Perché i programmi di difesa dei dipendenti falliscono [Come evitare le insidie ​​comuni]

Programma di difesa dei dipendenti. Programma di influenza dei dipendenti. Programma di attivazione dei dipendenti. Programma di amplificazione dei dipendenti. Programma di vendita sociale.

Potresti aver sentito alcuni di questi termini (o altri), che ruotano tutti attorno all'idea di incoraggiare i dipendenti a creare, condividere e interagire con i social media al lavoro.

Ma l'advocacy va oltre la semplice condivisione sui social media. È anche un modo per creare comunità e fiducia per la tua organizzazione e aiuta i dipendenti a creare i loro marchi personali ed espandere le loro reti.

Il passaparola è potente anche al di là dei social media, quindi la difesa dei dipendenti aiuta davvero a costruire il successo in tutte queste aree.

Tuttavia, poiché sempre più organizzazioni esplorano la difesa dei dipendenti, molte aziende faticano a far funzionare il loro programma. Implementano uno strumento, non vedono i risultati abbastanza rapidamente e considerano il programma un fallimento, concludendo che questo concetto è tutto clamore.

Se dai un'occhiata ai nostri clienti, vedrai quanto può essere potente un programma social.

Anche se i risultati iniziano a calare, ci sono modi semplici per rinfrescarsi e adattarsi per tornare in forma sana.

Ma perché alcune organizzazioni lottano? In realtà, ci sono molte ragioni per cui i programmi di advocacy dei dipendenti falliscono. Ecco a cosa dovresti prestare attenzione, come evitare le insidie ​​e come ottenere la giusta difesa.

Cosa fanno le aziende di sbagliato

Quando ti imbatti per la prima volta in un nuovo prodotto o strategia che risolve i tuoi punti deboli o crea un ROI per la tua attività, è piuttosto eccitante.

Vedi come altre aziende e dipendenti traggono vantaggio dal suo utilizzo e li senti dire grandi cose al riguardo. Quindi ora sei convinto che questo sia qualcosa che devi fare.

Prepari tutto, metti in atto gli strumenti adeguati e poi guardi sgomento quando ti rendi conto che non stai ottenendo i risultati delle altre persone. Cosa dà?

Bene, la verità è che siamo arrivati ​​a un'era tecnologica in cui ci aspettiamo che ogni software e ogni nuova strategia producano risultati dall'oggi al domani con uno sforzo minimo o nullo.

E mentre la difesa dei dipendenti non deve essere estremamente elaborata o complicata (puoi essere lanciato rapidamente con il nostro piano Teams, ad esempio), devi pianificare e definire strategie su come coinvolgere i dipendenti e guidare i social media autentici al lavoro.

Errori comuni di difesa dei dipendenti

Dall'inizio di EveryoneSocial nel 2012, abbiamo lavorato con centinaia di aziende e migliaia di dipendenti.

Abbiamo visto tutto e generalmente possiamo dire dall'inizio se un'azienda avrà difficoltà o meno, motivo per cui forniamo il miglior sistema di supporto per aiutarti a costruire con successo il tuo programma sociale interno sin dal primo giorno.

Abbiamo anche identificato alcuni errori e presupposti comuni secondo cui le persone che non conoscono l'advocacy dei dipendenti hanno un impatto negativo sui loro sforzi, inclusi i seguenti:

• Pensare che un programma di difesa dei dipendenti risolverà la cultura del lavoro (aiuta sicuramente, ma non risolverà tutti i tuoi problemi culturali.)
• I programmi sociali dovrebbero includere solo contenuti e notizie aziendali
• La condivisione dei contenuti è l'unico elemento che conta per il successo dell'advocacy
• Non fornisce alcuna guida su social media, networking e community
• Pensare che l'adesione dei dirigenti non sia fondamentale o che i leader non debbano essere attivi sui social
• Che l'acquisto di uno strumento, l'esecuzione di impostazioni di base e il poco per alimentare un programma di advocacy porteranno a dipendenti altamente coinvolti a lungo termine
• Trascurare la creazione di una strategia di contenuti autentica
• Limitare la voce dei dipendenti su tutti i contenuti e dimenticare il potere dei contenuti generati dagli utenti

Molte volte è solo uno o due dei precedenti, a volte sono tutti.

Troppo spesso l'enfasi è sulla sola tecnologia, che ostacola l'efficacia del tuo programma.

Sì, vuoi generare risultati per la tua organizzazione. Ma le PERSONE sono ciò che rende la difesa dei dipendenti di successo.

Come ottenere il diritto di advocacy dei dipendenti

La difesa dei dipendenti ha vantaggi a lungo termine per la tua organizzazione e ci sono numerosi casi d'uso diversi, che è ciò che rende i programmi a livello aziendale così efficaci.

Tuttavia, ecco due cose che OGNI azienda dovrebbe tenere a mente:

• I social media sono fondamentali per tutte le organizzazioni e i professionisti.
• Ognuno ha una rete e può beneficiare di advocacy,

Vuoi evitare il fallimento del programma di difesa dei dipendenti? Ecco i nostri suggerimenti per garantire il successo nel trasformare la tua organizzazione in una potenza sociale.

