المنفعة الاقتصادية - التعريف ، الأنواع ، الفوائد

ما هي المنفعة الاقتصادية؟

المنفعة الاقتصادية هي مجموع رضا المستهلك عن مكاسب من المنتج. إنها طريقة أخرى لوصف مدى فائدة أو قيمة سلعة أو سلعة. من المرجح أن يشتري المستهلك منتجًا عندما يعتقد أنه سيكون مفيدًا لهم. يعتقدون أن رغبتهم ستتحقق باستخدام أو استهلاك العنصر الذي تم شراؤه.

المنفعة الاقتصادية هي الرضا أو السعادة التي يستمدها المستهلك من استهلاك سلعة أو خدمة. يُشار إليه أيضًا أحيانًا باسم "فائض المستهلك" لأنه يمثل مقدار الرضا أو الكسب أو المنفعة التي يتلقاها المستهلك بما يتجاوز ما هو مطلوب منه فعليًا لدفع ثمن السلعة أو الخدمة.

يمكن قياس المنفعة من حيث المال ، ولكن غالبًا ما يُنظر إليها على أنها رضا أو سعادة يحصل عليها الشخص من استهلاك سلعة أو خدمة. يتم تحديد المنفعة الاقتصادية لسلعة أو خدمة من خلال قدرتها على تلبية احتياجات ورغبات المستهلكين.

تعتمد المنفعة بشكل كامل على طلب المستهلك - إذا كان هناك طلب مرتفع على منتج ما ، فمن المعتقد أن فائدة ذلك المنتج أعلى. يقوم المستهلك بعد ذلك بتقييم ما إذا كان سيتم تلبية رغباته / احتياجاته من خلال مراعاة مقدار المنفعة التي يوفرها الشراء المحتمل.

القيمة هي مصطلح يشير إلى الفائدة أو القيمة التي يحصل عليها العملاء من منتج أو خدمة ويمكن تصنيفها على أساس الشكل والوقت والمكان والحيازة. تساعد هذه العناصر في تحديد قرارات شراء المستهلك وكذلك الأسباب الكامنة وراءها.

مفتاح الوجبات الجاهزة

• يتأثر تفضيل المستهلكين لمنتج أو خدمة بفائدتها الاقتصادية.
• تُعرف المتعة أو الرضا الذي يحصل عليه المستهلك من استخدام سلعة أو خدمة باسم المنفعة الاقتصادية.
• بينما يمكن حساب المنفعة من الناحية الفنية بالأرقام ، فإننا عادة ما نفكر فيها على أنها الرضا أو السعادة التي تأتي من استخدام منتج أو خدمة.
• تُقاس القيمة الاقتصادية لمنتج أو خدمة من خلال قدرتها على تلبية طلبات المستهلكين ورغباتهم.
• المنفعة الاقتصادية هي رضا المستهلك عن استخدام المنتج.

فهم المنفعة الاقتصادية

تحلل الشركات القيمة الكبيرة لمنتج معين لعملائها ، والتي يشار إليها باسم المنفعة الاقتصادية. المنفعة الاقتصادية المكتسبة هي قدرة السلعة أو الخدمة على إشباع رغبات واحتياجات الإنسان. المنفعة الاقتصادية هي القيمة التي يستمدها المستهلكون من السلع أو الخدمات. غالبًا ما يتم تحديده كميًا على أنه "وظائف المنفعة" التي تقيس الرضا الذي يحصل عليه المستهلكون من استهلاك سلعة أو خدمة.

تنشئ الشركات أداة مساعدة للنموذج عندما تحول المواد الخام إلى منتج أكثر فائدة للمستهلكين. على سبيل المثال ، تقوم المنشرة بإنشاء أداة استمارة عن طريق تحويل جذوع الأشجار إلى خشب ، بينما تخلق منفعة حيازة عن طريق تسليم الخشب إلى موقع البناء. تصف فائدة الحيازة الرضا الذي يحصل عليه المستهلكون من امتلاك سلعة أو خدمة. على سبيل المثال ، قد يشعر الشخص الذي اشترى للتو سيارة جديدة بقدر كبير من الرضا من امتلاكها وقيادتها.

بشكل عام ، تعتبر وظيفة المنفعة الاقتصادية أساسية في فهم سلوك المستهلك وتساعد الشركات على اتخاذ قرارات بشأن التسعير والإنتاج والتوزيع لتحسين إجراءات سلسلة التوريد. إدارة سلسلة التوريد هي عملية إدارة تدفق السلع والخدمات من نقطة الإنتاج إلى نقطة الاستهلاك. إنه عنصر حاسم في النظرية الاقتصادية الحديثة وقد تم تحديده كمحرك رئيسي للقدرة التنافسية والخدمات المصرفية الاستثمارية المجانية.

