كيفية إشراك الجميع في العلامة التجارية لصاحب العمل - وليس فقط الموارد البشرية

تكلف العلامة التجارية لصاحب العمل الضعيف الشركة ما لا يقل عن 10٪ أكثر لكل توظيف ، وفقًا لأبحاث هارفارد. والتي يمكن أن تضيف ما يصل حقا.

في الواقع ، يمكن لأي مؤسسة تضم 10000 موظف أن تنفق ما يصل إلى 7.6 مليون دولار في رواتب إضافية للتعويض عن السمعة السيئة.

وعندما تتأثر المحصلة النهائية ، فإن ذلك يؤثر على الشركة بأكملها.

اليوم ، العلامة التجارية لصاحب العمل ليست مجرد مصدر قلق للموارد البشرية لأنه إذا لم تستطع المنظمة جذب الأشخاص المناسبين وتوظيفهم والاحتفاظ بهم ، فمن غير المرجح أن تحقق الشركة نفسها أهدافها التجارية.

لهذا السبب من الضروري أن يشارك كل عضو في مؤسستك - من المتدرب إلى المدير التنفيذي - في بناء علامة تجارية قوية لصاحب العمل.

العلامة التجارية لصاحب العمل هي جهد على مستوى الشركة

يساهم كل فرد في الشركة في تحسين سمعة المنظمة.

من السهل رؤية ذلك في بعض الأقسام ، مثل التسويق أو العلامات التجارية ، المسؤولة عن الرسائل الخارجية ، ولكنه ينطبق على جميع أجزاء المؤسسة.

تؤثر الطريقة التي تتفاعل بها المبيعات ونجاح العملاء مع المشترين الحاليين والمحتملين على كيفية رؤية هؤلاء العملاء للشركة. تؤثر منشورات القيادة على وسائل التواصل الاجتماعي على إدراك العلامة التجارية ، كما يفعل Glassdoor مراجعة أوراق المتدرب.

وكيف تساهم كل هذه الأشياء - أو تنتقص من - مهمة الشركة وقيمها أمر مهم أيضًا.

لهذا السبب ، تعد العلامة التجارية لصاحب العمل حقًا امتدادًا للعلامة التجارية الراسخة للشركة. لا ينبغي أن يكون كيانًا منفصلاً يتم التعامل معه حصريًا من قبل الموارد البشرية ، ولكن بدلاً من ذلك يجب أن يُنظر إليه على أنه جانب من جوانب العلامة التجارية الشاملة التي يلعب الجميع دورًا فيها.

ومع ذلك ، غالبًا ما يكون هناك انفصال بين العلامة التجارية لصاحب العمل والعلامة التجارية للشركة ، مما قد يكون مربكًا للموظفين والعملاء والسوق ككل.

بالتأكيد ، تقوم أقسام الموارد البشرية بالتوظيف والتوظيف الفعليين ، لكن تحميل الموارد البشرية بالمسؤولية الوحيدة عن العلامة التجارية لصاحب العمل للشركة سيؤدي إلى نتائج عكسية لأسباب عديدة.

• تخصص الموارد البشرية هو العثور على المواهب المناسبة وتوظيفها والاحتفاظ بها - وليس بناء العلامة التجارية والتواصل معها. بعد كل شيء ، أنت تعتمد على فريق الموارد البشرية لديك لتوظيف أشخاص متخصصين في العلامات التجارية والتسويق ؛ لا تتوقع منهم أن يفعلوا ذلك بأنفسهم.
• قادة شركتك هم المؤثرون الطبيعيون للعلامة التجارية الذين ينظر إليهم الناس على أنهم وجه العلامة التجارية ، لذلك فهم ينقلون العلامة التجارية لصاحب العمل في كل ما يفعلونه سواء أدركوا ذلك أم لا.
• أهم المساهمين في العلامة التجارية لصاحب العمل هم الموظفون أنفسهم ، لذا فإن ما يقولونه وينشرونه عن الشركة يهم أكثر مما تقوله القيادة أو الموارد البشرية. في الواقع ، يثق المرشحون في الموظفين الحاليين بثلاث مرات أكثر من الشركة نفسها لتقديم معلومات موثوقة حول طبيعة العمل هناك.

