Elenchi v. Tag v. Segmenti: quando, come e perché usarli

Vuoi conoscere il segreto del successo dell'email marketing?

Se dovessimo riassumerlo in due parole, sarebbe un targeting efficace .

Più mirate sono le tue e-mail, più rilevanti saranno per il tuo pubblico e più coinvolgimento e risposta ne otterrai.

Ma un targeting efficace è più della semplice creazione di una serie di elenchi di e-mail. Richiede una ricerca approfondita, la raccolta dei dati degli abbonati e l'uso di strumenti come elenchi , tag e segmenti !

In questo post, ti aiuteremo a imparare la differenza tra elenchi di e-mail, tag e segmenti, quando utilizzarli e come configurarli in Sendlane.

Pronto? Iniziamo!

Elenchi, tag e segmenti: qual è la differenza?

Elenchi, tag e segmenti sono tutti strumenti straordinari per indirizzare i tuoi contatti. Ma ognuno ha funzioni distinte e non deve essere confuso con l'altro.

Gli elenchi sono gruppi statici di contatti organizzati sotto un'unica etichetta identificabile. Puoi aggiungere i contatti a un elenco manualmente o farli aderire tramite un modulo di iscrizione o un imbuto di automazione.

Ad esempio, puoi creare un elenco e-mail di tutti i tuoi contatti a cui desideri inviare aggiornamenti o offerte. Puoi nominare questo elenco "Elenco contatti" e fare in modo che le persone si uniscano a questo elenco quando si iscrivono tramite il modulo di attivazione sul tuo sito web.

I tag sono i tuoi elenchi basati sulle azioni. In altre parole, taggare un contatto significa aggiungere nuove informazioni al suo profilo in tempo reale.

Ad esempio, puoi taggare alcuni dei tuoi abbonati con etichette di prodotti specifici, dopo che hanno fatto clic su determinati collegamenti nelle tue e-mail.

Potresti anche voler approfondire e taggare gli abbonati in base al tipo di prodotto che hanno acquistato, quando lo hanno acquistato o quanti soldi spendono in media.

I segmenti , invece, sono gruppi di contatti che hanno in comune caratteristiche o punti dati esistenti.

Ad esempio, puoi creare un segmento di contatti che non hanno acquistato nulla dal tuo negozio negli ultimi 90 giorni. Oppure puoi segmentare i contatti in base alla loro età, sesso o coinvolgimento. Puoi anche creare segmenti basati su tag specifici!

Ciò che i tag e i segmenti hanno in comune è che sono entrambi utili per inviare e-mail mirate e personalizzate.

La differenza è che i segmenti sono dinamici e guidati dalle caratteristiche.

I tag implicano l'uso di azioni o il coinvolgimento degli utenti per guidare quel raggruppamento personalizzato di clienti. Che possono quindi essere utilizzati per creare quei segmenti mirati.

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Quando utilizzare gli elenchi in Sendlane

Gli elenchi di e-mail sono gli strumenti più basilari per organizzare i contatti e inviare e-mail mirate.

A differenza dei segmenti, gli elenchi non crescono o si riducono man mano che le persone incontrano o non soddisfano determinate condizioni. Crescono solo quando le persone si iscrivono o vengono aggiunte manualmente.

Poiché gli elenchi sono costituiti da un gruppo di contatti statico e fisso, sono utilizzati al meglio per inviare e-mail a un pubblico di massa anziché a gruppi di contatti altamente mirati.

Ecco alcuni modi per utilizzare gli elenchi di e-mail per la tua attività di e-commerce:

• Invia email di benvenuto: Puoi creare un elenco e-mail di tutti i clienti e impostare un imbuto di automazione per inviare un caloroso messaggio di benvenuto ogni volta che qualcuno effettua un acquisto per la prima volta (ad es. si iscrive all'elenco dei "clienti" ) .
• Annunciare nuove collezioni, saldi e promozioni: invia e-mail promozionali e annunci ai contatti in elenchi specifici. Ad esempio, puoi inviare un'e-mail che annuncia una vendita di borse a tutti i tuoi contatti femminili. ‍
• Condividi newsletter, post di blog e risorse: invia e -mail giornaliere, settimanali, quindicinali o mensili ai contatti che si sono iscritti per ricevere la newsletter, gli aggiornamenti dei post di blog e altre risorse di contenuto. ‍
• Raccomandazione sul prodotto: se hai diversi tipi di clienti, come donne, uomini e adolescenti, puoi creare elenchi separati per ogni tipo. È quindi possibile inviare e-mail mirate a ciascuna lista consigliando prodotti a cui è probabile che i contatti siano interessati .
• Raccogli il feedback dei clienti: Invia sondaggi e-mail a elenchi di contatti specifici per raccogliere dati approfonditi su come i clienti pensano e si sentono riguardo al tuo marchio.

Puoi creare elenchi in vari modi. Innanzitutto, puoi crearli manualmente aggiungendo o importando indirizzi e-mail. Puoi anche impostare canalizzazioni di automazione per aggiungere persone a elenchi specifici quando si iscrivono a determinati moduli, ad esempio le adesioni alla newsletter.

In Sendlane, puoi anche creare elenchi da segmenti. Questo aggiungerà tutti i contatti che soddisfano determinate condizioni in un determinato momento alla tua lista e-mail. Puoi anche creare un elenco di contatti che hanno tag specifici allegati ai loro profili.

