Cele mai bune pluginuri WordPress Live Chat

Căutați un plugin de chat live pentru site-ul dvs. WordPress?

Pluginurile de chat live WordPress vă permit să interacționați cu vizitatorii site-ului dvs., să oferiți un răspuns instantaneu, să îi ajutați prin furnizarea resurselor necesare.

Cea mai bună parte este că vă permite să creați o călătorie fără fricțiuni pentru clienți, care generează mai multe vânzări și conversii pe site-ul dvs.

În acest articol, vă voi arăta unele dintre cele mai bune pluginuri WordPress live chat pe care le puteți folosi pentru a oferi asistență clienților prin chat live pe site-ul dvs. web sau magazinul dvs. online.

Ești gata să te scufunzi? Să începem.

1. LiveChat

LiveChat este probabil cel mai bun plugin de chat WordPress, deoarece oferă funcții puternice prin sprijinirea automatizării și a mesageriei omnicanal. Acesta poate permite agenților să trimită automat mesaje personalizate, care acționează ca un punct de declanșare pentru a realiza conversații semnificative.

Vă ajută să vă convertiți vizitatorii de pe site în clienți potențiali și clienți prin proiectarea de formulare personalizate și automatizarea AI. De asemenea, vă va segmenta vizitatorii în funcție de activitățile lor, astfel încât să le puteți servi cu cel mai potrivit conținut.

Acest plugin bogat în funcții are un sistem de bilete încorporat 24/7 pentru a răspunde clienților oricând. Puteți aduna toate informațiile pe care clientul dvs. le trimite prin intermediul biletelor și le puteți răspunde când sunteți online.

Repere caracteristici-

• Vă ajută să trimiteți răspunsuri rapide, deoarece textul de tastare al clientului va fi vizibil pentru dvs.
• Oferă opțiuni excelente de personalizare care vă permit să creați diferite setări pentru mobil și desktop.
• Acesta extinde funcționalitatea oferind peste 200 de integrări versatile pentru a vă stimula conversiile.
• Permite o experiență de chat sigură prin criptarea conversațiilor atât pentru agenți, cât și pentru clienți.
• Oferă analize aprofundate prin urmărirea numărului total de chat-uri, chat-uri ratate, verificând sursa chat-ului dvs. etc.

2. Olark

Olark se prezintă drept cel mai bun plugin de chat live ușor de utilizat, care necesită o perioadă minimă de timp pentru a fi instalat. Acest plugin are puterea de a se integra direct cu instrumentele populare pe care le utilizați, de la CRM, e-mail, comerț electronic etc., pentru a obține mai multe clienți potențiali convertibili.

Îmbunătățește fluxul de lucru prin chat prin configurarea regulilor de automatizare, primirea automată a vizitatorilor și direcționarea chat-ului către departamentul în cauză pentru a obține rezultate satisfăcătoare. De asemenea, are capacitatea de a trimite mesaje personalizate pe baza comportamentului vizitatorilor.

Vă ajută să vă actualizați înregistrările clienților, să urmăriți vizualizările paginii în timpul conversației și datorită arhivei de chat unde puteți salva întregul text al fiecărei conversații pe care o aveți cu vizitatorii site-ului dvs.

Repere caracteristici-

• Vă permite să colectați informații potențiale ale clienților dvs. printr-un pre-chat.
• Vă permite să creați formulare personalizate cu ajutorul unui generator flexibil de tip drag-and-drop.
• Vă permite să căutați și să filtrați transcrierile de chat pe baza cuvintelor cheie, etichete, date etc.
• Vă oferă rapoarte în timp real despre volumul de chat, satisfacția clienților și activitatea agenților.
• Vă permite să trimiteți mesaje automate bazate pe locație, adresa URL de referință și comportamentul de navigare.

3. Zendesk

Zendesk este unul dintre cele mai populare pluginuri de chat live WordPress care oferă o experiență îmbogățitoare pentru clienți în peste 40 de limbi. Vă permite să proiectați casete de chat atractive cu ajutorul unor aspecte și teme extrem de personalizabile, atrăgătoare.

Utilizează automatizarea și roboții bazați pe inteligență artificială pentru a crea o experiență personalizată pentru vizitatorii dvs. De asemenea, vă puteți bucura de avantajele gestionării mai multor conversații prin intermediul tabloului de bord ușor de utilizat. Acest lucru vă asigură că nu pierdeți nici măcar un singur mesaj și că rămâneți prompt pe drumul cel bun.

