ligne d'objet

En plus de s'adresser à eux personnellement, la clé pour inciter les abonnés à cliquer est d' écrire une ligne d'objet qui les attire. Que ce soit purement transactionnel, comme une annonce de vente avec une promesse d'un gros pour cent sur le prix catalogue, ou plus émotionnellement engageant, comme une culture pop ou une référence musicale, votre ligne d'objet est la fenêtre de votre voix de courrier électronique.

Essayez de passer quelques lignes d'objet à travers des tests A/B pour voir lesquelles fonctionnent le mieux, puis trouvez de nouvelles façons de répéter ce succès.

Établir une cadence

Vos campagnes doivent avoir un bon rythme, ce qui signifie que les e-mails sont envoyés assez souvent pour garder votre marque en tête et renforcer la confiance sans sortir si souvent que votre public ait l'impression d'être inondé.

Au fur et à mesure que vous élaborez une stratégie, décidez de la fréquence à laquelle vous souhaitez que vos e-mails soient envoyés. Et à partir de là, prévoyez de suivre régulièrement les conversions de clés afin de pouvoir ajuster votre cadence au besoin. Avec un peu de va-et-vient, vous devriez être en mesure de trouver l'endroit idéal qui convient le mieux à vos objectifs et à la durée d'attention de vos lecteurs.

Rendez vos CTA clairs

Lancez vos campagnes et suivez les résultats

Un suivi constant fait partie intégrante du succès d'une campagne par e-mail. Avant de lancer vos campagnes, assurez-vous d'avoir défini des critères de référence appropriés pour vos campagnes à atteindre . Ensuite, suivez diverses mesures de marketing par e-mail chaque semaine pour déterminer leurs progrès. Examinez leur taux de clics, la fréquence à laquelle ils mènent à des appels de vente et s'ils sont ouverts ou non en premier lieu.

Soyez prêt à faire en fonction de ce que vous trouvez. Si vous remarquez des tendances négatives, telles que la baisse de votre taux d'ouverture, un manque de conversions, une augmentation des désabonnements ou une délivrabilité en souffrance, cela indique clairement que quelque chose doit changer.

Étapes pour développer une campagne de marketing par courriel

Voici un guide étape par étape rapide que vous pouvez facilement consulter en vous basant sur les conseils ci-dessus (et plus encore) :

Construisez votre liste avec des pages de destination, des fenêtres contextuelles et des incitations à l'adhésion.
Définissez vos objectifs pour la campagne. Vous visez la vente directe ? Plus d'inscriptions ? Un autre type d'engagement? Décidez des métriques que vous utiliserez pour mesurer le succès en cours de route, comme les taux d'ouverture, les désabonnements et les clics.
Prévoyez différents types d'e - mails et rédigez des brouillons pour tous les messages dont vous pourriez avoir besoin. N'oubliez pas d'inclure les e-mails de suivi et les rappels de panier abandonné, ainsi que les notifications de vente programmées et davantage de newsletters basées sur le contenu.
Segmentez votre liste en fonction des données démographiques, des préférences d'achat ou des qualificatifs que vous préférez. Ajustez vos messages pour cibler chaque public avec un contenu personnalisé.
Écrivez vos lignes d'objet et n'oubliez pas de créer quelques options pour celles que vous souhaitez tester A/B.
Mettez en œuvre votre campagne avec une plateforme de marketing par e-mail qui automatise les tâches répétitives de votre stratégie, en envoyant des messages ciblés en fonction de l'endroit où vos clients se trouvent dans leur parcours.
Surveillez la progression de votre campagne, en évaluant le succès de chaque e-mail en fonction des métriques que vous avez définies à l'étape deux, et effectuez les ajustements nécessaires en cours de route pour qu'il reste aligné sur votre stratégie globale.

Exemples de grandes campagnes de marketing par e-mail

Si vous ne savez toujours pas à quoi ressemble une campagne de marketing par e-mail réussie, voici quelques-uns de nos récents favoris.

L'e-mail de bienvenue : Kate Spade et Sephora

Comme de nombreuses marques, Kate Spade offre une remise aux nouveaux abonnés aux e-mails, et leur e-mail de bienvenue se concentre uniquement sur cela. L'image colorée rappelle aux clients pourquoi ils aiment les produits de KS, et la bannière audacieuse les incite à revenir sur le site Web et à dépenser de l'argent.

Entre-temps, Sephora a décidé de renoncer à une incitation financière en faveur de l'éducation. L'e-mail ci-dessous est le premier d'une série de « bienvenue » en trois parties qui présente leur marque aux nouveaux clients et leur montre comment tirer le meilleur parti de la relation.

L'email de vente : Keds

Rappelez-vous comment nous vous avons dit de rester simple? Eh bien, Keds fait exactement cela avec cet e-mail promotionnel court et sympathique. Premièrement, la ligne d'objet est conversationnelle et urgente car elle devient :

Et puis le corps de l'e-mail n'est que cette image unique aux couleurs vives avec un message incroyablement convaincant. Quoi de plus convaincant qu'une remise supplémentaire de 30 % sur les articles soldés ?

L'email de suivi de commande : LE OUI

Le modèle commercial de THE YES est un peu différent des autres boutiques en ligne ; ils agissent comme un intermédiaire entre les marques et les acheteurs, rationalisant le processus de commande et garantissant des retours gratuits pour tous leurs clients tout en déplaçant les stocks excédentaires pour les détaillants. Parce qu'il s'agit d'un nouveau type de magasin, leur e-mail de suivi couvre non seulement la commande elle-même, mais est également éducatif et comprend un CTA demandant l'avis des clients.

La newsletter promotionnelle : Modcloth

Modcloth est en train de lire nos esprits avec cette ligne de sujet, ou est - ce juste un sentiment à feuillage persistant (oui, nous savons tous la réponse à cela)?

En plus de connaître nos désirs les plus profonds et de garder les Go-Go dans nos têtes, l'équipe marketing de Modcloth a organisé une collection vraiment digne de bave de pièces prêtes pour les vacances pour inciter les clients à acheter leur week-end de rêve aux Bahamas.

Les campagnes de marketing par e-mail peuvent sembler intimidantes - tous ces messages, chacun avec une copie et des images uniques, et tous ciblés sur des publics spécifiques - mais une fois que vous les maîtriserez, vous pourrez en récolter les fruits. Vous pourriez même vous amuser avec votre marketing par e-mail comme le font ces marques !