Cómo administrar sus campañas de correo electrónico para lograr el máximo éxito
Publicado: 2021-08-17La magia del marketing por correo electrónico y lo que puede hacer por su estrategia de marketing no ocurre por sí sola.
Si bien todos sabemos que es importante crear campañas de goteo que se adapten a las necesidades de su audiencia y brindarles recursos que los ayudarán a navegar hacia una decisión, el contenido es solo una pieza del rompecabezas. Cuando se trata de la gestión de su campaña de correo electrónico, se trata de elaborar estrategias más allá de lo básico, optimizando no solo su contenido, sino también las formas en que gestiona sus campañas desde adentro hacia afuera.
Para obtener los resultados que busca, debe comenzar con la base de su estrategia de marketing por correo electrónico . A continuación, le mostramos cómo mantener el éxito y facilitar la administración adecuada de campañas para que pueda conectarse, participar y realizar conversiones.
Cree su lista de correo electrónico
No puede enviar boletines informativos por correo electrónico sin una lista de suscriptores listos para recibirlos, pero ¿cómo recopila esas direcciones de correo electrónico? Hay varias formas de capturar datos de clientes para crear su lista de correo electrónico .
Asegúrese de que sea lo más fácil posible registrarse para sus campañas de correo electrónico. Esto incluye agregar formularios a su sitio web que capturan clientes potenciales a medida que interactúan con su contenido existente y crear activos cerrados que fomentan las suscripciones de prospectos interesados.
Igualmente clave para sus campañas de marketing por correo electrónico es hacer las preguntas correctas cuando incorpore un nuevo contacto. Asegúrese de preguntar cosas como nombre, correo electrónico, industria, cargo, nombre y tamaño de la empresa, presupuesto de marketing y cualquier otra cosa que lo ayude a segmentar y calificar sus clientes potenciales de manera más efectiva.
Es importante recordar que la calidad es más importante que la cantidad. Los expertos en marketing saben que comprar listas de correo electrónico o agregar personas sin una clara aceptación no solo es ineficaz desde el punto de vista del marketing, las personas simplemente se darán de baja y la presión de su marca les dejará un mal sabor de boca, sino que también puede ser potencialmente ilegal bajo GDPR .
Cuantos más suscriptores genuinamente interesados contenga su lista, más efectivos serán sus correos electrónicos.
Segmente sus listas de correo electrónico
Hablando de segmentación, dividir sus clientes potenciales en distintos grupos es crucial para una focalización eficiente. Esto significa segmentar los contactos en función de dónde se encuentran en el viaje del comprador para que pueda enviarles contenido específicamente diseñado para llevarlos al siguiente paso en lugar de simplemente enviar todo a todos a la vez .
Utilice una herramienta de automatización de marketing para segmentar automáticamente su lista de correo electrónico . Esto asegura que los clientes potenciales correctos se coloquen en los segmentos correctos y elimina la necesidad de conjeturas cuando se trata de quién va a dónde.
Optimice su uso del contenido
No todo el contenido es igual. Revise el contenido que ha creado y vea cuál sería el combustible adecuado para sus campañas de correo electrónico . Por lo general, este será contenido que ya tiene un alto nivel de participación a través de descargas, vistas y conversiones. Decide dónde encajan estas piezas de contenido en el recorrido del comprador , para qué campañas tienen más sentido y luego llena los vacíos restantes con contenido nuevo. Tendrás todas tus bases cubiertas y, con suerte, obtendrás mucho doble propósito de las piezas anteriores que ya has publicado.
Sea personal
Emparejar una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico con un CRM le dará acceso a información clave sobre sus suscriptores. Esto es crucial porque tener este tipo de información le permitirá enviar correos electrónicos personalizados , que tienen tasas de apertura mucho más altas que los correos electrónicos masivos genéricos.
Poner el nombre de un suscriptor en la línea de asunto puede generar tasas de apertura 50% más altas que los correos electrónicos con líneas de asunto no personalizadas, y las tasas de apertura más altas mejoran la capacidad de entrega, sin pasar por la carpeta de correo no deseado. Con resultados como ese y con la automatización que facilita la personalización, no hay razón para no hablar por el nombre de sus clientes.
