Plugin Obrolan Langsung WordPress Terbaik

Apakah Anda mencari plugin obrolan langsung untuk situs WordPress Anda?

Plugin obrolan langsung WordPress memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan pengunjung situs web Anda, memberikan balasan instan, membantu mereka dengan menyediakan sumber daya yang dibutuhkan.

Bagian terbaiknya adalah memungkinkan Anda membuat perjalanan pelanggan tanpa gesekan yang mendorong lebih banyak penjualan dan konversi di situs web Anda.

Pada artikel ini, saya akan menunjukkan kepada Anda beberapa plugin obrolan langsung WordPress terbaik yang dapat Anda gunakan untuk memberikan dukungan pelanggan obrolan langsung di situs web atau toko online Anda.

Siap untuk menyelam? Mari kita mulai.

1. Obrolan Langsung

LiveChat mungkin adalah plugin obrolan WordPress terbaik karena menawarkan fitur-fitur canggih dengan mendukung otomatisasi dan pesan omnichannel. Ini dapat memungkinkan agen untuk secara otomatis mengirim pesan yang dipersonalisasi, yang bertindak sebagai titik pemicu untuk mencapai percakapan yang bermakna.

Ini membantu dalam mengubah pengunjung di tempat Anda menjadi prospek & pelanggan dengan merancang formulir khusus dan otomatisasi AI. Ini juga akan mengelompokkan pengunjung Anda berdasarkan aktivitas mereka sehingga Anda dapat melayani mereka dengan konten yang paling sesuai.

Plugin kaya fitur ini memiliki sistem tiket bawaan 24/7 untuk merespons pelanggan kapan saja. Anda dapat mengumpulkan semua informasi yang dikirimkan pelanggan Anda melalui tiket dan menjawabnya kembali saat Anda online.

Sorotan Fitur-

• Ini membantu Anda mengirim tanggapan cepat karena teks pengetikan pelanggan akan terlihat oleh Anda.
• Ini menawarkan opsi personalisasi luar biasa yang memungkinkan Anda membuat pengaturan berbeda untuk seluler dan desktop.
• Ini memperluas fungsionalitas dengan menyediakan lebih dari 200 integrasi serbaguna untuk meningkatkan konversi Anda.
• Ini memungkinkan pengalaman obrolan yang aman dengan mengenkripsi percakapan baik untuk agen dan pelanggan.
• Ini memberikan analitik mendalam dengan melacak jumlah total obrolan, obrolan yang tidak terjawab, memeriksa sumber obrolan Anda, dll.

2. Olark

Olark menyebut dirinya sebagai plugin obrolan langsung ramah pengguna terbaik yang membutuhkan waktu minimal untuk diinstal. Plugin ini memiliki kekuatan untuk berintegrasi langsung dengan alat populer yang Anda gunakan, mulai dari CRM, email, eCommerce, dll., untuk mengambil lebih banyak prospek yang dapat dikonversi.

Ini mempercepat alur kerja obrolan Anda dengan mengonfigurasi aturan otomatisasi, menyambut pengunjung secara otomatis, dan mengarahkan obrolan ke departemen terkait untuk mendapatkan hasil yang memuaskan. Ini juga memiliki kemampuan untuk mengirim pesan khusus berdasarkan perilaku pengunjung.

Ini membantu memperbarui catatan pelanggan Anda, melacak tampilan halaman saat mengobrol, dan berkat arsip obrolan tempat Anda dapat menyimpan seluruh teks dari setiap percakapan yang Anda lakukan dengan pengunjung situs Anda.

Sorotan Fitur-

• Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi potensial dari pelanggan Anda melalui pra-obrolan.
• Ini memungkinkan Anda membuat formulir khusus dengan bantuan pembuat drag-and-drop yang fleksibel.
• Ini memungkinkan Anda untuk mencari dan memfilter transkrip obrolan berdasarkan kata kunci, tag, tanggal, dll.
• Ini memberi Anda laporan waktu nyata tentang volume obrolan, kepuasan pelanggan, dan aktivitas agen.
• Ini memungkinkan Anda mengirim pesan otomatis berdasarkan lokasi, URL rujukan, dan perilaku penjelajahan.

3. Zendesk

Zendesk adalah salah satu plugin obrolan langsung WordPress paling populer yang memberikan pengalaman pelanggan yang memperkaya dalam lebih dari 40 bahasa. Ini memungkinkan Anda merancang kotak obrolan yang menarik dengan bantuan tata letak dan tema yang sangat dapat disesuaikan dan menarik.

Ini menggunakan otomatisasi dan bot bertenaga AI untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pengunjung Anda. Anda juga dapat menikmati keuntungan mengelola beberapa percakapan melalui dasbor yang ramah pengguna. Ini memastikan bahwa Anda tidak melewatkan satu pesan pun dan segera tetap pada jalurnya.

