Os melhores plug-ins de chat ao vivo para WordPress

Você está procurando um plugin de chat ao vivo para o seu site WordPress?

Os plug-ins de chat ao vivo do WordPress permitem que você interaja com os visitantes do seu site, forneça uma resposta instantânea e os ajude fornecendo os recursos necessários.

A melhor parte é que ele permite que você crie uma jornada do cliente sem atrito que gere mais vendas e conversões em seu site.

Neste artigo, vou mostrar alguns dos melhores plug-ins de chat ao vivo do WordPress que você pode usar para fornecer suporte ao cliente por chat ao vivo em seu site ou loja online.

Pronto para mergulhar? Vamos começar.

1. LiveChat

LiveChat é provavelmente o melhor plug-in de bate-papo do WordPress, uma vez que oferece recursos cheios de poder ao suportar automação e mensagens omnicanal. Ele pode permitir que os agentes enviem mensagens personalizadas automaticamente, que atua como um ponto de acionamento para realizar conversas significativas.

Ele ajuda a converter seus visitantes locais em clientes potenciais, criando formulários personalizados e automação de IA. Também irá segmentar seus visitantes com base em suas atividades para que você possa atendê-los com o conteúdo mais adequado.

Este plugin rico em recursos possui um sistema de tíquetes integrado 24 horas nos sete dias da semana para responder aos clientes a qualquer hora. Você pode reunir todas as informações que seu cliente envia por meio de tickets e respondê-las quando estiver online.

Destaques do recurso

• Isso ajuda você a enviar respostas rápidas, pois o texto digitado pelo cliente ficará visível para você.
• Oferece excelentes opções de personalização que permitem criar diferentes configurações para celular e desktop.
• Ele expande a funcionalidade, fornecendo mais de 200 integrações versáteis para impulsionar suas conversões.
• Ele permite uma experiência de bate-papo segura, criptografando as conversas para agentes e clientes.
• Ele fornece análises aprofundadas rastreando o número total de chats, chats perdidos, verificando a origem do seu chat, etc.

2. Olark

O Olark se autodenomina como o melhor plugin de chat ao vivo amigável que leva um mínimo de tempo para ser instalado. Este plugin tem o poder de se integrar diretamente com ferramentas populares que você usa, que vão desde CRM, e-mail, eCommerce, etc., para buscar mais leads conversíveis.

Ele agiliza o fluxo de trabalho do chat configurando regras de automação, recebendo visitantes automaticamente e direcionando o chat para o departamento em questão para obter resultados satisfatórios. Ele também tem a capacidade de enviar mensagens personalizadas com base no comportamento do visitante.

Ele ajuda a atualizar seus registros de clientes, rastrear visualizações de páginas durante o bate-papo e, graças ao arquivo de bate-papo, onde você pode salvar todo o texto de todas as conversas que tiver com os visitantes do seu site.

Destaques do recurso

• Ele permite que você colete as informações potenciais de seus clientes por meio de um pré-chat.
• Ele permite que você crie formulários personalizados com a ajuda de um construtor flexível de arrastar e soltar.
• Ele permite que você pesquise e filtre transcrições de bate-papo com base em palavras-chave, tags, datas, etc.
• Ele fornece relatórios em tempo real sobre o volume do chat, a satisfação do cliente e a atividade do agente.
• Ele permite que você envie mensagens automatizadas com base na localização, URL de referência e comportamento de navegação.

3. Zendesk

Zendesk é um dos plug-ins de chat ao vivo mais populares do WordPress que oferece uma experiência enriquecedora ao cliente em mais de 40 idiomas. Ele permite que você crie caixas de bate-papo atraentes com a ajuda de layouts e temas atraentes e altamente personalizáveis.

Ele usa automação e bots baseados em IA para criar uma experiência personalizada para seus visitantes. Você também pode aproveitar as vantagens de gerenciar várias conversas por meio de seu painel amigável. Isso garante que você não perderá nem mesmo uma única mensagem e se manterá atualizado imediatamente.

Este plugin é totalmente otimizado para celular para que os clientes possam conversar de qualquer lugar a qualquer hora. Para trazer seu cliente para o fundo do funil, o Zendesk cria uma visão unificada de seu cliente, que o ajuda a fornecer uma experiência de mensagem direcionada e relevante.

