Çalışan Savunuculuk Programları Neden Başarısız [Yaygın Tuzaklardan Nasıl Kaçınılır]

Çalışan savunuculuğu programı. Çalışan etkileyici programı. Çalışan aktivasyon programı. Çalışan güçlendirme programı. Sosyal satış programı.

Bu terimlerden bazılarını (veya diğerlerini) duymuş olabilirsiniz; bunların tümü, çalışanları işyerinde sosyal medya oluşturmaya, paylaşmaya ve sosyal medyayı kullanmaya teşvik etme fikri etrafında döner.

Ancak savunuculuk, sosyal medyada paylaşmanın ötesine geçer. Aynı zamanda kuruluşunuz için topluluk ve güven oluşturmanın bir yoludur ve çalışanların kişisel markalarını oluşturmalarına ve ağlarını genişletmelerine yardımcı olur.

Kulaktan kulağa iletişim, sosyal medyanın da ötesinde güçlüdür, bu nedenle çalışan savunuculuğu, tüm bu alanlarda başarıyı artırmaya gerçekten yardımcı olur.

Bununla birlikte, daha fazla kuruluş çalışan savunuculuğunu araştırdıkça, birçok işletme programlarının işe yaraması için mücadele ediyor. Bir araç uygularlar, sonuçları yeterince hızlı göremezler ve bu kavramın tamamen yutturmaca olduğu sonucuna vararak programı başarısız olarak görürler.

Müşterilerimize bir göz atarsanız, bir sosyal programın ne kadar güçlü olabileceğini göreceksiniz.

Sonuçlar azalmaya başlasa bile, sağlıklı bir şekle geri dönmek için yenilemenin ve ayarlamanın basit yolları vardır.

Ama neden bazı kuruluşlar mücadele ediyor? Gerçekte, çalışan savunuculuk programlarının başarısız olmasının birçok nedeni vardır. İşte dikkat etmeniz gerekenler, tuzaklardan nasıl kaçınabileceğiniz ve savunuculuğu nasıl doğru yapacağınız.

Hangi Şirketler Yanlış Yapar?

Sorunlarınızı gideren veya işiniz için yatırım getirisi yaratan yeni bir ürün veya stratejiyle ilk karşılaştığınızda, bu oldukça heyecan vericidir.

Diğer şirketlerin ve çalışanların kullanımından nasıl yararlandığını görüyor ve bu konuda harika şeyler söylediklerini duyuyorsunuz. Şimdi bunun yapmanız gereken bir şey olduğuna ikna oldunuz.

Her şeyi kuruyorsunuz, uygun araçları yerleştiriyorsunuz ve sonra diğer insanların elde ettiği sonuçları alamadığınızı fark ettiğinizde dehşet içinde izliyorsunuz. Ne oluyor?

Gerçek şu ki, her yazılımın ve yeni stratejinin bir gecede çok az çabayla veya hiç çaba göstermeden sonuç vereceğini umduğumuz bir teknolojik çağa geldik.

Çalışan savunuculuğu son derece ayrıntılı veya karmaşık olmak zorunda olmasa da (örneğin Teams planımızla hızlı bir şekilde başlatabilirsiniz), çalışanların katılımını nasıl sağlayacağınızı ve işyerinde gerçek sosyal medyayı nasıl kullanacağınızı biraz planlamanız ve strateji belirlemeniz gerekir.

Yaygın Çalışan Savunuculuğu Hataları

HerkesSocial'ın 2012'deki kuruluşundan bu yana yüzlerce şirket ve binlerce çalışanla çalıştık.

Her şeyi gördük ve genel olarak bir şirketin mücadele edip etmeyeceğini en başından söyleyebiliriz, bu yüzden ilk günden itibaren dahili sosyal programınızı başarılı bir şekilde oluşturmanıza yardımcı olacak en iyi destek sistemini sağlıyoruz.

Ayrıca, çalışan savunuculuğu konusunda yeni olan kişilerin çabalarını olumsuz yönde etkileyen bazı yaygın hataları ve varsayımları da belirledik, bunlara aşağıdakiler dahildir:

• Bir çalışan savunuculuğu programı düşünmek çalışma kültürünü düzeltecektir (Kesinlikle yardımcı olur, ancak tüm kültürel sorunlarınızı çözmez.)
• Sosyal programlar yalnızca şirket içeriğini ve haberlerini içermelidir
• Savunuculuğun başarısı için önemli olan tek şey içerik paylaşımıdır
• Sosyal medya, ağ oluşturma ve topluluk hakkında herhangi bir rehberlik sağlamamak
• Yönetici katılımının kritik olmadığını veya liderlerin sosyal medyada aktif olmaları gerekmediğini düşünmek
• Bir araç satın alma, temel kurulum yapma ve bir savunuculuk programını beslemek için çok az şey yapma, uzun vadede yüksek düzeyde bağlı çalışanlara yol açacaktır.
• Özgün bir içerik stratejisinin oluşturulmasını ihmal etmek
• Tüm içeriklerde çalışan sesini kısıtlamak ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gücünü unutmak

Çoğu zaman yukarıdakilerden sadece biri veya ikisidir - bazen hepsidir.

