لماذا تفشل برامج الدفاع عن الموظفين [كيف تتجنب المزالق الشائعة]

برنامج مناصرة الموظفين. برنامج المؤثر للموظف. برنامج تفعيل الموظف. برنامج تضخيم الموظف. برنامج البيع الاجتماعي.

ربما تكون قد سمعت عن بعض هذه المصطلحات (أو غيرها) ، وكلها تدور حول فكرة تشجيع الموظفين على إنشاء ومشاركة والتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي في العمل.

لكن الدعوة تتجاوز مجرد المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها أيضًا طريقة لبناء المجتمع والثقة لمؤسستك ، وتساعد الموظفين على بناء علاماتهم التجارية الشخصية وتوسيع شبكاتهم.

تعد الكلمات الشفوية قوية خارج وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا ، لذا فإن مناصرة الموظفين تساعد حقًا في بناء النجاح في جميع هذه المجالات.

ومع ذلك ، نظرًا لاستكشاف المزيد من المؤسسات لمناصرة الموظفين ، تكافح العديد من الشركات لإنجاح برنامجها. إنهم يطبقون أداة ، ولا يرون النتائج بالسرعة الكافية ، ويعتبرون البرنامج فاشلاً ، وخلصوا إلى أن هذا المفهوم كله دعاية.

إذا ألقيت نظرة على عملائنا ، فسترى مدى قوة البرنامج الاجتماعي.

حتى إذا بدأت النتائج في التلاشي ، فهناك طرق بسيطة للتحديث والتكيف للعودة إلى الحالة الصحية.

لكن لماذا تكافح بعض المنظمات؟ في الواقع ، هناك العديد من الأسباب لفشل برامج الدفاع عن الموظفين. إليك ما يجب الانتباه إليه ، وكيف يمكنك تجنب المزالق ، وكيفية الحصول على المناصرة بشكل صحيح.

ما الخطأ الذي تفعله الشركات

عندما تصادف منتجًا أو استراتيجية جديدة لأول مرة تعالج نقاط الألم أو تنشئ عائد استثمار لعملك ، فهذا أمر مثير للغاية.

ترى كيف تستفيد الشركات والموظفون الآخرون من استخدامه وتسمعهم يقولون أشياء رائعة عنها. أنت الآن مقتنع بأن هذا شيء عليك القيام به.

تقوم بإعداد كل شيء ، وتضع الأدوات المناسبة في مكانها الصحيح ، ثم تشاهد في فزع وأنت تدرك أنك لا تحصل على النتائج التي حصل عليها الآخرون. ما يعطي؟

حسنًا ، الحقيقة هي أننا وصلنا إلى عصر تكنولوجي حيث نتوقع أن كل برنامج وإستراتيجية جديدة ستحقق نتائج بين عشية وضحاها بقليل من الجهد أو بدون جهد.

وعلى الرغم من أن مناصرة الموظف لا يجب أن تكون شديدة التفصيل أو التعقيد (يمكنك البدء بسرعة من خلال خطة Teams الخاصة بنا على سبيل المثال) ، فإنك تحتاج إلى القيام ببعض التخطيط ووضع الإستراتيجيات حول كيفية إشراك الموظفين وقيادة وسائل التواصل الاجتماعي الحقيقية في العمل.

الأخطاء الشائعة في مناصرة الموظف

منذ بداية برنامج EveryoneSocial في عام 2012 ، عملنا مع مئات الشركات وآلاف الموظفين.

لقد رأينا كل شيء ويمكننا بشكل عام معرفة ما إذا كانت الشركة ستكافح أم لا ، وهذا هو السبب في أننا نقدم أفضل نظام دعم لمساعدتك في بناء برنامجك الاجتماعي الداخلي بنجاح من اليوم الأول.

لقد حددنا أيضًا بعض الأخطاء والافتراضات الشائعة التي يرتكبها الأشخاص الجدد في مجال الدفاع عن الموظفين والتي تؤثر سلبًا على جهودهم ، بما في ذلك ما يلي:

• التفكير في برنامج مناصرة الموظف سيصلح ثقافة العمل (إنه يساعد بالتأكيد ، لكنه لن يصلح جميع مشكلاتك الثقافية.)
• يجب أن تتضمن البرامج الاجتماعية محتوى الشركة وأخبارها فقط
• مشاركة المحتوى هي القطعة الوحيدة التي تهم نجاح الدعوة
• عدم تقديم أي إرشادات حول وسائل التواصل الاجتماعي والشبكات والمجتمع
• إن التفكير في قبول المسؤولين التنفيذيين ليس أمرًا بالغ الأهمية أو أن القادة لا يحتاجون إلى أن يكونوا نشطين على الصعيد الاجتماعي
• سيؤدي شراء أداة ، وإجراء الإعداد الأساسي ، وعدم القيام بالقليل لرعاية برنامج المناصرة إلى موظفين مشاركين بدرجة عالية على المدى الطويل
• إهمال إنشاء استراتيجية محتوى أصيلة
• تقييد صوت الموظف على كل المحتوى ونسيان قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

في كثير من الأحيان يكون واحدًا أو اثنين مما سبق - وأحيانًا يكون كل منهم.

