Beste WordPress Live-Chat-Plugins

Suchen Sie ein Live-Chat-Plugin für Ihre WordPress-Site?

WordPress Live-Chat-Plugins ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Website-Besuchern zu interagieren, eine sofortige Antwort zu geben und ihnen durch die Bereitstellung der benötigten Ressourcen zu helfen.

Das Beste daran ist, dass Sie eine reibungslose Customer Journey erstellen können, die mehr Verkäufe und Conversions auf Ihrer Website ermöglicht.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen einige der besten WordPress Live-Chat-Plugins, die Sie verwenden können, um Live-Chat-Kundensupport auf Ihrer Website oder Ihrem Online-Shop bereitzustellen.

Bereit zum Eintauchen? Lass uns anfangen.

1. LiveChat

LiveChat ist wahrscheinlich das beste WordPress-Chat-Plugin, da es leistungsstarke Funktionen bietet, indem es Automatisierung und Omnichannel-Messaging unterstützt. Es kann Agenten ermöglichen, automatisch personalisierte Nachrichten zu senden, die als Auslöser für sinnvolle Gespräche dienen.

Es hilft dabei, Ihre Besucher vor Ort in Leads und Kunden umzuwandeln, indem es benutzerdefinierte Formulare und KI-Automatisierung entwickelt. Es segmentiert Ihre Besucher auch nach ihren Aktivitäten, damit Sie ihnen die am besten geeigneten Inhalte bieten können.

Dieses funktionsreiche Plugin verfügt über ein integriertes 24/7-Ticketing-System, um Kunden jederzeit zu antworten. Sie können alle Informationen, die Ihr Kunde über Tickets verschickt, sammeln und beantworten, wenn Sie online sind.

Feature-Highlights-

• Es hilft Ihnen, schnelle Antworten zu senden, da der eingegebene Text des Kunden für Sie sichtbar ist.
• Es bietet hervorragende Personalisierungsoptionen, mit denen Sie verschiedene Einstellungen für Mobilgeräte und Desktops erstellen können.
• Es erweitert die Funktionalität, indem es mehr als 200 vielseitige Integrationen bietet, um Ihre Conversions zu steigern.
• Es ermöglicht ein sicheres Chat-Erlebnis, indem es die Gespräche sowohl für Agenten als auch für Kunden verschlüsselt.
• Es bietet detaillierte Analysen, indem es die Gesamtzahl der Chats, verpasste Chats verfolgt, die Quelle Ihres Chats überprüft usw.

2. Olark

Olark bezeichnet sich selbst als das beste benutzerfreundliche Live-Chat-Plugin, dessen Installation nur minimale Zeit in Anspruch nimmt. Dieses Plugin kann direkt in gängige Tools integriert werden, die Sie verwenden, von CRM, E-Mail, E-Commerce usw., um mehr konvertierbare Leads zu erhalten.

Es beschleunigt Ihren Chat-Workflow, indem es Automatisierungsregeln konfiguriert, Besucher automatisch begrüßt und den Chat an die betreffende Abteilung weiterleitet, um zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen. Es hat auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Nachrichten basierend auf dem Besucherverhalten zu senden.

Es hilft, Ihre Kundendatensätze zu aktualisieren, Seitenaufrufe während des Chats zu verfolgen und dank des Chat-Archivs, in dem Sie den gesamten Text jeder Konversation mit Ihren Website-Besuchern speichern können.

Feature-Highlights-

• Es ermöglicht Ihnen, die potentiellen Informationen Ihrer Kunden über einen Pre-Chat zu sammeln.
• Sie können mit Hilfe eines flexiblen Drag-and-Drop-Builders benutzerdefinierte Formulare erstellen.
• Es ermöglicht Ihnen, Chat-Transkripte basierend auf Schlüsselwörtern, Tags, Daten usw. zu durchsuchen und zu filtern.
• Es bietet Ihnen Echtzeitberichte über das Chatvolumen, die Kundenzufriedenheit und die Agentenaktivität.
• Es ermöglicht Ihnen, automatisierte Nachrichten basierend auf Standort, verweisender URL und Surfverhalten zu senden.

3. Zendesk

Zendesk ist eines der beliebtesten WordPress Live-Chat-Plugins, das ein bereicherndes Kundenerlebnis in über 40 Sprachen bietet. Sie können mit Hilfe von hochgradig anpassbaren, auffälligen Layouts und Themen attraktive Chatboxen gestalten.

Es verwendet Automatisierung und KI-gestützte Bots, um ein personalisiertes Erlebnis für Ihre Besucher zu schaffen. Sie können auch die Vorteile der Verwaltung mehrerer Konversationen über das benutzerfreundliche Dashboard genießen. So verpassen Sie keine Nachricht mehr und bleiben zeitnah auf Kurs.

Dieses Plugin ist vollständig für Mobilgeräte optimiert, sodass Kunden jederzeit und von überall aus chatten können. Um Ihren Kunden ans Ende des Trichters zu bringen, erstellt Zendesk eine einheitliche Ansicht Ihres Kunden, die Ihnen hilft, ein zielgerichtetes und relevantes Messaging-Erlebnis bereitzustellen.

