12 إستراتيجية لزيادة CLTV من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تعرف بالضبط كم يستحق عملاؤك؟

على الرغم من أنه لا يمكنك وضع بطاقة سعر على الأشخاص الذين يحافظون على نشاطك التجاري ، إلا أنه يجب أن يكون لديك نبضة حول مقدار ما ينفقونه ومدة بقائهم.

نظرًا لأنه موثق جيدًا ، فإن الحصول على عميل جديد يكلف أكثر بكثير من تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الذين لديك.

اسمع: إذا كنت قد أنشأت بالفعل قائمة عملاء ، فقد قمت بالجزء الصعب. يجب أن يكون الهدف طويل المدى لأي عمل تجاري إلكتروني مزدهر هو تعزيز قيمة عملائها الحاليين.

يبدأ القيام بذلك بقياس CLTV.

ستتعلم في هذا الدليل:

• ما هو CLTV (وكيف تحسبه بنفسك)
• طرق قابلة للتنفيذ لزيادة CLTV عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيف تستخدم أفضل العلامات التجارية التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة للاحتفاظ بالمزيد من العملاء

‍

ما هو CLTV؟

CLTV (القيمة الدائمة للعميل) هي مقياس أعمال يقيس مقدار الأموال التي ينفقها شخص ما خلال دورة حياة العميل. بقياس دورة حياة العميل العادي ، يمكنك تحديد مقدار ما ينفقه الأشخاص عادةً ، وعدد المرات التي يشترون فيها ، ومدة استمرارهم في عملك.

الغرض من الصورة الكبيرة لقياس CLTV الخاص بك؟ اكتشف فرصًا لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء وتقليل معدل الإزعاج. بعبارات بسيطة ، يقيس معدل التذبذب المعدل الذي يتوقف عنده العملاء عن التعامل معك.

لا يمكن المبالغة في أهمية CLTV كمقياس للأداء. هيك ، فيما يلي بعض الأرقام المستندة إلى أحدث مائدة التجارة المستديرة لدينا والتي تسلط الضوء على قيمة عملائك الحاليين:

• إن اكتساب عميل جديد أصعب 25 مرة من الاحتفاظ بالعميل الحالي (!!!)
• العميل الحالي سينفق 31٪ أكثر على أي عملية شراء معينة
• بعد عملية شراء واحدة: سيعود 27٪ من المتسوقين للمرة الثانية. من المرجح أن يشتري المشتري للمرة الثانية بنسبة 45٪ للمرة الثالثة. الشراء الثالث هو 54٪ أكثر احتمالية للشراء مرة أخرى .
• العملاء المتكررون ينفقون 17٪ أكثر لكل معاملة (و 25٪ أكثر خلال العطلات !)
  

ترجمة؟ التركيز على العملاء الحاليين هو أنه يمكنك زيادة التدفق النقدي الخاص بك دون الحاجة إلى البحث باستمرار عن آفاق جديدة. من الواضح أن اكتساب عملاء جدد أمر بالغ الأهمية لتنمية أعمالك ، ولكن البحث عن عملاء محتملين يكون مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

بمجرد أن تكون لديك قاعدة عملاء راسخة ، يمكنك التركيز على التسويق لهم من أجل استمرارية عملك وربحيته.

‍

كيفية حساب CLTV للعميل

نحن نعلم أنك ربما لا تشعر وكأنك درس في الرياضيات في الوقت الحالي ، لذلك سنبقي الأمر بسيطًا.

فيما يلي صيغة CLTV الأساسية لمعرفة قيمة متوسط ​​عميلك:

وإليك بعض الحسابات الإضافية كمرجع:

متوسط ​​قيمة الأمر = إجمالي الإيرادات / إجمالي الطلبات

متوسط ​​تكرار الشراء = إجمالي عدد المشتريات / مشتريات العملاء الفريدة خلال إطار زمني محدد

متوسط ​​عمر العميل = 1 / معدل تباطؤك (يمكنك العثور على معدل زبدك مثل هذا: إجمالي العملاء الذين اشتروا هذا العام والعام الماضي / إجمالي العملاء الذين اشتروا العام الماضي).