تناقص المنفعة الحدية هو فكرة أنه عندما يستهلك الشخص المزيد والمزيد من سلعة أو خدمة ، فإنه سيحصل على فائدة أقل وأقل من كل وحدة إضافية. هذا لأن الناس لديهم قدرة محدودة على الاستهلاك ، وعندما يصلون إلى نقطة الشبع ، توفر كل وحدة إضافية فائدة أقل وأقل. هذا المفهوم مهم في كل من الاقتصاد الجزئي والاقتصاد الكلي ، لأنه يساعد في تفسير سبب اتخاذ الناس الخيارات الاقتصادية التي يقومون بها.

أنواع المنفعة الاقتصادية

1. الأداة المساعدة للنموذج

أداة النموذج هي الرضا الذي يحصل عليه العميل من الشكل المادي أو المظهر أو الراحة أو الفائدة من المنتج. تلعب الجماليات دورًا مهمًا في المنفعة الاقتصادية. على سبيل المثال ، قد يختار العميل منتجًا لأنه أكثر جاذبية أو أناقة أو مفيدًا.

يوفر التصميم الملموس للخدمة أو المنتج الأساس لأداة استخدام النموذج. عندما تعدل الشركة عرضًا لتلبية احتياجات جمهورها ، فقد تخلق قيمة مدركة أكبر. يمكن استخدام أداة النموذج من خلال مطالبة العملاء الحاليين والمحتملين بمدخلاتهم. يمكن للمصممين استخدام ملاحظات العملاء لتحسين ميزات المنتج. غالبًا ما يتم زيادة فائدة النموذج أو فائدة المنتج عن طريق إضافة ميزات عالية الجودة. تقدم بعض الشركات للعملاء خيارًا من عدة خيارات حتى يتمكنوا من اختيار الأفضل وفقًا لاحتياجاتهم.

أمثلة

يمكن قياس المنفعة بعدة طرق. على سبيل المثال ، قد يكون للمنتج أداة مساعدة للشكل إذا كان نمطًا أو تصميمًا جديدًا. قد تحتوي الخدمة على أداة مساعدة للنموذج إذا كانت أكثر ملاءمة من الخدمات الأخرى. تسعى أداة النموذج جاهدة إلى جعل المنتجات أكثر جاذبية للمستهلكين عن طريق خفض الأسعار ، أو أن تصبح أكثر ملاءمة ، أو الحصول على مجموعة أكبر من العناصر للاختيار من بينها. الهدف من هذه الجهود هو تضخيم وتعزيز قيمة المنتج في نظر العملاء المحتملين.

على سبيل المثال ، قد تعقد شركة مستحضرات التجميل التي ترغب في جذب أنواع مختلفة من البشرة ونغماتها مجموعات تركيز وإجراء اختبارات السوق. قد يجدون أن هناك نقصًا في المنتجات للديموغرافية المستهدفة ، لذلك ينتجون عروض جديدة. لا يساعد هذا الشركة على زيادة المبيعات فحسب ، بل يوفر أيضًا قيمة لهذه الجماهير المستهدفة الجديدة.

2. فائدة الوقت

فائدة الوقت هي الرضا الذي يحصل عليه العميل من توقيت المنتج. على سبيل المثال ، يجوز للعميل شراء عنصر قابل للتلف ، مثل الطعام ، لأنه طازج.

إن التأكد من توفر المنتجات والخدمات عندما يحتاجها العميل هو فائدة للوقت. اعتمادًا على الموسم والطقس ، يرغب العملاء في خدمة رائعة. عندما يكون الطلب في ذروته ، هناك حاجة إلى التوقيت المثالي للإنتاج والتوزيع.

تتمتع الشركات التي يمكنها تقديم ما يريده العميل ، عندما يريد ذلك ، بميزة في السوق. من أجل ضمان فائدة الوقت ، يجب أن تكون الشركات قادرة على التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية. يحتاجون أيضًا إلى نظام مطبق يمكنه توصيل المنتج إلى العميل في أسرع وقت ممكن.

أمثلة

مثال على فائدة الوقت هو شركة تقدم الزهور في يوم عيد الحب. تدرك الشركة أن الطلب سيكون مرتفعاً في هذا اليوم ، لذا فهي تتأكد من توفر عدد كافٍ من الموظفين والزهور.

