Pourquoi les programmes de défense des droits des employés échouent [Comment éviter les pièges courants]

Programme de défense des employés. Programme d'influence des employés. Programme d'activation des employés. Programme d'amplification des employés. Programme de vente sociale.

Vous avez peut-être entendu certains de ces termes (ou d'autres), qui tournent tous autour de l'idée d'encourager les employés à créer, partager et interagir avec les médias sociaux au travail.

Mais le plaidoyer va au-delà du simple partage sur les réseaux sociaux. C'est également un moyen de renforcer la communauté et la confiance pour votre organisation, et cela aide les employés à développer leurs marques personnelles et à étendre leurs réseaux.

Le bouche-à-oreille est également puissant au-delà des médias sociaux, de sorte que la défense des intérêts des employés contribue vraiment à la réussite dans tous ces domaines.

Cependant, alors que de plus en plus d'organisations explorent la défense des employés, de nombreuses entreprises ont du mal à faire fonctionner leur programme. Ils implémentent un outil, ne voient pas les résultats assez rapidement et considèrent le programme comme un échec, concluant que ce concept est tout à la mode.

Si vous jetez un coup d'œil à nos clients, vous verrez à quel point un programme social peut être puissant.

Même si les résultats commencent à décliner, il existe des moyens simples de se rafraîchir et de s'ajuster pour retrouver une forme saine.

Mais pourquoi certaines organisations peinent-elles ? En réalité, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les programmes de défense des employés échouent. Voici ce à quoi vous devez prêter attention, comment vous pouvez éviter les pièges et comment réussir votre plaidoyer.

Ce que les entreprises font de mal

Lorsque vous rencontrez pour la première fois un nouveau produit ou une nouvelle stratégie qui répond à vos points faibles ou crée un retour sur investissement pour votre entreprise, c'est assez excitant.

Vous voyez comment d'autres entreprises et employés bénéficient de son utilisation et vous les entendez dire de bonnes choses à son sujet. Alors maintenant, vous êtes convaincu que c'est quelque chose que vous devez faire.

Vous mettez tout en place, mettez les outils appropriés en place, puis vous observez avec consternation que vous réalisez que vous n'obtenez pas les résultats des autres. Ce qui donne?

Eh bien, la vérité est que nous sommes arrivés à une ère technologique où nous nous attendons à ce que chaque logiciel et chaque nouvelle stratégie produise des résultats du jour au lendemain avec peu ou pas d'effort.

Et même si la défense des intérêts des employés n'a pas besoin d'être extrêmement élaborée ou compliquée (vous pouvez vous lancer rapidement avec notre plan Teams par exemple), vous devez planifier et élaborer une stratégie pour engager les employés et générer des médias sociaux authentiques au travail.

Erreurs courantes de défense des intérêts des employés

Depuis la création d'EveryoneSocial en 2012, nous avons travaillé avec des centaines d'entreprises et des milliers d'employés.

Nous avons tout vu et pouvons généralement dire dès le départ si une entreprise aura des difficultés ou non, c'est pourquoi nous fournissons le meilleur système de support pour vous aider à construire avec succès votre programme social interne dès le premier jour.

Nous avons également identifié certaines erreurs et hypothèses courantes que les personnes qui découvrent la défense des droits des employés commettent et qui ont un impact négatif sur leurs efforts, notamment les suivantes :

• Penser qu'un programme de défense des employés résoudra la culture de travail (Cela aide certainement, mais cela ne résoudra pas tous vos problèmes culturels.)
• Les programmes sociaux ne doivent inclure que le contenu et les actualités de l'entreprise
• Le partage de contenu est le seul élément qui compte pour le succès du plaidoyer
• Ne pas fournir de conseils sur les médias sociaux, les réseaux et la communauté
• Penser que l'adhésion de la direction n'est pas essentielle ou que les dirigeants n'ont pas besoin d'être actifs sur les réseaux sociaux
• Que l'achat d'un outil, une configuration de base et peu d'efforts pour entretenir un programme de plaidoyer conduiront à des employés très engagés à long terme
• Négliger la création d'une stratégie de contenu authentique
• Restreindre la voix des employés sur tout le contenu et oublier le pouvoir du contenu généré par l'utilisateur

Souvent, ce n'est qu'un ou deux des éléments ci-dessus, parfois c'est tout.

Trop souvent, l'accent est mis uniquement sur la technologie, ce qui nuit à l'efficacité de votre programme.

Oui, vous voulez générer des résultats pour votre organisation. Mais ce sont les PERSONNES qui font le succès de la défense des employés.

Comment bien défendre les intérêts des employés

La défense des intérêts des employés présente des avantages à long terme pour votre organisation, et il existe de nombreux cas d'utilisation différents, ce qui fait le succès des programmes à l'échelle de l'entreprise.

Voici deux choses que CHAQUE entreprise devrait garder à l'esprit :

• Les médias sociaux sont essentiels pour toutes les organisations et les professionnels.
• Tout le monde a un réseau et peut bénéficier d'un plaidoyer,

Vous voulez éviter l'échec du programme de défense des employés ? Voici nos conseils pour assurer le succès de la transformation de votre organisation en une centrale sociale.

