القوائم مقابل العلامات مقابل الشرائح: متى وكيف ولماذا يتم استخدامها

تريد أن تعرف سر نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

إذا كان علينا تلخيصها في كلمتين ، فهذا استهداف فعال .

كلما كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر استهدافًا ، زادت ملاءمتها لجمهورك ، وزادت المشاركة والاستجابة التي ستخرج منها.

لكن الاستهداف الفعال هو أكثر من مجرد إنشاء مجموعة من قوائم البريد الإلكتروني. يتطلب بحثًا متعمقًا وجمع بيانات المشتركين واستخدام أدوات مثل القوائم والعلامات والشرائح !

في هذا المنشور ، سنساعدك على معرفة الفرق بين قوائم البريد الإلكتروني والعلامات والأجزاء ، ومتى تستخدم كل منها وكيفية إعدادها في Sendlane.

مستعد؟ هيا بنا نبدأ!

القوائم في مقابل العلامات مقابل الشرائح: ما الفرق؟

القوائم والعلامات والشرائح كلها أدوات رائعة لاستهداف جهات الاتصال الخاصة بك. لكن كل واحد له وظائف مميزة ولا ينبغي الخلط بينه وبين الآخر.

القوائم عبارة عن مجموعات ثابتة من جهات الاتصال يتم تنظيمها تحت تسمية واحدة يمكن التعرف عليها. يمكنك إضافة جهات اتصال إلى قائمة يدويًا أو جعلها تنضم عبر نموذج اشتراك أو مسار تحويل تلقائي.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني لجميع جهات الاتصال الخاصة بك التي تريد إرسال التحديثات أو العروض إليها. يمكنك تسمية هذه القائمة "قائمة جهات الاتصال" ، وجعل الأشخاص ينضمون إلى هذه القائمة عند الاشتراك من خلال نموذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك.

العلامات هي قوائمك المستندة إلى الإجراءات. بمعنى آخر ، يعني وضع علامة على جهة اتصال أنك تضيف معلومات جديدة إلى ملفها الشخصي في الوقت الفعلي.

على سبيل المثال ، يمكنك وضع علامة على بعض المشتركين في قناتك بعلامات منتجات معينة ، بعد أن ينقروا على روابط معينة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

قد ترغب أيضًا في الحصول على مزيد من التعمق ووضع علامات على المشتركين بناءً على نوع المنتج الذي قاموا بشرائه ، أو عند شرائه ، أو مقدار الأموال التي ينفقونها في المتوسط.

الشرائح ، من ناحية أخرى ، هي مجموعات من جهات الاتصال التي لها خصائص حالية أو نقاط بيانات مشتركة.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء شريحة من جهات الاتصال التي لم تشتري أي شيء من متجرك خلال الـ 90 يومًا الماضية. أو يمكنك تقسيم جهات الاتصال بناءً على العمر أو الجنس أو المشاركة. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح بناءً على علامات محددة!

ما تشترك فيه العلامات والأجزاء هو أنها مفيدة في إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومخصصة.

الفرق هو أن الأجزاء ديناميكية وتحركها الخصائص.

تتضمن العلامات استخدام الإجراءات أو إشراك المستخدمين لدفع هذا التجميع المخصص للعملاء. والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لإنشاء تلك الشرائح المستهدفة.

‍

متى تستخدم القوائم في Sendlane

قوائم البريد الإلكتروني هي الأدوات الأساسية لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة.

على عكس الشرائح ، لا تنمو القوائم أو تتقلص عندما يلتقي الأشخاص أو يفشلون في تلبية شروط معينة. إنها تنمو فقط عندما يشترك الأشخاص أو تتم إضافتهم يدويًا.

نظرًا لأن القوائم تتكون من مجموعة ثابتة وثابتة من جهات الاتصال ، فمن الأفضل استخدامها لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى جمهور عريض بدلاً من مجموعات جهات الاتصال شديدة الاستهداف.

