Listas frente a etiquetas frente a segmentos: cuándo, cómo y por qué usarlos
Publicado: 2022-04-01¿Quieres saber el secreto del éxito del marketing por correo electrónico?
Si tuviéramos que resumirlo en dos palabras, es targeting efectivo .
Cuanto más dirigidos estén sus correos electrónicos, más relevantes serán para su audiencia y más compromiso y respuesta obtendrá de ellos.
Pero la orientación efectiva es más que simplemente crear un montón de listas de correo electrónico. ¡Requiere una investigación profunda, recopilación de datos de suscriptores y el uso de herramientas como listas , etiquetas y segmentos !
En esta publicación, lo ayudaremos a aprender la diferencia entre listas de correo electrónico, etiquetas y segmentos, cuándo usar cada uno y cómo configurarlos en Sendlane.
¿Listo? ¡Empecemos!
Listas, etiquetas y segmentos: ¿cuál es la diferencia?
Las listas, las etiquetas y los segmentos son todas herramientas increíbles para orientar a sus contactos. Pero cada uno tiene funciones distintas y no debe confundirse con el otro.
Las listas son grupos estáticos de contactos que se organizan bajo una única etiqueta identificable. Puede agregar contactos a una lista manualmente o hacer que se unan a través de un formulario de suscripción o un embudo de automatización.
Por ejemplo, puede crear una lista de correo electrónico de todos sus contactos a los que desea enviar actualizaciones u ofertas. Puede llamar a esta lista "Lista de contactos" y hacer que las personas se unan a esta lista cuando se suscriban a través del formulario de suscripción en su sitio web.
Las etiquetas son sus listas basadas en acciones. En otras palabras, etiquetar un contacto significa que está agregando nueva información a su perfil en tiempo real.
Por ejemplo, puede etiquetar a algunos de sus suscriptores con etiquetas de productos específicos, después de que hagan clic en ciertos enlaces en sus correos electrónicos.
También es posible que desee profundizar más y etiquetar a los suscriptores según el tipo de producto que compraron, cuándo lo compraron o cuánto dinero gastaron en promedio.
Los segmentos , por otro lado, son grupos de contactos que tienen características existentes o puntos de datos en común.
Por ejemplo, podría crear un segmento de contactos que no hayan comprado nada en su tienda en los últimos 90 días. O bien, puede segmentar los contactos en función de su edad, género o compromiso. ¡También puede crear segmentos basados en etiquetas específicas!
Lo que tienen en común las etiquetas y los segmentos es que ambos son útiles para enviar correos electrónicos personalizados y dirigidos.
La diferencia es que los segmentos son dinámicos y basados en características.
Las etiquetas implican el uso de acciones o la participación de los usuarios para impulsar esa agrupación personalizada de clientes. Que luego se puede usar para crear esos segmentos específicos.
Cuándo usar listas en Sendlane
Las listas de correo electrónico son las herramientas más básicas para organizar sus contactos y enviar correos electrónicos específicos.
A diferencia de los segmentos, las listas no crecen ni se reducen a medida que las personas cumplen o no cumplen ciertas condiciones. Solo crecen a medida que las personas se suscriben o se agregan manualmente.
Debido a que las listas están compuestas por un grupo estático y fijo de contactos, se utilizan mejor para enviar correos electrónicos a una audiencia masiva en lugar de grupos de contactos muy específicos.
Aquí hay algunas formas de usar listas de correo electrónico para su negocio de comercio electrónico:
- Enviar correos electrónicos de bienvenida: Puede crear una lista de correo electrónico de todos los clientes y configurar un embudo de automatización para enviar una cálida nota de bienvenida cada vez que alguien realiza una compra por primera vez (es decir, se suscribe a la lista de 'clientes' ) .
- Anuncie nuevas colecciones, ventas y promociones: envíe correos electrónicos promocionales y anuncios a contactos en listas específicas. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico anunciando una venta de bolsos a todas sus contactos femeninas.
- Comparta boletines, publicaciones de blog y recursos: envíe correos electrónicos diarios, semanales, quincenales o mensuales a los contactos que se hayan suscrito para recibir su boletín informativo, actualizaciones de publicaciones de blog y otros recursos de contenido.
- Recomendación de productos: si tiene varios tipos diferentes de clientes, como mujeres, hombres y adolescentes, puede crear listas separadas para cada tipo. Luego puede enviar correos electrónicos dirigidos a cada lista recomendando productos en los que es probable que esos contactos estén interesados.
- Recopile comentarios de los clientes: Envíe encuestas por correo electrónico a listas específicas de contactos para recopilar datos útiles sobre cómo piensan y sienten los clientes acerca de su marca.
Puede crear listas de varias maneras. Primero, puede crearlos manualmente agregando o importando direcciones de correo electrónico. También puede configurar embudos de automatización para agregar personas a listas específicas cuando se suscriben a ciertos formularios, como las suscripciones a boletines.
En Sendlane, también puede crear listas a partir de segmentos. Esto agregará todos los contactos que cumplan con ciertas condiciones en un momento determinado a su lista de correo electrónico. También puede crear una lista de contactos que tengan etiquetas específicas adjuntas a sus perfiles.
//[inyectar:anuncio-demostración]
Cuándo usar etiquetas en Sendlane
El etiquetado es una de las mejores formas de administrar sus contactos y enviar correos electrónicos dirigidos. Como mencionamos anteriormente, las etiquetas se utilizan para agregar nueva información a contactos específicos.