في كثير من الأحيان يكون التركيز على التكنولوجيا وحدها ، مما يعيق فعالية برنامجك.

نعم ، تريد الحصول على نتائج لمؤسستك. لكن الأشخاص هم من يجعل مناصرة الموظفين ناجحة.

كيفية الحصول على حق الدفاع عن الموظفين

للدفاع عن الموظفين فوائد طويلة المدى لمؤسستك ، وهناك العديد من حالات الاستخدام المختلفة ، وهو ما يجعل البرامج على مستوى الشركة ناجحة للغاية.

في ما يلي شيئان يجب على كل شركة مراعاتهما بالرغم من ذلك:

• تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لجميع المنظمات والمهنيين.
• كل شخص لديه شبكة ويمكنه الاستفادة من المناصرة ،

هل تريد تجنب فشل برنامج مناصرة الموظفين؟ فيما يلي نصائحنا لضمان النجاح في تحويل مؤسستك إلى قوة اجتماعية.

1. اتبع قاعدة 1٪ ، 9٪ ، 90٪.

تأتي هذه الفكرة من عالم الوسائط الاجتماعية B2C ولكنها تنطبق على أي مجتمع رقمي اليوم.

ما ينقسم إليه هذا هو أنه في مؤسستك:

• 1٪ هم منشئو المحتوى
• 9٪ هم المشاركون
• 90٪ من المستهلكين

يتطلب إنشاء برنامج موظف ناجح على نطاق واسع أن تخاطب كل مجموعة. هذا يعني أنه يجب عليك فهم كيفية عمل الأشخاص في كل فئة من هذه الفئات وما الذي يشركهم في برنامج اجتماعي داخلي.

معظم أدوات الدفاع عن الموظفين تعالج 9٪ فقط ، لكنها تفشل عمومًا في الحصول على هذه المجموعة لأن 1٪ و 90٪ غير ممثلين.

المجتمع الاجتماعي الذي لا يدعم 1٪ أو 90٪ لن يكون مجتمعًا أبدًا. فترة.

2. ضع الموظفين في المقام الأول.

يجب أن تبدأ مع الموظفين. ولا يمكنك مطالبتهم بإنشاء محتوى أو مشاركته. لا يمكنك إجبار الناس على المشاركة ، ولكن يمكنك تشجيعهم وتحفيزهم على القيام بذلك. شاهد كيف حفزت Instructure موظفيها وزادت حصصها بنسبة مذهلة بلغت 3846٪ في شهرين فقط

ولا يمكنك إجبار مناصرة الموظفين على أن تتم بطريقة حقيقية ؛ يجب أن يأتي بشكل طبيعي من خلال إعطاء الأولوية لاحتياجاتهم وتثقيفهم حول القيمة.

لكل موظف وجهات نظره الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية استخدامها. قد يكونون مهتمين بالانضمام إلى المجتمعات أو بناء علامتهم التجارية الشخصية أو التواصل مع محترفين آخرين في مساحتهم.

المفتاح هو فهم شعبك واهتماماتهم ومعرفتهم بوسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أن برنامج المناصرة الخاص بك سوف يروق لهم.

3. إعطاء الأولوية للمشاركة على المشاركة.

يتمثل مفهوم الدفاع عن الموظفين في أنك تشجع موظفيك على مشاركة المحتوى ، مما يؤدي إلى تضخيم علاماتهم التجارية الشخصية وشركتك في نفس الوقت. في حين أن هذا سيكون دائمًا جانبًا رئيسيًا ، تحتاج شركتك إلى إعطاء الأولوية للمشاركة أولاً.

يعتمد نجاح مناصرة الموظف على عدد المرات وطول المدة التي يشارك فيها الموظفون.