فيما يلي بعض الطرق لاستخدام قوائم البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني ترحيبية: يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني لجميع العملاء وإعداد مسار أتمتة لإرسال ملاحظة ترحيب دافئة عندما يقوم شخص ما بالشراء لأول مرة (أي الاشتراك في قائمة "العملاء". )
• الإعلان عن المجموعات والمبيعات والعروض الترويجية الجديدة: أرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والإعلانات إلى جهات الاتصال في قوائم محددة. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للإعلان عن تخفيضات على حقائب اليد لجميع جهات الاتصال الخاصة بك. ‍
• مشاركة الرسائل الإخبارية ومنشورات المدونة والموارد: أرسل رسائل بريد إلكتروني يومية أو أسبوعية أو نصف شهرية أو شهرية إلى جهات الاتصال التي اشتركت لتلقي الرسائل الإخبارية وتحديثات منشورات المدونة وموارد المحتوى الأخرى. ‍
• توصية المنتج: إذا كان لديك عدة أنواع مختلفة من العملاء ، مثل النساء والرجال والمراهقين ، فيمكنك إنشاء قوائم منفصلة لكل نوع. يمكنك بعد ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى كل قائمة للتوصية بالمنتجات التي من المحتمل أن تكون جهات الاتصال هذه مهتمة بها .
• جمع ملاحظات العملاء: أرسل استبيانات بالبريد الإلكتروني إلى قوائم محددة من جهات الاتصال لجمع بيانات ثاقبة حول كيفية تفكير العملاء وشعورهم تجاه علامتك التجارية.

يمكنك إنشاء قوائم بطرق مختلفة. أولاً ، يمكنك إنشاؤها يدويًا عن طريق إضافة أو استيراد عناوين البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إعداد مسارات التحويل الآلي لإضافة أشخاص إلى قوائم معينة عند الاشتراك في نماذج معينة ، مثل الاشتراك في الرسائل الإخبارية.

في Sendlane ، يمكنك أيضًا إنشاء قوائم من الشرائح. سيؤدي هذا إلى إضافة جميع جهات الاتصال التي تستوفي شروطًا معينة في وقت معين إلى قائمة بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا إنشاء قائمة بجهات الاتصال التي لها علامات محددة مرفقة بملفات التعريف الخاصة بهم.

// [ضخ: إعلان تجريبي]

متى تستخدم العلامات في Sendlane

يعد وضع العلامات أحد أفضل الطرق لإدارة جهات الاتصال الخاصة بك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة. كما ذكرنا أعلاه ، تُستخدم العلامات لإضافة معلومات جديدة إلى جهات اتصال محددة.

يمكنك إضافة أكثر من بطاقة لكل مشترك. في الواقع ، كلما زاد عدد العلامات التي تضيفها ، زاد استهدافك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والتجزئة!

فيما يلي خمس طرق لاستخدام العلامات في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك: إدارة آلاف جهات الاتصال ليست مزحة. قد يكون من الصعب فرزها وتنظيمها دون إرفاق تسميات محددة بكل جهة اتصال. العلامات تساعدك على فعل ذلك بالضبط! من خلال وضع علامات على جهات الاتصال ، يمكنك إنشاء قوائم مستهدفة والوصول بسرعة إلى جهات الاتصال التي لديها شيء مشترك أو إدارتها أو حذفها.
• إنشاء شرائح متعددة المتغيرات: يسمح لك Sendlane بإنشاء شرائح مخصصة عالية الاستهداف بناءً على عوامل متعددة ، بما في ذلك العلامات. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد العثور على مشتري النظارات الشمسية ذوي القيمة العالية ، فيمكنك استخدام علامة "النظارات الشمسية المشتراة" وتقسيم أولئك الذين أنفقوا أكثر من 100 دولار.

• التشغيل الآلي: يمكن أيضًا استخدام العلامات في أي جزء من الأتمتة كمحفزات. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد تشغيل أتمتة تنبه جهات الاتصال حول مجموعتك الجديدة لعام 2022. يمكنك ضبط الأتمتة بحيث عندما يفتح المشترك الذي يحمل هذه العلامة "النظارات الشمسية" البريد الإلكتروني ، سيتلقى تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا مستهدفًا آخر بعد بضعة أيام يركز بشكل أساسي على مجموعة الألوان الخاصة بك.

• تتبع رحلة العميل: في Sendlane ، يمكنك تعيين علامات لأي ارتباط داخل حملة بريد إلكتروني ، مثل نص أو صورة أو زر. عندما تنقر جهة اتصال على الرابط ، تتم إضافة العلامة المحددة تلقائيًا إلى ملف التعريف الخاص بها. يساعدك هذا على تتبع رحلتهم على موقع الويب الخاص بك ، وفهم سلوكهم واهتماماتهم ، واستهدافهم بعروض أكثر تخصيصًا.

