Лучшие плагины для живого чата WordPress

Вы ищете плагин для живого чата для своего сайта WordPress?

Плагины живого чата WordPress позволяют вам взаимодействовать с посетителями вашего веб-сайта, обеспечивать мгновенный ответ, помогать им, предоставляя необходимые ресурсы.

Самое приятное то, что это позволяет вам создать удобный путь к покупке, который способствует увеличению продаж и конверсий на вашем веб-сайте.

В этой статье я покажу вам некоторые из лучших плагинов живого чата WordPress, которые вы можете использовать для обеспечения поддержки клиентов в чате на своем веб-сайте или в интернет-магазине.

Готовы окунуться? Давайте начнем.

1. LiveChat

LiveChat, вероятно, лучший плагин для чата WordPress, поскольку он предлагает мощные функции, поддерживая автоматизацию и омниканальный обмен сообщениями. Это может позволить агентам автоматически отправлять персонализированные сообщения, которые выступают в качестве отправной точки для выполнения значимых разговоров.

Он помогает превратить посетителей вашего сайта в потенциальных клиентов и клиентов за счет разработки пользовательских форм и автоматизации искусственного интеллекта. Он также будет сегментировать ваших посетителей на основе их действий, чтобы вы могли предоставить им наиболее подходящий контент.

Этот многофункциональный плагин имеет встроенную систему продажи билетов, работающую круглосуточно и без выходных, чтобы отвечать клиентам в любое время. Вы можете собрать всю информацию, которую ваш клиент отправляет через билеты, и ответить им, когда вы в сети.

Особенности:

• Это поможет вам отправлять быстрые ответы, поскольку вводимый вами текст клиента будет вам виден.
• Он предлагает отличные параметры персонализации, которые позволяют создавать разные настройки для мобильных устройств и компьютеров.
• Он расширяет функциональность, предоставляя более 200 универсальных интеграций для повышения конверсии.
• Он обеспечивает безопасный чат за счет шифрования разговоров как для агентов, так и для клиентов.
• Он обеспечивает углубленную аналитику, отслеживая общее количество чатов, пропущенных чатов, проверяя источник вашего чата и т. Д.

2. Оларк

Olark позиционирует себя как лучший удобный плагин для живого чата, установка которого требует минимального времени. Этот плагин может напрямую интегрироваться с популярными инструментами, которые вы используете, от CRM, электронной почты, электронной коммерции и т. Д., Для привлечения большего числа потенциальных клиентов.

Он ускоряет рабочий процесс чата, настраивая правила автоматизации, автоматически приветствуя посетителей и направляя чат в соответствующий отдел для получения удовлетворительных результатов. Он также имеет возможность отправлять пользовательские сообщения в зависимости от поведения посетителей.

Он помогает обновлять записи о ваших клиентах, отслеживать просмотры страниц во время чата, а благодаря архиву чатов вы можете сохранять весь текст каждого разговора с посетителями вашего сайта.

Особенности:

• Это позволяет вам собирать потенциальную информацию о ваших клиентах через предварительный чат.
• Он позволяет создавать собственные формы с помощью гибкого конструктора перетаскивания.
• Он позволяет искать и фильтровать стенограммы чата по ключевым словам, тегам, датам и т. Д.
• Он предоставляет вам отчеты в режиме реального времени об объеме чата, удовлетворенности клиентов и активности агентов.
• Он позволяет отправлять автоматические сообщения в зависимости от местоположения, URL-адреса ссылки и поведения в Интернете.

3. Zendesk

Zendesk - один из самых популярных плагинов для живого чата WordPress, который обеспечивает удобство работы с клиентами более чем на 40 языках. Он позволяет создавать привлекательные окна чата с помощью легко настраиваемых ярких макетов и тем.

Он использует автоматизацию и ботов на базе искусственного интеллекта для создания персонализированного опыта для ваших посетителей. Вы также можете пользоваться преимуществами управления несколькими беседами через удобную панель управления. Это гарантирует, что вы не пропустите ни одного сообщения и быстро не упустите свой путь.