كما يقومون بتسليم الزهور في أسرع وقت ممكن حتى تصل طازجة. مثال آخر يمكن أن يكون نشاطًا تجاريًا يبيع الآيس كريم. في الصيف ، عندما يكون الطلب مرتفعًا ، يتأكدون من وجود عدد كافٍ من الموظفين والإمدادات حتى يتمكنوا من خدمة جميع عملائهم.

3. مكان المنفعة

فائدة المكان هي الرضا الذي يحصل عليه العميل من الموقع الفعلي للمنتج. على سبيل المثال ، يمكن للعميل شراء عنصر من متجر قريب من منزله أو عمله. يريد العملاء أن تكون المنتجات والخدمات متوفرة في المواقع التي تناسبهم. قد يكون هذا متجرًا للبيع بالتجزئة أو متجرًا عبر الإنترنت أو تطبيقًا للجوّال. يجب أن تتأكد الشركات من أن منتجاتها وخدماتها متوفرة في الأماكن الصحيحة. يحتاجون أيضًا إلى نظام مطبق يمكنه توصيل المنتج إلى العميل في أسرع وقت ممكن.

من ناحية أخرى ، يساعد العصر الرقمي على توسيع نطاق تعريف التوافر. على سبيل المثال ، قد يعزز موقع الويب الخاص بشركة ما فائدة المكان. أولئك الذين لديهم طرق فعالة لتحسين محرك البحث قد يحسنون من منفعتهم في المكان.

عندما تجعل الشركة الأشياء أكثر ملاءمة لعملائها ، فمن المرجح أن تجتذب أعمالًا جديدة. على سبيل المثال ، إذا كان بإمكان العميل الحصول بسهولة على الدعم الفني من شركة ، فهذه قيمة إضافية تقدمها الشركة مقارنة بالآخرين الذين ليس لديهم نفس الخدمة المتاحة.

أمثلة

قد يكون أحد الأمثلة على الأداة المساعدة للأماكن هو متجر بقالة قريب من منزل العميل. يعرف العميل أنه يمكنه الذهاب إلى المتجر عندما يحتاج إلى ذلك ، ولا يتعين عليه السفر بعيدًا. مثال آخر سيكون متجرًا عبر الإنترنت يشحن إلى بلد العميل. يعرف العميل أنه يمكنه الطلب من المتجر واستلام منتجاته دون الحاجة إلى القلق بشأن رسوم الجمارك أو الشحن.

غالبًا ما يُنظر إلى توفر المنتج بشكل أكبر على أنه ميزة لأنه أكثر ملاءمة. على سبيل المثال ، لا تبيع Apple (AAPL) أجهزة iPhone وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من خلال متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بها فحسب ، بل تعرضها أيضًا من خلال تجار التجزئة للأجهزة الإلكترونية مثل Best Buy (BBY). يمنح هذا المستهلكين المزيد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالمكان الذي يمكنهم فيه شراء منتجات Apple.

4. حيازة المرافق

فائدة الحيازة هي الرضا الذي يحصل عليه العميل من امتلاك منتج. على سبيل المثال ، يمكن للعميل شراء سيارة لأنها رمز حالة.

يريد العملاء المنتجات والخدمات التي يمكنهم امتلاكها واستخدامها. يريدون أيضًا أن يكونوا قادرين على امتلاك المنتج طالما يريدون. يجب أن تتأكد الشركات من أن منتجاتها وخدماتها متاحة للشراء ، وأنه يمكن استخدامها لفترة طويلة.

تعني فائدة الحيازة مدى فائدة المنتج أو تقديره للمستهلك الذي يستمده من امتلاكه والقدرة على استخدامه على الفور. أساس هذه الأداة هو أنه يجب السماح للمستهلكين باستخدام السلع أو الخدمات بمجرد أن يتمكنوا من شرائها أو الحصول عليها.

أمثلة-

مثال على فائدة الحيازة هو العميل الذي يشتري سيارة جديدة. يعرف العميل أنه يمكنه استخدام السيارة لأطول فترة يريدها ، ولا داعي للقلق بشأن إعادتها أو تأجيرها.

مثال آخر هو العميل الذي يشتري قطعة من المجوهرات. يعرف العميل أنه يمكنه الاحتفاظ بالمجوهرات لأطول فترة يريدها ، ويمكنه ارتدائها متى شاء.