سواء أكنت تقوم بحساب LTV الخاص بعميلك أم لا على أساس منتظم وتعامله على أنه مؤشر أداء رئيسي ، فإن الأمر متروك لك (هذا عادة ما تفعله شركات SaaS). ما يهم هو أنك تبذل جهدًا واعيًا لتحسين ما لديك بمرور الوقت.

كيفية زيادة قيمة عمر العميل من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

العملاء المخلصون لا يحدثون عن طريق الصدفة.

فيما يلي شرحنا كيف يمكن للمسوقين استخدام البريد الإلكتروني لتعزيز CLTV ، بما في ذلك أمثلة من العالم الحقيقي من بعض أفضل العلامات التجارية التي تمارس الأعمال التجارية اليوم.

1. قسّم قائمتك لتحديد العملاء "الأفضل"

في حين أنه من المؤكد أنه يجب أن تحب جميع عملائك ، فمن الواضح أن بعضها أكثر قيمة من البعض الآخر.

كلما أسرعت في تحديد العملاء الأكثر قيمة لديك (MVCs) وكيفية تفاعلهم مع عملك ، كان ذلك أفضل. معرفة من هم MVCs قد يبدأون بقيمة الطلب أو الأموال التي يتم إنفاقها ، ولكن هناك عوامل ومقاييس أخرى للتعمق فيها مثل:

• المشاركة (أو عدم وجود)
• مصدر الاشتراك (النوافذ المنبثقة مقابل المشترين مقابل التخلي عن عربات التسوق)
• الديموغرافيات (الجنس والعمر والموقع)
• الاهتمام بالمنتج (الفئة أو الاهتمامات)
• سجل الشراء (كرر)

لا تساعدك هذه العوامل في تحديد العملاء الأكثر قيمة لديك فحسب ، بل تساعدك أيضًا على تحديد العملاء الأقل قيمة.

تتبع شركات التجارة الإلكترونية من جميع الأشكال والأحجام ما نسميه قاعدة 20-60-20 . تعمل هذه القاعدة كتمثيل لجمهورك وسلوكهم الشرائي. بغض النظر عن ما تبيعه ، كل عمل له توزيع مشابه للعملاء كما هو موضح أدناه:

• أقل 20٪ من عملائك ، يمثلون الأشخاص الذين ربما أجروا عملية شراء أولية صغيرة لكنهم لم يتابعوا ذلك ولا يزالون لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• يمثل 60٪ من عملائك الوسطاء أشخاصًا سعداء بشكل عام ويتفاعلون من وقت لآخر ولكنهم لا يزالون على الحياد بشأن عملية شراء ثانية
• أفضل 20٪ ممن أجروا عمليات شراء متكررة ، افتح رسائلك بانتظام وتمثل العملاء الأكثر مسعورًا

من أجل تحسين LTV لعميلك ، يجب أن تكون أولويتك القصوى هي تحديد أفضل 20٪ لديك وكيف يتصرفون. بعد ذلك ، تعرف على كيفية منحهم معاملة VIP.

ولكن كيف تكتشف أفضل عملائك؟ في Sendlane ، يمكنك استخدام تكامل البيانات العميقة لتحديد عملائك وتقسيمهم بناءً على سلوك الشراء السابق. إذا كان عملك يستخدم CRM ، فيمكنك البحث هناك أيضًا.

يمكنك أيضًا تقسيم عملائك مباشرةً داخل Sendlane. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم العملاء حسب عدد الطلبات أو المدة التي قضوها كعميل. يستغرق اكتشاف الشخصيات المهمة الخاصة بك بضع ثوانٍ فقط بهذه الطريقة.

فيما يلي لقطة سريعة لكيفية قيام Sendlane بسحب البيانات مباشرة من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لتقسيم عملائك على أساس إجمالي الإنفاق.

من هنا ، يمكنك إرسال عروض ترويجية حصرية أو حتى دعوة الأشخاص ليكونوا جزءًا من برنامج سفير علامتك التجارية. يمكنك أيضًا تشجيعهم على المساعدة في جهودك التسويقية من خلال مشاركة المشتريات على وسائل التواصل الاجتماعي.

// [ضخ: إعلان تجريبي]

2. قم بإضفاء الطابع الشخصي المفرط على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمخاطبة العملاء السابقين مباشرة

تتضح أهمية التخصيص عندما يتعلق الأمر بتعزيز CLTV.

