Почему программы защиты интересов сотрудников терпят неудачу [Как избежать распространенных ошибок]

Программа защиты сотрудников. Программа влияния сотрудников. Программа активации сотрудников. Программа повышения квалификации сотрудников. Программа социальных продаж.

Возможно, вы слышали некоторые из этих терминов (или другие), и все они вращаются вокруг идеи поощрения сотрудников создавать, делиться и взаимодействовать с социальными сетями на работе.

Но защита выходит за рамки простого обмена информацией в социальных сетях. Это также способ создать сообщество и доверие к вашей организации, а также помогает сотрудникам создавать свои личные бренды и расширять свои сети.

«Сарафанное радио» действует не только в социальных сетях, поэтому защита интересов сотрудников действительно помогает добиться успеха во всех этих областях.

Однако по мере того, как все больше организаций изучают защиту интересов сотрудников, многие компании изо всех сил пытаются заставить свои программы работать. Они внедряют инструмент, не видят результатов достаточно быстро и считают программу неудачной, делая вывод, что эта концепция — сплошная реклама.

Если вы посмотрите на наших клиентов, вы увидите, насколько мощной может быть социальная программа.

Даже если результаты начинают ухудшаться, есть простые способы освежиться и приспособиться, чтобы вернуться в здоровую форму.

Но почему некоторые организации борются? На самом деле существует множество причин, по которым программы защиты интересов сотрудников терпят неудачу. Вот на что следует обратить внимание, как избежать ловушек и как правильно вести адвокацию.

Что компании делают неправильно

Когда вы впервые сталкиваетесь с новым продуктом или стратегией, которые устраняют ваши болевые точки или обеспечивают рентабельность инвестиций для вашего бизнеса, это очень волнующе.

Вы видите, как другие компании и сотрудники получают выгоду от его использования, и слышите, как они говорят о нем хорошие вещи. Итак, теперь вы убеждены, что это то, что вам нужно сделать.

Вы все настраиваете, устанавливаете нужные инструменты, а затем с тревогой наблюдаете, как понимаете, что не получаете результатов, которые другие люди получают. Что дает?

Что ж, правда в том, что мы подошли к технологическому веку, когда мы ожидаем, что каждое программное обеспечение и новая стратегия принесут результаты за одну ночь практически без усилий.

И хотя защита интересов сотрудников не должна быть чрезвычайно сложной или сложной (например, вы можете быстро начать работу с нашим планом Teams), вам необходимо немного спланировать и разработать стратегию, как вы будете привлекать сотрудников и использовать на работе подлинные социальные сети.

Распространенные ошибки в защите интересов сотрудников

С момента основания EveryoneSocial в 2012 году мы работали с сотнями компаний и тысячами сотрудников.

Мы видели все это и, как правило, с самого начала можем сказать, будет ли у компании проблемы или нет, поэтому мы предоставляем лучшую систему поддержки, которая поможет вам успешно построить вашу внутреннюю социальную программу с первого дня.

Мы также выявили некоторые распространенные ошибки и предположения, которые делают люди, которые плохо знакомы с защитой интересов сотрудников, которые негативно сказываются на их усилиях, в том числе следующие:

• Думать, что программа защиты интересов сотрудников исправит культуру работы (это определенно поможет, но не решит все ваши культурные проблемы).
• Социальные программы должны включать только контент компании и новости.
• Обмен контентом — единственная составляющая, которая имеет значение для успеха адвокации.
• Не предоставление каких-либо рекомендаций по социальным сетям, сетям и сообществам.
• Считать, что заинтересованность руководителей не имеет решающего значения или что руководителям не нужно проявлять активность в социальных сетях.
• Покупка инструмента, базовая настройка и минимальные усилия по развитию программы защиты приведут к тому, что сотрудники будут активно вовлечены в работу в долгосрочной перспективе.
• Пренебрежение созданием аутентичной контент-стратегии
• Ограничение голоса сотрудников во всем контенте и забвение силы пользовательского контента

Часто это только один или два из вышеперечисленных, а иногда и все сразу.

Слишком часто акцент делается только на технологии, что снижает эффективность вашей программы.

Да, вы хотите генерировать результаты для своей организации. Но именно ЛЮДИ делают защиту интересов сотрудников успешной.

Как правильно отстаивать интересы сотрудников

Защита интересов сотрудников имеет долгосрочные преимущества для вашей организации, и существует множество различных вариантов использования, что делает программы в масштабах всей компании такими успешными.

Вот две вещи, которые КАЖДАЯ компания должна иметь в виду:

• Социальные сети имеют решающее значение для всех организаций и специалистов.
• У всех есть сеть, и они могут извлечь выгоду из адвокации,

Хотите избежать провала программы защиты интересов сотрудников? Вот наши советы, которые помогут вам добиться успеха в превращении вашей организации в мощный социальный центр.

