De ce eșuează programele de susținere a angajaților [Cum să evitați capcanele comune]

Program de susținere a angajaților. Program de influență a angajaților. Program de activare a angajaților. Program de amplificare a angajaților. Program de vânzare socială.

Este posibil să fi auzit unii dintre acești termeni (sau alții), care se învârt în jurul ideii de a încuraja angajații să creeze, să partajeze și să se implice în rețelele sociale la locul de muncă.

Dar advocacy depășește doar distribuirea pe rețelele sociale. Este, de asemenea, o modalitate de a construi comunitate și încredere pentru organizația dvs. și îi ajută pe angajați să-și construiască mărcile personale și să-și extindă rețelele.

Vorbele în gură este puternică și dincolo de rețelele sociale, așa că susținerea angajaților ajută cu adevărat la dezvoltarea succesului în toate aceste domenii.

Cu toate acestea, pe măsură ce mai multe organizații explorează susținerea angajaților, multe companii se luptă să își facă programul să funcționeze. Ei implementează un instrument, nu văd rezultatele suficient de repede și consideră programul un eșec, ajungând la concluzia că acest concept este hype.

Dacă aruncați o privire la clienții noștri, veți vedea cât de puternic poate fi un program social.

Chiar dacă rezultatele încep să scadă, există modalități simple de a vă reîmprospăta și de a vă ajusta pentru a reveni imediat în formă sănătoasă.

Dar de ce unele organizații se luptă? În realitate, există multe motive pentru care programele de advocacy a angajaților eșuează. Iată la ce ar trebui să acordați atenție, cum puteți evita capcanele și cum să promovați corect.

Ce greșesc companiile

Când întâlniți pentru prima dată un nou produs sau strategie care abordează punctele dvs. de durere sau creează rentabilitatea investiției pentru afacerea dvs., este destul de interesant.

Vedeți cum beneficiază alte companii și angajați de pe urma utilizării acestuia și îi auziți spunând lucruri grozave despre el. Așa că acum ești convins că este ceva ce trebuie să faci.

Ai totul pus la punct, ai pus la punct instrumentele potrivite și apoi te uiți cu consternare când realizezi că nu obții rezultatele pe care le obțin alți oameni. Ce dă?

Ei bine, adevărul este că am ajuns într-o era tehnologică în care ne așteptăm ca fiecare software și noua strategie să dea rezultate peste noapte, cu puțin sau deloc efort.

Și, deși susținerea angajaților nu trebuie să fie extrem de elaborată sau complicată (puteți fi lansat rapid cu planul nostru pentru echipe, de exemplu), trebuie să planificați și să stabiliți strategii cum veți implica angajații și veți genera rețele sociale autentice la locul de muncă.

Greșeli obișnuite de advocacy a angajaților

De la înființarea EveryoneSocial în 2012, am lucrat cu sute de companii și mii de angajați.

Am văzut totul și, în general, putem spune de la început dacă o companie va avea dificultăți sau nu, motiv pentru care vă oferim cel mai bun sistem de asistență pentru a vă ajuta să vă construiți cu succes programul social intern din prima zi.

Am identificat, de asemenea, unele greșeli comune și presupuneri pe care le fac oamenii care sunt noi în susținerea angajaților și care le afectează negativ eforturile, inclusiv următoarele:

• Gândirea că un program de susținere a angajaților va rezolva cultura muncii (cu siguranță ajută, dar nu vă va rezolva toate problemele culturale.)
• Programele sociale ar trebui să includă doar conținut și știri ale companiei
• Partajarea conținutului este singura piesă care contează pentru succesul în advocacy
• Nu oferă nicio îndrumare cu privire la rețelele sociale, rețelele și comunitatea
• Gândirea că acceptarea executivului nu este esențială sau că liderii nu trebuie să fie activi pe rețelele sociale
• Achiziționarea unui instrument, efectuarea unei configurații de bază și a face puțin pentru a promova un program de advocacy va duce la angajați foarte implicați pe termen lung
• Neglijarea creării unei strategii de conținut autentice
• Restricționarea vocii angajaților asupra întregului conținut și uitarea de puterea conținutului generat de utilizatori

De multe ori este doar una sau două dintre cele de mai sus - uneori sunt toate.

Prea adesea accentul se pune doar pe tehnologie, ceea ce împiedică eficacitatea programului dumneavoastră.

Da, doriți să generați rezultate pentru organizația dvs. Dar OAMENII sunt cei care fac ca angajații să aibă succes.

Cum să obțineți dreptul de susținere a angajaților

Advocacy angajaților are beneficii pe termen lung pentru organizația dvs. și există numeroase cazuri de utilizare diferite, ceea ce face ca programele la nivel de companie să aibă un succes atât de mare.

Iată două lucruri pe care fiecare companie ar trebui să le țină cont, totuși:

• Rețelele sociale sunt esențiale pentru toate organizațiile și profesioniștii.
• Toată lumea are o rețea și poate beneficia de advocacy,

Doriți să evitați eșecul programului de advocacy a angajaților? Iată sfaturile noastre pentru a asigura succesul în transformarea organizației dvs. într-o putere socială.

