لماذا يعد التعاطف مهمًا أكثر من أي وقت مضى في تسويق محتوى B2B (وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح)

جهات تسويق B2B ، هل أنت مستعد لبعض القنابل الحقيقية؟

ها نحن ذا: نحن بحاجة إلى جعل المحتوى الخاص بنا أكثر إنسانية وأكثر تعاطفاً. لا يجب أن يكون محتوى B2B مملًا ؛ في الواقع ، لا يمكن أن تكون مملة وفعالة. مشتري B2B هم مجرد أشخاص - نحتاج إلى التحدث معهم مثل الناس.

هل أذهلك عمق واتساع بصيرتي؟ هل أنت جاهز لحجز لي في مؤتمر التسويق القادم؟

حسنًا ، بغض النظر عن السخرية: لقد سمعنا جميعًا خطاب "B2Me" القديم عشرات المرات. أنا لست هنا لأعطيها لك مرة أخرى.

بدلاً من ذلك ، أريد التعمق في تفاصيل ما يعنيه أن تكون متعاطفًا وأن تقدم قيمة مع المحتوى.

أقول هذا لأنه ، على الرغم من ساعات الخطابات الرئيسية حول هذا الموضوع ، لا يزال مسوقو B2B ينقصون. في استطلاع حديث للرأي ، قال 79٪ من المشترين الذين شملهم الاستطلاع إنهم تلقوا محتوى غير ذي صلة.

يحتاج المشترون لديك إلى اتخاذ قرارات مستنيرة ويتوقون إلى التوجيه الذكي. لكن الكثير منهم لا يفهمون ذلك.

لماذا يهم المحتوى الوجداني الآن أكثر من أي وقت مضى

يشعر معظم مشتري B2B بأزمة الآن. إنهم يتطلعون إلى التعافي من الوباء - لدى العديد منهم قوى عاملة وعمليات منظمة حديثًا. إنهم بحاجة إلى خلق الزخم ، وإنشاء وضع طبيعي جديد منتج ، والتعامل مع التغييرات التي تم فرضها على كل عمل تجاري.

وبالنسبة لمعظمهم ، فهم بحاجة إلى القيام بكل ما سبق ضمن قيود الميزانية المشددة وزيادة الرقابة التنفيذية.

باختصار ، يتم الضغط لاتخاذ القرارات الصحيحة ودفع التغيير. الركود ليس خيارًا.

للتعامل مع هذه المشكلات ، يعتمد مشترو B2B على محتوى جدير بالثقة ومفيد وغني بالمعلومات. من المرجح أن تفوز العلامة التجارية التي يمكن أن تصبح مستشارًا موثوقًا بالعمل.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالمحتوى ذي الصلة والتعاطف ، فإننا نتحدث عن أكثر من مجرد أوراق إحصائية أو أوراق بيضاء أو دراسات حالة.

ثلاثة عناصر رئيسية للمحتوى الناجح

يمكن أن يبدو أن أهداف التسويق للمحتوى وأهداف المشترين لقراءته متعارضة. يحاول المسوقون اتخاذ إجراء ؛ يحاول المشترون الحصول على معلومات. في الواقع ، على الرغم من ذلك ، يسير الهدفان معًا بشكل جيد. يمكن أن يؤدي المحتوى الإعلامي إلى اتخاذ إجراء ، إذا تم القيام به بشكل صحيح.

يجب أن يكون المحتوى القيم حقًا:

• 1 - مفيد. اولا في المقام الاول اولا قبل كل شي. لكن من المهم تحديد ما تعنيه كلمة "مفيد". تعني المساعدة تزويد القارئ بمعلومات يمكن أن تساعده في تحسين حياته العملية. ما هي المعلومات التي يمكنك تقديمها والتي ستجعل القارئ أفضل في وظيفته؟ أو ساعدهم في إقناع رئيسهم ، أو الحصول على ترقية ، أو تقريب مجموعة مهاراتهم؟ عبرت رسالة حديثة من Google عن الأمر على هذا النحو: "أفاد الأشخاص بأن المساعدة هي أعلى توقعاتهم للعلامات التجارية منذ بداية وباء COVID-19 ، حيث قال 78٪ أن إعلانات العلامة التجارية يجب أن تُظهر كيف يمكن أن تكون مفيدة في الحياة اليومية."