Destaques do recurso

• Ele permite que você crie um centro de ajuda integrado e um fórum da comunidade onde os clientes podem resolver seus problemas sem depender de nenhum agente.
• Ajuda a melhorar a eficiência da sua equipe, fornecendo ferramentas úteis que facilitam uma melhor colaboração.
• Ele fornece roteamento integrado e inteligência para coletar detalhes importantes.
• Ele oferece insights acionáveis ​​que monitoram o fluxo de visitantes, padrões de uso, etc., tomando decisões informadas.
• Ele permite que você integre os dados do cliente usando opções de integração ilimitadas, incluindo funcionalidade de codificação e não codificação.

4. Placa de apoio

O SupportBoard é um plugin premium de chat ao vivo para WordPress que permite que você se comunique com os visitantes do seu site diretamente do painel do WordPress ou via Slack, pois oferece suporte à integração com o Slack. Ele também garante o máximo de privacidade, movendo todos os dados para um servidor seguro.

Ele tem o poder de traduzir o conteúdo para qualquer idioma, o que cria uma experiência de conversação tranquila. Este plugin permite que você envie mensagens significativas com entradas e botões relevantes e aumenta o engajamento criando pesquisas.

Isso lhe dá total liberdade, pois ajuda a personalizar os formulários de registro com campos personalizados. Uma vantagem adicional é que você pode criar uma central de ajuda dentro da caixa de bate-papo para que os visitantes possam pesquisá-la para obter soluções rápidas.

Destaques do recurso

• Ele envia alertas oportunos por e-mail aos agentes quando uma nova mensagem chega.
• Ele exibe um cartão em sua área de trabalho quando uma mensagem aparece, mesmo se você estiver inativo.
• Ele permite que você rastreie mensagens não lidas exibindo um círculo vermelho.
• Ele prontamente pede aos seus visitantes que aceitem a política de privacidade antes de iniciar o chat.
• Ele permite que seus clientes escolham o departamento certo para se conectar com o agente relevante.

5. 3CX Live Chat

3CX Live Chat é um plugin nativo de chat ao vivo para WordPress que oferece uma lista abrangente de opções de chat para gerar altas conversões. Faz uso de serviços terceirizados eficazes para adicionar funcionalidade extra e entregar um valor incrível aos usuários.

Quando um visitante chega ao seu site, ele / ela pode inserir seus dados na caixa de chat ao vivo e iniciar a conversa. Além disso, você pode decidir se o nome e os endereços de e-mail são necessários para iniciar um bate-papo.

A janela de chat ao vivo é alimentada por Ajax que facilita o carregamento mais rápido. Também permite inserir respostas predefinidas em sua caixa de bate-papo para evitar atrasos nas respostas aos visitantes.

Destaques do recurso

• Ele permite que você transfira bate-papos para agentes e oferece uma interface limpa para administradores e visitantes.
• Ele permite que você crie uma caixa de bate-papo personalizada e aplique animações à janela de bate-papo.
• Ele permite que você adicione pesquisas, enquetes às suas caixas de bate-papo para aumentar o engajamento.
• Ele permite que você registre as classificações de satisfação do cliente após cada sessão de bate-papo.
• Além disso, melhora a credibilidade da sua marca ao adicionar o logotipo e a foto da sua empresa à janela de chat ao vivo.

Escolha o melhor plugin de chat ao vivo para o seu site

Os plug-ins de chat ao vivo do WordPress são ferramentas simples, mas poderosas, que reduzem o sofisticado processo de conversão de um visitante pela primeira vez em um cliente pago. Ao atender às necessidades e dúvidas de seus usuários no momento certo, você ganha o orgulho e a satisfação de atender os clientes que resolvem seus pontos fracos.

Sem qualquer demora, comece a instalar o melhor plugin de chat ao vivo para o seu site WordPress que desenvolve uma jornada de compra do cliente lucrativa. Se você estiver procurando por mais plug-ins WordPress para melhorar a experiência do cliente e gerar mais vendas, verifique estes artigos -

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