كيف تبدأ

قد يبدو إشراك كل شخص في العلامة التجارية لصاحب العمل أمرًا مربكًا. لكن لا تقلق - لست بحاجة إلى الاتصال باجتماع على مستوى الشركة.

للبدء ، عليك فقط أن تدرك أن العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك هي أكثر بكثير من مجرد امتيازات للموظفين أو ممارسات التوظيف ، وبالتالي لا يمكن إدارتها بواسطة الموارد البشرية وحدها.

تتطلب العلامة التجارية القوية لصاحب العمل من الموارد البشرية العمل مع التسويق لخلق تجربة موظف تتوافق مع العلامة التجارية للشركة. ويجب على الجميع - الجناح C ، والمبيعات ، والمهندسين ، والعاملين في الخطوط الأمامية ، والمتدربين وغيرهم - أن يمتلكوا دورهم في المساهمة في العلامة التجارية لصاحب العمل.

الملكية هي المفتاح ، لذلك قد يكون لديك شخص من الموارد البشرية يقود هذه الرسوم. أو يمكنك إنشاء فريق عمل مؤلف من ممثلين من أقسام الموارد البشرية والتسويق والعلامات التجارية.

بغض النظر ، سيكون الشخص أو الفريق الذي يقود جهود العلامة التجارية لصاحب العمل مسؤولاً عن وضع خطة عمل لإشراك الجميع.

الآن ، دعنا نلقي نظرة على ما يمكن للموارد البشرية والتسويق والعلامات التجارية ومجموعة C وجميع موظفيك القيام به لبناء علامة تجارية قوية لصاحب العمل.

دور الموارد البشرية في العلامة التجارية لصاحب العمل

على الرغم من أن فريق الموارد البشرية ليس المسؤول الوحيد عن العلامة التجارية لصاحب العمل في الشركة ، إلا أنه لا يزال يلعب دورًا حيويًا. إليك كيفية إشراك جميع المشاركين في التوظيف والتوظيف.

إنشاء ملفات تعريف المواهب.

حدد ليس فقط المؤهلات الوظيفية لكل منصب ، ولكن أيضًا الصفات التي تبحث عنها في المرشحين.

توجه ملفات تعريف المواهب هذه الموارد البشرية والإدارة لاتخاذ قرارات توظيف مستنيرة ، مما يضمن أن الموظفين الجدد يمكنهم أداء وظائف العمل الضرورية ، فضلاً عن أن يكونوا مناسبين لثقافة الشركة.

عندما يعرف قسم الموارد البشرية ما يريده بالضبط ، يمكنه توصيل ذلك بشكل أكثر فعالية عبر العلامة التجارية لصاحب العمل.

تطوير عرض قيمة للموظف - وضعه موضع التنفيذ على المدى الطويل.

يجب أن تنقل العلامة التجارية لصاحب العمل ما يميز شركتك عن الآخرين وتجعلها مكانًا مرغوبًا للعمل.

يُعد عرض قيمة الموظف جانبًا مهمًا من هذا لأنه يحدد ما يتلقاه الموظفون - التعويض ، والتوازن بين العمل والحياة ، والثقافة ، والتأهيل ، ومراجعات الأداء ، والمزيد - مقابل العمل في شركتك.

تُظهر الأبحاث أن العلامة التجارية لصاحب العمل تعتمد إلى حد كبير على الجودة طويلة المدى لخبرة عمل الموظفين ، ولكن غالبًا ما تركز الشركات في الغالب على التوظيف والإعداد.

سيكون تحديد قيمة عرض الموظف والتأكد من أن شركتك تقدمه طوال فترة توظيف العمال عاملاً رئيسياً في العلامة التجارية لصاحب العمل.