1. Urmați regula 1%, 9%, 90%.

Această idee vine din lumea rețelelor sociale B2C, dar se aplică oricărei populații digitale de astăzi.

În ceea ce se reduce acest lucru este că în organizația dvs.:

• 1% sunt creatorii de conținut
• 9% sunt angajați
• 90% sunt consumatori

Crearea unui program de succes pentru angajați la scară necesită să vă adresați fiecărui grup. Aceasta înseamnă că trebuie să înțelegeți cum funcționează oamenii din fiecare dintre aceste categorii și ce îi implică într-un program social intern.

Majoritatea instrumentelor de advocacy a angajaților se adresează doar celor 9%, dar, în general, nu reușesc să obțină nici măcar acel grup, deoarece cei 1% și 90% nu sunt reprezentați.

O comunitate socială care nu susține 1% sau 90% nu va fi niciodată o comunitate. Perioadă.

2. Puneți angajații pe primul loc.

Trebuie să înceapă cu angajații. Și nu le puteți solicita să creeze sau să partajeze conținut. Nu poți forța oamenii să participe, dar îi poți încuraja și stimula să facă acest lucru. Vezi cum Instructure și-a motivat angajații și a crescut acțiunile cu 3.846% în doar două luni

Și nu puteți forța advocacy angajaților să se întâmple într-un mod autentic; trebuie să vină în mod natural prin prioritizarea nevoilor lor și educarea lor asupra valorii.

Fiecare angajat are propriile opinii personale asupra rețelelor sociale și cum le folosește. Ei pot fi interesați să se alăture comunităților, să-și construiască brandul personal sau să se conecteze cu alți profesioniști din spațiul lor.

Cheia este să vă înțelegeți oamenii, interesele și cunoștințele lor din rețelele sociale pentru a vă asigura că programul dvs. de advocacy îi va atrage.

3. Prioritați implicarea față de partajare.

Conceptul de advocacy a angajaților este că vă încurajați oamenii să partajeze conținut, amplificându-le atât mărcile personale, cât și compania dvs. în același timp. Deși acesta va fi întotdeauna un aspect cheie, compania dvs. trebuie să prioritizeze implicarea mai întâi.

Succesul în susținerea angajaților se bazează pe cât de des și cât de mult timp se împart oamenii tăi.

Ce îi va aduce înapoi lună după lună pentru a consuma, interacționa și distribui? Ca persoană care dorește să implementeze un program, ce te-ar aduce înapoi?

Menținerea angajaților dvs. cu un flux consistent de conținut și informații, precum și încurajarea comunității, este ceea ce duce la cele mai multe – și cele mai bune – oportunități de partajare. Fără implicare consecventă, programul dumneavoastră se va lupta să ofere rezultate.

4. Încurajați interacțiunile de la utilizator la utilizator.

Este important să existe o abordare a comunității în ceea ce privește susținerea angajaților.

Aceasta este o modalitate excelentă de a vă organiza oamenii într-o locație centrală, astfel încât aceștia să poată accesa conținutul și informațiile companiei, dar este și o modalitate ideală pentru angajați de a se conecta și de a interacționa între ei.

Oamenii vor să se implice cu lucrurile cu care își văd colegii implicați. Vor să se alăture conversației.

Aceasta este o veste bună pentru organizație, deoarece acest angajament asigură consumarea informațiilor, îi ajută pe oameni să se simtă mai conectați la munca lor și îi încurajează pe angajați să se implice în programul de advocacy.

Sprijinirea interacțiunilor de la utilizator la utilizator este cheia pentru a stimula activarea și implicarea în programul dvs. Acesta este motivul pentru care EveryoneSocial are funcții cheie precum notificări ale utilizatorilor, buletine informative prin e-mail și notificări push, recomandări de colegi, mesagerie și etichetare și multe altele pentru produsul nostru.

5. Profitați de conținutul generat de utilizatori.

Programul dvs. de susținere a angajaților va avea în mod natural conținutul companiei și grupurile de știri necesare la care angajații să aibă acces. Dar una dintre cele mai bune modalități de a stimula implicarea și rezultatele este de a împuternici conținutul generat de utilizatori.

Adevărata magie a rețelelor sociale la locul de muncă are loc atunci când le oferi oamenilor tăi instrumente pentru a-și crea propriul conținut.

Este posibil să aveți linii directoare, cum ar fi o politică pentru rețelele sociale sau unele dezvăluiri automate, dar ar trebui să încurajați angajații să-și folosească vocea autentică în acțiunile lor sociale.

De ce? Pentru că nu știi cine va crea următorul conținut viral și cum ar putea avea un impact pozitiv asupra organizației tale.

În plus, conținutul generat de utilizatori tinde să depășească toate celelalte forme de conținut din programele de advocacy!

6. Aduceți partajarea acolo unde sunt deja oamenii dvs.

Compania dvs. are probabil destul de multe tehnologii implementate și, uneori, adăugarea altora la amestec poate crea un „geamăt” colectiv din partea angajaților.

Am luat!

