أفضل ملحقات ووردبريس للدردشة الحية

هل تبحث عن مكون إضافي للدردشة الحية لموقع WordPress الخاص بك؟

تمكنك إضافات الدردشة المباشرة في WordPress من التفاعل مع زوار موقع الويب الخاص بك ، وتقديم رد فوري ، ومساعدتهم من خلال توفير الموارد اللازمة.

أفضل جزء هو أنه يسمح لك بإنشاء رحلة عميل خالية من الاحتكاك تؤدي إلى المزيد من المبيعات والتحويلات على موقع الويب الخاص بك.

في هذه المقالة ، سأعرض لك بعضًا من أفضل المكونات الإضافية للدردشة الحية في WordPress والتي يمكنك استخدامها لتقديم دعم عملاء الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك أو متجرك عبر الإنترنت.

جاهز للغطس؟ هيا بنا نبدأ.

1. LiveChat

من المحتمل أن يكون LiveChat هو أفضل مكون إضافي للدردشة في WordPress لأنه يوفر ميزات مليئة بالطاقة من خلال دعم التشغيل الآلي والمراسلة متعددة القنوات. يمكنه تمكين الوكلاء من إرسال رسائل مخصصة تلقائيًا ، والتي تعمل كنقطة انطلاق لإنجاز محادثات هادفة.

يساعد في تحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين وعملاء من خلال تصميم نماذج مخصصة وأتمتة الذكاء الاصطناعي. سيؤدي أيضًا إلى تقسيم زوار موقعك بناءً على أنشطتهم حتى تتمكن من خدمتهم بالمحتوى الأكثر ملاءمة.

يحتوي هذا المكون الإضافي الغني بالميزات على نظام تذاكر مدمج يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للرد على العملاء في أي وقت. يمكنك جمع جميع المعلومات التي يرسلها عميلك عبر التذاكر والرد عليها عندما تكون متصلاً بالإنترنت.

يسلط الضوء على ميزة-

• يساعدك على إرسال ردود سريعة حيث سيكون نص كتابة العميل مرئيًا لك.
• يوفر خيارات تخصيص ممتازة تتيح لك إنشاء إعدادات مختلفة للجوال وسطح المكتب.
• إنه يوسع الوظائف من خلال توفير أكثر من 200 تكامل متعدد الاستخدامات لتعزيز تحويلاتك.
• يتيح تجربة محادثة آمنة من خلال تشفير المحادثات لكل من الوكلاء والعملاء.
• يوفر تحليلات متعمقة من خلال تتبع العدد الإجمالي للمحادثات والمحادثات الفائتة والتحقق من مصدر الدردشة وما إلى ذلك.

2. أولارك

يصف Olark نفسه بأنه أفضل مكون إضافي للدردشة الحية سهل الاستخدام ويستغرق وقتًا أقل للتثبيت. يتمتع هذا المكون الإضافي بالقدرة على الاندماج مباشرة مع الأدوات الشائعة التي تستخدمها ، بدءًا من CRM والبريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية وما إلى ذلك ، لجلب المزيد من العملاء المحتملين القابلين للتحويل.

إنه يربط سير عمل الدردشة الخاص بك عن طريق تكوين قواعد الأتمتة ، والترحيب بالزوار تلقائيًا ، وتوجيه الدردشة إلى القسم المعني للحصول على نتائج مرضية. كما أن لديها القدرة على إرسال رسائل مخصصة بناءً على سلوك الزائر.

يساعد في تحديث سجلات العملاء وتتبع مشاهدات الصفحة أثناء الدردشة وبفضل أرشيف الدردشة حيث يمكنك حفظ النص الكامل لكل محادثة تجريها مع زوار موقعك.

يسلط الضوء على ميزة-

• يمكّنك من جمع المعلومات المحتملة لعملائك عبر الدردشة المسبقة.
• يتيح لك إنشاء نماذج مخصصة بمساعدة منشئ السحب والإفلات المرن.
• يسمح لك بالبحث عن نصوص الدردشة وتصفيتها بناءً على الكلمات الرئيسية والعلامات والتواريخ وما إلى ذلك.
• يوفر لك تقارير في الوقت الفعلي حول حجم الدردشة ورضا العملاء ونشاط الوكيل.
• يسمح لك بإرسال رسائل آلية بناءً على الموقع وعنوان URL المرجعي وسلوك التصفح.

3. Zendesk

Zendesk هي واحدة من أشهر إضافات الدردشة المباشرة في WordPress والتي تقدم تجربة ثرية للعملاء بأكثر من 40 لغة. يتيح لك تصميم مربعات دردشة جذابة بمساعدة تخطيطات وموضوعات قابلة للتخصيص بشكل كبير ولافتة للنظر.

يستخدم الأتمتة والروبوتات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لإنشاء تجربة مخصصة للزائرين. يمكنك أيضًا الاستمتاع بامتيازات إدارة محادثات متعددة من خلال لوحة التحكم سهلة الاستخدام. يضمن ذلك عدم تفويتك حتى لرسالة واحدة والبقاء على المسار الصحيح على الفور.

تم تحسين هذا المكون الإضافي تمامًا للجوال بحيث يمكن للعملاء الدردشة من أي مكان وفي أي وقت. لإحضار عميلك إلى أسفل مسار التحويل ، تنشئ Zendesk عرضًا موحدًا لعميلك ، مما يساعدك على توفير تجربة مراسلة مستهدفة وذات صلة.