من الواضح أنه لا يجب عليك إرسال رسائل ذات حجم واحد يناسب الجميع ، خاصة لأولئك الذين يعرفون بالفعل أنك على دراية بك. القيام بذلك يشعر بالإهمال ، كما تعلم؟

لكن يجب أن يكون التخصيص أكثر بكثير من مجرد مخاطبة عملائك بالاسم: نوصي بنقل الأشياء إلى المستوى التالي من خلال التخصيص المفرط.

يعني التخصيص المفرط إيجاد توازن بين كتابة رسائل البريد الإلكتروني التي تجعل عملائك يشعرون بأنهم كبار الشخصيات واستخدام بيانات البريد الإلكتروني لتسليط الضوء على علاقتك كشركة. إن تحقيق التخصيص المفرط هو عملية من ثلاث خطوات:

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني لغرض. لا ينبغي لك الوصول إلى العملاء "لمجرد". شيء بسيط مثل الترويج لعرضك كعميل سابق حصري (انظر النقطة أعلاه) أو بيع شيء اشتروه من قبل يوفر سياقًا لرسالتك لا تجعلها تشعر بالضغوط.
• اجعلهم يشعرون بالفرد والتقدير. تدور الكثير من كتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية فعالة حول إسعاد عملائك وإثرائهم. يمكن أن يساعدك حقًا في اتخاذ نبرة إيجابية وجعل رسائلك تبدو وكأنها كتبها إنسان. استحضار المشاعر هو إضافة ضخمة. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، اشكر عملائك وأخبرهم أنك تبحث عنهم.
• أخبرهم شيئًا عنهم. شراء. زيارة. تفضيل. سمها ما شئت! هذا هو المكان الذي يمكن لأدوات بيانات البريد الإلكتروني (مثل ميزات التخصيص المفرط في Sendlane) إبراز السلوكيات السابقة التي تذكر عملائك أنك تعرفهم. يمكن أن تُبرز البيانات السابقة أيضًا وقت إرسال رسائلك ، والتي تعرض الترويج ، وما إلى ذلك. يسير هذا جنبًا إلى جنب مع تقسيم قائمتك. البريد الإلكتروني أدناه من بيتسمارت موجود على الفور لهذا الغرض!

(المصدر: بيتسمارت)

3. تحسين توقيت تسجيل الوصول والعرض

بالرجوع إلى مفهوم التخصيص المفرط ، يمكن القول أن هذه هي الطريقة الأسهل والأكثر مباشرة لتعزيز القيمة الدائمة لعميلك.

لكن توقيت البريد الإلكتروني صعب. يستغرق العثور على المقدار "المناسب" من نقاط الاتصال وقتًا ، كما هو الحال في معرفة الوقت الذي يُرجح أن يفتح فيه الأشخاص رسائلك.

يشير هذا إلى أهمية استخدام أداة مثل Sendlane لمساعدتك في جمع بيانات العملاء وفهم التوقيت الأمثل لإرسال رسائل إلى عملائك.

الهدف هنا ليس مجرد قصف قائمة بريدك الإلكتروني بالعروض. بدلاً من ذلك ، هدفك هو تنظيم تردد رسالتك بطريقة منطقية. من خلال التجريب وتتبع السلوك ، يمكنك معرفة ما ينجح في أسرع وقت ممكن. تتيح لك منصة Sendlane في الواقع إجراء تجارب بنفسك لمعرفة ذلك.

جزء مهم آخر لزيادة تردد عرضك هو تبديل أنواع الرسائل التي ترسلها. من الواضح أنك لا تريد إرسال بريد عشوائي إلى الأشخاص الذين لديهم نفس رسائل البريد الإلكتروني "اشترِ الآن" مرارًا وتكرارًا. والخبر السار هو أن هناك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء لإرسالها.

عروض حساسة للوقت. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات. خصومات لأول مرة. والقائمة تطول وتطول.

يعتبر ButcherBox مثالًا رئيسيًا للعلامة التجارية التي ترسل مجموعة متنوعة من العروض إلى قائمتهم دون إهمالها.

