列表 v. 標籤 v. 細分：何時、如何以及為什麼使用它們

想知道電子郵件營銷成功的秘訣嗎？

如果我們用兩個詞來概括，那就是有效的定位。

您的電子郵件越有針對性，它們與您的受眾的相關性就越高，您從中獲得的參與度和響應也就越多。

但有效的定位不僅僅是創建一堆電子郵件列表。 它需要深入研究、訂閱者數據收集以及使用列表、標籤和細分等工具！

在這篇文章中，我們將幫助您了解電子郵件列表、標籤和分段之間的區別、何時使用它們以及如何在 Sendlane 中設置它們。

準備好？ 讓我們開始吧！

列表、標籤和細分：有什麼區別？

列表、標籤和細分都是定位聯繫人的絕佳工具。 但每個都有不同的功能，不應與另一個混淆。

列表是按單個可識別標籤組織的靜態聯繫人組。 您可以手動將聯繫人添加到列表中，也可以通過訂閱表單或自動化渠道讓他們加入。

例如，您可以創建要向其發送更新或優惠的所有聯繫人的電子郵件列表。 您可以將此列表命名為“聯繫人列表”，並讓人們在通過您網站上的選擇加入表單訂閱時加入此列表。

標籤是基於操作的列表。 換句話說，標記聯繫人意味著您正在實時將新信息添加到他們的個人資料中。

例如，您可以在某些訂閱者點擊您電子郵件中的某些鏈接後，用特定的產品標籤標記他們。

您可能還想更深入地根據訂閱者購買的產品類型、購買時間或平均花費的金額來標記訂閱者。

另一方面，細分是具有共同特徵或數據點的聯繫人組。

例如，您可以創建在過去 90 天內未從您的商店購買任何東西的聯繫人細分。 或者，您可以根據年齡、性別或參與度對聯繫人進行細分。 您還可以根據特定標籤創建細分！

標籤和細分的共同點是它們都有助於發送有針對性的個性化電子郵件。

不同之處在於細分是動態的和特徵驅動的。

標籤涉及使用操作或用戶參與來推動個性化的客戶分組。 然後可以使用它來創建那些目標細分。

‍

何時在 Sendlane 中使用列表

電子郵件列表是組織聯繫人和發送目標電子郵件的最基本工具。

與細分不同，列表不會隨著人們滿足或不滿足某些條件而增長或縮小。 它們只會隨著人們訂閱或手動添加而增長。

由於列表是由一組靜態的、固定的聯繫人組成的，因此它們最適合用於向大量受眾發送電子郵件，而不是高度針對性的聯繫人組。

以下是為您的電子商務業務使用電子郵件列表的一些方法：

• 發送歡迎電子郵件： 您可以創建所有客戶的電子郵件列表，並設置一個自動化漏斗，以便在有人第一次購買時發送熱情的歡迎信（即訂閱“客戶”列表。 ）
• 宣布新系列、銷售和促銷：向特定列表中的聯繫人發送促銷電子郵件和公告。 例如，您可以向所有女性聯繫人發送一封電子郵件，宣布手袋促銷。 ‍
• 分享時事通訊、博客文章和資源：每天、每週、每兩週或每月向訂閱了您的時事通訊、博客文章更新和其他內容資源的聯繫人發送電子郵件。 ‍
• 產品推薦：如果您有幾種不同類型的客戶，例如女性、男性和青少年，您可以為每種類型創建單獨的列表。 然後，您可以向每個列表發送有針對性的電子郵件，推薦這些聯繫人可能感興趣的產品。‍
• 收集客戶反饋： 向特定的聯繫人列表發送電子郵件調查，以收集有關客戶對您的品牌的看法和感受的深刻數據。

您可以通過多種方式創建列表。 首先，您可以通過添加或導入電子郵件地址來手動創建它們。 您還可以設置自動化渠道，以便在訂閱某些表單（例如訂閱時事通訊）時將人員添加到特定列表中。

在 Sendlane 中，您還可以從分段創建列表。 這會將在特定時間滿足特定條件的所有聯繫人添加到您的電子郵件列表中。 您還可以創建在其個人資料中附加了特定標籤的聯繫人列表。

//[注入：廣告演示]

