列表 v. 标签 v. 细分：何时、如何以及为什么使用它们

已发表: 2022-04-01

想知道电子邮件营销成功的秘诀吗？

如果我们用两个词来概括，那就是有效的定位。

您的电子邮件越有针对性，它们与您的受众的相关性就越高，您从中获得的参与度和响应也就越多。

但有效的定位不仅仅是创建一堆电子邮件列表。它需要深入研究、订阅者数据收集以及使用列表、标签和细分等工具！

在这篇文章中，我们将帮助您了解电子邮件列表、标签和分段之间的区别、何时使用它们以及如何在 Sendlane 中设置它们。

准备好？让我们开始吧！

列表、标签和细分：有什么区别？

列表、标签和细分都是定位联系人的绝佳工具。但每个都有不同的功能，不应与另一个混淆。

列表是按单个可识别标签组织的静态联系人组。您可以手动将联系人添加到列表中，也可以通过订阅表单或自动化渠道让他们加入。

例如，您可以创建要向其发送更新或优惠的所有联系人的电子邮件列表。您可以将此列表命名为“联系人列表”，并让人们在通过您网站上的选择加入表单订阅时加入此列表。

标签是基于操作的列表。换句话说，标记联系人意味着您正在实时将新信息添加到他们的个人资料中。

例如，您可以在某些订阅者点击您电子邮件中的某些链接后，用特定的产品标签标记他们。

您可能还想更深入地根据订阅者购买的产品类型、购买时间或平均花费的金额来标记订阅者。

另一方面，细分是具有共同特征或数据点的联系人组。

例如，您可以创建在过去 90 天内未从您的商店购买任何东西的联系人细分。或者，您可以根据年龄、性别或参与度对联系人进行细分。您还可以根据特定标签创建细分！

标签和细分的共同点是它们都有助于发送有针对性的个性化电子邮件。

不同之处在于细分是动态的和特征驱动的。

标签涉及使用操作或用户参与来推动个性化的客户分组。然后可以使用它来创建那些目标细分。

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何时在 Sendlane 中使用列表

电子邮件列表是组织联系人和发送目标电子邮件的最基本工具。

与细分不同，列表不会随着人们满足或不满足某些条件而增长或缩小。它们只会随着人们订阅或手动添加而增长。

由于列表是由一组静态的、固定的联系人组成的，因此它们最适合用于向大量受众发送电子邮件，而不是高度针对性的联系人组。

以下是为您的电子商务业务使用电子邮件列表的一些方法：

发送欢迎电子邮件： 您可以创建所有客户的电子邮件列表，并设置一个自动化漏斗，以便在有人第一次购买时发送热情的欢迎信息（即订阅“客户”列表。）
宣布新系列、销售和促销：向特定列表中的联系人发送促销电子邮件和公告。例如，您可以向所有女性联系人发送一封电子邮件，宣布手袋促销。 ‍
分享时事通讯、博客文章和资源：每天、每周、每两周或每月向订阅了您的时事通讯、博客文章更新和其他内容资源的联系人发送电子邮件。 ‍
产品推荐：如果您有几种不同类型的客户，例如女性、男性和青少年，您可以为每种类型创建单独的列表。然后，您可以向每个列表发送有针对性的电子邮件，推荐这些联系人可能感兴趣的产品。‍
收集客户反馈： 向特定的联系人列表发送电子邮件调查，以收集有关客户对您的品牌的看法和感受的深刻数据。

您可以通过多种方式创建列表。首先，您可以通过添加或导入电子邮件地址来手动创建它们。您还可以设置自动化渠道，以便在订阅某些表单（例如订阅时事通讯）时将人员添加到特定列表中。

在 Sendlane 中，您还可以从分段创建列表。这会将在特定时间满足特定条件的所有联系人添加到您的电子邮件列表中。您还可以创建在其个人资料中附加了特定标签的联系人列表。