De aceea, doriți să selectați un instrument care se poate integra cu tehnologiile pe care oamenii dvs. le folosesc deja în mod regulat.

Unii dintre angajații tăi preferă să fie în Slack sau Microsoft Teams? Alții acordă mai multă atenție căsuței lor de e-mail? Angajații se concentrează mai mult pe aplicațiile mobile și pe telefoanele lor? Poate că echipele dvs. de marketing și vânzări sunt foarte des în Salesforce?

Indiferent de preferințele echipei dvs., EveryoneSocial este conceput pentru a lucra cu ei - de aceea am creat aplicații și integrări fluide pentru toate aceste canale. Și da, puteți folosi platforma EveryoneSocial chiar în Salesforce.

Aducerea de advocacy angajaților tăi – acolo unde își petrec deja timpul – este esențială. Când le faci viața mai ușoară, este mai probabil să se implice în advocacy.

7. Împărtășiți recompensele.

Să-ți recompensezi oamenii și să apreciezi recunoașterea angajaților sunt factori uriași de a-i face pe oameni entuziasmați de inițiativele profesionale, dar este și motivant atunci când îi evidențiază colegii.

Atunci când oamenii se implică și împărtășesc programul tău de susținere a angajaților, ei generează valoare pentru organizația ta. Așa că recompensează-ți oamenii pentru acțiunile cheie, valoarea pe care o aduc și conținutul pe care îl oferă.

Prin faptul că părțile interesate cheie, conducerea sau administratorii programului evidențiază (și recompensează) membrii echipei pentru participarea lor, încurajează mai mulți angajați să se implice.

În plus, când le arăți cât de avantajoase le aduce în construirea mărcilor personale și a carierei, vei avea o combinație câștigătoare pentru a stimula implicarea.

8. Faceți advocacy o parte a culturii dvs. și a integrării .

Nu există o modalitate mai bună de a construi valoare și încredere decât să faci parte din susținerea angajaților în cultura ta de lucru.

Câțiva clienți spun că le spun tuturor angajaților că rețelele sociale și comunitatea fac parte din cultura companiei și încurajează fiecare angajat să se implice.

A avea această mentalitate și sprijin din partea conducerii creează o cultură a angajamentului și a împărtășirii.

Și când noi angajați se alătură echipei, includeți-i pe platforma EveryoneSocial, explicați de ce compania dvs. se bazează pe advocacy și oferiți o instruire de bază în rețelele sociale.

Când faci asta, dai tonul din prima zi și continui să conduci acea cultură a amplificării sociale.

Cheile succesului de la EveryoneSocial

Pe lângă informațiile de mai sus, vedem două mari motive pentru care companiile au succes cu EveryoneSocial.

Este o platformă pe care oamenii tăi doresc să o folosească.

• Nu este treaba nimănui să folosească o soluție de advocacy – trebuie să vrea .
• Activarea și implicarea sunt cheile succesului.
• EveryoneSocial este liderul dovedit în ambele domenii.

Formăm un parteneriat puternic cu experți în domeniu.

• Fiecare companie este diferită și are o cultură, obiective, conținut unic etc.
• Lucrăm ca parteneri deplini cu fiecare dintre clienții noștri.
• Am văzut ce funcționează și ce nu mai mult decât oricine altcineva din industrie.

Avantajul nostru competitiv este că trăim și respirăm susținerea angajaților.

Este ceea ce facem și tot ceea ce facem în fiecare zi. Produsul este construit pentru mai mult decât pentru amplificarea socială; este conceput pentru a genera rezultate reale pentru marketing, vânzări, recrutare și branding angajator, stimulând în același timp comunitatea și implicarea oamenilor dvs.

Nu suntem aici pentru a bifa o casetă cu funcții minore de advocacy fără suport și pentru a spune că facem susținere a angajaților. Suntem Advocacy angajaților.

Vino să vezi despre ce ne referim și de ce cele mai bune companii din lume aleg EveryoneSocial.

Gânduri finale

Deși pare un pic de lucru, odată ce aceste componente sunt aliniate și puse la loc, gestionarea – sau ajustarea, după cum este necesar – programul dumneavoastră nu va dura mult timp.

Am văzut clienți petrecând 20-30 de minute în fiecare zi de lucru gestionându-și programul în timp ce culeg rezultate incredibil de pozitive.

Pentru angajații tăi zilnici, poate dura până la cinci minute de programare a conținutului sau de angajare în platformă pentru a avea un impact uriaș.

Urmând informațiile și sfaturile de mai sus, programul dvs. de susținere a angajaților va prospera, angajații dvs. vor fi mai implicați și conectați unii cu alții și cu munca lor și veți vedea rentabilitatea investiției autentică din timpul și banii pe care i-ați investit în acest proces.

Doriți să aflați mai multe și să vedeți EveryoneSocial în acțiune și cum ne sprijinim clienții? Consultați gratuit turul nostru de produse pentru a obține o vedere la nivel înalt a platformei noastre de susținere a angajaților. Sau dacă sunteți pregătit pentru o scufundare mai adâncă, programați timp cu echipa noastră!