iOS 15: 3 تكتيكات لتكييف إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

أوه لا ، لقد وصل iOS15 ، وقتل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الأبد! يبدوا مألوفا؟

يحب البشر القليل من الكآبة والكآبة. وعلى الرغم من أن الجزء الأول صحيح ، إلا أنه يمكنك الاسترخاء لأن الجزء الثاني ليس سوى شيء.

نعم ، يعني التحديث أن أي رسائل بريد إلكتروني يتم فتحها على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS15 لن يتم احتسابها وبالتالي تؤثر على نقطة بيانات معدل الفتح لديك.

ولكن...

هذا ليس وقت الذعر. حان الوقت للتركيز.

بدلاً من التركيز على ما لا يمكنك التحكم فيه وإهدار طاقتك هناك ، سنكون اليوم تكتيكيين للغاية فيما يمكنك إدارته لتحريك الإبرة وإيرادات عملك إلى الأمام.

إليك ما ستتعلمه في هذا المقال:

• ثلاث استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للاستفادة من البيانات التي تتحكم فيها
• المقاييس الجديدة التي يجب أن تتبعها وكيفية حسابها
• خمس شرائح جمهور جديدة وكيفية تكوينها في Sendlane

أهم التكتيكات التي يجب على جميع مسوقي البريد الإلكتروني تنفيذها بعد iOS15

كما ذكرنا من قبل ، هذا ليس وقت الذعر. حان الوقت للتركيز.

لقد غطينا العديد من النصائح حول ما يجب فعله بشأن iOS 15 في منشور المدونة هذا. لكن اليوم ، سنتعمق قليلاً في بعض النصائح الأكثر قابلية للتنفيذ لإظهار كيفية تنفيذ كل منها بشكل صحيح بنجاح.

‍

1. استكمل عرضك لتتبع مقاييس البريد الإلكتروني هذه بدلاً من ذلك

نعم انا اعرف. منذ فجر البريد الإلكتروني ، استخدم المسوقون فتح البريد الإلكتروني لقياس نجاح الحملات. ومع ذلك ، فقد كانت دائمًا طريقة قياس معيبة إلى حد ما لأكثر من سبب.

الفتحات هي مجرد شكل واحد من أشكال المشاركة ، ولكن الأهم هو النقر لأن هذه النقرات توضح لك ما يجري خلف الفتح.

هل هم مهتمون بشيء محدد؟ هل يعتقدون أن بريدك الإلكتروني هو بريد عشوائي؟ هل ينقرون على شيء مختلف تمامًا عما كنت تتوقع أن يتفاعلوا معه ، وإذا كان الأمر كذلك ، فلماذا؟

كل هذه النقرات مهمة.

إنها مهمة لأنها تتبع مكان حدوث الانقسام في رحلة كل عميل. لا يوجد شخصان مهتمان بنفس الشيء من علامتك التجارية ، ويساعدك تتبع النقرات على تقسيمهما بشكل صحيح (سنتطرق أكثر إلى ذلك بعد قليل). يؤدي ذلك أيضًا إلى تعزيز قدرات التخصيص لديك ، مما يؤثر على الإيرادات في كل مرة ترسل فيها رسائل بريد إلكتروني.

لقد كان ذلك من الفم.

الطريقة الرئيسية التي يجب عليك اتباعها لاتباع نظام التشغيل iOS 15 هي تحويل النقرات إلى نقرات إيجابية وسلبية ثم نقرات محايدة. تلك من شأنها أن تعادل ما يلي:

• تستلزم النقرات الإيجابية جميع النقرات التي توجهها في اتجاه جيد ، مثل صفحة منتج أو اتخاذ الإجراء الذي تريده. لذلك ، فكر في النقر فوق عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك أو على الصور التي تؤدي إلى صفحات معينة.
• النقرات السلبية هي النقرات التي تظهر أنك بعيد قليلاً عن شيء ما. لذلك ، فكر في نقرات إلغاء الاشتراك أو الإبلاغ عن بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي.
• النقرات المحايدة ليست سيئة من الناحية الفنية ولكنها قد لا تكون كبيرة مثل النقر على CTA. قد يكون هذا شيئًا مثل النقر على رابط زر الوسائط الاجتماعية.
  

