Los mejores complementos de chat en vivo de WordPress

¿Está buscando un complemento de chat en vivo para su sitio de WordPress?

Los complementos de chat en vivo de WordPress le permiten interactuar con los visitantes de su sitio web, proporcionar una respuesta instantánea y ayudarlos proporcionándoles los recursos necesarios.

La mejor parte es que le permite crear un recorrido del cliente sin fricciones que genera más ventas y conversiones en su sitio web.

En este artículo, le mostraré algunos de los mejores complementos de chat en vivo de WordPress que puede usar para brindar soporte al cliente de chat en vivo en su sitio web o tienda en línea.

¿Listo para sumergirte? Empecemos.

1. LiveChat

LiveChat es probablemente el mejor complemento de chat de WordPress, ya que ofrece funciones potentes al admitir la automatización y la mensajería omnicanal. Puede permitir que los agentes envíen mensajes personalizados automáticamente, lo que actúa como un punto de activación para lograr conversaciones significativas.

Ayuda a convertir a sus visitantes en el sitio en clientes potenciales y clientes mediante el diseño de formularios personalizados y la automatización de IA. También segmentará a tus visitantes en función de sus actividades para que puedas atenderles con el contenido más adecuado.

Este complemento rico en funciones tiene un sistema de venta de entradas integrado 24 horas al día, 7 días a la semana, para responder a los clientes en cualquier momento. Puede recopilar toda la información que su cliente envía a través de tickets y responderles cuando esté en línea.

Características destacadas

• Le ayuda a enviar respuestas rápidas, ya que el texto que escribe el cliente será visible para usted.
• Ofrece excelentes opciones de personalización que le permiten crear diferentes configuraciones para dispositivos móviles y de escritorio.
• Amplía la funcionalidad al proporcionar más de 200 integraciones versátiles para impulsar sus conversiones.
• Permite una experiencia de chat segura al cifrar las conversaciones tanto para los agentes como para los clientes.
• Proporciona análisis en profundidad mediante el seguimiento del número total de chats, chats perdidos, verificando la fuente de su chat, etc.

2. Olark

Olark se promociona a sí mismo como el mejor complemento de chat en vivo fácil de usar que requiere una cantidad mínima de tiempo para instalarse. Este complemento tiene el poder de integrarse directamente con las herramientas populares que utiliza, que van desde CRM, correo electrónico, comercio electrónico, etc., para obtener más clientes potenciales convertibles.

Acelera el flujo de trabajo de su chat configurando reglas de automatización, dando la bienvenida a los visitantes automáticamente y enrutando el chat al departamento en cuestión para obtener resultados satisfactorios. También tiene la capacidad de enviar mensajes personalizados basados ​​en el comportamiento de los visitantes.

Ayuda a actualizar los registros de sus clientes, realizar un seguimiento de las visitas a la página mientras conversa y, gracias al archivo de chat, donde puede guardar el texto completo de cada conversación que tenga con los visitantes de su sitio.

Características destacadas

• Le permite recopilar la información potencial de sus clientes a través de un chat previo.
• Le permite crear formularios personalizados con la ayuda de un generador flexible de arrastrar y soltar.
• Le permite buscar y filtrar transcripciones de chat en función de palabras clave, etiquetas, fechas, etc.
• Le proporciona informes en tiempo real sobre el volumen de chat, la satisfacción del cliente y la actividad de los agentes.
• Le permite enviar mensajes automáticos según la ubicación, la URL de referencia y el comportamiento de navegación.

3. Zendesk

Zendesk es uno de los complementos de chat en vivo de WordPress más populares que brinda una experiencia de cliente enriquecedora en más de 40 idiomas. Le permite diseñar cajas de chat atractivas con la ayuda de diseños y temas muy personalizables y llamativos.

Utiliza la automatización y los bots impulsados ​​por IA para crear una experiencia personalizada para sus visitantes. También puede disfrutar de las ventajas de administrar múltiples conversaciones a través de su panel de control fácil de usar. Esto asegura que no se pierda ni un solo mensaje y que se mantenga rápidamente encaminado.