• 2 - التركيز على الجمهور. في كثير من الأحيان ، يبدأ المحتوى التسويقي بمنتج أو خدمة للعلامة التجارية ، ويعكسها هندسيًا لتلائم نقاط الألم لدى الجمهور. "منتجنا يفعل X ، لذلك نحتاج إلى إثبات أن الجماهير بحاجة إلى X ، وإنشاء هذا الطلب ثم CTA في عرض توضيحي." لكن المحتوى التعاطفي حقًا هو العكس. لا يتمحور الأمر على مجموعة المشكلات التي يمكن أن يحلها الحل الخاص بك - إنه ينظر إلى الجمهور بشكل كلي.

• 3 - هادف. يزداد اهتمام المستهلكين بالتأكد من تطابق قيم العلامات التجارية مع قيمهم الخاصة ، وينطبق الشيء نفسه على مشتري B2B. يساعد المحتوى التعاطفي حقًا الجمهور على رؤية مُثُلهم تنعكس في علامتك التجارية. يمكن أن يساعد التعبير الحقيقي عن قيم علامتك التجارية في تحديد هوية عملائك والبدء في إقامة علاقة.

كيفية تحسين حاصل التعاطف للمحتوى الخاص بك

إذن كيف تتأكد من أن المحتوى الخاص بك مفيد ويركز على الجمهور وهادف؟ لا يحدث ذلك بالصدفة. إليك كيف تتأكد وكالتنا من اجتياز المحتوى الخاص بنا للاختبار.

• 1 - بحث الكلمات المفتاحية. اعتاد الناس التفكير في البحث عن الكلمات الرئيسية كطريقة لمعرفة كيفية إقناع خوارزميات البحث بأن محتواها يستحق العناء. نحن نعلم الآن بشكل أفضل: الكلمات الرئيسية هي مؤشر على نية المشتري. يخبروننا بما يبحث عنه الناس ، وما يحتاجون إليه ، وكيف يضعون هذه الحاجة في كلمات. البحث عن الكلمات الرئيسية هو أكثر من مجرد "لعبة تحسين محركات البحث". إنه أساسي لإنشاء محتوى مفيد.

• 2 - هندسة المحتوى. يجب أن تحتوي علامتك التجارية على محتوى متاح لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري ، من الوعي إلى العمل إلى الدعوة. أفضل طريقة للتأكد من تغطية جميع المراحل هي تضمينها في تخطيط المحتوى الخاص بك. استهدف مزيجًا يوازن الجزء العلوي والمتوسط ​​والسفلي من القمع ، مع الكثير من المحتوى لتغطية كل منها.

• 3 - البيانات التنظيمية. يجب أن يستخدم المسوقون بيانات العملاء الداخلية الخاصة بهم لتوجيه إنشاء المحتوى ، ولكن لا يجب أن يتوقفوا عند هذا الحد. يحتوي قسم المبيعات لديك على بيانات لا تقدر بثمن حول الأسئلة الشائعة وسلوك المشتري والتركيبة السكانية والمزيد. يمكن أن تخبرك خدمة العملاء بالميزات التي يقدرها العملاء ، وما يحتاجون إلى المساعدة فيه ، وما إلى ذلك. سيساعدك جلب البيانات من الأقسام الأخرى على رؤية المشتري كشخص كامل ، وليس مجرد جمهور تسويقي.

• 4 - مساهمات المؤثرين. يرغب المشترون في رؤية أنفسهم ومثلهم تنعكس في المحتوى الخاص بك. عندما تشارك في الإنشاء مع المؤثرين الذين يتابعهم المشترون ويثقون بهم بالفعل ، فمن الأسهل إظهار كيف أن علامتك التجارية هي الملاءمة الصحيحة. بالإضافة إلى الفوائد الوفيرة الأخرى للتسويق المؤثر ، فإن الطريقة التي يساعد بها في ترسيخ المصداقية هي عنصر أساسي.

لا تكن راضيًا عن محتوى غير متعاطف

لقد سمع المسوقون في B2B منذ سنوات عن كيف يجب أن يكون المحتوى جذابًا وترفيهيًا وغنيًا بالمعلومات وغير ممل أبدًا. ومع ذلك ، فإن جوهر كل هذه الاعتبارات هو أن المحتوى يحتاج إلى وضع الجمهور أولاً. يجب أن يعتمد على فهم عميق لما يحتاجه عملاؤك المحتملون ويرغبون فيه ، ويجب أن يوضح قيم علامتك التجارية وكيف تتماشى مع جمهورك.

في سعينا الدائم للحصول على المزيد من المحتوى الرائع ، يجب أن يكون التعاطف هو ضوءنا التوجيهي والقوة الدافعة.

بحاجة الى مساعدة مع المحتوى الخاص بك؟ نحن هنا من أجلك.