أفضل جزء هو أنه عندما ترسل حملات بريد إلكتروني في Sendlane باستخدام العلامات ، يمكنك عرض تقارير الحملة التفصيلية لفهم أداء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استخدم هذه المعلومات لتحسين حملاتك المستقبلية!

تعرف على المزيد حول كيفية استخدام العلامات في Sendlane في دليلنا الكامل لوضع العلامات.

‍

متى تستخدم المقاطع في Sendlane

يتم إنشاء الشرائح بمساعدة المعلومات الموجودة لديك على جهات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك أي علامات مضافة إلى ملفاتهم الشخصية!

عندما تفكر في الأمر ، فإن الغرض الوحيد للقطاعات هو إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة.

ولكن المهم هو كيفية إنشاء الشرائح والمعلومات التي تستخدمها لتجميع جهات الاتصال هذه. سيحدد هذا في النهاية مدى استهداف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ونجاحها!

فيما يلي خمسة أنواع من تقنيات التجزئة التي تستخدمها العلامات التجارية:

• ديموغرافي: تقسيم المشتركين على أساس المعلومات المستندة إلى الأشخاص مثل العمر والجنس والحالة الاجتماعية والمهنة والتعليم وغير ذلك.
• السيكوجرافيك: قطاعي المشتركين على أساس الخصائص العقلية والعاطفية ، مثل الاهتمامات والتفضيلات وسمات الشخصية والمعتقدات والقيم.
• السلوكية: قسّم جهات الاتصال بناءً على أفعالهم. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء شريحة من جهات الاتصال الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الشهر الماضي ، أو جهات الاتصال الذين أجروا ثلاث عمليات شراء على الأقل من متجرك.
• جغرافيًا: قم بتقسيم المشتركين استنادًا إلى موقعهم الجغرافي ، مثل القارة أو البلد أو المدينة أو البلدة أو المنطقة.
• متعدد المتغيرات: قم بتقسيم جهات الاتصال بناءً على مجموعة من العوامل المتعددة ، بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه. في Sendlane ، يمكنك بسهولة إنشاء شرائح متعددة المتغيرات باستخدام الشرطين "و" و "أو".

في Sendlane ، يمكنك إنشاء شرائح بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل. عندما تفتح علامة التبويب "الشرائح" في لوحة المعلومات ، يمكنك اختيار معايير التقسيم من قائمة منسدلة تحتوي على عدد كبير من الخيارات.

على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم جهات الاتصال بناءً على معلوماتهم الديموغرافية مثل العمر والجنس. يمكنك أيضًا إنشاء شرائح بناءً على موقع المشترك وتاريخ الميلاد والمشاركة والنشاط والحقول المخصصة والجهاز والعلامات.

وإذا قمت بإعداد تكامل عميق للبيانات مع متجر Shopify أو WooCommerce الخاص بك ، فيمكنك أيضًا إنشاء شرائح بناءً على بيانات العملاء الدقيقة مثل عدد الطلبات والإنفاق الإجمالي ونوع المنتج وحالة الطلب والمزيد!

تعرف على المزيد حول الطرق المختلفة لتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك في Sendlane.

// [حقن: تجزئة الكتاب الإلكتروني الإعلاني]

إرسال رسائل بريد إلكتروني شديدة الاستهداف مع القوائم والعلامات والشرائح

تعد القوائم والعلامات والشرائح أدوات أساسية يجب على كل مسوق بريد إلكتروني عظيم إتقانها. إذا لم تكن تستخدمها بالفعل ، فستفقد الكثير من عائد الاستثمار المحتمل للتسويق عبر البريد الإلكتروني!

استخدم القوائم لتنظيم جهات الاتصال الخاصة بك وتجميعها تحت تسميات يمكن التعرف عليها. استخدم العلامات لإضافة المزيد من المعلومات إلى جهات الاتصال الخاصة بك ، وفرزها ، وتقسيمها وإضافتها إلى مسارات التحويل الآلي الخاصة بك. واستخدم تقنيات التجزئة لإرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف إلى جهات الاتصال الخاصة بك والتي من المرجح أن يتفاعلوا معها!

هل أنت مستعد لنقل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي؟ قم بالتسجيل في الإصدار التجريبي المجاني من Sendlane لمدة 14 يومًا واختباره!