تجديد صفحة الوظائف الخاصة بك.

يشير تسعة وثمانون بالمائة من الباحثين عن عمل إلى مواقع أصحاب العمل كمصدر رئيسي للمعلومات لمعرفة المزيد عن الشركة ، لذا تأكد من أن صفحة الوظائف الخاصة بك تنقل بدقة العلامة التجارية لصاحب العمل.

عندما يصل الأشخاص إلى الصفحة ، يجب أن يكونوا قادرين على التعرف على ثقافتك على الفور ، لذلك يعد هذا مكانًا رائعًا لعرض قصص الموظفين وإبراز عرض قيمة الموظف كما تفعل Qualtrics.

بالإضافة إلى الوظائف الشاغرة ، يجب أن تعرض الصفحة معلومات حول ماهية الحياة في المؤسسة ، وروابط لملفات التعريف الاجتماعية للشركة ، وطرق سهلة للمتقدمين لطرح الأسئلة أو إرسال سيرتهم الذاتية لتصبح جزءًا من شبكة التوظيف الخاصة بك.

اجمع التعليقات.

ما يفكر فيه الموظفون ويقولونه عن مؤسسة ما له التأثير الأكبر على العلامة التجارية لصاحب العمل ، لذلك يحتاج قسم الموارد البشرية إلى معرفة ما إذا كانت الشركة تفي بالفعل بالوعود التي تقدمها. لأن الحقيقة هي أن معظم الشركات ليست كذلك.

يشعر 19 ٪ فقط من العمال بقوة أن تجربة العمل التي تروج لها الشركة تتوافق فعليًا يومًا بعد يوم. لذلك ليس من المستغرب أن يغادر ما يقرب من ثلث الموظفين الجدد شركتهم خلال الأشهر الستة الأولى.

أرباب العمل الذين يقدمون التجربة التي يعدون بها ليس فقط الاحتفاظ بالموظفين ، ولكن لديهم أيضًا مشاركة أعلى وتوظيف أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن عمالهم هم من المدافعين الأقوياء الذين من المرجح أن يثنيوا على صاحب العمل عبر الإنترنت والتوصية بشركتهم كمكان رائع للعمل.

لذلك اطلب تعليقات الموظفين ، وقم بإجراء استطلاعات الرأي بشكل منتظم ، وانخرط في الاستماع الاجتماعي ، ومراجعات التدقيق التي يكتبها الموظفون الحاليون والسابقون عن الشركة.

إذا وجدت أن هناك تناقضًا بين الطريقة التي تريد أن يتم عرض مؤسستك بها وما يختبره الموظفون بالفعل ، فاتخذ خطوات لسد هذه الفجوة.

توعية الموظفين.

يلعب كل عضو في المؤسسة دورًا في العلامة التجارية لصاحب العمل ، لذلك يحتاج قسم الموارد البشرية إلى التأكد من أن كل موظف يفهم ذلك.

يجب شرح ذلك في الإعداد والتواصل خلال تجربة الموظف حتى يدرك العمال أن ما يقولونه وينشرونه عن الشركة لا يؤثر فقط على العلامة التجارية لصاحب العمل ، بل يؤثر أيضًا على نجاح العمل ككل.

مع هذا الفهم تأتي المسؤولية والملكية ، والتي يمكن أن تحول الموظفين إلى دعاة حقيقيين للشركة والعلامة التجارية.

دور التسويق في العلامة التجارية لصاحب العمل

يعرف المسوقون كيفية جذب انتباه الجمهور ، وإخبار القصص الجذابة ، وإنشاء تجارب علامة تجارية مؤثرة ، لذلك يعد فريق التسويق جزءًا أساسيًا من بناء العلامة التجارية لصاحب العمل.

اجمع بين استراتيجيات العلامة التجارية للمستهلك وصاحب العمل.

تظهر الأبحاث أن الاتصالات الموجهة للمستهلك تزداد أهمية في تشكيل العلامة التجارية لصاحب العمل ، لذلك من المنطقي مواءمة هذه الاستراتيجيات عندما يكون ذلك مناسبًا.