(المصدر: صندوق الجزار)

4. إنشاء برامج الإحالة والولاء التي تشجع العملاء على الترويج لك

لا مفاجآت هنا. تساعد الإحالات على خفض تكاليف اكتساب العملاء من خلال تشجيع عملائك الحاليين على التسويق نيابة عنك.

أوه ، والعملاء المشار إليهم يكونون أكثر ولاءً وإنفاقًا أعلى بمرور الوقت.

يوجد أدناه بريد إلكتروني رائع للإحالة من Tiny Organics يسلط الضوء على كيفية إنشاء مشاركة لبرنامج الإحالة الخاص بك.

(المصدر: Tiny Organics)

في لمحة ، قد تبدو برامج الإحالة وكأنها تتطلب الكثير من العمل. نوصي ببناء واحدة بعد إنشاء قاعدة عملاء بدلاً من إنشاء قائمتك من البداية. كلما زاد عدد المشترين المتكررين لديك بالفعل ، زادت احتمالية نشرهم للكلمة.

سواء كإضافة أو كبديل لمكافآتك ، فإن إنشاء برنامج ولاء للعملاء يسير جنبًا إلى جنب مع زيادة CLTV.

لا تجعل المكافآت والخصومات الحصرية عملاءك يشعرون بأنهم كبار الشخصيات فحسب ، بل تشجعهم أيضًا على منعهم من الارتداد إلى المنافسين.

ومن خلال تشجيع الأشخاص على تكوين عملاء متكررين وتقديم مكافآت مقابل القيام بذلك ، فإنك تُثبت نفسك سريعًا كمنطلق للعمل لأي شيء قد تبيعه.

فيما يلي مثال رائع على برنامج الولاء الخاص بـ TOMS. تبرز المكافآت مثل الشحن المجاني وعروض أعياد الميلاد والوصول إلى البيع المبكر فرصًا منخفضة التكلفة لإسعاد عملائك وحثهم على الشراء مرارًا وتكرارًا.

(المصدر: تومس)

على الرغم من الاعتقاد السائد ، فإن برامج الولاء ليست مخصصة للشركات الكبيرة فقط. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام شيء مثل Smile.io لإيقاف تشغيل برنامجك (تلميح ، تلميح: يجب عليك التحقق تمامًا من تكامل Smile.io).

5. قم بزيادة متوسط ​​قيمة الطلب قبل الدفع

دفع العملاء إلى الإنفاق أكثر لا يعني بالضرورة رفع أسعارك.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك كيف يمكن أن تؤدي التعديلات الصغيرة على تدفق الخروج من التجارة الإلكترونية إلى المزيد من المبيعات. قد يشمل ذلك:

• التوصية بالمنتجات ذات الصلة عندما يضيف شخص ما عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به
• السعر المستهدف للعملاء لتلقي الشحن المجاني
• عد تنازلي وعروض حساسة للوقت في الموقع

يوجد أدناه مثال من Old Navy والذي يحدد كل هذه المربعات. يعد هذا النوع من الحوافز (الشحن المجاني ، والمبيعات قصيرة الأجل ، والمنتجات الموصى بها) مثاليًا أيضًا للترويج خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

(المصدر: Old Navy)

6. اكتشف فرصًا جديدة في البيع بالتجزئة والبيع المتبادل عبر البريد الإلكتروني

لقد تحدثنا من قبل عن كيف أن البريد الإلكتروني هو أداة فعالة لزيادة البيع والبيع العابر لعملائك.

يمكن للإضافات الصغيرة والترقيات التي يتم إجراؤها بواسطة جزء صغير من قائمتك أن تضيف ما يصل إلى المبيعات الكبيرة عند تقديمها إلى قائمتك بأكملها.

ربما تكون أفضل طريقة لزيادة المبيعات والبيع التكميلي هي من خلال التوصية بالمنتجات للعملاء. بالنظر إلى أن الشخص العادي غارق في خيارات المنتجات في المقام الأول ، يمكن أن تساعد التوصيات في توفير دفعة تشتد الحاجة إليها وتساعد في تقليل شلل التحليل.