Simplifica tu estilo
Puede ser tentador jugar con todas las opciones de diseño que se ofrecen, pero su mejor apuesta para el éxito del marketing por correo electrónico es mantener sus diseños simples y elegantes. Recuerde, la mayoría de sus suscriptores de correo electrónico leerán en dispositivos móviles, y el diseño de correo electrónico complejo puede ser difícil de leer en teléfonos inteligentes.
Es probable que su proveedor de servicios de correo electrónico le ofrezca un puñado de plantillas de correo electrónico: elija una que funcione para usted y que no sea demasiado complicada y comience por ahí.
Mantenga la copia ajustada
Así como puede sobre diseñar los correos electrónicos, también puede sobrescribirlos . No sobrecargue a su lector con un muro de texto: el mejor correo electrónico es uno que se puede escanear, con un propósito claro e imágenes llamativas.
Las redes sociales han acortado nuestra capacidad de atención y tenemos poca paciencia con los bloques de texto largos. Los correos electrónicos efectivos brindan una copia del tamaño de un bocado similar y gráficos divertidos, combinados con una razón convincente para hacer clic.
Haga claras sus llamadas a la acción
El objetivo de un correo electrónico es tomar medidas, así que no entierres tu CTA ni lo hagas difícil de precisar. Si desea que sus suscriptores configuren una demostración, descarguen otro contenido o programen una llamada con uno de sus representantes de ventas, ¡avíseles! Al hacer que la llamada a la acción sea tan clara como el día (tanto en términos de texto como de diseño), aumenta la probabilidad de que más lectores la sigan.
Si está utilizando una plantilla de correo electrónico, asegúrese de que el diseño haga que su CTA esté al frente y al centro. Una buena regla general es asegurarse de que su plantilla de correo electrónico incluya botones o íconos, que sean llamativos y puedan ayudar a aumentar su tasa de clics.
Atraiga a los lectores con su línea de asunto
Además de dirigirse a ellos personalmente, la clave para lograr que los suscriptores hagan clic es escribir una línea de asunto que los atraiga. Ya sea puramente transaccional, como un anuncio de venta con la promesa de un gran porcentaje de descuento sobre el precio de lista, o más emocionalmente atractivo, como una cultura pop o una referencia musical, su línea de asunto es la ventana a la voz de su correo electrónico.
Intente ejecutar algunas líneas de asunto a través de pruebas A / B para ver cuál funciona mejor, luego busque nuevas formas de repetir ese éxito.
Establecer una cadencia
Debe haber un buen ritmo para sus campañas, lo que significa que los correos electrónicos se envían con la frecuencia suficiente para mantener su marca en la mente y generar confianza sin salir tan a menudo que su audiencia siente que está siendo inundada.
A medida que elabora una estrategia, decida con qué frecuencia desea que se envíen sus correos electrónicos. Y a partir de ahí, planifique realizar un seguimiento de las conversiones clave con regularidad para que pueda ajustar su cadencia según sea necesario. Con un poco de ida y vuelta, debería poder encontrar un punto óptimo que funcione mejor tanto para sus propósitos como para la capacidad de atención de sus lectores.
Haga claras sus llamadas a la acción
El objetivo de un correo electrónico es tomar medidas, así que no entierres tu CTA ni lo hagas difícil de precisar. Si desea que sus suscriptores configuren una demostración, descarguen otro contenido o programen una llamada con uno de sus representantes de ventas, ¡avíseles! Al hacer que la llamada a la acción sea tan clara como el día (tanto en términos de texto como de diseño), aumenta la probabilidad de que más lectores la sigan.
Si está utilizando una plantilla de correo electrónico, asegúrese de que el diseño haga que su CTA esté al frente y al centro. Una buena regla general es asegurarse de que su plantilla de correo electrónico incluya botones o íconos, que sean llamativos y puedan ayudar a aumentar su tasa de clics.
Inicie sus campañas y realice un seguimiento de los resultados
El seguimiento constante es fundamental para el éxito de las campañas de correo electrónico. Antes de poner en marcha sus campañas, asegúrese de haber establecido los puntos de referencia adecuados para que alcancen sus campañas . Luego, realice un seguimiento de varias métricas de marketing por correo electrónico cada semana para determinar su progreso. Examine su tasa de clics, la frecuencia con la que generan llamadas de ventas y si se están abriendo o no en primer lugar.
Esté preparado para hacer en función de lo que encuentre. Si nota algún patrón negativo, como una disminución de su tasa de apertura, una falta de conversiones, un aumento de las cancelaciones de suscripción o que su capacidad de entrega está sufriendo, es una clara indicación de que algo debe cambiar.