يسلط الضوء على ميزة-

• يتيح لك إنشاء مركز مساعدة متكامل ومنتدى مجتمعي حيث يمكن للعملاء حل مشكلاتهم دون الاعتماد على أي وكلاء.
• يساعد في تحسين كفاءة فريقك من خلال توفير أدوات مفيدة تسهل تعاونًا أفضل.
• يوفر التوجيه والذكاء المدمجين لجمع التفاصيل المهمة.
• يقدم رؤى قابلة للتنفيذ تراقب تدفق الزائرين وأنماط الاستخدام وما إلى ذلك ، وتتخذ قرارات مستنيرة.
• يمكّنك من دمج بيانات العميل باستخدام خيارات تكامل غير محدودة ، بما في ذلك وظائف الترميز وغير الترميز.

4. مجلس الدعم

SupportBoard هو مكون إضافي للدردشة المباشرة من WordPress يتيح لك التواصل مع زوار موقعك مباشرة من لوحة معلومات WordPress أو عبر Slack لأنه يدعم تكامل Slack. كما أنه يضمن أقصى قدر من الخصوصية عن طريق نقل جميع البيانات إلى خادم آمن.

لديه القدرة على ترجمة المحتوى إلى أي لغة ، مما يخلق تجربة محادثة سلسة. يتيح لك هذا المكون الإضافي إرسال رسائل ذات مغزى مع المدخلات والأزرار ذات الصلة ويعزز المشاركة من خلال إنشاء استطلاعات الرأي.

يمنحك الحرية الكاملة لأنه يساعد في تخصيص استمارات التسجيل بحقول مخصصة. هناك ميزة إضافية تتمثل في أنه يمكنك إنشاء مركز مساعدة داخل مربع الدردشة مباشرة حتى يتمكن الزوار من البحث عنه للحصول على حلول سريعة.

يسلط الضوء على ميزة-

• يرسل تنبيهات البريد الإلكتروني في الوقت المناسب إلى الوكلاء عند وصول رسالة جديدة.
• يعرض بطاقة على سطح المكتب الخاص بك عندما تنبثق رسالة ، حتى إذا كنت غير نشط.
• يتيح لك تتبع الرسائل غير المقروءة من خلال عرض دائرة حمراء.
• يطلب من زوارك على الفور قبول سياسة الخصوصية قبل بدء الدردشة.
• يتيح لعملائك اختيار القسم المناسب للاستمتاع بالاتصال بالوكيل ذي الصلة.

5. 3CX الدردشة الحية

3CX Live Chat هو مكون إضافي للدردشة الحية في WordPress يقدم قائمة شاملة من خيارات الدردشة لتوليد تحويلات عالية. إنه يستفيد من خدمات الجهات الخارجية الفعالة لإضافة وظائف إضافية وتقديم قيمة لا تصدق للمستخدمين.

عندما يهبط زائر على موقع الويب الخاص بك ، يمكنه / يمكنها إدخال تفاصيله في مربع الدردشة المباشرة وبدء المحادثة. بصرف النظر عن هذا ، يمكنك تحديد ما إذا كان الاسم وعناوين البريد الإلكتروني مطلوبين لبدء محادثة.

يتم تشغيل نافذة الدردشة الحية بواسطة Ajax الذي يسهل التحميل بشكل أسرع. يتيح لك أيضًا إدراج استجابات محددة مسبقًا في مربع الدردشة الخاص بك لمنع التأخير في الاستجابة للزائرين.

يسلط الضوء على ميزة-

• يسمح لك بنقل الدردشات إلى الوكلاء ويوفر واجهة نظيفة للمسؤولين والزوار.
• يمكّنك من تصميم مربع دردشة مخصص وتطبيق الرسوم المتحركة على نافذة الدردشة.
• يتيح لك إضافة استطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي إلى مربعات الدردشة لزيادة المشاركة.
• يسمح لك بتسجيل تقييمات رضا العملاء بعد كل جلسة دردشة.
• إنه يحسن مصداقية علامتك التجارية عن طريق إضافة شعار شركتك وصورتك إلى نافذة الدردشة الحية.

اختر أفضل مكون إضافي للدردشة الحية لموقعك

تعد إضافات الدردشة المباشرة في WordPress أدوات بسيطة لكنها قوية تقلل من العملية المعقدة لتحويل الزائر لأول مرة إلى عميل مدفوع الأجر. من خلال تلبية احتياجات واستفسارات المستخدمين في اللحظة المناسبة ، فإنك تكتسب الفخر والرضا عن خدمة العملاء التي تحل نقاط الألم الخاصة بهم.

دون أي تأخير ، ابدأ في تثبيت أفضل مكون إضافي للدردشة الحية لموقع WordPress الخاص بك والذي يطور رحلة شراء عملاء مربحة. إذا كنت تبحث عن المزيد من مكونات WordPress الإضافية لتحسين تجربة العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات ، فتحقق من هذه المقالات -

1. أفضل المكونات الإضافية لضغط الصور في WordPress
2. أفضل ملحقات ترجمة WordPress
3. أفضل ملحقات ووردبريس لمؤقت العد التنازلي