Este complemento está completamente optimizado para dispositivos móviles, de modo que los clientes pueden chatear desde cualquier lugar y en cualquier momento. Para llevar a su cliente al final del embudo, Zendesk crea una vista unificada de su cliente, que lo ayuda a brindar una experiencia de mensajería específica y relevante.

Características destacadas

• Le permite crear un centro de ayuda integrado y un foro comunitario donde los clientes pueden resolver sus problemas sin depender de ningún agente.
• Ayuda a mejorar la eficiencia de su equipo al proporcionar herramientas útiles que facilitan una mejor colaboración.
• Proporciona enrutamiento e inteligencia integrados para recopilar detalles importantes.
• Ofrece información procesable que monitorea el flujo de visitantes, patrones de uso, etc., tomando decisiones informadas.
• Le permite integrar los datos del cliente utilizando opciones de integración ilimitadas, incluida la funcionalidad de codificación y no codificación.

4. Junta de apoyo

SupportBoard es un complemento premium de chat en vivo de WordPress que le permite comunicarse con los visitantes de su sitio directamente desde el panel de WordPress o mediante Slack, ya que admite la integración de Slack. También garantiza la máxima privacidad al mover todos los datos a un servidor seguro.

Tiene el poder de traducir el contenido a cualquier idioma, lo que crea una experiencia de conversación fluida. Este complemento le permite enviar mensajes significativos con entradas relevantes, botones y aumenta la participación mediante la creación de encuestas.

Le brinda total libertad, ya que ayuda a personalizar los formularios de registro con campos personalizados. Una ventaja adicional es que puede crear un centro de ayuda dentro del chat para que los visitantes puedan buscarlo y obtener soluciones rápidas.

Características destacadas

• Envía alertas oportunas por correo electrónico a los agentes cuando llega un nuevo mensaje.
• Muestra una tarjeta en su escritorio cuando aparece un mensaje, incluso si está inactivo.
• Le permite realizar un seguimiento de los mensajes no leídos mostrando un círculo rojo.
• Pide inmediatamente a sus visitantes que acepten la política de privacidad antes de iniciar el chat.
• Permite a sus clientes elegir el departamento adecuado para disfrutar de la conexión con el agente correspondiente.

5. Chat en vivo de 3CX

3CX Live Chat es un complemento de chat en vivo nativo de WordPress que ofrece una lista completa de opciones de chat para generar altas conversiones. Hace uso de servicios efectivos de terceros para agregar funcionalidad adicional y brindar un valor increíble a los usuarios.

Cuando un visitante llega a su sitio web, puede ingresar sus detalles en el cuadro de chat en vivo e iniciar la conversación. Aparte de esto, puede decidir si el nombre y las direcciones de correo electrónico son necesarios para iniciar un chat.

La ventana de chat en vivo funciona con Ajax que facilita una carga más rápida. También le permite insertar respuestas predefinidas en su caja de chat para evitar demoras en responder a sus visitantes.

Características destacadas

• Le permite transferir chats a agentes y ofrece una interfaz limpia para administradores y visitantes.
• Le permite diseñar un chatbox personalizado y aplicar animaciones a la ventana de chat.
• Le permite agregar encuestas, sondeos a sus cajas de chat para impulsar el compromiso.
• Le permite registrar las calificaciones de satisfacción del cliente después de cada sesión de chat.
• Mejora la credibilidad de su marca al agregar el logotipo y la foto de su empresa a la ventana de chat en vivo.

Elija el mejor complemento de chat en vivo para su sitio

Los complementos de chat en vivo de WordPress son herramientas simples pero poderosas que reducen el sofisticado proceso de convertir a un visitante por primera vez en un cliente pago. Al abordar las necesidades y consultas de sus usuarios en el momento adecuado, se gana el orgullo y la satisfacción de servir a los clientes que resuelven sus puntos débiles.

Sin demora, comience a instalar el mejor complemento de chat en vivo para su sitio de WordPress que desarrolla un viaje de compra rentable para el cliente. Si está buscando más complementos de WordPress para mejorar la experiencia del cliente y generar más ventas, consulte estos artículos:

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