Listy v. Tagi v. Segmenty: kiedy, jak i dlaczego ich używać

Chcesz poznać sekret sukcesu e-mail marketingu?

Jeśli mielibyśmy to podsumować w dwóch słowach, to jest to skuteczne kierowanie .

Im bardziej ukierunkowane są Twoje e-maile, tym bardziej będą trafne dla Twoich odbiorców i tym większe zaangażowanie i odpowiedź z nich uzyskasz.

Ale skuteczne targetowanie to coś więcej niż tworzenie wielu list e-mailowych. Wymaga dogłębnych badań, zbierania danych o subskrybentach oraz korzystania z narzędzi takich jak listy , tagi i segmenty !

W tym poście pomożemy Ci poznać różnicę między listami e-mailowymi, tagami i segmentami, kiedy używać każdego z nich i jak je skonfigurować w Sendlane.

Gotowy? Zacznijmy!

Listy a tagi a segmenty: jaka jest różnica?

Listy, tagi i segmenty to niesamowite narzędzia do targetowania kontaktów. Ale każdy z nich ma różne funkcje i nie należy go mylić z drugim.

Listy to statyczne grupy kontaktów zorganizowane pod jedną, możliwą do zidentyfikowania etykietą. Możesz dodać kontakty do listy ręcznie lub poprosić je o dołączenie za pośrednictwem formularza subskrypcji lub lejka automatyzacji.

Na przykład możesz utworzyć listę e-mail wszystkich swoich kontaktów, do których chcesz wysyłać aktualizacje lub oferty. Możesz nazwać tę listę „Listą kontaktów” i zachęcić ludzi do dołączenia do tej listy, gdy zasubskrybują ją za pomocą formularza zgody w Twojej witrynie.

Tagi to listy oparte na działaniach. Innymi słowy, oznaczanie kontaktu oznacza, że ​​dodajesz nowe informacje do jego profilu w czasie rzeczywistym.

Na przykład możesz oznaczyć niektórych subskrybentów konkretnymi etykietami produktów, po tym, jak klikną oni określone linki w e-mailach.

Możesz również zagłębić się w temat i oznaczyć subskrybentów na podstawie rodzaju zakupionego produktu, daty zakupu lub średniej kwoty, jaką wydają.

Segmenty natomiast to grupy kontaktów, które mają wspólne cechy lub punkty danych.

Na przykład możesz utworzyć segment kontaktów, które nie kupowały niczego w Twoim sklepie w ciągu ostatnich 90 dni. Możesz też segmentować kontakty na podstawie ich wieku, płci lub zaangażowania. Możesz także tworzyć segmenty na podstawie określonych tagów!

Wspólną cechą tagów i segmentów jest to, że są one pomocne w wysyłaniu ukierunkowanych, spersonalizowanych wiadomości e-mail.

Różnica polega na tym, że segmenty są dynamiczne i oparte na charakterystyce.

Tagi wiążą się z wykorzystaniem działań lub zaangażowania użytkowników w celu kierowania spersonalizowanym grupowaniem klientów. Które następnie można wykorzystać do stworzenia tych docelowych segmentów.

Kiedy używać list w Sendlane

Listy e-mailowe to najbardziej podstawowe narzędzia do organizowania kontaktów i wysyłania ukierunkowanych wiadomości e-mail.

W przeciwieństwie do segmentów listy nie powiększają się ani nie kurczą, gdy ludzie spotykają się lub nie spełniają określonych warunków. Rosną tylko wtedy, gdy ludzie subskrybują lub są dodawani ręcznie.

Ponieważ listy składają się ze statycznej, stałej grupy kontaktów, najlepiej nadają się do wysyłania e-maili do masowych odbiorców, w przeciwieństwie do silnie ukierunkowanych grup kontaktów.