1. Следуйте правилу 1%, 9%, 90%.

Эта идея исходит из мира социальных сетей B2C, но сегодня применима к любому цифровому населению.

Это означает, что в вашей организации:

• 1% — создатели контента
• 9% являются заинтересованными лицами
• 90% это потребители

Создание успешной программы для сотрудников в масштабе требует, чтобы вы обращались к каждой группе. Это означает, что вы должны понимать, как работают люди в каждой из этих категорий и что их привлекает во внутренней социальной программе.

Большинство инструментов защиты интересов сотрудников обращаются только к 9%, но они, как правило, не могут даже получить эту группу, потому что 1% и 90% не представлены.

Социальное сообщество, которое не поддерживает 1% или 90%, никогда не будет сообществом. Период.

2. Ставьте сотрудников на первое место.

Начать нужно с сотрудников. И вы не можете требовать от них создавать или делиться контентом. Вы не можете заставить людей участвовать, но вы можете поощрять их и стимулировать к этому. Посмотрите, как Instructure мотивировала своих сотрудников и всего за два месяца увеличила акции на поразительные 3846%.

И вы не можете заставить сотрудников отстаивать свою позицию подлинным образом; это должно происходить естественным образом, расставляя приоритеты в их потребностях и обучая их ценностям.

У каждого сотрудника есть свое личное мнение о социальных сетях и о том, как они их используют. Они могут быть заинтересованы в присоединении к сообществам, создании своего личного бренда или общении с другими профессионалами в своей области.

Ключ в том, чтобы понять своих людей, их интересы и их знания в социальных сетях, чтобы гарантировать, что ваша программа защиты будет им интересна.

3. Ставьте во главу угла взаимодействие, а не обмен информацией.

Концепция защиты интересов сотрудников заключается в том, что вы поощряете своих людей делиться контентом, одновременно укрепляя как их личные бренды, так и вашу компанию. Хотя это всегда будет ключевым аспектом, ваша компания должна в первую очередь расставить приоритеты взаимодействия.

Успех защиты интересов сотрудников зависит от того, как часто и как долго ваши сотрудники делятся информацией.

Что будет возвращать их месяц за месяцем, чтобы потреблять, взаимодействовать и делиться? Как человек, желающий реализовать программу, что может вернуть вас?

Поддержание вовлеченности ваших людей с помощью постоянного потока контента и информации, а также поощрение сообщества — вот что приводит к самым — и лучшим — возможностям для обмена. Без последовательного участия ваша программа будет бороться за достижение результатов.

4. Поощряйте взаимодействие между пользователями.

Важно иметь подход с точки зрения сообщества к защите интересов сотрудников.

Это отличный способ организовать ваших людей в одном месте, чтобы они могли получить доступ к контенту и информации компании, но это также идеальный способ для сотрудников общаться и взаимодействовать друг с другом.

Люди хотят заниматься тем, чем занимаются их коллеги. Они хотят присоединиться к разговору.

Это хорошая новость для организации, потому что это взаимодействие обеспечивает потребление информации, помогает людям чувствовать себя более связанными со своей работой и побуждает сотрудников участвовать в программе защиты интересов.

Поддержка взаимодействия между пользователями является ключом к активизации и вовлечению в вашу программу. Вот почему у EveryoneSocial есть ключевые функции, такие как уведомления пользователей, новостная рассылка по электронной почте и push-уведомления, рефералы коллег, обмен сообщениями и тегами и многое другое в нашем продукте.

5. Воспользуйтесь преимуществами пользовательского контента.

Ваша программа защиты интересов сотрудников, естественно, будет содержать корпоративный контент и необходимые группы новостей, к которым у сотрудников будет доступ. Но один из лучших способов повысить вовлеченность и результаты — расширить возможности пользовательского контента.

Настоящая магия социальных сетей на рабочем месте происходит, когда вы даете своим людям инструменты для создания собственного контента.

У вас могут быть руководящие принципы, такие как политика в отношении социальных сетей или автоматическое раскрытие информации, но вы должны поощрять сотрудников использовать свой аутентичный голос в своих социальных сетях.

Почему? Потому что вы не знаете, кто создаст следующий вирусный контент и как это может положительно повлиять на вашу организацию.

Кроме того, пользовательский контент имеет тенденцию превосходить все другие формы контента в программах защиты интересов!

6. Обеспечьте обмен информацией там, где уже есть ваши люди.

В вашей компании, вероятно, используется довольно много технологий, и иногда добавление еще одной может вызвать коллективный «стон» сотрудников.

Мы получим это!

Вот почему вы хотите выбрать инструмент, который может интегрироваться с технологиями, которые ваши сотрудники уже регулярно используют.