Acest plugin este complet optimizat pentru mobil, astfel încât clienții să poată discuta de oriunde în orice moment. Pentru a vă aduce clientul în partea de jos a pâlniei, Zendesk creează o vizualizare unificată a clientului dvs., care vă ajută să oferiți o experiență de mesagerie țintită și relevantă.

Repere caracteristici-

• Vă permite să creați un centru de ajutor integrat și un forum comunitar în care clienții își pot rezolva problemele fără a depinde de vreun agent.
• Ajută la îmbunătățirea eficienței echipei dumneavoastră, oferind instrumente utile care facilitează o mai bună colaborare.
• Oferă rutare și informații încorporate pentru a aduna detalii importante.
• Oferă informații utile care monitorizează fluxul de vizitatori, modelele de utilizare etc., luând decizii informate.
• Vă permite să integrați datele clienților folosind opțiuni de integrare nelimitate, inclusiv funcționalități de codare și non-codare.

4. Consiliu de suport

SupportBoard este un plugin premium de chat live WordPress care vă permite să comunicați cu vizitatorii site-ului dvs. direct din tabloul de bord WordPress sau prin Slack, deoarece acceptă integrarea slack. De asemenea, asigură confidențialitate maximă prin mutarea tuturor datelor pe un server securizat.

Are puterea de a traduce conținutul în orice limbă, ceea ce creează o experiență de conversație fluidă. Acest plugin vă permite să trimiteți mesaje semnificative cu intrări relevante, butoane și crește implicarea prin crearea de sondaje.

Vă oferă libertate deplină, deoarece vă ajută să personalizați formularele de înregistrare cu câmpuri personalizate. Un avantaj suplimentar este că puteți crea un centru de ajutor chiar în interiorul casetei de chat, astfel încât vizitatorii să îl poată căuta pentru a obține soluții rapide.

Repere caracteristici-

• Trimite alerte prin e-mail în timp util agenților atunci când a sosit un nou mesaj.
• Afișează un card pe desktop atunci când apare un mesaj, chiar dacă sunteți inactiv.
• Vă permite să urmăriți mesajele necitite prin afișarea unui cerc roșu.
• Acesta le cere prompt vizitatorilor să accepte politica de confidențialitate înainte de a începe conversația.
• Le permite clienților să aleagă departamentul potrivit pentru a se bucura de conectarea la agentul relevant.

5. 3CX Live Chat

3CX Live Chat este un plugin WordPress nativ de chat live care oferă o listă cuprinzătoare de opțiuni de chat pentru a genera conversii mari. Utilizează serviciile terțe eficiente pentru a adăuga funcționalitate suplimentară și pentru a oferi utilizatorilor o valoare incredibilă.

Când un vizitator ajunge pe site-ul dvs., el/ea poate introduce detaliile sale în caseta de chat live și poate începe conversația. În afară de aceasta, puteți decide dacă numele și adresele de e-mail sunt necesare pentru a iniția un chat.

Fereastra de chat live este alimentată de Ajax, care facilitează încărcarea mai rapidă. De asemenea, vă permite să inserați răspunsuri predefinite în caseta de chat pentru a preveni întârzierile în a răspunde vizitatorilor.

Repere caracteristici-

• Vă permite să transferați chat-uri către agenți și oferă o interfață curată pentru administratori și vizitatori.
• Vă permite să proiectați o casetă de chat personalizată și să aplicați animații în fereastra de chat.
• Vă permite să adăugați sondaje, sondaje în casetele de chat pentru a crește implicarea.
• Vă permite să înregistrați evaluările de satisfacție a clienților după fiecare sesiune de chat.
• Îți îmbunătățește credibilitatea mărcii prin adăugarea logo-ului companiei și a unei fotografii în fereastra de chat live.

Alege cel mai bun plugin de chat live pentru site-ul tău

Pluginurile WordPress live chat sunt instrumente simple, dar puternice, care reduc procesul sofisticat de conversie a unui vizitator pentru prima dată într-un client plătit. Adresând nevoile și întrebările utilizatorilor dvs. la momentul potrivit, câștigați mândria și satisfacția de a servi clienții care le rezolvă problemele.

Fără întârziere, începeți să instalați cel mai bun plugin de chat live pentru site-ul dvs. WordPress, care dezvoltă o călătorie profitabilă de cumpărare a clienților. Dacă sunteți în căutarea mai multor plugin-uri WordPress pentru a îmbunătăți experiența clienților și a genera mai multe vânzări, verificați aceste articole -

1. Cele mai bune pluginuri de compresie a imaginilor WordPress
2. Cele mai bune pluginuri de traducere WordPress
3. Cele mai bune pluginuri WordPress pentru cronometrul de numărătoare inversă