1. Segui la regola 1%, 9%, 90%.

Questa idea viene dal mondo dei social media B2C ma si applica a qualsiasi popolazione digitale oggi.

Ciò a cui si rompe è che nella tua organizzazione:

• L'1% sono i creatori di contenuti
• Il 9% sono i fidanzati
• Il 90% sono consumatori

La creazione di un programma per dipendenti di successo su larga scala richiede che tu ti rivolga a ciascun gruppo. Ciò significa che devi capire come operano le persone in ciascuna di queste categorie e cosa le coinvolge in un programma sociale interno.

La maggior parte degli strumenti di difesa dei dipendenti si rivolge solo al 9%, ma generalmente non riescono nemmeno a ottenere quel gruppo perché l'1% e il 90% non sono rappresentati.

Una comunità sociale che non supporta l'1% o il 90% non sarà mai una comunità. Periodo.

2. Metti i dipendenti al primo posto.

Deve iniziare con i dipendenti. E non puoi richiedere loro di creare o condividere contenuti. Non puoi costringere le persone a partecipare, ma puoi incoraggiarle e incentivarle a farlo. Scopri come Instructure ha motivato i suoi dipendenti e aumentato le azioni di un incredibile 3.846% in soli due mesi

E non puoi forzare l'advocacy dei dipendenti in modo autentico; deve venire naturalmente dando priorità ai loro bisogni ed educandoli al valore.

Ogni dipendente ha le proprie opinioni personali sui social media e su come li utilizzano. Potrebbero essere interessati a unirsi a comunità, costruire il proprio marchio personale o connettersi con altri professionisti nel loro spazio.

La chiave è capire le tue persone, i loro interessi e le loro conoscenze sui social media per garantire che il tuo programma di advocacy attiri loro.

3. Dai la priorità al coinvolgimento rispetto alla condivisione.

Il concetto di advocacy dei dipendenti è che stai incoraggiando le tue persone a condividere contenuti, amplificando allo stesso tempo sia i loro marchi personali che la tua azienda. Anche se questo sarà sempre un aspetto chiave, la tua azienda deve prima dare la priorità al coinvolgimento.

Il successo dell'advocacy dei dipendenti si basa su quanto spesso e per quanto tempo le persone condividono.

Cosa li riporterà mese dopo mese a consumare, interagire e condividere? Come persona che cerca di implementare un programma, cosa ti riporterebbe indietro?

Coinvolgere le persone con un flusso coerente di contenuti e informazioni, oltre a incoraggiare la comunità, è ciò che porta alle maggiori e migliori opportunità di condivisione. Senza un impegno costante, il tuo programma farà fatica a fornire risultati.

4. Incoraggiare le interazioni da utente a utente.

È importante avere un approccio di mentalità comunitaria alla difesa dei dipendenti.

Questo è un ottimo modo per organizzare le persone in un'unica posizione centrale in modo che possano accedere ai contenuti e alle informazioni aziendali, ma è anche un modo ideale per i dipendenti di connettersi e interagire tra loro.

Le persone vogliono interagire con le cose con cui vedono interagire i loro colleghi. Vogliono unirsi alla conversazione.

Questa è una buona notizia per l'organizzazione perché questo impegno assicura che le informazioni vengano consumate, aiuta le persone a sentirsi più connesse al proprio lavoro e incoraggia i dipendenti a essere coinvolti nel programma di advocacy.

Il supporto delle interazioni da utente a utente è fondamentale per favorire l'attivazione e il coinvolgimento nel programma. Ecco perché EveryoneSocial ha funzionalità chiave come notifiche utente, newsletter via e-mail e notifiche push, referral di colleghi, messaggistica e tagging e altro ancora per il nostro prodotto.

5. Approfitta dei contenuti generati dagli utenti.

Il tuo programma di difesa dei dipendenti avrà naturalmente contenuti aziendali e gruppi di notizie richiesti a cui i dipendenti possono avere accesso. Ma uno dei modi migliori per aumentare il coinvolgimento e i risultati è potenziare i contenuti generati dagli utenti.

La vera magia dei social media sul posto di lavoro avviene quando dai alle persone gli strumenti per creare i propri contenuti.

Potresti avere delle linee guida in atto, come una politica sui social media o alcune rivelazioni automatiche, ma dovresti incoraggiare i dipendenti a usare la loro voce autentica nelle loro condivisioni social.

Come mai? Perché non sai chi creerà il prossimo contenuto virale e come potrebbe avere un impatto positivo sulla tua organizzazione.

Inoltre, i contenuti generati dagli utenti tendono a superare tutte le altre forme di contenuto nei programmi di advocacy!

6. Porta la condivisione dove sono già le tue persone.

La tua azienda probabilmente ha in atto un bel po' di tecnologie e, a volte, l'aggiunta di un'altra al mix può creare un "gemito" collettivo da parte dei dipendenti.

Ce l'abbiamo!

Ecco perché vuoi selezionare uno strumento in grado di integrarsi con le tecnologie che le tue persone già utilizzano regolarmente.