Pasos para desarrollar una campaña de marketing por correo electrónico
Aquí hay una guía rápida paso a paso para que pueda consultarla fácilmente según los consejos anteriores (y más):
- Cree su lista con páginas de destino, ventanas emergentes e incentivos de suscripción.
- Defina sus objetivos para la campaña. ¿Está apuntando a la venta directa? ¿Más inscripciones? ¿Otro tipo de compromiso? Decida qué métricas utilizará para medir el éxito a lo largo del camino, como las tasas de apertura, las cancelaciones de suscripción y los clics.
- Planifique varios tipos de correos electrónicos y borre el borrador de todos los mensajes que pueda necesitar. Recuerde incluir correos electrónicos de seguimiento y recordatorios de carritos abandonados, así como notificaciones de venta programadas y más boletines informativos basados en contenido.
- Segmente su lista de acuerdo con los datos demográficos, las preferencias de compra o los calificadores que prefiera. Modifique sus mensajes para dirigirse a cada audiencia con contenido personalizado.
- Escriba sus líneas de asunto y recuerde crear un par de opciones para las que desea hacer una prueba A / B.
- Implemente su campaña con una plataforma de marketing por correo electrónico que automatiza las tareas repetitivas en su estrategia, enviando mensajes dirigidos en función de dónde se encuentran sus clientes en su recorrido.
- Supervise el progreso de su campaña, midiendo el éxito de cada correo electrónico de acuerdo con las métricas que definió en el paso dos y realice los ajustes necesarios a lo largo del camino para mantenerlo alineado con su estrategia general.
Ejemplos de grandes campañas de marketing por correo electrónico
Si aún no está seguro de cómo es una campaña de marketing por correo electrónico exitosa, aquí tiene algunos de nuestros favoritos recientes.
El correo electrónico de bienvenida: Kate Spade y Sephora
Como muchas marcas, Kate Spade ofrece un descuento para los nuevos suscriptores de correo electrónico, y su correo electrónico de bienvenida se centra únicamente en eso. La imagen colorida les recuerda a los clientes por qué les encantan los productos de KS, y la pancarta en negrita los incita a volver al sitio web y gastar algo de dinero en efectivo.
Mientras tanto, Sephora ha decidido renunciar a un incentivo económico a favor de la educación. El siguiente correo electrónico es el primero de una serie de 'bienvenida' de tres partes que presenta a los nuevos clientes su marca y les muestra cómo aprovechar al máximo la relación.
El correo electrónico de venta: Keds
¿Recuerda cómo le dijimos que lo mantuviera simple? Bueno, Keds hace exactamente eso con este breve y atractivo correo electrónico promocional. Primero, la línea de asunto es conversacional y urgente:
Y luego, el cuerpo del correo electrónico es solo esta imagen única de colores brillantes con un mensaje increíblemente convincente: ¿qué es más convincente que un 30% de descuento adicional en artículos en oferta?
El correo electrónico de seguimiento del pedido: EL SÍ
El modelo de negocio de THE YES es un poco diferente al de otras tiendas online; actúan como intermediarios entre las marcas y los compradores, agilizando el proceso de pedido y garantizando devoluciones gratuitas para todos sus clientes mientras mueven el exceso de stock para los minoristas. Debido a que son un nuevo tipo de tienda, su correo electrónico de seguimiento no solo cubre el pedido en sí, sino que también es educativo e incluye una llamada a la acción que solicita opiniones de los clientes.
El boletín promocional: Modcloth
¿ Modcloth está leyendo nuestras mentes con esta línea de asunto, o es solo un sentimiento imperecedero (sí, todos sabemos la respuesta a eso)?
Además de conocer nuestros deseos más profundos y de tener a The Go-Gos atascados en nuestras cabezas, el equipo de marketing de Modcloth ha seleccionado una colección verdaderamente digna de babear de piezas listas para las vacaciones para que los clientes compren el fin de semana de sus sueños en las Bahamas.
Las campañas de marketing por correo electrónico pueden parecer intimidantes, todos esos mensajes, cada uno con una copia e imágenes únicas, y todos dirigidos a audiencias específicas, pero una vez que los domine, podrá cosechar las recompensas. ¡Incluso puede divertirse un poco con su marketing por correo electrónico como lo hacen estas marcas!