Çoğu zaman vurgu, programınızın etkinliğini engelleyen tek başına teknoloji üzerindedir.

Evet, kuruluşunuz için sonuçlar üretmek istiyorsunuz. Ancak çalışan savunuculuğunu başarılı kılan İNSANLAR'dır .

Çalışan Savunuculuğu Hakkı Nasıl Alınır

Çalışan savunuculuğunun kuruluşunuz için uzun vadeli faydaları vardır ve şirket çapında programları bu kadar başarılı yapan çok sayıda farklı kullanım durumu vardır.

Yine de HER şirketin aklında tutması gereken iki şey var:

• Sosyal medya, tüm kuruluşlar ve profesyoneller için kritik öneme sahiptir.
• Herkesin bir ağı vardır ve savunuculuktan yararlanabilir,

Çalışan savunuculuk programı başarısızlığından kaçınmak ister misiniz? Kuruluşunuzu bir sosyal güç merkezine dönüştürmede başarılı olmanızı sağlayacak ipuçlarımız burada.

1. %1, %9, %90 kuralına uyun.

Bu fikir, B2C sosyal medya dünyasından geliyor, ancak bugün herhangi bir dijital nüfus için geçerlidir.

Bunun, kuruluşunuzda şu anlama geliyor:

• %1 içerik yaratıcıları
• %9 meşgul
• %90 tüketici

Ölçekte başarılı bir çalışan programı oluşturmak, her bir gruba hitap etmenizi gerektirir. Bu, bu kategorilerin her birindeki insanların nasıl çalıştığını ve onları dahili bir sosyal programa neyin dahil ettiğini anlamanız gerektiği anlamına gelir.

Çalışan savunuculuk araçlarının çoğu yalnızca %9'a hitap eder, ancak genellikle %1 ve %90 temsil edilmediğinden bu grubu bile alamazlar.

%1'i veya %90'ı desteklemeyen bir sosyal topluluk asla bir topluluk olmayacaktır. Dönem.

2. Çalışanları ilk sıraya koyun.

Çalışanlardan başlamalıdır. Ve onlardan içerik oluşturmalarını veya paylaşmalarını isteyemezsiniz . İnsanları katılmaya zorlayamazsınız, ancak onları cesaretlendirebilir ve bunu yapmaya teşvik edebilirsiniz. Instruct'ın çalışanlarını nasıl motive ettiğini ve hisselerini sadece iki ayda şaşırtıcı bir şekilde %3.846 oranında büyüttüğünü görün

Çalışan savunuculuğunu otantik bir şekilde gerçekleştirmeye zorlayamazsınız; ihtiyaçlarını önceliklendirerek ve onları değer konusunda eğiterek doğal olarak gelmelidir.

Her çalışanın sosyal medya ve onu nasıl kullandığı konusunda kendi kişisel görüşleri vardır. Topluluklara katılmak, kişisel markalarını oluşturmak veya kendi alanlarındaki diğer profesyonellerle bağlantı kurmakla ilgilenebilirler.

Anahtar, savunuculuk programınızın onlara hitap etmesini sağlamak için çalışanlarınızı, ilgi alanlarını ve sosyal medya bilgilerini anlamaktır.

3. Paylaşımdan çok etkileşime öncelik verin.

Çalışan savunuculuğu kavramı, çalışanlarınızı içerik paylaşmaya teşvik etmeniz, hem kişisel markalarını hem de şirketinizi aynı anda güçlendirmenizdir. Bu her zaman önemli bir husus olacak olsa da, şirketinizin önce etkileşime öncelik vermesi gerekir.

Çalışan savunuculuğunun başarısı, çalışanlarınızın ne sıklıkta ve ne kadar süre paylaştığına bağlıdır.

Onları her ay tüketmek, etkileşimde bulunmak ve paylaşmak için geri getirecek olan nedir? Bir programı uygulamak isteyen biri olarak sizi geri getirecek olan nedir?