Oto kilka sposobów korzystania z list e-mailowych w firmie eCommerce:

• Wyślij powitalne e-maile: Możesz utworzyć listę e-mailową wszystkich klientów i skonfigurować lejek automatyzacji, aby wysyłać ciepłe powitanie za każdym razem, gdy ktoś dokona zakupu po raz pierwszy (tzn. zapisze się na listę „klientów” ) .
• Ogłaszaj nowe kolekcje, wyprzedaże i promocje: wysyłaj promocyjne wiadomości e-mail i ogłoszenia do kontaktów z określonych list. Na przykład możesz wysłać wiadomość e-mail z informacją o wyprzedaży torebek do wszystkich swoich kontaktów żeńskich.
• Udostępniaj biuletyny, wpisy na blogu i zasoby: wysyłaj codziennie, co tydzień, co dwa tygodnie lub co miesiąc wiadomości e-mail do kontaktów, które zasubskrybowały biuletyn, aktualizacje postów na blogu i inne zasoby zawartości.
• Rekomendacja produktu: Jeśli masz kilka różnych typów klientów, takich jak kobiety, mężczyźni i nastolatki, możesz utworzyć osobne listy dla każdego typu. Następnie możesz wysyłać ukierunkowane e-maile do każdej listy, polecając produkty, którymi te kontakty mogą być zainteresowane .
• Zbierz opinie klientów: Wysyłaj ankiety e-mail do określonych list kontaktów, aby zebrać wnikliwe dane na temat tego, jak klienci myślą i czują się o Twojej marce.

Listy można tworzyć na różne sposoby. Po pierwsze, możesz utworzyć je ręcznie, dodając lub importując adresy e-mail. Możesz także skonfigurować ścieżki automatyzacji, aby dodawać osoby do określonych list, gdy subskrybują określone formularze, takie jak subskrypcja biuletynu.

W Sendlane możesz także tworzyć listy z segmentów. Spowoduje to dodanie wszystkich kontaktów spełniających określone warunki w określonym czasie do Twojej listy e-mailowej. Możesz także utworzyć listę kontaktów, które mają określone tagi dołączone do ich profili.

//[inject:ad-demo]

Kiedy używać tagów w Sendlane

Tagowanie to jeden z najlepszych sposobów zarządzania kontaktami i wysyłania ukierunkowanych wiadomości e-mail. Jak wspomnieliśmy powyżej, tagi służą do dodawania nowych informacji do określonych kontaktów.

Do każdego subskrybenta możesz dodać więcej niż jeden tag. W rzeczywistości im więcej tagów dodasz, tym bardziej ukierunkowane możesz uzyskać dzięki e-mail marketingowi i segmentacji!

Oto pięć sposobów wykorzystania tagów w e-mail marketingu:

• Uporządkuj swoje kontakty: Zarządzanie tysiącami kontaktów to nie żart. Sortowanie i porządkowanie ich bez dołączania konkretnych etykiet do każdego kontaktu może być trudne. Tagi pomagają ci to zrobić! Dzięki tagowaniu kontaktów możesz tworzyć docelowe listy i szybko uzyskiwać dostęp do kontaktów, które mają ze sobą coś wspólnego, zarządzać nimi lub je usuwać.
• Twórz segmenty wielu zmiennych: Sendlane pozwala tworzyć niestandardowe, wysoce ukierunkowane segmenty na podstawie wielu czynników, w tym tagów. Na przykład, jeśli chcesz znaleźć kupujących okulary przeciwsłoneczne o wysokiej wartości, użyj tagu „Kupione okulary przeciwsłoneczne” i podziel tych, którzy wydali ponad 100 USD.

• Automatyzacja wyzwalania: Tagi mogą być również używane w dowolnej części automatyzacji jako wyzwalacze. Załóżmy na przykład, że chcesz uruchomić automatyzację, która powiadamia kontakty o Twojej nowej kolekcji 2022. Możesz ustawić automatyzację w taki sposób, że gdy subskrybent z tym tagiem „Okulary przeciwsłoneczne” otworzy wiadomość e-mail, po kilku dniach automatycznie otrzyma kolejną ukierunkowaną wiadomość e-mail, która koncentruje się głównie na Twojej linii odcieni.

• Śledź podróż klienta: w Sendlane możesz przypisać tagi do dowolnego łącza w kampanii e-mail, takiego jak tekst, obraz lub przycisk. Gdy kontakt kliknie link, wybrany tag zostanie automatycznie dodany do jego profilu. Pomaga to śledzić ich podróż w Twojej witrynie, zrozumieć ich zachowanie i zainteresowania oraz kierować do nich bardziej spersonalizowane oferty.