何時在 Sendlane 中使用標籤

標記是管理聯繫人和發送有針對性的電子郵件的最佳方式之一。 如上所述，標籤用於向特定聯繫人添加新信息。

您可以為每個訂閱者添加多個標籤。 事實上，您添加的標籤越多，您的電子郵件營銷和細分就越有針對性！

以下是在電子郵件營銷中使用標籤的五種方法：

• 組織您的聯繫人：管理數以千計的聯繫人可不是開玩笑的。 如果不對每個聯繫人附加特定標籤，可能很難對它們進行分類和組織。 標籤可以幫助您做到這一點！ 通過標記聯繫人，您可以創建目標列表并快速訪問、管理或刪除具有共同點的聯繫人。
• 創建多變量細分： Sendlane 允許您基於多個因素（包括標籤）創建自定義的、高度針對性的細分。 例如，如果您想找到您的高價值太陽鏡購買者，您可以使用“已購買太陽鏡”標籤並細分那些花費超過 100 美元的人。

• 觸發自動化：標籤也可以在自動化的任何部分用作觸發器。 例如，假設您要運行一個自動化功能，提醒聯繫人您的 2022 年新系列。 您可以設置自動化，這樣當帶有“太陽鏡”標籤的訂閱者打開電子郵件時，他們將在幾天后自動收到另一封目標電子郵件，主要關注您的墨鏡系列。

• 跟踪客戶旅程：在 Sendlane 中，您可以將標籤分配給電子郵件活動中的任何鏈接，例如文本、圖像或按鈕。 當聯繫人單擊鏈接時，所選標籤會自動添加到他們的個人資料中。 這有助於您在您的網站上跟踪他們的旅程，了解他們的行為和興趣，並為他們提供更個性化的優惠。

最好的部分是，當您使用標籤在 Sendlane 中發送電子郵件活動時，您可以查看詳細的活動報告以了解電子郵件的性能。 使用此信息來改進您未來的廣告系列！

在我們的完整標籤指南中了解有關如何在 Sendlane 中使用標籤的更多信息。

‍

何時在 Sendlane 中使用分段

細分是在您現有的聯繫人信息的幫助下創建的，包括添加到他們個人資料中的任何標籤！

當您考慮時，細分的唯一目的是發送有針對性的電子郵件。

但重要的是如何創建細分以及使用哪些信息對這些聯繫人進行分組。 這將最終決定您的電子郵件的針對性和成功程度！

以下是品牌使用的五種細分技術：

• 人口統計：根據基於人的信息（例如年齡、性別、婚姻狀況、職業、教育等）對訂閱者進行細分。
• 心理：根據心理和情感特徵（例如興趣、偏好、個性特徵、信仰和價值觀）對訂閱者進行細分。
• 行為：根據他們的行為對聯繫人進行細分。 例如，您可以創建一個在過去一個月內未與您的電子郵件互動的聯繫人細分，或至少從您的商店購買過 3 次商品的聯繫人。
• 地理：根據地理位置（例如大陸、國家、城市、城鎮或地區）對訂閱者進行細分。
• 多變量：根據多種因素（包括上述因素）的組合來細分聯繫人。 在 Sendlane 中，您可以使用“and”和“or”條件輕鬆創建多變量段。

在 Sendlane 中，您可以根據各種因素創建細分。 當您在儀表板中打開“細分”選項卡時，您可以從包含大量選項的下拉菜單中選擇您的細分標準。

例如，您可以根據年齡和性別等人口統計信息對聯繫人進行細分。 您還可以根據訂閱者位置、出生日期、參與和活動、自定義字段、設備和標籤創建細分。

如果您已經與 Shopify 或 WooCommerce 商店建立了深度數據集成，您還可以根據詳細的客戶數據（如訂單數量、總支出、產品類型、訂單狀態等）創建細分！

詳細了解在 Sendlane 中細分聯繫人的不同方法。

//[注入：廣告電子書分割]

發送帶有列表、標籤和細分的超目標電子郵件

列表、標籤和細分是每個偉大的電子郵件營銷人員都應該掌握的基本工具。 如果您還沒有使用它們，那麼您將錯過很多潛在的電子郵件營銷投資回報率！

使用列表來組織您的聯繫人並將它們分組到可識別的標籤下。 使用標籤向您的聯繫人添加更多信息，對其進行排序、細分並將其添加到您的自動化漏斗中。 並使用細分技術向您的聯繫人發送針對性強的電子郵件，讓他們更有可能與之互動！

準備好將您的電子郵件營銷提升到一個新的水平了嗎？ 註冊 Sendlane 的 14 天免費試用並試駕！