Çalışanlarınızı tutarlı bir içerik ve bilgi akışıyla meşgul etmenin yanı sıra topluluğu teşvik etmek, en çok ve en iyi paylaşım fırsatlarını sağlayan şeydir. Tutarlı katılım olmadan, programınız sonuç sağlamak için mücadele edecektir.

4. Kullanıcıdan kullanıcıya etkileşimleri teşvik edin.

Çalışan savunuculuğuna topluluk zihniyeti yaklaşımına sahip olmak önemlidir.

Bu, şirket içeriğine ve bilgilerine erişebilmeleri için çalışanlarınızı tek bir merkezi konumda organize etmenin harika bir yoludur, ancak aynı zamanda çalışanların birbirleriyle bağlantı kurması ve etkileşim kurması için de ideal bir yoldur.

İnsanlar, meslektaşlarının etkileşimde bulunduğunu gördükleri şeylerle ilgilenmek isterler. Sohbete katılmak istiyorlar.

Bu kurum için iyi bir haber çünkü bu katılım bilginin tüketilmesini sağlıyor, insanların işlerine daha bağlı hissetmelerine yardımcı oluyor ve çalışanları savunuculuk programına katılmaya teşvik ediyor.

Kullanıcıdan kullanıcıya etkileşimleri desteklemek, programınızda etkinleştirmeyi ve katılımı artırmanın anahtarıdır. Bu nedenle EveryoneSocial, kullanıcı bildirimleri, e-posta bülteni ve anında iletme bildirimleri, iş arkadaşı yönlendirmeleri, mesajlaşma ve etiketleme gibi temel özelliklere ve ürünümüze ilişkin daha fazlasına sahiptir.

5. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın.

Çalışan savunuculuğu programınız doğal olarak şirket içeriğine ve çalışanların erişebileceği gerekli haber gruplarına sahip olacaktır. Ancak etkileşimi ve sonuçları artırmanın en iyi yollarından biri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği güçlendirmektir.

İşyerinde sosyal medyanın gerçek büyüsü, çalışanlarınıza kendi içeriklerini oluşturmaları için araçlar verdiğinizde ortaya çıkar.

Bir sosyal medya politikası veya bazı otomatik açıklamalar gibi yönergeleriniz olabilir, ancak çalışanları sosyal paylaşımlarında özgün seslerini kullanmaya teşvik etmelisiniz.

Niye ya? Çünkü viral içeriğin bir sonraki parçasını kimin oluşturacağını ve bunun kuruluşunuzu nasıl olumlu etkileyeceğini bilmiyorsunuz.

Ayrıca, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, savunuculuk programlarındaki diğer tüm içerik biçimlerinden daha iyi performans gösterme eğilimindedir!

6. Paylaşımı, çalışanlarınızın bulunduğu yere getirin.

Şirketiniz muhtemelen birkaç teknolojiye sahiptir ve bazen karışıma bir tane daha eklemek, çalışanlardan toplu bir "inilti" yaratabilir.

Anladık!

Bu nedenle, çalışanlarınızın halihazırda düzenli olarak kullandığı teknolojilerle entegre olabilecek bir araç seçmek istiyorsunuz.

Çalışanlarınızdan bazıları Slack'te mi yoksa Microsoft Teams'de mi olmayı tercih ediyor? Başkaları e-posta gelen kutularına daha fazla dikkat ediyor mu? Çalışanlar daha çok mobil uygulamalara ve telefonlarına mı odaklanıyor? Belki pazarlama ve satış ekipleriniz Salesforce'ta çokça yer alıyor?

Ekibinizin tercihlerinden bağımsız olarak,EverySocial onlarla çalışmak üzere tasarlanmıştır - bu nedenle tüm bu kanallar için sorunsuz uygulamalar ve entegrasyonlar oluşturduk. Ve evet, EveryoneSocial platformunu doğrudan Salesforce'ta kullanabilirsiniz.

Zaten zamanlarını harcadıkları çalışanlarınıza savunuculuk getirmek çok önemlidir. Hayatlarını kolaylaştırdığınızda, savunuculuk faaliyetlerine katılmaları daha olasıdır.

7. Ödüllerde paylaşın.

Çalışanlarınızı ödüllendirmek ve çalışanların takdirine değer vermek, insanları iş girişimleri konusunda heyecanlandırmak için büyük itici faktörlerdir, ancak aynı zamanda akranlarını vurguladığınızda da motive edicidir.