تبرز الشركات التي تفعل ذلك بشكل أفضل موظفيها وثقافة الشركة في جهودهم التسويقية الاستهلاكية ، مما يؤثر على كيفية رؤية الناس للمؤسسة كصاحب عمل.

شارك قصص الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي.

أحد أفضل الأماكن لاستخدام هذا التكتيك هو على وسائل التواصل الاجتماعي لأنه يمكّن علامتك التجارية من الوصول إلى مجموعة متنوعة من الجماهير ، بما في ذلك الموظفين والعملاء الحاليين والمحتملين.

استخدم هذه الأنظمة الأساسية لعرض الموظفين ونشر قصصهم ونجاحاتهم ومشاركة المحتوى الذي ينشئه الموظفون.

لا يساهم هذا النوع من المحتوى فقط في إنشاء علامة تجارية أصيلة لصاحب العمل ، ولكنه يؤثر أيضًا بشكل إيجابي على مشاركة الموظفين ومعنوياتهم.

تنفيذ حملات العلامة التجارية لأصحاب العمل.

بمجرد أن يعرف قسم الموارد البشرية والتسويق ما يريدون توصيله بشأن العلامة التجارية لصاحب العمل ، يمكن للتسويق أن يأخذ زمام المبادرة في إيصال هذه الرسالة فعليًا إلى الأشخاص المناسبين.

على سبيل المثال ، عندما أرادت شركة البرمجيات SAP الوصول إلى المزيد من المتخصصين في مجال التكنولوجيا الشباب بمعلومات حول العلامة التجارية لصاحب العمل ، قامت بإنشاء 40 مقطع فيديو عن قصة موظف مصممة للطلاب والخريجين الجدد.

أطلق فريق التسويق في الشركة بعد ذلك حملة "Life at SAP" على وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك العملاء المحتملين على نفس الشبكات التي تنشط فيها التركيبة السكانية المستهدفة ، بما في ذلك Instagram و YouTube و LinkedIn.

قياس النجاح.

يعرف المسوقون كيفية إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس أهداف الحملة ، لذا دع فريق التسويق يقود الطريق في قياس نجاح جهود العلامة التجارية لصاحب العمل.

سيضعك اتخاذ هذه الخطوة في صدارة المنافسة نظرًا لأن أقل من ثلث المنظمات الكبيرة تقول إنها تقيس ما إذا كانت الشركة تفي بوعود العلامة التجارية لصاحب العمل.

وفي الوقت نفسه ، كانت الشركات المدرجة في قائمة أصحاب العمل الأكثر جاذبية في العالم أكثر ميلًا إلى قياس العلامة التجارية لصاحب العمل من خلال الاستطلاعات ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ونتائج تسويق التوظيف.

دور القيادة في العلامة التجارية لصاحب العمل

لا شك أن قادة شركتك لديهم الكثير ليفعلوه ، لكن المنظمات التي لديها أقوى العلامات التجارية لأصحاب العمل وأكثرها جاذبية هي تلك التي تدرك C-suite الخاصة بها أهمية دورها في العلامة التجارية لصاحب العمل.

كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل C-suite ينشر ويشارك ويتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم المؤثرون الطبيعيون للعلامة التجارية ، وهذا يجعلهم قادة أفضل ، ويوسع قيادة الفكر ، على سبيل المثال لا الحصر.

يتوقع رئيسك التنفيذي أو أتباع LinkedIn أو Twitter من رئيس التسويق الرئيسي الخاص بك أن تقدم قيادة الشركة نظرة ثاقبة ليس فقط حول كيفية أداء الشركة ، ولكن أيضًا ما يشبه العمل هناك.

لذلك من المهم للقيادة أن تمنح متابعيها نظرة من وراء الكواليس لثقافة الشركة ، ومشاركة قصص الموظفين والمحتوى الذي ينشئه الموظفون ، والتفاعل مع المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي لأن هذا له تأثير كبير على العلامة التجارية لصاحب العمل.