في Sendlane ، يمكنك الحصول على نظرة عامة ممتازة لكل إحصائيات لكل حملة ترسلها. عند تسجيل الدخول إلى حسابك وإلقاء نظرة على تقرير حملة فردي ، ستتمكن من رؤية جميع النقرات الفريدة والإجمالية داخل حملتك.

مع وضع نقاط البيانات هذه في الاعتبار ، يوجد الآن مقياس جديد وقوي يجب أن تحسبه كل علامة تجارية للتجارة الإلكترونية:

UTA (إلغاء الاشتراك في العمل) هذا هو المكان الذي تأخذ فيه شكاوى Unsubscribes + وتقسمها على Unsubscribes + Complaints + Clicks.

يجب أن تهدف دائمًا إلى إبقاء نتائج تلك الرياضيات أقل من 30٪. ستمنحك المراقبة الواعية لهذه المقاييس فكرة أوضح عن مدى جودة أداء بريدك الإلكتروني.

قد يشير معدل النقر المرتفع على زر إلغاء الاشتراك مقابل الروابط الأخرى إلى أنك بحاجة إلى إجراء بعض التغييرات على حملتك التالية والبدء في تقليص قائمتك ، بحيث يكون لديك عملاء محتملون أفضل.

ولكن ، لتحقيق أقصى تأثير للمضي قدمًا مع هذه المقاييس ، يجب التأكد من أن كل رابط نقرة إيجابي يحتوي أيضًا على علامة مرفقة به.

لماذا ا؟ لأن علاماتك تلعب دورًا حيويًا في جزء رئيسي من إستراتيجيتك ككل:

تجزئة.

2. قم بإنشاء خمس شرائح بريد إلكتروني إستراتيجية

في Sendlane ، نعتقد أن التخصيص هو حجر الزاوية لتسويق البريد الإلكتروني الرائع الذي يحقق نتائج. نحن نعلم لأننا نرى ذلك على النحو الذي يحدث كل يوم.

وفي العالم الرقمي للبريد الإلكتروني ، تتمثل إحدى أفضل الطرق لإنشاء محتوى مخصص لجهات الاتصال الخاصة بك في تتبع سلوكهم واهتماماتهم.

يمكنك ويجب عليك تتبع سلوك تصفح الويب ، ولكن يجب عليك أيضًا تتبع الطريقة التي يتفاعلون بها مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق إنشاء علامات للروابط التي تقوم بعد ذلك بتقسيم الأشخاص إلى قوائم بناءً على ما ينقرون عليه.

لدينا كتاب إلكتروني مليء بـ 12 مقطع بريد إلكتروني يمكنك إنشاؤه ، ولكن في ضوء نظام التشغيل iOS ، فإن بعض الأقسام الخاصة تستحق البناء.

// [حقن: تجزئة الكتاب الإلكتروني الإعلاني]

1. المقطع بناءً على مزود خدمة الإنترنت (ISP)

قد يبدو هذا محيرًا بعض الشيء ، لذا سأشرح ذلك. عندما نقول ISP ، فإننا نعني الأدوات التي يستخدمها الأشخاص لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت.

يشمل مزودو خدمة الإنترنت Apple Mail و Outline و Gmail و Hotmail وما إلى ذلك.

نظرًا لأن جميع مزودي خدمة الإنترنت الرئيسيين لديهم تطبيقات يمكن استخدامها على أجهزة iOS ، فجميعهم سيتأثرون بإصدار iOS 15 إذا تم فتح رسائل البريد الإلكتروني في التطبيق على أجهزة iOS 15 المذكورة.

من خلال إنشاء شرائح لكل من مزودي خدمة الإنترنت ، ستحصل على نظرة عامة حول عدد المشتركين مع أحد مزودي خدمة الإنترنت على الآخر.

يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Sendlane الخاص بك والنقر فوق Audience → Segments → Create New Segment لبدء حساب جديد لكل مزود خدمة إنترنت.

بعد ذلك ، في قائمة المقطع ، يمكنك اختيار عنوان البريد الإلكتروني ← يحتوي على ثم إدخال مقبض مزود خدمة الإنترنت. علي سبيل المثال:

• Gmail.com
• Hotmail.com
• Me.com/mac.com
• Yahoo.com
  

وأنت تفهم النقطة. إنه ليس الجزء الأكثر أهمية على هذا الكوكب ، ولكنه سيصعب الحصول على بعض الأفكار بطريقة أخرى.

2. تجزئة الإيرادات وتاريخ الاشتراك على أساس

إذا كنت تستخدم مزود خدمة بريد إلكتروني مثل Sendlane ، فستتمكن من تتبع الكثير من البيانات العميقة ، بما في ذلك المبلغ الذي ينفقه كل من المشتركين لديك ، وعدد المرات ، وأكثر من ذلك بكثير.

إذا لم تكن تقوم بالفعل بتقسيم جهات الاتصال بناءً على المبلغ الذي تنفقه ، فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك حتى تتمكن من الحصول على فكرة أفضل عن العملاء الذين ينفقون الأموال - وهو اسم اللعبة حقًا هنا.

يمكنك إنشاء شريحة بسيطة للبدء في احتواء العملاء الذين أنفقوا أكثر من X مبلغ ثم تتبع مدى اشتراكهم مؤخرًا.

للقيام بذلك بشكل جيد ، ستحتاج إلى شيء مثل عمليات تكامل البيانات العميقة الخاصة بـ Sendlane والمتصلة بمتجرك عبر الإنترنت.

بمجرد إنشاء شريحة جديدة ، يمكنك تعيين شيء مثل ما تراه في الصورة أعلاه عن طريق اختيار تكامل البيانات العميقة ← اختر المتجر ← العميل ← إجمالي الإنفاق ← أكبر من ← أدخل السعر (في هذه الحالة ، 100 دولار) .

لأخذ هذا المقطع إلى أبعد من ذلك ، يمكنك اختيار خيار And Condition أسفله ثم اختيار خصائص جهة الاتصال ← تاريخ الاشتراك ← قبل التاريخ الذي تختاره.

يمكن أن تساعدك إضافة هذا التغيير الصغير إلى شريحتك في العثور على الأشخاص الذين كانوا نشطين من خلال إجراء عمليات شراء مؤخرًا.

3. التقسيم حسب النقرات والعائد

سيكون هذا الجزء مشابهًا للجزء أعلاه ؛ ومع ذلك ، بدلاً من أن تكون قائمة على الاشتراك ، سيكون ذلك حسب مستوى مشاركتهم. إنها طريقة رائعة للعثور على جيوب من المتسوقين الذين يتفاعلون مع رسائلك والذين ينفقون الأموال أو لا ينفقونها.

هناك عدة طرق للتقسيم حسب الإيرادات ، واعتمادًا على تكامل متجرك عبر الإنترنت ، قد تتغير الخيارات قليلاً. في المثال أعلاه ، نحن نستخدم Shopify تكامل البيانات العميقة.

بمجرد إنشاء مقطع جديد ، يمكنك تعيين شيء مثل ما تراه في الصورة أعلاه عن طريق تحديد خيار And Condition أسفله ثم اختيار المشاركة والنشاط → تم النقر فوقه → حديث → x شهر أو يوم (في هذه الحالة 1) → تم النقر على الحملات أو الأتمتة أو كليهما.

بالنسبة للمثال أعلاه ، لقد قمت بتعيينه على "تم النقر فوق كلا نوعي الحملة" فقط لتغطية القواعد الخاصة بي.