ملاءمة واستخدامات المنفعة الاقتصادية

المنفعة الاقتصادية هي مفهوم رئيسي في الاقتصاد الجزئي يشير إلى الرضا أو الفائدة التي يحصل عليها العميل من منتج أو خدمة. من المهم للشركات أن تفهم المنفعة الاقتصادية حتى تتمكن من تقديم المنتجات والخدمات التي يريدها العملاء ويحتاجونها.

بعض استخدامات المنفعة الاقتصادية هي كما يلي:

• لفهم سلوك العميل
• لتحديد المنتجات أو الخدمات التي يجب تقديمها
• لتحديد الأسعار
• لاتخاذ قرارات تسويقية
• لفهم المفاهيم الاقتصادية مثل الطلب والعرض والتوازن

كيف يمكن للأعمال تحسين المنفعة للعميل؟

يمكن للشركات تحسين المنفعة الاقتصادية للعملاء من خلال توفير المنتجات والخدمات المتوفرة في الأشكال الصحيحة ، في الأوقات المناسبة ، في الأماكن المناسبة ، مع مستوى الامتلاك المناسب.

تتضمن بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تحسين المنفعة الاقتصادية للعملاء ما يلي:

• جعل المنتجات والخدمات متوفرة بأشكال متعددة
• تقديم المنتجات والخدمات في أوقات مناسبة
• تقديم المنتجات والخدمات في مواقع مناسبة
• تقديم منتجات وخدمات ذات عمر افتراضي طويل أو مستوى عالٍ من الملكية
• جعل المنتجات والخدمات سهلة الاستخدام
• تقديم خدمة عملاء جيدة

فوائد زيادة المنفعة الاقتصادية

1. زيادة المبيعات

إذا كان بإمكان شركة ما تقديم منتجات وخدمات تلبي احتياجات العملاء ، فمن المرجح أن يقوم هؤلاء العملاء بعملية شراء.

2. تعزيز رضا العملاء

عندما يتمكن العملاء من العثور على المنتجات والخدمات التي يحتاجونها والتي تلبي توقعاتهم ، فمن المرجح أن يكونوا راضين عن شرائهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تكرار الأعمال والكلمات الشفهية الإيجابية للشركة.

3. حملات تسويقية أكثر فعالية

إذا كانت الشركة تدرك المنفعة الاقتصادية ، فيمكنها إنشاء حملات تسويقية من المرجح أن يكون لها صدى لدى العملاء وتؤدي إلى المبيعات. على سبيل المثال ، الشركة التي تبيع منتجات عالية الجودة بسعر عادل من المرجح أن تحقق نجاحًا أكبر من الشركة التي تحاول بيع منتجات رخيصة ومنخفضة الجودة.

4. زيادة الكفاءة الاقتصادية

عندما تقدم الشركات المنتجات والخدمات التي تلبي احتياجات العملاء ، فإنها تكون قادرة على العمل بشكل أكثر كفاءة. هذا يمكن أن يؤدي إلى انخفاض التكاليف وزيادة الأرباح.

5. تحسين الرعاية الاجتماعية

عندما تقدم الشركات منتجات وخدمات تلبي احتياجات العملاء ، يستفيد المجتمع ككل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسن النمو الاقتصادي ورفع مستوى المعيشة للجميع.

استنتاج!

المنفعة الاقتصادية هي مفهوم اقتصادي مركزي يساعد في تفسير سبب سعي الشركات لتقديم أفضل المنتجات والخدمات الممكنة للمستهلكين. تشير المنفعة إلى الرضا أو الفائدة التي يختبرها المستهلك من استخدام سلعة أو خدمة. هناك نوعان من المرافق: الأساسية والترتيبية.

المنفعة الكاردينال هي مقياس للرضا الذي يشعر به المستهلك من استخدام سلعة أو خدمة. عادة ما يتم تحديد هذا النوع من المنفعة باستخدام المسوحات أو طرق البحث الأخرى. المنفعة الترتيبية ، من ناحية أخرى ، هي مقياس لترتيب سلعة أو خدمة من حيث الرضا. غالبًا ما يستخدم هذا النوع من المرافق لمقارنة المنتجات أو الخدمات المختلفة.

بشكل عام ، تعد المنفعة الاقتصادية عاملاً مهمًا في تحديد مقدار استعداد الناس للدفع مقابل سلعة أو خدمة. كلما ارتفعت المنفعة ، ارتفع السعر الذي يرغب الناس في دفعه. لذلك ، تسعى الشركات جاهدة لتوفير منتجات وخدمات بمستويات عالية من المنفعة من أجل تعظيم الأرباح.