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Quando utilizzare i tag in Sendlane

Il tagging è uno dei modi migliori per gestire i tuoi contatti e inviare e-mail mirate. Come accennato in precedenza, i tag vengono utilizzati per aggiungere nuove informazioni a contatti specifici.

Puoi aggiungere più di un tag a ciascun abbonato. In effetti, più tag aggiungi, più mirati puoi ottenere con il tuo marketing e-mail e segmentazione!

Ecco cinque modi per utilizzare i tag nell'email marketing:

• Organizza i tuoi contatti: gestire migliaia di contatti non è uno scherzo. Può essere difficile ordinarli e organizzarli senza allegare etichette specifiche a ciascun contatto. I tag ti aiutano a fare esattamente questo! Contrassegnando i contatti, puoi creare elenchi mirati e accedere, gestire o eliminare rapidamente i contatti che hanno qualcosa in comune.
• Crea segmenti multivariabili: Sendlane ti consente di creare segmenti personalizzati altamente mirati basati su molteplici fattori, inclusi i tag. Ad esempio, se desideri trovare i tuoi acquirenti di occhiali da sole di alto valore, devi utilizzare il tag "Occhiali da sole acquistati" e segmentare coloro che hanno speso $ 100+.

• Automazioni trigger: i tag possono essere utilizzati anche in qualsiasi parte dell'automazione come trigger. Ad esempio, supponiamo che tu voglia eseguire un'automazione che avvisa i contatti della tua nuova collezione 2022. Puoi impostare l'automazione in modo tale che quando un abbonato con quel tag "Occhiali da sole" apre l'e-mail, riceverà automaticamente un'altra e-mail mirata dopo alcuni giorni incentrata principalmente sulla tua linea di sfumature.

• Tieni traccia del percorso del cliente: in Sendlane, puoi assegnare tag a qualsiasi collegamento all'interno di una campagna e-mail, come testo, un'immagine o un pulsante. Quando un contatto fa clic sul collegamento, il tag selezionato viene automaticamente aggiunto al suo profilo. Questo ti aiuta a tenere traccia del loro viaggio sul tuo sito web, a comprenderne il comportamento e gli interessi e a indirizzarli con offerte più personalizzate.

La parte migliore è che quando invii campagne e-mail in Sendlane utilizzando i tag, puoi visualizzare rapporti dettagliati sulla campagna per comprendere le prestazioni delle tue e-mail. Usa queste informazioni per migliorare le tue future campagne!

Scopri di più su come utilizzare i tag in Sendlane nella nostra guida completa ai tag.

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Quando utilizzare i segmenti in Sendlane

I segmenti vengono creati con l'aiuto delle informazioni esistenti che hai sui tuoi contatti, inclusi eventuali tag aggiunti ai loro profili!

Quando ci pensi, l'unico scopo dei segmenti è inviare e-mail mirate.

Ma ciò che è importante è come crei i tuoi segmenti e quali informazioni usi per raggruppare quei contatti. Questo alla fine determinerà quanto sono mirate e di successo le tue e-mail!

Di seguito sono riportati cinque tipi di tecniche di segmentazione utilizzate dai marchi:

• Demografia: segmenta gli abbonati in base a informazioni basate sulle persone come età, sesso, stato civile, occupazione, istruzione e altro ancora.
• Psicografico: segmentare gli abbonati in base a caratteristiche mentali ed emotive, come interessi, preferenze, tratti della personalità, convinzioni e valori.
• Comportamentale: segmenta i contatti in base alle loro azioni. Ad esempio, puoi creare un segmento di contatti che non hanno interagito con le tue e-mail nell'ultimo mese o contatti che hanno effettuato almeno tre acquisti dal tuo negozio.
• Geografico: segmenta gli abbonati in base alla loro posizione geografica, ad esempio un continente, un paese, una città, un paese o una regione.
• Multivariabile: segmenta i contatti in base a una combinazione di più fattori, inclusi quelli sopra menzionati. In Sendlane, puoi facilmente creare segmenti multivariabili usando le condizioni "e" e "o".

In Sendlane, puoi creare segmenti basati su una varietà di fattori. Quando apri la scheda Segmenti nella dashboard, puoi scegliere i criteri di segmentazione da un menu a discesa con tantissime opzioni.

Ad esempio, puoi segmentare i contatti in base alle loro informazioni demografiche come età e sesso. Puoi anche creare segmenti in base alla posizione dell'abbonato, alla data di nascita, al coinvolgimento e all'attività, ai campi personalizzati, al dispositivo e ai tag.

E se hai impostato un'integrazione dei dati approfonditi con il tuo negozio Shopify o WooCommerce, puoi anche creare segmenti basati su dati granulari dei clienti come il numero di ordini, la spesa totale, il tipo di prodotto, lo stato dell'ordine e altro ancora!

Scopri di più sui diversi modi per segmentare i tuoi contatti in Sendlane.

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Invia email iper-mirate con elenchi, tag e segmenti

Elenchi, tag e segmenti sono strumenti essenziali che ogni grande e-mail marketer dovrebbe padroneggiare. Se non li stai già utilizzando, stai perdendo un sacco di potenziale ROI dell'email marketing!

Usa gli elenchi per organizzare i tuoi contatti e raggrupparli sotto etichette identificabili. Usa i tag per aggiungere più informazioni ai tuoi contatti, ordinarli, segmentarli e aggiungerli alle tue canalizzazioni di automazione. E usa le tecniche di segmentazione per inviare e-mail altamente mirate ai tuoi contatti con cui è più probabile che interagiscano!

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