Feature-Highlights-

• Sie können damit ein integriertes Hilfecenter und ein Community-Forum aufbauen, in dem Kunden ihre Probleme lösen können, ohne von Agenten abhängig zu sein.
• Es hilft bei der Verbesserung der Effizienz Ihres Teams, indem es nützliche Tools bereitstellt, die eine bessere Zusammenarbeit ermöglichen.
• Es bietet integriertes Routing und Intelligenz, um wichtige Details zu erfassen.
• Es liefert umsetzbare Erkenntnisse, die Besucherströme, Nutzungsmuster usw. überwachen und fundierte Entscheidungen treffen.
• Es ermöglicht Ihnen die Integration der Kundendaten mit grenzenlosen Integrationsmöglichkeiten, einschließlich Coding- und Non-Coding-Funktionalität.

4. Unterstützungsgremium

SupportBoard ist ein Premium-WordPress-Live-Chat-Plugin, mit dem Sie direkt über das WordPress-Dashboard oder über Slack mit Ihren Website-Besuchern kommunizieren können, da es die Slack-Integration unterstützt. Es gewährleistet auch maximale Privatsphäre, indem alle Daten auf einen gesicherten Server verschoben werden.

Es hat die Fähigkeit, den Inhalt in jede Sprache zu übersetzen, was ein reibungsloses Gesprächserlebnis schafft. Mit diesem Plugin können Sie aussagekräftige Nachrichten mit relevanten Eingaben und Schaltflächen senden und das Engagement durch die Erstellung von Umfragen steigern.

Es gibt Ihnen völlige Freiheit, da es bei der Personalisierung der Registrierungsformulare mit benutzerdefinierten Feldern hilft. Ein zusätzlicher Vorteil besteht darin, dass Sie direkt in der Chatbox ein Hilfecenter erstellen können, damit Besucher darin nach schnellen Lösungen suchen können.

Feature-Highlights-

• Es sendet rechtzeitig E-Mail-Benachrichtigungen an Agenten, wenn eine neue Nachricht eingegangen ist.
• Es zeigt eine Karte auf Ihrem Desktop an, wenn eine Nachricht angezeigt wird, auch wenn Sie inaktiv sind.
• Sie können ungelesene Nachrichten verfolgen, indem Sie einen roten Kreis anzeigen.
• Es fordert Ihre Besucher umgehend auf, die Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren, bevor Sie den Chat starten.
• Es ermöglicht Ihren Kunden, die richtige Abteilung auszuwählen, um sich mit dem entsprechenden Agenten zu verbinden.

5. 3CX Live-Chat

3CX Live Chat ist ein natives WordPress-Live-Chat-Plugin, das eine umfassende Liste von Chat-Optionen bietet, um hohe Conversions zu erzielen. Es nutzt effektive Dienste von Drittanbietern, um zusätzliche Funktionen hinzuzufügen und den Benutzern einen unglaublichen Wert zu bieten.

Wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet, kann er seine Daten in das Live-Chat-Feld eingeben und das Gespräch beginnen. Außerdem können Sie entscheiden, ob der Name und die E-Mail-Adresse zur Einleitung eines Chats benötigt werden.

Das Live-Chat-Fenster wird von Ajax unterstützt, das ein schnelleres Laden ermöglicht. Außerdem können Sie vordefinierte Antworten in Ihre Chatbox einfügen, um Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Besucher zu vermeiden.

Feature-Highlights-

• Es ermöglicht die Übertragung von Chats an Agenten und bietet eine saubere Oberfläche für Administratoren und Besucher.
• Es ermöglicht Ihnen, eine benutzerdefinierte Chatbox zu entwerfen und Animationen auf das Chatfenster anzuwenden.
• Sie können Ihren Chatboxen Umfragen und Umfragen hinzufügen, um das Engagement zu steigern.
• Es ermöglicht Ihnen, die Kundenzufriedenheitsbewertungen nach jeder Chat-Sitzung aufzuzeichnen.
• Es verbessert die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke, indem es Ihr Firmenlogo und Foto zum Live-Chat-Fenster hinzufügt.

Wählen Sie das beste Live-Chat-Plugin für Ihre Website

WordPress Live-Chat-Plugins sind einfache, aber leistungsstarke Tools, die den ausgeklügelten Prozess der Umwandlung eines Erstbesuchers in einen zahlenden Kunden reduzieren. Indem Sie die Bedürfnisse und Fragen Ihrer Benutzer im richtigen Moment ansprechen, verdienen Sie den Stolz und die Zufriedenheit, Kunden zu bedienen, die ihre Schwachstellen lösen.

Beginnen Sie ohne Verzögerung mit der Installation des besten Live-Chat-Plugins für Ihre WordPress-Site, das eine profitable Customer Buying Journey entwickelt. Wenn Sie nach weiteren WordPress-Plugins suchen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und mehr Verkäufe zu generieren, lesen Sie diese Artikel –

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