تحقق من البريد الإلكتروني لتوصية منتج Lululemon الخفية أدناه ، للرجوع إليها:

(المصدر: Lululemon)

من المهم أن تجد توازنًا بين أن تكون دقيقًا وأن تكون شديد التناقض عند البيع والبيع العابر. كل ما عليك فعله هو إتاحة الفرصة لعملائك لإنفاق المزيد. قد تتفاجأ بعدد الأشخاص الذين سيقبلونك على العرض.

// [injection: ad-ebook-cltv]

7. ضع العملاء على مسار واضح للشراء باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي الرسائل الأكثر انفتاحًا والأكثر تفاعلًا مع الرسائل التي سيرسلها عملك على الإطلاق.

ولذا يتعين عليك تحقيق أقصى استفادة منها عندما يتعلق الأمر بزيادة القيمة الدائمة لعميلك.

نظرًا لأن هذا هو البريد الإلكتروني الذي من المرجح أن يراه المشتركون ، فإن رش بعض فرص العرض أمر منطقي تمامًا. عدم القيام بذلك يعني ترك الأموال على الطاولة.

تتضمن بعض الطرق الدقيقة لوضع المشتركين على مسار الشراء في رسالة بريد إلكتروني ترحيبية ما يلي:

• توفير عدة عبارات تحث العملاء الجدد على الاطلاع على العروض
• تضمين رمز قسيمة أو عرض خصم كجزء من مقدمتك
• سلط الضوء على برنامج الولاء أو المكافآت الخاص بك

الفكرة هنا هي أنك تقوم بتعريف الناس بعلامتك التجارية مع منحهم أيضًا فرصة للشراء من كلمة "go".

هذه الرسالة أدناه من Coastal هي مثال جيد على كيفية القيام بذلك. يقدمون لمحة سريعة عما تدور حوله شركتهم ، وكيفية إجراء عملية شراء ، وزوجين من الخصومات لإغراء القراء بالشراء في ذلك الوقت وهناك.

(المصدر: كوستال)

انظر كيف يعمل هذا؟ باختصار ، يجب أن يكون بريدك الإلكتروني الترحيبي تقدمًا يبدأ بمقدمة وينتهي بـ CTA للمعاملات.

8. قم بتكرار العروض والحملات الأكثر فاعلية

كما ذكرنا سابقًا ، أنت مدلل للاختيار فيما يتعلق برسائل البريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء التي يمكنك إرسالها.

لكن من الواضح أنه يجب عليك تحديد نقطة لتكرار أفضلها أداءً ، أليس كذلك؟ هذا يعني أنك تحصل على أفضل قيمة مقابل كل رسالة ترسلها.

هذا مرة أخرى حيث يمكن أن تكون أداة مثل Sendlane مفيدة. تتعمق منصتنا في بيانات سلوك العملاء لتسليط الضوء على رسائل البريد الإلكتروني التي كان أداءها أفضل في الماضي. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك كيف يمكن أن تساعدك لوحات المعلومات في Sendlane في اكتشاف الخيوط المشتركة بين نوع الرسالة الأمثل ومعدل الخصم والمزيد

9. تقديم خدمة عملاء أسرع وأكثر تخصيصًا

يُعد بناء علاقات أفضل مع العملاء أمرًا أساسيًا للاحتفاظ بالعميل وزيادة قيمته الدائمة.

هذا يعني تقديم دعم ممتاز للمشترين. في هذه الأيام ، رضا العملاء لا يقل أهمية عن منتجك. في الواقع ، فإن غالبية العملاء سوف يلتزمون بشركة بناءً على خدمتهم ودعمهم فقط.

بالطبع ، يعد البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لدعم العملاء. من الرد على الأشخاص في الوقت المناسب إلى توفير الموارد لمساعدتهم في العثور على إجابات ، تأكد من تخصيص ردودك.

ثق بنا: سيلاحظ الناس عندما توليهم اهتمامًا شخصيًا.

لاحظ أن زيادة قيمة العميل لا تعني إخراج الأموال منه. الخدمة الأفضل هي طريقة بسيطة لكنها مهمة لتعزيز CLTV الخاص بك. بعد كل شيء ، أن تكون أنيقًا والاهتمام بمخاوف العملاء لا يكلفك شيئًا في الواقع.

10. تقديم عروض ومنتجات طويلة الأجل قائمة على الاشتراك

خدمات الاشتراك هي كل الغضب الآن.