Этот плагин полностью оптимизирован для мобильных устройств, поэтому клиенты могут общаться в чате где угодно и когда угодно. Чтобы довести вашего клиента до конца воронки, Zendesk создает единое представление о вашем клиенте, которое помогает вам обеспечить целенаправленный и релевантный обмен сообщениями.

Особенности:

• Он позволяет создать интегрированный справочный центр и форум сообщества, где клиенты могут решать свои проблемы, не полагаясь на агентов.
• Это помогает повысить эффективность вашей команды, предоставляя полезные инструменты, способствующие лучшему сотрудничеству.
• Он обеспечивает встроенную маршрутизацию и интеллект для сбора важных деталей.
• Он предоставляет полезную информацию, которая отслеживает поток посетителей, шаблоны использования и т. Д., Принимая обоснованные решения.
• Он позволяет интегрировать данные клиентов, используя безграничные возможности интеграции, включая функции кодирования и отсутствия кодирования.

4. Совет поддержки

SupportBoard - это премиум-плагин для живого чата WordPress, который позволяет вам общаться с посетителями вашего сайта прямо из панели управления WordPress или через Slack, поскольку он поддерживает интеграцию с Slack. Это также обеспечивает максимальную конфиденциальность, перемещая все данные на защищенный сервер.

Он может переводить контент на любой язык, что обеспечивает плавное общение. Этот плагин позволяет отправлять содержательные сообщения с соответствующими входами, кнопками и повышает вовлеченность путем создания опросов.

Это дает вам полную свободу, поскольку помогает персонализировать регистрационные формы с настраиваемыми полями. Дополнительным преимуществом является то, что вы можете создать справочный центр прямо в чате, чтобы посетители могли искать в нем быстрые решения.

Особенности:

• Он отправляет агентам своевременные оповещения по электронной почте, когда приходит новое сообщение.
• Он отображает карточку на вашем рабочем столе, когда появляется сообщение, даже если вы неактивны.
• Он позволяет отслеживать непрочитанные сообщения, отображая красный кружок.
• Он незамедлительно просит ваших посетителей принять политику конфиденциальности перед запуском чата.
• Это позволяет вашим клиентам выбрать правильный отдел и получить удовольствие от связи с соответствующим агентом.

5. 3CX Live Chat

3CX Live Chat - это встроенный плагин для живого чата WordPress, который предлагает полный список опций чата для повышения конверсии. Он использует эффективные сторонние сервисы, чтобы добавить дополнительную функциональность и предоставить пользователям невероятную ценность.

Когда посетитель заходит на ваш сайт, он / она может ввести свои данные в поле живого чата и начать разговор. Кроме того, вы можете решить, требуются ли имя и адрес электронной почты для запуска чата.

Окно живого чата поддерживается Ajax, что ускоряет загрузку. Он также позволяет вставлять предопределенные ответы в окно чата, чтобы предотвратить задержки с ответами посетителям.

Особенности:

• Он позволяет передавать чаты агентам и предлагает чистый интерфейс для администраторов и посетителей.
• Это позволяет вам создавать настраиваемое окно чата и применять анимацию к окну чата.
• Он позволяет добавлять опросы и опросы в окна чата, чтобы повысить вовлеченность.
• Это позволяет вам записывать рейтинги удовлетворенности клиентов после каждого сеанса чата.
• Это повышает доверие к вашему бренду, добавляя логотип и фотографию вашей компании в окно живого чата.

Выберите лучший плагин для живого чата для своего сайта

Плагины живого чата WordPress - это простые, но мощные инструменты, которые упрощают сложный процесс преобразования впервые посетителя в платного клиента. Обращаясь к потребностям и запросам ваших пользователей в нужный момент, вы зарабатываете гордость и удовлетворение, обслуживая клиентов, которые решают их болевые точки.

Без промедления начните установку лучшего плагина для живого чата для своего сайта WordPress, который поможет клиентам совершить покупку. Если вы ищете больше плагинов WordPress для улучшения обслуживания клиентов и увеличения продаж, ознакомьтесь с этими статьями -

1. Лучшие плагины для сжатия изображений WordPress
2. Лучшие плагины для перевода WordPress
3. Лучшие плагины для WordPress с таймером обратного отсчета