1. Suivez la règle 1 %, 9 %, 90 %.

Cette idée vient du monde des médias sociaux B2C mais s'applique à toute population numérique aujourd'hui.

En d'autres termes, dans votre organisation :

• 1% sont les créateurs de contenu
• 9% sont les embaucheurs
• 90% sont les consommateurs

La création d'un programme d'employés réussi à grande échelle vous oblige à vous adresser à chaque groupe. Cela signifie que vous devez comprendre comment les personnes de chacune de ces catégories fonctionnent et ce qui les engage dans un programme social interne.

La plupart des outils de défense des employés ne s'adressent qu'aux 9 %, mais ils ne parviennent généralement même pas à atteindre ce groupe car les 1 % et les 90 % ne sont pas représentés.

Une communauté sociale qui ne supporte pas le 1% ou le 90% ne sera jamais une communauté. Période.

2. Donnez la priorité aux employés.

Cela doit commencer par les employés. Et vous ne pouvez pas leur demander de créer ou de partager du contenu. Vous ne pouvez pas forcer les gens à participer, mais vous pouvez les encourager et les inciter à le faire. Découvrez comment Instructure a motivé ses employés et augmenté ses actions de 3 846 % en seulement deux mois

Et vous ne pouvez pas forcer la défense des intérêts des employés à se dérouler de manière authentique ; cela doit venir naturellement en priorisant leurs besoins et en les éduquant sur la valeur.

Chaque employé a sa propre opinion sur les médias sociaux et sur la façon dont il les utilise. Ils peuvent être intéressés à rejoindre des communautés, à créer leur marque personnelle ou à entrer en contact avec d'autres professionnels de leur espace.

La clé est de comprendre votre peuple, ses intérêts et sa connaissance des médias sociaux pour vous assurer que votre programme de plaidoyer les intéressera.

3. Privilégiez l'engagement au partage.

Le concept de défense des employés est que vous encouragez vos employés à partager du contenu, amplifiant à la fois leurs marques personnelles et votre entreprise. Bien que cela soit toujours un aspect clé, votre entreprise doit d'abord donner la priorité à l'engagement.

Le succès du plaidoyer des employés dépend de la fréquence et de la durée de partage.

Qu'est-ce qui les ramènera mois après mois pour consommer, interagir et partager ? En tant que personne cherchant à mettre en œuvre un programme, qu'est-ce qui vous ramènerait ?

Maintenir l'engagement de vos employés avec un flux constant de contenu et d'informations, ainsi qu'encourager la communauté, est ce qui mène au plus – et au meilleur – des opportunités de partage. Sans un engagement constant, votre programme aura du mal à fournir des résultats.

4. Encouragez les interactions d'utilisateur à utilisateur.

Il est important d'avoir une approche communautaire de la défense des intérêts des employés.

C'est un excellent moyen d'organiser vos employés dans un emplacement central afin qu'ils puissent accéder au contenu et aux informations de l'entreprise, mais c'est aussi un moyen idéal pour les employés de se connecter et d'interagir les uns avec les autres.

Les gens veulent s'engager avec les choses avec lesquelles ils voient leurs collègues s'engager. Ils veulent se joindre à la conversation.

C'est une bonne nouvelle pour l'organisation, car cet engagement garantit que l'information est consommée, aide les gens à se sentir plus connectés à leur travail et encourage les employés à s'impliquer dans le programme de plaidoyer.

La prise en charge des interactions d'utilisateur à utilisateur est essentielle pour stimuler l'activation et l'engagement dans votre programme. C'est pourquoi EveryoneSocial propose des fonctionnalités clés telles que les notifications des utilisateurs, la newsletter par e-mail et les notifications push, les références de collègues, la messagerie et le marquage, et bien plus encore pour notre produit.

5. Profitez du contenu généré par les utilisateurs.

Votre programme de défense des employés aura naturellement le contenu de l'entreprise et les groupes d'actualités requis auxquels les employés auront accès. Mais l'un des meilleurs moyens de stimuler l'engagement et les résultats est de renforcer le contenu généré par les utilisateurs.

La véritable magie des médias sociaux sur le lieu de travail se produit lorsque vous donnez à vos employés des outils pour créer leur propre contenu.

Vous pouvez avoir des directives en place, comme une politique sur les médias sociaux ou certaines divulgations automatiques, mais vous devez encourager les employés à utiliser leur voix authentique dans leurs partages sociaux.

Pourquoi? Parce que vous ne savez pas qui va créer le prochain contenu viral et comment cela pourrait avoir un impact positif sur votre organisation.

De plus, le contenu généré par les utilisateurs a tendance à surpasser toutes les autres formes de contenu dans les programmes de plaidoyer !

6. Amenez le partage là où vos collaborateurs se trouvent déjà.

Votre entreprise a probablement un certain nombre de technologies en place, et parfois en ajouter une autre au mélange peut créer un « gémissement » collectif de la part des employés.

Nous avons compris!

C'est pourquoi vous souhaitez sélectionner un outil capable de s'intégrer aux technologies que vos collaborateurs utilisent déjà régulièrement.