Puede agregar más de una etiqueta a cada suscriptor. De hecho, cuantas más etiquetas agregue, más específico podrá obtener con su marketing por correo electrónico y segmentación.
Aquí hay cinco formas de usar etiquetas en el marketing por correo electrónico:
- Organiza tus contactos: Administrar miles de contactos no es una broma. Puede ser difícil clasificarlos y organizarlos sin adjuntar etiquetas específicas a cada contacto. ¡Las etiquetas te ayudan a hacer exactamente eso! Al etiquetar contactos, puede crear listas específicas y acceder, administrar o eliminar rápidamente contactos que tienen algo en común.
- Cree segmentos multivariables: Sendlane le permite crear segmentos personalizados altamente específicos en función de múltiples factores, incluidas las etiquetas. Por ejemplo, si desea encontrar compradores de anteojos de sol de alto valor, usaría la etiqueta "Gafas de sol compradas" y segmentaría a aquellos que gastaron más de $100.
- Activar automatizaciones: las etiquetas también se pueden usar en cualquier parte de su automatización como activadores. Por ejemplo, supongamos que desea ejecutar una automatización que avise a los contactos sobre su nueva colección 2022. Puede configurar la automatización de manera que cuando un suscriptor con esa etiqueta "Gafas de sol" abra el correo electrónico, recibirá automáticamente otro correo electrónico específico después de unos días que se centre principalmente en su línea de tonos.
- Realice un seguimiento del viaje del cliente: en Sendlane, puede asignar etiquetas a cualquier enlace dentro de una campaña de correo electrónico, como texto, una imagen o un botón. Cuando un contacto hace clic en el enlace, la etiqueta seleccionada se agrega automáticamente a su perfil. Esto lo ayuda a realizar un seguimiento de su viaje en su sitio web, comprender su comportamiento e intereses y orientarlos con ofertas más personalizadas.
La mejor parte es que cuando envía campañas de correo electrónico en Sendlane usando etiquetas, puede ver informes detallados de la campaña para comprender el rendimiento de sus correos electrónicos. ¡Utilice esta información para mejorar sus futuras campañas!
Obtenga más información sobre cómo usar etiquetas en Sendlane en nuestra guía completa de etiquetado.
Cuándo usar segmentos en Sendlane
Los segmentos se crean con la ayuda de la información existente que tiene sobre sus contactos, ¡incluidas las etiquetas agregadas a sus perfiles!
Cuando lo piensa, el único propósito de los segmentos es enviar correos electrónicos dirigidos.
Pero lo importante es cómo creas tus segmentos y qué información usas para agrupar esos contactos. ¡Esto determinará en última instancia cuán específicos y exitosos serán sus correos electrónicos!
A continuación se presentan cinco tipos de técnicas de segmentación utilizadas por las marcas:
- Datos demográficos: segmente a los suscriptores en función de información basada en personas como su edad, género, estado civil, ocupación, educación y más.
- Psicográfico: segmente a los suscriptores en función de características mentales y emocionales, como intereses, preferencias, rasgos de personalidad, creencias y valores.
- Comportamiento: segmente los contactos en función de sus acciones. Por ejemplo, puede crear un segmento de contactos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos en el último mes o contactos que hayan realizado al menos tres compras en su tienda.
- Geográfica: segmente a los suscriptores en función de su ubicación geográfica, como un continente, país, ciudad, pueblo o región.
- Multivariable: segmente los contactos en función de una combinación de múltiples factores, incluidos los mencionados anteriormente. En Sendlane, puede crear fácilmente segmentos multivariables utilizando las condiciones "y" y "o".
En Sendlane, puede crear segmentos en función de una variedad de factores. Cuando abre la pestaña Segmentos en su tablero, puede elegir sus criterios de segmentación de un menú desplegable con toneladas de opciones.
Por ejemplo, puede segmentar contactos en función de su información demográfica, como edad y sexo. También puede crear segmentos según la ubicación del suscriptor, la fecha de nacimiento, el compromiso y la actividad, los campos personalizados, el dispositivo y las etiquetas.
Y si configuró una integración de datos profundos con su tienda Shopify o WooCommerce, también puede crear segmentos basados en datos granulares de clientes como la cantidad de pedidos, el gasto total, el tipo de producto, el estado del pedido y más.
Obtenga más información sobre las diferentes formas de segmentar sus contactos en Sendlane.
//[inyectar:ad-ebook-segmentation]
Envíe correos electrónicos hiperdirigidos con listas, etiquetas y segmentos
Las listas, las etiquetas y los segmentos son herramientas esenciales que todo gran profesional del marketing por correo electrónico debe dominar. Si aún no los está utilizando, ¡se está perdiendo una gran cantidad de ROI potencial de marketing por correo electrónico!
Use listas para organizar sus contactos y agrúpelos bajo etiquetas identificables. Usa etiquetas para agregar más información a tus contactos, ordenarlos, segmentarlos y agregarlos a tus embudos de automatización. ¡Y use técnicas de segmentación para enviar correos electrónicos altamente específicos a sus contactos con los que es más probable que interactúen!
¿Listo para llevar su marketing por correo electrónico al siguiente nivel? ¡Regístrese para la prueba gratuita de 14 días de Sendlane y pruébelo!