لأخذ هذا الجزء إلى أبعد من ذلك ، يمكنك اختيار تكامل البيانات العميقة ← اختر المتجر ← العميل ← إجمالي الإنفاق ← أقل / أكبر من ← أدخل المبلغ (في هذه الحالة ، 100 دولار).

4. المقطع استنادًا إلى زيارات موقع الويب (أو أي إشارات أخرى حديثة)

يعد تتبع حركة مرور موقع الويب أمرًا ضروريًا لكل مسوق ، ولكن إذا كنت تريد حقًا رفع المستوى ، فيجب عليك تتبع حركة مرور الويب من العملاء الموجودين بالفعل في قائمتك.

لماذا ا؟ لأنه من غير المرجح أن تكون هذه التسوق عبر الإنترنت وأكثر احتمالية لإجراء عملية شراء.

لتتبع هذا الأمر بشكل صحيح ، إذا كنت تستخدم Sendlane ، فيجب أولاً تثبيت بكسل التتبع الخاص بنا على موقع الويب. بعد الانتهاء من ذلك ، يمكنك تتبع حركة المرور من جهات اتصال البريد الإلكتروني مثل ذلك.

أنشئ مقطعًا جديدًا. اختر المشاركة والنشاط ← الحدث المُفعَّل ← تتبع الموقع.

بهذه الطريقة ، ستتم إضافة جميع جهات اتصال البريد الإلكتروني التي تزور موقع الويب الخاص بك إلى هذه القائمة. ضع في اعتبارك أن هذا كله يمثل نقطة انطلاق.

يمكنك إنشاء هذه لتقسيم شخص ما زار موقعك أكثر من مرتين في الشهر الماضي ، أو ثلاثة أشهر ، أو سنة حتى تتمكن من رؤية تقدم النشاط. قم ببناء الأجزاء التي تناسب علامتك التجارية وأهدافك.

5. التقسيم بناءً على تفضيلات الجمهور

لا يزال الاهتمام والتفضيل من العوامل الضخمة في المبيعات. يمكنك ويجب عليك تقسيم جمهورك بناءً على تفضيلاتهم.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي من خلال العلامات في رسائل البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، إذا كان بريدك الإلكتروني يحتوي على أحذية رياضية وأحذية رسمية ، فيمكنك إضافة علامة مقابلة لكل صورة ورابط يتعلق بكل فئة منتج.

لذلك عندما تنقر جهة الاتصال "أ" على شيء متعلق بالأحذية الرياضية ، فإنها تحصل على علامة "أحذية رياضية" مضافة إلى ملفها الشخصي وتتم إضافتها إلى شريحة "رياضية".

ولكن عندما تنقر جهة الاتصال B على حذاء رسمي ، سيتم وضع علامة "Loafer" عليها وإضافتها إلى قسم "Business Casual".

حصل كلاهما على نفس البريد الإلكتروني ، لكن كان لديهما اهتمامات وتفضيلات مختلفة يمكنك الآن تتبعها وتسويقها بشكل أفضل للحصول على تحويلات أعلى في المستقبل.

لإنشاء هذا المقطع ، تحتاج إلى إنشاء علاماتك بالفعل. ثم ، في الجزء الخاص بك ، اختر علامة جهة الاتصال → لديها علامة → X

ستتم إضافة كل شخص ينقر على رابط في رسالة بريد إلكتروني به هذه العلامة إلى المقطع. بسيطة لكنها فعالة.

مرة أخرى ، أود أن أكرر أن هذه كلها نقاط انطلاق. iOS 15 جديد وسيجعل التقسيم أكثر قيمة ، لكنك تحتاج إلى البحث للعثور على التدفق والشكل المناسبين لهذه الشرائح.

لا تقصر نفسك على هذه الاقتراحات ؛ الحصول على الإبداع. إذا كنت تستخدم Sendlane ، فيمكنك أيضًا تحديد وقت للدردشة مع مدير حسابك لمراجعة حملاتك الأخيرة والحصول على بعض الأفكار الجديدة من خبراء البريد الإلكتروني لدينا لما يمكنك إنشاؤه بعد ذلك.