Najlepsze jest to, że wysyłając kampanie e-mail w Sendlane za pomocą tagów, możesz przeglądać szczegółowe raporty kampanii, aby zrozumieć skuteczność swoich e-maili. Wykorzystaj te informacje, aby ulepszyć swoje przyszłe kampanie!

Dowiedz się więcej o tym, jak używać tagów w Sendlane w naszym kompletnym przewodniku po tagowaniu.

Kiedy używać segmentów w Sendlane?

Segmenty są tworzone przy pomocy istniejących informacji, które posiadasz o swoich kontaktach, w tym wszelkich tagów dodanych do ich profili!

Kiedy się nad tym zastanowisz, jedynym celem segmentów jest wysyłanie ukierunkowanych wiadomości e-mail.

Ale ważne jest, jak tworzysz segmenty i jakich informacji używasz do grupowania tych kontaktów. To ostatecznie określi, jak ukierunkowane i skuteczne są Twoje e-maile!

Poniżej przedstawiamy pięć rodzajów technik segmentacji stosowanych przez marki:

• Dane demograficzne: segmentuj subskrybentów na podstawie informacji o ludziach, takich jak wiek, płeć, stan cywilny, zawód, wykształcenie i inne.
• Psychograficzny: Segmentuj subskrybentów na podstawie cech psychicznych i emocjonalnych, takich jak zainteresowania, preferencje, cechy osobowości, przekonania i wartości.
• Behawioralne: Segmentuj kontakty na podstawie ich działań. Na przykład możesz utworzyć segment kontaktów, które nie kontaktowały się z Twoimi wiadomościami e-mail w ciągu ostatniego miesiąca lub osób, które dokonały co najmniej trzech zakupów w Twoim sklepie.
• Geographic: Segmentuj subskrybentów na podstawie ich lokalizacji geograficznej, takiej jak kontynent, kraj, miasto lub region.
• Wiele zmiennych: segmentuj kontakty na podstawie kombinacji wielu czynników, w tym wymienionych powyżej. W Sendlane możesz łatwo tworzyć segmenty wielu zmiennych, używając warunków „i” i „lub”.

W Sendlane możesz tworzyć segmenty na podstawie różnych czynników. Po otwarciu karty Segmenty na pulpicie nawigacyjnym możesz wybrać kryteria segmentacji z menu rozwijanego z mnóstwem opcji.

Na przykład możesz segmentować kontakty na podstawie ich danych demograficznych, takich jak wiek i płeć. Możesz także tworzyć segmenty na podstawie lokalizacji subskrybenta, daty urodzenia, zaangażowania i aktywności, pól niestandardowych, urządzenia i tagów.

A jeśli masz skonfigurowaną integrację danych głębokich ze swoim sklepem Shopify lub WooCommerce, możesz również tworzyć segmenty na podstawie szczegółowych danych klientów, takich jak liczba zamówień, łączne wydatki, typ produktu, status zamówienia i wiele więcej!

Dowiedz się więcej o różnych sposobach segmentacji kontaktów w Sendlane.

//[inject:ad-ebook-segmentacja]

Wysyłaj hipertargetowane e-maile z listami, tagami i segmentami

Listy, tagi i segmenty to podstawowe narzędzia, które powinien opanować każdy dobry e-mail marketer. Jeśli jeszcze ich nie używasz, tracisz duży potencjalny zwrot z inwestycji w e-mail marketingu!

Korzystaj z list, aby organizować kontakty i grupować je pod możliwymi do zidentyfikowania etykietami. Użyj tagów, aby dodać więcej informacji do swoich kontaktów, sortować je, segmentować i dodawać do lejków automatyzacji. I używaj technik segmentacji, aby wysyłać wysoce ukierunkowane e-maile do swoich kontaktów, z którymi są bardziej skłonni do interakcji!

Gotowy, aby przenieść swój e-mail marketing na wyższy poziom? Zapisz się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny Sendlane i zabierz go na jazdę próbną!