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何时在 Sendlane 中使用标签

标记是管理联系人和发送有针对性的电子邮件的最佳方式之一。如上所述，标签用于向特定联系人添加新信息。

您可以为每个订阅者添加多个标签。事实上，您添加的标签越多，您的电子邮件营销和细分就越有针对性！

以下是在电子邮件营销中使用标签的五种方法：

组织您的联系人：管理数以千计的联系人可不是开玩笑的。如果不对每个联系人附加特定标签，可能很难对它们进行分类和组织。标签可以帮助您做到这一点！通过标记联系人，您可以创建目标列表并快速访问、管理或删除具有共同点的联系人。
创建多变量细分： Sendlane 允许您基于多个因素（包括标签）创建自定义的、高度针对性的细分。例如，如果您想找到您的高价值太阳镜购买者，您可以使用“已购买太阳镜”标签并细分那些花费超过 100 美元的人。

在 sendlane 中使用标签创建目标细分 — *利用 Sendlane 内部的标签来创建超目标客户群。*

触发自动化：标签也可以在自动化的任何部分用作触发器。例如，假设您要运行一个自动化功能，提醒联系人您的 2022 年新系列。您可以设置自动化，这样当带有“太阳镜”标签的订阅者打开电子邮件时，他们将在几天后自动收到另一封目标电子邮件，主要关注您的墨镜系列。

跟踪客户旅程：在 Sendlane 中，您可以将标签分配给电子邮件活动中的任何链接，例如文本、图像或按钮。当联系人单击链接时，所选标签会自动添加到他们的个人资料中。这有助于您在您的网站上跟踪他们的旅程，了解他们的行为和兴趣，并为他们提供更个性化的优惠。

最好的部分是，当您使用标签在 Sendlane 中发送电子邮件活动时，您可以查看详细的活动报告以了解电子邮件的性能。使用此信息来改进您未来的广告系列！

在我们的完整标签指南中了解有关如何在 Sendlane 中使用标签的更多信息。

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何时在 Sendlane 中使用分段

细分是在您现有的联系人信息的帮助下创建的，包括添加到他们个人资料中的任何标签！

当您考虑时，细分的唯一目的是发送有针对性的电子邮件。

但重要的是如何创建细分以及使用哪些信息对这些联系人进行分组。这将最终决定您的电子邮件的针对性和成功程度！

以下是品牌使用的五种细分技术：

人口统计：根据基于人的信息（例如年龄、性别、婚姻状况、职业、教育等）对订阅者进行细分。
心理：根据心理和情感特征（例如兴趣、偏好、个性特征、信仰和价值观）对订阅者进行细分。
行为：根据他们的行为对联系人进行细分。例如，您可以创建一个在过去一个月内未与您的电子邮件互动的联系人细分，或至少从您的商店购买过 3 次商品的联系人。
地理：根据地理位置（例如大陆、国家、城市、城镇或地区）对订阅者进行细分。
多变量：根据多种因素（包括上述因素）的组合来细分联系人。在 Sendlane 中，您可以使用“and”和“or”条件轻松创建多变量段。

在 Sendlane 中，您可以根据各种因素创建细分。当您在仪表板中打开“细分”选项卡时，您可以从包含大量选项的下拉菜单中选择您的细分标准。

例如，您可以根据年龄和性别等人口统计信息对联系人进行细分。您还可以根据订阅者位置、出生日期、参与和活动、自定义字段、设备和标签创建细分。

如果您已经与 Shopify 或 WooCommerce 商店建立了深度数据集成，您还可以根据订单数量、总支出、产品类型、订单状态等详细的客户数据创建细分！

详细了解在 Sendlane 中细分联系人的不同方法。

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发送带有列表、标签和细分的超目标电子邮件

列表、标签和细分是每个伟大的电子邮件营销人员都应该掌握的基本工具。如果您还没有使用它们，那么您将错过很多潜在的电子邮件营销投资回报率！

使用列表来组织您的联系人并将它们分组到可识别的标签下。使用标签向您的联系人添加更多信息，对其进行排序、细分并将其添加到您的自动化漏斗中。并使用细分技术向您的联系人发送针对性强的电子邮件，让他们更有可能与之互动！