ما الذي سيعيدهم شهرًا بعد شهر للاستهلاك والتفاعل والمشاركة؟ بصفتك الشخص الذي يتطلع إلى تنفيذ برنامج ، ما الذي سيعيدك؟

إن الحفاظ على تفاعل الأشخاص لديك من خلال التدفق المستمر للمحتوى والمعلومات ، بالإضافة إلى تشجيع المجتمع ، هو ما يؤدي إلى معظم - وأفضل - فرص المشاركة. بدون مشاركة متسقة ، سيكافح برنامجك لتقديم النتائج.

4. تشجيع التفاعلات بين المستخدم.

من المهم أن يكون لديك نهج عقلية المجتمع لمناصرة الموظفين.

هذه طريقة رائعة لتنظيم الأشخاص في موقع مركزي واحد حتى يتمكنوا من الوصول إلى محتوى الشركة ومعلوماتها ، ولكنها أيضًا طريقة مثالية للموظفين للتواصل والتفاعل مع بعضهم البعض.

يريد الناس الانخراط في الأشياء التي يرون أن زملائهم يتفاعلون معها. يريدون الانضمام إلى المحادثة.

هذه أخبار جيدة للمؤسسة لأن هذه المشاركة تضمن استهلاك المعلومات ، وتساعد الناس على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بعملهم ، وتشجع الموظفين على المشاركة في برنامج المناصرة.

يعد دعم التفاعلات بين المستخدم أمرًا أساسيًا لقيادة التنشيط والمشاركة في برنامجك. هذا هو السبب في أن EverySocial لديها ميزات رئيسية مثل إشعارات المستخدم ، والنشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، وإشعارات الدفع ، وإحالات الزملاء ، والمراسلة ، ووضع العلامات ، والمزيد إلى منتجنا.

5. الاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم.

سيحتوي برنامج الدفاع عن الموظفين بشكل طبيعي على محتوى الشركة ومجموعات الأخبار المطلوبة للموظفين ليتمكنوا من الوصول إليها. ولكن من أفضل الطرق لدفع المشاركة والنتائج ، هو تمكين المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

يحدث السحر الحقيقي لوسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل عندما تمنح الأشخاص لديك أدوات لإنشاء المحتوى الخاص بهم.

قد يكون لديك إرشادات معمول بها ، مثل سياسة وسائل التواصل الاجتماعي أو بعض الإفصاحات التلقائية ، ولكن يجب عليك تشجيع الموظفين على استخدام صوتهم الحقيقي في مشاركاتهم الاجتماعية.

لماذا ا؟ لأنك لا تعرف من الذي سينشئ الجزء التالي من المحتوى الفيروسي وكيف يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على مؤسستك.

بالإضافة إلى ذلك ، يميل المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى التفوق في الأداء على جميع أشكال المحتوى الأخرى في برامج المناصرة!

6. جلب المشاركة إلى حيث يوجد شعبك بالفعل.

ربما تمتلك شركتك عددًا لا بأس به من التقنيات ، وفي بعض الأحيان يمكن أن تؤدي إضافة تقنية أخرى إلى المزيج إلى خلق "تأوه" جماعي من الموظفين.

لقد حصلنا عليها!

لهذا السبب تريد تحديد أداة يمكن أن تتكامل مع التقنيات التي يستخدمها الأشخاص بانتظام بالفعل.

هل يفضل بعض موظفيك أن يكونوا في Slack أو Microsoft Teams؟ هل يولي الآخرون مزيدًا من الاهتمام لصندوق بريدهم الإلكتروني؟ هل يركز الموظفون على تطبيقات الهاتف المحمول وهواتفهم أكثر؟ ربما تكون فرق التسويق والمبيعات في Salesforce كثيرًا؟

بغض النظر عن تفضيلات فريقك ، تم تصميم EveryoneSocial للعمل معهم - ولهذا السبب قمنا ببناء تطبيقات وتكامل سلس لجميع هذه القنوات. ونعم ، يمكنك استخدام النظام الأساسي EveryoneSocial في Salesforce مباشرة.

يعد تقديم المناصرة لموظفيك - حيث يقضون وقتهم بالفعل - أمرًا بالغ الأهمية. عندما تجعل حياتهم أسهل ، فمن المرجح أن يشاركوا في المناصرة.

7. شارك في المكافآت.

تعتبر مكافأة موظفيك وتقدير تقدير الموظف من العوامل الدافعة الهائلة في إثارة حماسة الأشخاص بشأن مبادرات العمل ، ولكنها أيضًا محفزة عندما تسلط الضوء على أقرانهم.

عندما يتفاعل الأشخاص مع برنامج مناصرة الموظفين ويشاركون فيه ، فإنهم يحققون قيمة لمؤسستك. لذا كافئ موظفيك على الإجراءات الأساسية والقيمة التي يجلبونها والمحتوى الذي يقدمونه.