Некоторые из ваших сотрудников предпочитают работать в Slack или Microsoft Teams? Уделяют ли другие больше внимания своей электронной почте? Сосредоточены ли сотрудники больше на мобильных приложениях и своих телефонах? Может быть, ваши отделы маркетинга и продаж много работают в Salesforce?

Независимо от предпочтений вашей команды, EveryoneSocial создан для работы с ними — поэтому мы разработали удобные приложения и интеграции для всех этих каналов. И да, вы можете использовать платформу EveryoneSocial прямо в Salesforce.

Пропаганда интересов ваших сотрудников — там, где они уже проводят свое время — имеет решающее значение. Когда вы делаете их жизнь проще, они с большей вероятностью будут участвовать в защите интересов.

7. Делитесь наградами.

Вознаграждение ваших людей и ценное признание сотрудников являются огромными движущими факторами в том, чтобы заинтересовать людей рабочими инициативами, но это также мотивирует, когда вы выделяете их коллег.

Когда люди участвуют в вашей программе защиты интересов сотрудников и участвуют в ней, они приносят пользу вашей организации. Так что вознаграждайте своих людей за ключевые действия, ценность, которую они приносят, и контент, который они предоставляют.

Когда ключевые заинтересованные стороны, руководство или администраторы программы отмечают (и вознаграждают) членов команды за их участие, это побуждает к участию больше сотрудников.

Кроме того, когда вы покажете им, как это помогает им в создании личного бренда и карьеры, у вас будет выигрышная комбинация для стимулирования вовлеченности.

8. Сделайте адвокацию частью вашей культуры и адаптации .

Нет лучшего способа создать ценность и доверие, чем сделать защиту интересов сотрудников частью вашей рабочей культуры.

У нас было несколько клиентов, которые сказали, что они говорят всем сотрудникам, что социальные сети и сообщества являются частью корпоративной культуры, и поощряют каждого сотрудника к участию.

Такое мышление и поддержка со стороны руководства создают культуру взаимодействия и обмена.

А когда новые сотрудники присоединятся к команде, подключите их к платформе EveryoneSocial, объясните, почему ваша компания полагается на защиту интересов, и проведите базовое обучение работе с социальными сетями.

Когда вы делаете это, вы с первого дня задаете тон и продолжаете развивать эту культуру социального усиления.

Ключи к успеху от EveryoneSocial

Помимо приведенной выше информации, мы видим две важные причины, по которым компании добиваются успеха с EveryoneSocial.

Это платформа, которую хотят использовать ваши люди.

• Ни у кого нет задачи использовать решение по защите интересов — они должны захотеть .
• Активация и вовлеченность — ключи к успеху.
• EveryoneSocial является признанным лидером в обеих этих областях.

Мы формируем прочные партнерские отношения с экспертами в области.

• Каждая компания уникальна и имеет уникальную культуру, цели, содержание и т. д.
• Мы работаем как полноправные партнеры с каждым из наших клиентов.
• Мы видели, что работает, а что нет, больше, чем кто-либо другой в отрасли.

Наше конкурентное преимущество заключается в том, что мы живем и дышим защитой интересов сотрудников.

Это то, что мы делаем, и все, что мы делаем каждый день. Продукт создан не только для социального усиления; он предназначен для достижения реальных результатов в маркетинге, продажах, рекрутинге и брендинге работодателя, а также для расширения сообщества и вовлечения ваших сотрудников.

Мы здесь не для того, чтобы поставить галочку рядом с незначительными функциями защиты без поддержки и сказать, что мы занимаемся защитой интересов сотрудников. Мы защищаем интересы сотрудников.

Приходите посмотреть, чем мы занимаемся и почему лучшие компании мира выбирают EveryoneSocial.

Последние мысли

Хотя это звучит как небольшая работа, после того, как эти компоненты выровнены и размещены на своих местах, управление вашей программой или ее корректировка по мере необходимости не будут занимать много времени.

Мы видели, как клиенты тратили 20-30 минут каждый рабочий день на управление своей программой, получая при этом невероятно положительные результаты.

Для ваших ежедневных сотрудников может потребоваться всего пять минут планирования контента или участия в платформе, чтобы оказать огромное влияние.

Следуя приведенным выше идеям и советам, ваша программа защиты интересов сотрудников будет процветать, ваши сотрудники будут более вовлечены и связаны друг с другом и своей работой, и вы увидите подлинную рентабельность инвестиций от времени и денег, которые вы вкладываете в этот процесс.

Хотите узнать больше и увидеть EveryoneSocial в действии и как мы поддерживаем наших клиентов? Ознакомьтесь с нашим бесплатным туром по продукту, чтобы получить общее представление о нашей платформе защиты интересов сотрудников. Или, если вы готовы к более глубокому погружению, запланируйте время с нашей командой!