Alcuni dei tuoi dipendenti preferiscono essere in Slack o Microsoft Teams? Gli altri prestano più attenzione alla loro casella di posta elettronica? I dipendenti si concentrano maggiormente sulle app mobili e sui loro telefoni? Forse i tuoi team di marketing e vendita sono molto in Salesforce?

Indipendentemente dalle preferenze del tuo team, EveryoneSocial è progettato per lavorare con loro: ecco perché abbiamo creato applicazioni e integrazioni fluide per tutti questi canali. E sì, puoi utilizzare la piattaforma EveryoneSocial direttamente in Salesforce.

Portare advocacy ai tuoi dipendenti, dove già trascorrono il loro tempo, è fondamentale. Quando gli semplifichi la vita, è più probabile che vengano coinvolti nella difesa.

7. Condividi i premi.

Premiare le persone e valorizzare il riconoscimento dei dipendenti sono enormi fattori trainanti per entusiasmare le persone per le iniziative lavorative, ma è anche motivante quando metti in evidenza i loro coetanei.

Quando le persone interagiscono e condividono il tuo programma di advocacy dei dipendenti, generano valore per la tua organizzazione. Quindi premia le tue persone per le azioni chiave, il valore che apportano e i contenuti che offrono.

Il fatto che le parti interessate chiave, la leadership o gli amministratori del programma evidenzino (e premino) i membri del team per la loro partecipazione, incoraggia più dipendenti a essere coinvolti.

Inoltre, quando mostri come li avvantaggia nella creazione di marchi e carriere personali, avrai una combinazione vincente per aumentare il coinvolgimento.

8. Rendi l'advocacy una parte della tua cultura e del tuo approccio .

Non c'è modo migliore per creare valore e fiducia che rendere la difesa dei dipendenti parte della tua cultura del lavoro.

Alcuni clienti hanno affermato di aver detto a tutti i dipendenti che i social media e la community fanno parte della cultura aziendale e incoraggiano ogni dipendente a farsi coinvolgere.

Avere quella mentalità e il supporto della leadership crea una cultura di impegno e condivisione.

E quando i nuovi assunti si uniscono al team, integrali sulla piattaforma EveryoneSocial, spiega perché la tua azienda fa affidamento sull'advocacy e fornisci una formazione di base sui social media.

Quando lo fai, dai il tono fin dal primo giorno e continui a guidare quella cultura di amplificazione sociale.

Le chiavi del successo di EveryoneSocial

Oltre alle informazioni di cui sopra, vediamo due grandi motivi per cui le aziende hanno successo con EveryoneSocial.

È una piattaforma che la tua gente vuole usare.

• Non è compito di nessuno utilizzare una soluzione di advocacy: devono volerlo .
• Attivazione e coinvolgimento sono le chiavi del successo.
• EveryoneSocial è il leader collaudato in entrambe queste aree.

Formiamo una forte partnership con esperti di dominio.

• Ogni azienda è diversa e ha una cultura, obiettivi, contenuti, ecc.
• Lavoriamo come partner a pieno titolo con ognuno dei nostri clienti.
• Abbiamo visto cosa funziona e cosa non funziona più di chiunque altro nel settore.

Il nostro vantaggio competitivo è che viviamo e respiriamo advocacy dei dipendenti.

È ciò che facciamo e tutto ciò che facciamo ogni giorno. Il prodotto è costruito per qualcosa di più dell'amplificazione sociale; è progettato per ottenere risultati reali per il marketing, le vendite, il reclutamento e l'employer branding, guidando al contempo la comunità e il coinvolgimento tra le persone.

Non siamo qui per selezionare una casella con funzioni di advocacy minori senza supporto e diciamo che ci occupiamo di advocacy dei dipendenti. Siamo la difesa dei dipendenti.

Vieni a scoprire di cosa ci occupiamo e perché le migliori aziende del mondo scelgono EveryoneSocial.

Pensieri finali

Anche se sembra un po' di lavoro, una volta che questi componenti sono allineati e posizionati, la gestione - o la regolazione, secondo necessità - del programma non richiederà molto tempo.

Abbiamo visto clienti dedicare 20-30 minuti ogni giorno lavorativo alla gestione del proprio programma, ottenendo risultati incredibilmente positivi.

Per i tuoi dipendenti quotidiani, possono essere necessari solo cinque minuti di pianificazione dei contenuti o di coinvolgimento nella piattaforma per avere un impatto enorme.

Seguendo le informazioni e i suggerimenti di cui sopra, il tuo programma di advocacy dei dipendenti prospererà, i tuoi dipendenti saranno più coinvolti e connessi tra loro e con il loro lavoro e vedrai un ROI autentico dal tempo e dal denaro che dedichi a questo processo.

Vuoi saperne di più e vedere EveryoneSocial in azione e come supportiamo i nostri clienti? Dai un'occhiata al nostro tour del prodotto gratuitamente per avere una visione di alto livello della nostra piattaforma di advocacy dei dipendenti. Oppure, se sei pronto per un'immersione più profonda, programma il tempo con il nostro team!