مثالا يحتذى به.

يعتقد ستون في المائة من الرؤساء التنفيذيين أن المسؤولية الأساسية للعلامة التجارية لصاحب العمل تقع على عاتق الرئيس التنفيذي ، والذي تقول هارفارد بيزنس ريفيو إنه "مؤشر قوي على أنه من المتوقع أن تكتسب العلامة التجارية لصاحب العمل أهمية استراتيجية أكبر".

إذا كانت قيادة شركتك لا تشارك هذا الاعتقاد ، فقد حان الوقت لإشراكهم ومساعدتهم على فهم أنه من الضروري لهم أن يكونوا وجه جهود العلامة التجارية لصاحب العمل.

يمكن للقيادة القيام بذلك من خلال المشاركة في أحداث الشركة اليومية ، والتفاعل مع الموظفين عبر برنامج مناصرة الموظف الخاص بك ، والنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي ، والمشاركة في حملات العلامة التجارية لأصحاب العمل.

على سبيل المثال ، عندما أطلقت Cisco حملتها #IChoseCisco ، شارك العديد من المديرين التنفيذيين - بما في ذلك الرئيس التنفيذي تشاك روبينز -.

دور الموظفين في العلامة التجارية لصاحب العمل

أخيرًا وليس آخرًا بالتأكيد باقي موظفيك.

قم بتمكينهم ليصبحوا دعاة.

كما قلنا أعلاه ، يعد الموظفون أنفسهم أهم المساهمين في العلامة التجارية لصاحب العمل.

لماذا ا؟ لأن أفكارهم وآرائهم حول الشركة أكثر مصداقية بكثير مما يقوله الرئيس التنفيذي أو التسويق أو الموارد البشرية. يثق الناس في الأشخاص الفعليين - وليس النشرات الصحفية وإعلانات التوظيف والمقابض الاجتماعية للشركات.

لهذا السبب من المهم للغاية تمكين العمال ليصبحوا مدافعين حقيقيين عن الموظفين وتشجيعهم على النشر عن الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد كل شيء ، تصل المشاركات الاجتماعية للموظفين إلى جمهور أكبر بنسبة 561٪ من قنوات العلامات التجارية الرسمية ، ويحصل محتواها على مشاركة أكبر بثماني مرات من المشاركات التي يتم نشرها بواسطة مقابض العلامات التجارية.

يكمن مفتاح هذا الوصول والمشاركة المذهلين في مصداقية الموظفين ، لذلك لا ينبغي للمؤسسات أن تملي ما ينشره الموظفون أو تنشئ مشاركة تلقائية.

بدلاً من ذلك ، يجب عليهم ببساطة تسليح الموظفين بمحتوى رائع وجعله نسيمًا على العمال لمشاركته مع شبكاتهم الشخصية.

وهنا يأتي دور EveryoneSocial.

ينظم برنامج الدفاع عن موظف اللعب الخالص الخاص بنا كل المحتوى الخاص بك في موقع مركزي واحد ، ويمكن للموظفين مشاركته على شبكاتهم الشخصية بنقرة زر واحدة فقط. يمكنهم النشر مع النسخة المقترحة التي تقدمها ، أو يمكنك السماح لهم بصياغة نسخة المشاركة الخاصة بهم بصوتهم.

وهذه مجرد بداية لما يمكن أن يفعله برنامج EveryoneSocial.

إن EveryoneSocial سوف يعزز العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك

هناك سبب يجعل العلامات التجارية الكبرى مثل T-Mobile و Facebook و Qualtrics تعتمد على EveryoneSocial لتحسين وإيصال العلامات التجارية الفريدة لأصحاب العمل.

قم بجولة في منتجنا لترى ما يمكن أن يفعله لعلامتك التجارية.

أو انطلق وجرب EveryoneSocial مجانًا الآن!