يتطلب الأمر فريقًا لينمو ، ونحن دائمًا متواجدون للمساعدة. بعد كل شيء ، انتصاراتك هي مكاسبنا! إذا كنت لا تستخدم Sendlane ، فلا تتردد في الحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا والدردشة مع خبراء البريد الإلكتروني لدينا.

// [ضخ: إعلان تجريبي]

3. استخدم اختبار النسخ المختلفة من الأقسام ، لكن تخطي هذا الشيء تمامًا

حسنًا ، توقف تتبع فتح البريد الإلكتروني بفضل نظام التشغيل iOS 15. ولكن هل يمكنك تخمين ما الذي مات أيضًا في تبادل إطلاق النار؟ اي تخمينات؟

إنه اختبار A / B لخطوط موضوع البريد الإلكتروني ... نعم.

إنه نوع من السوء عندما تفكر في ذلك ، أليس كذلك؟ الآن ، قبل أن تنطلق وتبكي على ذلك ، هناك أخبار جيدة.

بدلاً من عناوين اختبار A / B ، يمكنك القيام بأحدها بشكل أفضل واستخدام تقنية اختبار متعددة المتغيرات بدلاً من ذلك. باستخدام هذا النوع من الاختبارات ، يمكنك تطبيق فكرة اختبار A / B على المحتوى الموجود في بريدك الإلكتروني.

ومع ذلك ، يمكنك القيام بذلك بشكل أفضل لأنه يمكنك اختبار ما يصل إلى 4 أشكال مختلفة على أشياء مثل CTA ، ولون CTA ، والصور ، وما إلى ذلك. لقد قمنا ببناء هذه الإمكانية في Sendlane للعثور على التباين الذي يقود معظم النتائج ثم اختيار وإرسال الحملة الفائزة إلى بقية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على أقصى استفادة من أموالك ، كما كانت.

يمكنك تشغيل هذه الميزة لأي حملة (أو أتمتة) تقوم بإنشائها في Sendlane. بعد الاختيار لإنشاء حملة جديدة ، ما عليك سوى تحديد المربع الذي يحمل علامة التجارب لإظهار العرض الموسع لإعدادات التجربة.

ثم حدد مربع المحتوى ، النسبة المئوية للاختبار الذي تريد إرساله إلى قائمتك ، ثم اختر انقر فوق معدل من القائمة المنسدلة بالإضافة إلى عدد الساعات التي يجب انتظارها قبل اختيار الحملة الفائزة وإرسالها.

إليك كيف ستبدو هذه الأمثلة من NoBull داخل التجارب:

بعد ذلك ، انقر فوق " التالي" ، وسترى اختبار "أ" (أو عنصر تحكم) وخيار إنشاء الاختبار "ب" إلى "د" أيضًا.

لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للقيام بذلك ، ولكن حتى الخطوات الإضافية والوقت يمكن أن تفيد كثيرًا في الحصول على أفضل بريد إلكتروني يتم إرساله بناءً على التفاعلات التي تحدث داخل بريدك الإلكتروني.

‍

كل ما يلمع ليس ذهبًا

لطالما استخدمت معدلات الفتح لفك نجاح الحملة ، لكنها كانت دائمًا معيبة بالنسبة لهذا النهج. التغيير صعب ، لكن بعد تحليل المليارات من رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنني بثقة أن أخبرك أن iOS 15 ليس نهاية البريد الإلكتروني أو العائد من البريد الإلكتروني.

إذا كان هناك أي شيء ، فإن هذا يدفعنا جميعًا لبدء وقياس ما يهم ، وهو ليس مجرد نقرات ، ولكن كيف تترجم إلى رحلة عملائنا مع علاماتنا التجارية من حيث صلتها بالإيرادات.

إذا كنت تبحث عن مزود خدمة بريد إلكتروني جديد لمساعدتك على التكيف مع سياسات البيانات المتغيرة باستمرار ، فتأكد من تجربة Sendlane مجانًا لمدة 14 يومًا!