ولا يختلف الأمر في عالم التجارة الإلكترونية.

يؤدي تقييد الأشخاص في صفقات طويلة الأجل إلى واجب مزدوج يتمثل في ضمان الإيرادات مع جعل منتجك أيضًا عنصرًا أساسيًا في حياة عملائك.

قد يبدو هذا مثيرًا ، لكن فكر في عدد الأشخاص الذين يعتمدون على خدمات مثل Hello Fresh أو لا يمكنهم العيش بدون Netflix. يمكنك إنشاء نفس نوع الولاء لمنتجك أيضًا.

على سبيل المثال ، تقدم العلامات التجارية مثل Yoga Club برنامج عضوية يرسل بانتظام ملابس موسمية عندما يلتزم العملاء بالاشتراك لمدة عام. يعد هذا النوع من التسويق طريقة رائعة لتوليد إيرادات يمكن التنبؤ بها وبناء ولاء للعلامة التجارية في نفس الوقت.

(المصدر: reallygoodemails.com)

11. تنفيذ سير عمل التخلي عن عربة التسوق لتوفير المبيعات المحتملة الضائعة

نحن نعلم بشكل مباشر أن التخلي عن عربة التسوق يمثل مشكلة كبيرة لمعظم شركات التجارة الإلكترونية.

لحسن الحظ ، يمكن لشيء بسيط مثل تنفيذ سير عمل عربة مهجورة أن يسد مسارات تحويل المبيعات المتسربة واستعادة المبيعات. يساعد هذا أيضًا في الحفاظ على تفاعل العملاء مع عملك لفترة أطول ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة قيمة حياتهم كمكافأة إضافية.

(المصدر: Base)

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمكونات الإضافية مثل Deep-Data for WooCommerce البحث بشكل أكبر في سبب إلغاء الأشخاص للطلبات أو فقدان الاهتمام بأي عرض. من الأسعار غير المتوقعة إلى الكثير من العروض وما بعدها ، يمكنك معرفة كيفية خدمة عملائك بشكل أفضل في المستقبل.

12. ضع في اعتبارك طرح عروض تذاكر عالية الجودة في المستقبل

حسنًا ، قلنا سابقًا أن زيادة القيمة الدائمة لعميلك تتعلق بأكثر من مجرد رفع أسعارك.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه لا يجب أن تخاف من تقديم بعض العناصر عالية التكلفة والمنتجات المتميزة.

نعتقد أن أصحاب الأعمال يجب أن يتقاضوا رواتبهم مقابل ما يستحقون! قد تكون في موقف قد تكون فيه زيادة السعر منطقية بالنسبة لواجهة متجرك ، لكنك لن تعرف أبدًا حتى تنظر إلى بياناتك.

ربما تريد التخلص التدريجي من العناصر منخفضة التذكرة. ربما تريد التركيز على شريحة معينة من كبار المنفقين.

أذهب خلفها! من أجل الوصول إلى أهداف الإيرادات الخاصة بك وفهم ما ينفقه الناس بشكل مريح ، عليك أن تراقب عن كثب تحليلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. مرة أخرى ، يمكن أن تساعد لوحات معلومات Sendlane حقًا في هذا القسم.

ماذا تفعل لزيادة القيمة الدائمة لعميلك؟

في نهاية اليوم ، تعني إدارة نشاط تجاري مزدهر زيادة القيمة الدائمة للعملاء وتقليل إزعاج العملاء.

ربما يكون القيام بذلك أسهل مما تعتقد.

يمكن أن تساعدك معالجة التكتيكات فوق واحدة تلو الأخرى في بناء أساس أفضل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

وأتمتة التسويق تحدث فرقًا كبيرًا أيضًا. باستخدام أدوات مثل Sendlane ، يمكنك تحديد نقاط الاتصال التي يحتاج نشاطك التجاري إلى إنشائها وكيفية تأثيرها على القيمة الدائمة للعميل. يتضمن ذلك العروض التي تعمل بشكل أفضل ، وعدد مرات إرسالها ، وما هو أفضل عملائك في الوقت الحالي.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فنحن ندعوك لأخذ Sendlane في جولة ومشاهدة جميع ميزات أتمتة التسويق الرائعة قيد التنفيذ.