Plugin ini sepenuhnya dioptimalkan untuk seluler sehingga pelanggan dapat mengobrol dari mana saja kapan saja. Untuk membawa pelanggan Anda ke dasar corong, Zendesk menciptakan tampilan terpadu dari pelanggan Anda, yang membantu Anda memberikan pengalaman perpesanan yang ditargetkan dan relevan.

Sorotan Fitur-

• Ini memungkinkan Anda membangun pusat bantuan terintegrasi dan forum komunitas tempat pelanggan dapat menyelesaikan masalah mereka tanpa bergantung pada agen mana pun.
• Ini membantu dalam meningkatkan efisiensi tim Anda dengan menyediakan alat yang berguna yang memfasilitasi kolaborasi yang lebih baik.
• Ini menyediakan perutean dan kecerdasan bawaan untuk mengumpulkan detail penting.
• Ini memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang memantau aliran pengunjung, pola penggunaan, dll., Membuat keputusan yang tepat.
• Ini memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan data pelanggan menggunakan opsi integrasi tanpa batas, termasuk fungsi coding dan non-coding.

4. Papan Dukungan

SupportBoard adalah plugin obrolan langsung WordPress premium yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pengunjung situs Anda langsung dari dasbor WordPress atau melalui Slack karena mendukung integrasi slack. Ini juga memastikan privasi maksimum dengan memindahkan semua data ke server yang aman.

Ini memiliki kekuatan untuk menerjemahkan konten ke dalam bahasa apa pun, yang menciptakan pengalaman percakapan yang lancar. Plugin ini memungkinkan Anda mengirim pesan yang bermakna dengan input, tombol, dan meningkatkan keterlibatan yang relevan dengan membuat survei.

Ini memberi Anda kebebasan penuh karena membantu mempersonalisasi formulir pendaftaran dengan bidang khusus. Keuntungan tambahan adalah Anda dapat membuat pusat bantuan tepat di dalam kotak obrolan sehingga pengunjung dapat mencarinya untuk mendapatkan solusi cepat.

Sorotan Fitur-

• Ini mengirimkan peringatan email tepat waktu ke agen ketika pesan baru telah tiba.
• Ini menampilkan kartu di desktop Anda ketika sebuah pesan muncul, bahkan jika Anda tidak aktif.
• Ini memungkinkan Anda melacak pesan yang belum dibaca dengan menampilkan lingkaran merah.
• Ini segera meminta pengunjung Anda untuk menerima kebijakan privasi sebelum memulai obrolan.
• Hal ini memungkinkan pelanggan Anda untuk memilih departemen yang tepat untuk menikmati koneksi ke agen yang relevan.

5. Obrolan Langsung 3CX

3CX Live Chat adalah plugin obrolan langsung WordPress asli yang menawarkan daftar lengkap opsi obrolan untuk menghasilkan konversi tinggi. Itu menggunakan layanan pihak ketiga yang efektif untuk menambahkan fungsionalitas ekstra dan memberikan nilai luar biasa kepada pengguna.

Saat pengunjung masuk ke situs web Anda, dia dapat memasukkan detail mereka di kotak obrolan langsung dan memulai percakapan. Selain itu, Anda dapat memutuskan apakah nama dan alamat email diperlukan untuk memulai obrolan.

Jendela obrolan langsung didukung oleh Ajax yang memfasilitasi pemuatan lebih cepat. Ini juga memungkinkan Anda memasukkan tanggapan yang telah ditentukan sebelumnya di kotak obrolan Anda untuk mencegah penundaan dalam menanggapi pengunjung Anda.

Sorotan Fitur-

• Ini memungkinkan Anda untuk mentransfer obrolan ke agen dan menawarkan antarmuka yang bersih untuk admin dan pengunjung.
• Ini memungkinkan Anda untuk merancang kotak obrolan yang disesuaikan dan menerapkan animasi ke jendela obrolan.
• Ini memungkinkan Anda menambahkan survei, jajak pendapat ke kotak obrolan Anda untuk meningkatkan keterlibatan.
• Ini memungkinkan Anda untuk merekam peringkat kepuasan pelanggan setelah setiap sesi obrolan.
• Ini meningkatkan kredibilitas merek Anda dengan menambahkan logo dan foto perusahaan Anda ke jendela obrolan langsung.

Pilih plugin obrolan langsung terbaik untuk situs Anda

Plugin obrolan langsung WordPress adalah alat sederhana namun kuat yang mengurangi proses canggih dalam mengubah pengunjung pertama kali menjadi pelanggan berbayar. Dengan menangani kebutuhan dan pertanyaan pengguna Anda pada saat yang tepat, Anda mendapatkan kebanggaan dan kepuasan melayani pelanggan yang memecahkan masalah mereka.

Tanpa penundaan, mulailah menginstal plugin obrolan langsung terbaik untuk situs WordPress Anda yang mengembangkan perjalanan pembelian pelanggan yang menguntungkan. Jika Anda mencari lebih banyak plugin WordPress untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan, periksa artikel ini –

1. Plugin kompresi gambar WordPress terbaik
2. Plugin Terjemahan WordPress Terbaik
3. Plugin WordPress penghitung waktu mundur terbaik