İnsanlar, çalışan savunuculuğu programınıza katıldığında ve bu programı paylaştığında, kuruluşunuz için değer yaratırlar. Bu nedenle, çalışanlarınızı önemli eylemler, getirdikleri değer ve sundukları içerik için ödüllendirin.

Kilit paydaşların, liderliğin veya program yöneticilerinin ekip üyelerini katılımları için öne çıkarmalarını (ve ödüllendirmelerini) sağlayarak, daha fazla çalışanı dahil olmaya teşvik eder.

Ayrıca, kişisel markalar ve kariyerler oluşturmanın onlara nasıl fayda sağladığını gösterdiğinizde, katılımı artırmak için kazanan bir kombinasyona sahip olacaksınız.

8. Savunuculuğu kültürünüzün bir parçası haline getirin ve işe başlayın .

Değer ve güven oluşturmanın, çalışan savunuculuğunu iş kültürünüzün bir parçası haline getirmekten daha iyi bir yolu yoktur.

Tüm çalışanlarına sosyal medyanın ve topluluğun şirket kültürünün bir parçası olduğunu söylediğini ve her çalışanı katılmaya teşvik ettiğini söyleyen birkaç müşterimiz oldu.

Bu zihniyete ve liderliğin desteğine sahip olmak, bir katılım ve paylaşım kültürü yaratır.

Ve yeni çalışanlar ekibe katıldığında, onları EveryoneSocial platformuna dahil edin, şirketinizin neden savunuculuğa güvendiğini açıklayın ve bazı temel sosyal medya eğitimi verin.

Bunu yaptığınızda, tonu ilk günden belirlersiniz ve bu sosyal amplifikasyon kültürünü yönlendirmeye devam edersiniz.

HerkesSocial'ın Başarı Anahtarları

Yukarıdaki bilgilerin yanı sıra, şirketlerin EveryoneSocial ile başarılı olmasının iki büyük sebebini görüyoruz.

Bu, insanlarınızın kullanmak istediği bir platform.

• Bir savunuculuk çözümü kullanmak kimsenin işi değil - bunu istemek zorundalar.
• Aktivasyon ve katılım başarının anahtarıdır.
• HerkesSocial bu iki alanda da kendini kanıtlamış liderdir.

Alan uzmanlarıyla güçlü bir ortaklık kuruyoruz.

• Her şirket farklıdır ve benzersiz bir kültüre, hedeflere, içeriğe vb.
• Müşterilerimizin her biri ile tam ortaklar olarak çalışıyoruz.
• Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını sektördeki herkesten daha fazla gördük.

Rekabet avantajımız, çalışan savunuculuğunu yaşamamız ve nefes almamızdır.

Yaptığımız ve her gün yaptığımız tek şey bu. Ürün, sosyal amplifikasyondan daha fazlası için üretilmiştir; pazarlama, satış, işe alma ve işveren markası için gerçek sonuçlar elde etmek ve topluluğunuzu ve çalışanlarınız arasında etkileşimi sağlamak için tasarlanmıştır.

Desteksiz küçük savunuculuk özelliklerine sahip bir kutuyu işaretlemek ve çalışan savunuculuğu yaptığımızı söylemek için burada değiliz. Biz Çalışan Savunucusuyuz.

Gelin, neyle ilgili olduğumuzu ve dünyanın en iyi şirketlerinin neden EveryoneSocial'ı seçtiğini görün.

Son düşünceler

Kulağa biraz iş gibi gelse de, bu bileşenler bir kez hizalanıp yerlerine yerleştirildiğinde, yönetim – veya gerektiğinde ayarlama – programınız zaman alıcı olmayacaktır.

Müşterilerin inanılmaz derecede olumlu sonuçlar elde ederken programlarını yönetmek için her iş günü 20-30 dakika harcadıklarını gördük.

Günlük çalışanlarınız için, büyük bir etki yaratmak için içerik planlamak veya platforma katılmak beş dakika kadar kısa bir süre alabilir.

Yukarıdaki içgörüleri ve ipuçlarını takip ederek, çalışan savunuculuğu programınız gelişecek, çalışanlarınız birbirleriyle ve işleriyle daha ilgili ve bağlı olacak ve bu sürece harcadığınız zaman ve paradan gerçek bir yatırım getirisi göreceksiniz.

Daha fazla bilgi edinmek ve EveryoneSocial'ı iş başında ve müşterilerimizi nasıl desteklediğimizi görmek ister misiniz? Çalışan savunuculuğu platformumuzu üst düzey bir görünüm için ücretsiz olarak ürün turumuza göz atın. Veya daha derin bir dalışa hazırsanız, ekibimizle zaman planlayın!