Certains de vos employés préfèrent être dans Slack ou Microsoft Teams ? Les autres font-ils plus attention à leur boîte de réception ? Les employés se concentrent-ils davantage sur les applications mobiles et leurs téléphones ? Peut-être que vos équipes marketing et commerciales utilisent beaucoup Salesforce ?

Quelles que soient les préférences de votre équipe, EveryoneSocial est conçu pour fonctionner avec eux. C'est pourquoi nous avons créé des applications et des intégrations fluides pour tous ces canaux. Et oui, vous pouvez utiliser la plateforme EveryoneSocial directement dans Salesforce.

Il est essentiel de sensibiliser vos employés, là où ils passent déjà leur temps. Lorsque vous leur facilitez la vie, ils sont plus susceptibles de s'impliquer dans le plaidoyer.

7. Partagez les récompenses.

Récompenser vos employés et valoriser la reconnaissance des employés sont des facteurs déterminants pour enthousiasmer les gens pour les initiatives de travail, mais c'est aussi motivant lorsque vous mettez en valeur leurs pairs.

Lorsque les gens s'engagent et partagent votre programme de défense des droits des employés, ils génèrent de la valeur pour votre organisation. Récompensez donc vos employés pour les actions clés, la valeur qu'ils apportent et le contenu qu'ils fournissent.

En demandant aux principales parties prenantes, aux dirigeants ou aux administrateurs du programme de souligner (et de récompenser) les membres de l'équipe pour leur participation, cela encourage davantage d'employés à s'impliquer.

De plus, lorsque vous montrez comment cela leur profite pour créer des marques personnelles et des carrières, vous aurez une combinaison gagnante pour stimuler l'engagement.

8. Faites du plaidoyer une partie intégrante de votre culture et de votre intégration .

Il n'y a pas de meilleur moyen de créer de la valeur et de la confiance que d'intégrer la défense des employés dans votre culture de travail.

Nous avons eu quelques clients qui disent dire à tous les employés que les médias sociaux et la communauté font partie de la culture de l'entreprise, et ils encouragent chaque employé à s'impliquer.

Avoir cet état d'esprit et le soutien de la direction crée une culture d'engagement et de partage.

Et lorsque de nouvelles recrues rejoignent l'équipe, intégrez-les sur la plate-forme EveryoneSocial, expliquez pourquoi votre entreprise s'appuie sur le plaidoyer et fournissez une formation de base sur les médias sociaux.

Lorsque vous faites cela, vous donnez le ton dès le premier jour et continuez à promouvoir cette culture d'amplification sociale.

Les clés du succès d'EveryoneSocial

Outre les informations ci-dessus, nous voyons deux grandes raisons pour lesquelles les entreprises réussissent avec EveryoneSocial.

C'est une plate-forme que vos gens veulent utiliser.

• Ce n'est le travail de personne d'utiliser une solution de plaidoyer - ils doivent le vouloir .
• L'activation et l'engagement sont les clés du succès.
• EveryoneSocial est le leader reconnu dans ces deux domaines.

Nous formons un partenariat solide avec des experts du domaine.

• Chaque entreprise est différente et a une culture, des objectifs, un contenu, etc. uniques.
• Nous travaillons en tant que partenaires à part entière avec chacun de nos clients.
• Nous avons vu ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas plus que quiconque dans l'industrie.

Notre avantage concurrentiel est que nous vivons et respirons la défense des employés.

C'est ce que nous faisons et tout ce que nous faisons chaque jour. Le produit est conçu pour plus que l'amplification sociale ; il est conçu pour générer des résultats concrets pour le marketing, les ventes, le recrutement et l'image de marque de l'employeur, tout en stimulant la communauté et l'engagement parmi vos collaborateurs.

Nous ne sommes pas ici pour cocher une case avec des fonctionnalités de plaidoyer mineures sans support et dire que nous faisons du plaidoyer pour les employés. Nous sommes la défense des intérêts des employés.

Venez voir ce que nous sommes et pourquoi les meilleures entreprises du monde choisissent EveryoneSocial.

Dernières pensées

Bien que cela semble être un peu de travail, une fois ces composants alignés et en place, la gestion - ou l'ajustement, au besoin - de votre programme ne prendra pas beaucoup de temps.

Nous avons vu des clients passer 20 à 30 minutes par jour de travail à gérer leur programme tout en obtenant des résultats incroyablement positifs.

Pour vos employés quotidiens, cela peut prendre aussi peu que cinq minutes de planification de contenu ou d'engagement dans la plate-forme pour avoir un impact énorme.

En suivant les idées et conseils ci-dessus, votre programme de défense des employés prospérera, vos employés seront plus engagés et connectés les uns aux autres et à leur travail, et vous verrez un retour sur investissement authentique du temps et de l'argent que vous investissez dans ce processus.

Vous voulez en savoir plus et voir EveryoneSocial en action et comment nous soutenons nos clients ? Consultez gratuitement notre visite guidée des produits pour obtenir une vue d'ensemble de notre plateforme de défense des droits des employés. Ou si vous êtes prêt pour une plongée plus profonde, planifiez du temps avec notre équipe !