من خلال جعل أصحاب المصلحة الرئيسيين أو القيادة أو مسؤولي البرنامج يسلطون الضوء (ويكافئون) أعضاء الفريق على مشاركتهم ، فإنه يشجع المزيد من الموظفين على المشاركة.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما تُظهر كيف تفيدهم في بناء العلامات التجارية والمهن الشخصية ، سيكون لديك مزيج فائز لدفع المشاركة.

8. اجعل المناصرة جزءًا من ثقافتك وتأهيلك .

لا توجد طريقة أفضل لبناء القيمة والثقة من جعل مناصرة الموظفين جزءًا من ثقافة عملك.

لدينا عدد قليل من العملاء يقولون إنهم يخبرون جميع الموظفين أن وسائل التواصل الاجتماعي والمجتمع جزء من ثقافة الشركة ، ويشجعون كل موظف على المشاركة.

إن امتلاك هذه العقلية والدعم من القيادة يخلق ثقافة المشاركة والمشاركة.

وعندما ينضم الموظفون الجدد إلى الفريق ، قم بتكوينهم على منصة EveryoneSocial ، واشرح سبب اعتماد شركتك على الدعوة ، وقدم بعض التدريب الأساسي على وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تفعل هذا ، فإنك تحدد النغمة من اليوم الأول وتستمر في دفع ثقافة التضخيم الاجتماعي.

مفاتيح EveryoneSocial للنجاح

إلى جانب المعلومات المذكورة أعلاه ، نرى سببين رئيسيين لنجاح الشركات مع EveryoneSocial.

إنها منصة يريد شعبك استخدامها.

• ليس من اختصاص أي شخص استخدام حل مناصرة - عليهم أن يرغبوا في ذلك.
• التنشيط والمشاركة هي مفاتيح النجاح.
• إن برنامج EveryoneSocial هو الرائد المؤكد في كلا المجالين.

نحن نشكل شراكة قوية مع خبراء المجال.

• تختلف كل شركة عن غيرها ولديها ثقافة وأهداف ومحتوى فريد وما إلى ذلك.
• نحن نعمل كشركاء كاملين مع كل واحد من عملائنا.
• لقد رأينا ما يصلح وما لا يصلح أكثر من أي شخص آخر في الصناعة.

ميزتنا التنافسية هي أننا نعيش ونتنفس دعوة الموظفين.

هذا ما نفعله وكل ما نفعله كل يوم. تم تصميم المنتج لأكثر من مجرد تضخيم اجتماعي ؛ إنه مصمم لتحقيق نتائج حقيقية للتسويق والمبيعات والتوظيف والعلامات التجارية لأصحاب العمل ، مع دفع المجتمع والمشاركة بين أفرادك.

لسنا هنا لتحديد المربع الذي يحتوي على ميزات تأييد ثانوية بدون دعم ولقولنا إننا نقوم بتأييد الموظف. نحن مناصرة الموظفين.

تعال وانظر إلى ما يدور حوله ولماذا تختار أفضل الشركات في العالم EveryoneSocial.

افكار اخيرة

على الرغم من أن الأمر يبدو وكأنه قليل من العمل ، فبمجرد محاذاة هذه المكونات ووضعها في مكانها ، لن يكون برنامجك مستهلكًا للوقت - أو تعديله حسب الحاجة.

لقد رأينا العملاء يقضون 20-30 دقيقة كل يوم عمل في إدارة برنامجهم بينما يجنون نتائج إيجابية بشكل لا يصدق.

بالنسبة لموظفيك اليوميين ، قد يستغرق الأمر ما لا يقل عن خمس دقائق من جدولة المحتوى أو الانخراط في النظام الأساسي لإحداث تأثير كبير.

باتباع الأفكار والنصائح المذكورة أعلاه ، سوف يزدهر برنامج مناصرة الموظفين لديك ، وسيكون موظفوك أكثر تفاعلًا وتواصلًا مع بعضهم البعض وعملهم ، وسترى عائد استثمار حقيقي من الوقت والمال الذي استثمرته في هذه العملية.

هل تريد معرفة المزيد والاطلاع على برنامج EveryoneSocial أثناء العمل وكيف ندعم عملائنا؟ تحقق من جولة منتجاتنا مجانًا للحصول على عرض عالي المستوى لمنصة مناصرة الموظفين لدينا. أو إذا كنت مستعدًا للغوص بشكل أعمق ، حدد موعدًا مع فريقنا!